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Tema 3
Técnica de observación
Es una parte de la metodología observacional. Es un procedimiento encaminado a articular una percepción deliberada de la realidad manifiesta, con su adecuada interpretación, captando su significado, de forma que mediante un registro objetivo, sistemático y específico de la conducta generada de forma espontánea en un determinado contexto, y una vez se ha sometido a una adecuada codificación y análisis, nos proporcione resultados válidos dentro de un marco específico de conocimiento. La observación se consigue a través de una percepción, una interpretación adecuada para captar su significado, un conocimiento previo (la interpretación se hace en base los conocimientos que tiene el investigador) y evitando el sesgo (resta calidad a la observación). El sesgo tiene una serie de manifestaciones:
- Reactividad: es el cambio que se produce en el sujeto que estamos observando cuando sabe que está siendo observado. Si modificamos el comportamiento habitual y espontáneo los resultados cambian. Es la influencia que ejerce la situación de registro, sobre el sujeto observado, influencia que se manifiesta con cambios en su comportamiento respecto al que mostraría en una situación natural. El sujeto puede engañar consciente o inconscientemente al investigador. Existe reactividad simple, recíproca (también modifica el comportamiento del observador) y autoreactividad.
- Expectancia: consiste en que si el observador conoce las hipótesis de trabajo, hay una tendencia de que el observador conscientemente o no registre todo aquello que favorezca la validez de las hipótesis o de que registre todo lo que no favorezca las hipótesis de trabajo.
- Errores técnicos: mala perceptibilidad (el observador está en una posición en la que no ve bien lo que tiene que observar y entonces o se lo inventa o no lo registra) y fallo de instrumentos.
¿Qué observar?
Niveles de respuesta: hacen referencia a los diferentes aspectos que puedo observar en los sujetos para registrar su comportamiento habitual en su entorno natural. Hay dos niveles de respuesta:
Complejos: se forman a través de la combinación de dos o más niveles de respuesta simples. Simples:
- No verbal: podemos observar en un sujetos 3 aspectos: expresión facial (un programa divide la cara en rejillas para ver su modificación), gestual (dinámico) y postural (estático, mirar en qué postura está el sujeto).
- Verbal: estudiar el contenido de los mensajes (diarios…).
- Proxémica: es la relación que mantiene el sujeto con el resto de sujetos de su entorno. Podemos hablar de distancias: íntima o física (1 palmo), personal (1m), social (2/3m) y pública.
- Vocal: formantes de la voz. Son únicos y exclusivos de cada uno y se estudia a través de este nivel. Se estudia a través de un espectrógrafo, de manera que nos identifica fácilmente.
Tipos de observación
Observación no participante: el observador no es percibido como tal por el sujeto o grupo observado. Es una observación no reactiva y el observador es independiente cuando realiza la observación sin integrarse dentro del sujeto. El sujeto no sabe que es observado para obtener datos de mejor calidad.
- Continuidad temporal prolongada.
- No capacidad del observador de disponer de iniciativa interactiva respecto al observado y al revés.
- Es básica la formación y adquisición de habilidades del observador.
Observación participante: el sujeto sabe que está siendo observado. Habría una reactividad porque sabría que está siendo observado. El observador le dice al observado qué quiere saber, por qué, el método de recogida de datos… La información recogida suele ser verbal, cosa que permite acceder al interior del sujeto. El observador es externo y pasivo.
- El objetivo de la observación en la perspectiva cualitativa es comprender el comportamiento y las experiencias de las personas como ocurren en su medio natural. Por lo tanto, se intenta observar y registrar las personas en sus medios con un mínimo de estructuras y sin interferencia del investigador.
Participación observación: el observado está inmerso en los eventos y en sus registros después de la acción, permitiéndole capturar su propia perspectiva.
- Interacción activa entre observador y observado.
- Comprensión de la vida del observado en sus propios términos.
- Continuidad temporal prolongada.
- Capacidad del observador de disponer de iniciativa interactiva respecto al observado y al revés.
- Es básica la formación y adquisición de habilidades del observador.
Autoobservación: el sujeto observado y observador son la misma persona.
- Debe distinguirse la autoobservación de conductas heteroobservables (registro objetivo verificable por una tercera persona) y de la introspección (registro subjetivo de mucha inferencia y riesgo de distorsión).
- Los autoinformes pueden ser concurrentes y retrospectivos. Más que reflejar el comportamiento real del sujeto, pueden proyectar su estructura interna. Los concurrentes son generados por la observación de conductas que el sujeto ejecuta en el mismo intervalo temporal que las registra. Los retrospectivos obligan al autoobservador a recordar comportamientos más remotos en el tiempo, de manera que el riesgo de equivocarse o falsear la información es mayor.
- Los protocolos usados en la autoobservación suelen contemplar el registro de acciones fácilmente observables i objetivables para contraponer las interpretaciones subjetivas y centradas en el propio punto de vista.
