talento humano importante, Monografías, Ensayos de Humanidades y Ciencias Sociales

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INTEGRANTES:

-CATARI FERNANDES PIERINA

-LAYME POMA EDUARD

-MARCA ARO VLADIMIR

-MONTOYA CARPIO DIANA

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El banco Interbank pertenece al sector de banca y seguros. Poseen fuerte presencia en Lima con más de 200 agencias y también en provincia. Los proveedores forman parte integral y vital para su funcionamiento. Estos son por ejemplo la red de cajeros Global net, Prosegur como su servicio de trasporte seguro de dinero y documentos y visa como proveedor de tarjetas de débito y crédito.

TIPO DE CLIENTES

Interbank cuenta con una cartera de clientes que se encuentra, mayormente, en el sector socioeconómico A, B y C. El banco se enfoca principalmente en la gente que valora su tiempo (los que tienen familia o la gente que tiene horarios complicados). Sin embargo, también se enfocan a empresarios y microempresarios con respecto a lo que es Banca Corporativa. A ellos se les brindan financiamientos, leasing, pagarés, cartas finanzas, entre otros

COMPETIDORES

En Perú, la rivalidad entre empresas bancarias es alta. Interbank se disputa los primeros puestos entre el Banco de Crédito del Perú, el BBVA Continental y Scotiabank. Hay una fuerte competencia por ser el mejor banco del Perú. Actualmente, Perú es considerado como uno de los mejores países en desarrollo financiero de Latinoamérica y El Caribe, lo que hace que el nivel de competitividad entre bancos se incremente.

COMUNICACIÓN

La comunicación existente dentro de la empresa se puede considerar como transparente, horizontal y de confianza. Los trabajadores pueden conversar con cada Gerente de la empresa, no existe burocracia ni mucha formalidad al momento de acercase a algún superior. Entre los trabajadores, se puede definir el lenguaje como amigable, existe mucho compañerismo, por lo general, hay un buen trato entre trabajadores.

INCORPORACIÓN DE PERSONAL DE INTERBANK

RECLUTAMIENTO

El proceso de reclutamiento para un puesto de trabajo en Interbank puede ser interno o externo. INTERNO: La gerencia respectiva informa a su área cuando se está buscando a una persona de la empresa para ocupar el puesto del colaborador que se ha ido. Esta forma de reclutamiento, genera competencia entre los trabajadores, así mismo los motiva a realizar mejor su trabajo para poder crecer profesionalmente a través de la línea de carrera que ofrece la empresa. La empresa cuando realiza reclutamiento de este tipo, publica un documento con los requisitos que debe cumplir la persona que quiere postular. Este reglamento puede limitar a ciertas personas. Para poder verificar que el colaborador que ha postulado es apto para el puesto, el encargado del reclutamiento revisa la ‘’Evaluación de Desempeño del Empleado’’ de los últimos 3 años. Este análisis es realizado por la empresa y tiene como variables: cumplimiento de trabajo, iniciativa, responsabilidad, dedicación, puntualidad, confianza, disciplina, cooperación, lealtad, entre otros. El segundo paso es hacer una observación a la “Revisión de Méritos y Deméritos Laborales” del trabajador. Este documento considera las felicitaciones, reconocimientos o informes favorables sobre el trabajador postulante registrado en el inventario de Recursos Humanos, así como las sanciones disciplinarias que le hayan sido aplicadas en los últimos años. Todo esto da referencia de la capacidad de los postulantes. Si es que al momento de seleccionar quedan más de dos personas, se escoge a aquella persona que cuente con mayores reconocimientos e informes favorables.

SELECCIÓN

Después de establecer los criterios de selección, conformar al jurado del concurso; el cual está conformado por el encargado de reclutamiento y selección así como el Gerente de GDH. Además de hacer pública la convocatoria, recepcionar los CV y seleccionarlos. El área de GDH se encarga de comunicarse con las personas escogidas para la primera entrevista del tipo estructural. Luego de esta primera entrevista, se descartan a los menos aptos. Los escogidos ingresan a la etapa de “Pruebas de Selección” donde a cada uno se le aplica la POLE, en la que se hacen preguntas del tipo de razonamiento matemático, razonamiento lógico (pruebas de inteligencia, habilidades y aptitudes) y preguntas para conocer ciertos rasgos de la personalidad del postulante (pruebas de personalidad). No realiza pruebas vocacionales. Los postulantes que tienen mayor promedio en la prueba POLE son llamados para una segunda entrevista, esta es personal y la realiza el gerente de GDH. Esta segunda entrevista es definitiva para la selección, por lo general GDH se puede demorar aproximadamente una semana en definir quién será el nuevo colaborador.

