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La capacitación ayuda al empleado a empalmarse con todo lo referente a sus funciones laborales, para que de esta manera pueda desenvolverse fácilmente y así cumplir a cabalidad con los objetivos requeridos por la empresa
Tipo: Ejercicios
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¡No te pierdas las partes importantes!
1. Qué es Capacitación Se define como la formación que se brinda dentro de las organizaciones, las cuales contribuyen al desarrollo de habilidades y competencias de los empleados con el fin de mejorar el logro de objetivos internos, así mismo la capacitación se utiliza como un medio que facilita el desarrollo eficaz de las metas organizacionales. La capacitación ayuda al empleado a empalmarse con todo lo referente a sus funciones laborales, para que de esta manera pueda desenvolverse fácilmente y así cumplir a cabalidad con los objetivos requeridos por la empresa; una capacitación más que un gasto, se ve como una inversión a corto plazo, toda vez que gracias a ella se incrementaran los conocimientos y por ende los cambios en la conducta de los empleados y esto conlleva a una mayor productividad y a su vez ganancias para la compañía. Un empleado que está todo el tiempo capacitándose tiene más control y empoderamiento sobre sus funciones y de allí parte el cumplimiento de metas. 2. Conceptos y tipos de educación La educación son todos aquellos estímulos, conceptos y conocimientos, que reciben los seres humanos del medio que les rodea, principalmente del contexto social en el que interactúa, a su vez se entiende como el aprendizaje intelectual que se adquiere desde diferentes ambientes en los que nos vemos involucrados , los cuales son enriquecedores para nuestra vida personal y profesional. Por otra parte existen diferentes tipos de educación, como lo son: Social, religiosa, cultural, política, moral y profesional. Enfocándonos un poco más hacia la educación profesional , se dice que es la encargada de preparar al ser humano en el ámbito profesional, diviendose en tres etapas:
1. Evaluación de desempeño: Busca hallar aquellos puestos de trabajo, que tienen ciertas falencias para fortalecerlos e impulsar a un mejor desarrollo. 2. Observación: Se basa en identificar donde se encuentran los puntos débiles de la organización, donde se evidencia un nivel alto de ausentismo, y así mismo un mal uso de los recursos que brinda la organización para el desempeño de cada una de las funciones dadas; es decir, encontrar las áreas donde se evidencia un clima laboral no favorable para de esta manera brindar las mejores soluciones. 3. Cuestionarios: Llevar un control el cual evidencia las necesidades que tiene la empresa para brindar capacitaciones. 4. Solicitud de supervisores y gerentes: Capacitación de personal solicitada por los altos directrices de la organización. 5. Entrevistas con supervisores y gerentes: Realizar entrevistas donde se haga seguimiento a las necesidades de cada área, en conjunto con los líderes de cada área. 6. Reuniones interdepartamentales: Reuniones con los líderes de cada área, con el fin de fortalecer aquellos aspectos procesos que han tenido falencias y por ende realizar un trabajo en equipo que favorezca a toda la organización. 7. Examen de empleados: Análisis de resultados según el cargo. 8. Reorganización del trabajo: Hace referencia a todos esos cambios que se ven expuestos en las organizaciones, los cuales se deben socializar con los empleados para que se familiaricen con los nuevos procesos que se llevaran a cabo en la empresa, y así desarrollar de manera efectiva las funciones determinadas. 9. Entrevista de salida: Hace referencia al dialogo que se da con la persona que decide salir de la organización con el fin de conocer su perspectiva acerca de la empresa, y el porqué
de su retiro , esto en aras de modificar estos aspectos negativos y así evitar el retiro voluntario de otros empleados de la misma.
10. Análisis de puesto y perfil del puesto: Establece las habilidades y competencias de las que debe requerir el aspirante al cargo. 11. Informes periódicos: Una vez analizados cada uno de los procesos, se determina cuáles son esas áreas de la empresa que requieren de una mayor capacitación con el objetivo de mejorar dichos procesos. 5. Cómo planear la capacitación La capacitación requiere de un plan que incorpore los siguientes aspectos: 1. Prestar atención ante una necesidad especifica en caso de que se requiera. 2. Describir de forma clara el objetivo de la capacitación. 3. Dividir el trabajo que se llevara acabo por medio de módulos, cursos o programas. 4. Precisar el contenido de la capacitación. 5. Seleccionar el procedimiento de capacitación y la tecnología disponible. 6. Determinar que recursos se requieren para la ejecución de la capacitación, estos incluyen el tipo de capacitador, los recursos tecnológicos o audiovisuales y otras herramientas que se requieran. 7. Describir el grupo objetivo, es decir los individuos que estarán presentes en la capacitación: a. Número de participantes. b. Tiempo de disponibilidad. c. Nivel de conocimientos, habilidades y actitudes. d. Características en la conducta de tipo personal.
Contenido Módulo 2: Estrategias de ventas Tema 1: Como lograr una mentalidad ganadora. Tema 2: Estrategias para captar la atención del cliente. Tema 3: Recursos para incrementar las ventas. Tema 4: Como lograr un exitoso cierre de ventas. Módulo 3: Técnica comercial Tema 1: Estrategias para la resolución de conflictos y tomas de decisiones. Tema 2: Investigación y análisis de mercado. Tema 3: Análisis de la competencia. Tema 4: Resistencia. Métodos de capacitación Capacitación dentro y fuera de la empresa, capacitación presencial, aprendizaje activo y capacitación grupal. Recursos Computador, video Beam, material didáctico, marcadores, tablero. Grupo objetivo a) Número de personas : 20 empleados.
b) Tiempo disponible: 4 horas semanales. Lugar La capacitación se llevara a cabo de la siguiente manera: Módulo 1 : Dentro de la organización. Módulo 2 y 3 : Por fuera de la empresa con entes especializados en los temas referentes. Horario
Referencias Bibliográficas
