COMUNICACIÓN
Concepto de COMUNICACIÓN
La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de
explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos intercambios
afectan a la sociedad y comunicación. Es decir, investiga el conjunto de principios,
conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como
proceso social.
Es diferente comunicar con informar.
• Información: Transmisión de un mensaje
• Comunicación: Implica una puesta en común
Elementos de la comunicación:
- Emisor
- Receptor
- Código (signos)
- Canal /medio
- Mensaje
Feedback o retroalimentación: (blanco vs negro)
- Permite evaluar la comunicación
- Gracias al feedback el emisor puede percibir cómo ha sido interpretado su mensaje
- ¿Qué acabo de decir?
- Proceso de co-responsabilidad en la comunicación (emisor-receptor)
Diferenciamos entres comunicación verbal y no verbal.
Comunicación verbal y no verbal
COMPONENTES VERBALES
• preguntas abiertas, cerradas
• peticiones de nueva
conducta
• contenido de aprecio
• refuerzos verbales
• contenido de rechazo
• humor
• claridad
• etc
COMPONENTES NO VERBALES
• auto-manipulaciones
• asentimientos con la cabeza
• orientación
• movimientos en las piernas
• movimientos nerviosos de las manos
• apariencia personal
COMPONENTES PARALINGÜÍSTICOS
• Voz: volumen, entonación, claridad,
velocidad, timbre, inflexión,
OTROS
• Afecto
• Escoger el momento adecuado