Una vez escogido el nuevo colaborador, se prepara el “Contrato de Trabajo”, en el cual se establece la relación jurídica laboral con Interbank. Al firmar este contrato, el trabajador se compromete a prestar servicios intelectuales o manuales y la empresa se compromete a retribuirle económicamente mediante una remuneración y beneficios. En este documento también se establecen los derechos y obligaciones de ambas partes. El contrato puede ser a un tiempo indeterminado o determinado, considerando el periodo de prueba que en el caso del banco es de 6 meses. Durante este tiempo, el trabajador es observado para ver su rendimiento altitudinal, intelectual, dedicación, colaboración, etc. Interbank contrata y brinda al trabajador un puesto según lo que demanda la ley peruana, cumpliendo con gratificaciones, CTS, entre otros.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y RECOMPENSAS

• Desempeño La organización mide el desempeño de sus colaboradores dividiéndolos en tres grupos:
• Desempeño corporativo: Realizan una revisión trimestral a todo el área en base a su rubro utilizando indicadores corporativos.. Para poder realizar la medición con éxito, se le pide al área entregar informes mensuales de unidades de negocios tales como participación de mercado, resultados, ejecución presupuestal, etc.).
• Desempeño de equipo: En este caso, la medición de hace mensual y también se entregan los informes de participación de mercado, los resultados, los informes de ejecución presupuestal y los reportes específicos de manera mensual.
• Desempeño individual: Seguimiento a cada colaborador el cual influye en la decisión de seguir trabajando con alguien y ponerlo en planilla u optar por el despido. Por otro lado, se les hace una evaluación anual sobre los objetivos trazados y la competencia, además de una retroalimentación por jefaturas.

RECOMPENSAS

Interbank trabaja con la creencia que el motor del desarrollo y rentabilidad de su compañía depende de sus integrantes.

• (^) Convenios de descuento con instituciones educativas. Además, cuentan con su propia universidad Corporativa (UCIC), donde todos sus colaboradores pueden llevar cursos y programas.
• (^) Para el personal con hijos, se le brinda programas de estudio para verano, así como también un programa de un mes donde les asignan trabajos en diferentes áreas del grupo. Para entrar a este último programa deben tener entre 13 y 17.
• (^) Muy aparte de eso, también brindan los beneficios dictados por la ley como la gratificación, seguros. En el caso de las áreas comerciales tienen bonos en base a las ventas que les corresponde hacer a cada vendedor. Su estrategia va por encima del mercado, por las motivaciones que les dan, los buenos salarios tienen más de lo que otra compañía les puede brindar.
• (^) Por otro lado, las motivaciones vienen por los reconocimientos, las capacitaciones, los ascensos en recompensa del buen trabajo, nuevas responsabilidad, crecimiento de puestos etc.

 (^) Tarjetas regalo, las cuales se las otorgan cuando es una fecha importante generalmente en navidad o día del diño claro solo aplica para padres de familia.  (^) Tarjeta Provis, la cual es una tarjeta solo para alimentos, es decir del total de su sueldo en esa tarjeta depositan un porcentaje de este, pero solo para alimentos.  (^) Otro beneficio es que cuando es día del niño y navidad a los que tiene hijos y laboran en dicha empresa, esta les obsequia un regalo.

DENTRO DE LOS PRIVILEGIOS DE LABORAR

EN INTERBANK TAMBIÉN TENEMOS

CONCLUSIÓN

La empresa Interbank, la cual pertenece al sector de bancas y seguros y brinda servicios de banca múltiple, tiene como clientes principalmente a los sectores A, B y C. El pilar de la empresa son sus colaboradores, puesto que si estos se sienten satisfechos y motivados en su trabajo, podrán ser eficientes con su trabajo. El proceso de incorporación de personas en la empresa trata básicamente de dos modos: interno y externo. Interbank tiene como objetivo principales "atraer, retener y desarrollar al mejor talento posible", ofreciéndole a sus colaboradores un buen clima laboral, motivándolos; ya sea capacitando al personal y compensándolos, muy aparte de los beneficios por ley

El aporte fundamental de la gestión por competencias es la generación

de valor en la organización