Técnicas de recogida de datos
Sistema de categorías
El individuo emite conducta des de que nace. Para estudiarlo hay que segmentar las conductas. La observación es lo más largo y pesado. Una unidad de conducta es la expresión mínima de una conducta. Se habla de 3 tipos: estructurales, funcionales y causales. Andar es una unidad funcional, la unidad estructural sería el movimiento alternativo de las piernas y la causal sería por ejemplo salir de clase. Las unidades de conducta las relaciono cuando veo la situación que quiero estudiar y luego las agrupo formando un catálogo de conductas. Cada una de las unidades de conducta que aparecen en el catálogo les doy un nombre y a partir de aquí tenemos que dar una definición (con ejemplos y contraejemplos) tal cual realiza esa unidad de conducta el sujeto que estamos observando. Este proceso formaliza una categoría (la presenta el investigador). Una categoría tiene 2 elementos: el núcleo categorial y la plasticidad de la categoría. Cuando tenemos más de una categoría podemos formalizar el sistema de categorías. El sistema de categorías es nuestro instrumento de observación. Nuestros primeros sistemas de categorías van a ser provisionales. La borrosidad es la zona de intersección de la plasticidad de A con la de B, y eso significa que la definición de A y de B se solapan (esta unidad de conducta no sé si es A o B). La definición da el núcleo y la plasticidad es la forma en la que se presenta la categoría. El sistema de categorías definitivo es aquél que vamos a utilizar para registrar datos. Tienen que cumplirse dos criterios: exhaustividad (para cualquier comportamiento del sujeto, nosotros tendremos una categoría asignada) y exclusividad (cuando registremos la categoría A, al mismo tiempo no vamos a registrar nada más, no podrán ocurrir ni B, ni C…). Si una categoría es una especulación no sirve. Ejemplo: estudiar extremidades superiores de un profesor de gimnasia.
- Estudio de las razones o motivos de aspectos muy concretos y específicos de prácticas individuales, para extraer lo que de social existe en ellas.
Fases de la entrevista
Introducción
- Recepción: es la primera impresión. En el mundo en que vivimos es muy importante. Hay que hacer una recepción adecuada a la situación. El entrevistador tiene que ser amable, mostrarse accesible y ser un punto de información claro.
- Saludos y presentaciones: decir quiénes somos, dónde trabajamos…
- Conversación introductoria: el tiempo, dificultades, cómo se encuentra… Sirven para relajar el ambiente, puede que dos personas sea la primera vez que se ven. Hay que tener una antesala, preparar una relación cara a cara entre iguales.
- Aclaraciones respecto a la entrevista: antes de hacer nada hay que decirle si tiene algún problema sobre las entrevistas. El entrevistado siempre tiene preguntas que hacer y hay que resolvérselas porque le desestresa.
Desarrollo. Preguntas sobre:
- La formación y estudios.
- La experiencia profesional.
- Las condiciones laborales deseadas.
- Las cuestiones personales: es feliz… son preguntas dirigidas hacia lo patológico.
Cierre: siempre es el mismo independientemente del tipo de entrevista.
- Aclaraciones de dudas: hay que dar al entrevistado la oportunidad de resolver dudas.
- Despedida: hay que ser correctos.
Tipos de entrevista
Estructurada: la información que se obtiene está limitada por las preguntas que se hacen y que siguen un guión rígido. Cada entrevistado se expone a la misma experiencia y la codificación de las respuestas sigue un mismo criterio, de manera que las diferencias en las respuestas puedan ser interpretadas como diferencias entre los entrevistados aumentando la fiabilidad. El entrevistador ejerce mayor control externo. Se hacen preguntas primero más generales y luego más concretas. Una ventaja es que de todos los sujetos a los que yo paso la entrevista obtengo la misma información. Partes con un guión y no te puedes salir de él. Ej: entrevista en rueda de prensa con Messi. Una entrevista estructurada con cuestionario asociado exigirá respuestas cerradas, estará muy dirigida y no permitirá recoger información en profundidad.
Semiestructurada: se permiten desviaciones en el protocolo sin un exceso de improvisación. Hay una combinación de preguntas abiertas (al principio) y cerradas. Ej: entrevista de Teresa Campos con Messi.
No estructurada: tiene flexibilidad en la cantidad y orden de las preguntas siempre siguiendo un esquema general. Hay una dirección mínima e improvisación por parte del investigador. Se empieza con preguntas generales y hay mayor libertad en cuanto al escenario de la entrevista. Una entrevista no estructurada podrá tener respuestas abiertas y realizarse de manera no dirigida, permitiendo el acceso a información íntima, en profundidad.
- Es flexible y abierta.
- No tiene un concepto preconcebido del contenido.
- Los objetivos de la investigación no rigen las preguntas.
- El contenido, orden, profundidad y formulación se hallan sujetos al criterio del investigador.
- Dirección mínima e improvisación por parte del investigador.
- Empezar con preguntas generales.
- Mayor libertad en cuanto al escenario de la entrevista.
Entrevista en profundidad: requiere un vínculo personal entre el entrevistador y el entrevistado. Es más simétrica, subjetiva y larga. Ej: entrevista entre políticos del mismo partido. Son indicadas en:
- Situaciones en que los intereses de la investigación están relativamente claros y bien definidos.
- Los objetos de investigación no son accesibles de otro modo.
- Existen limitaciones de tiempo.
- La investigación depende de varios escenarios o personas.
- Recoge solamente enunciados verbales, implica aceptar como verdadera la visión particular de la persona.
Superficial: no requiere un vínculo personal entre el entrevistador y el entrevistado.
- No es simétrica.
- Busca valores objetivos, éticos…
Centradas: focalizadas.
- Su contenido se refiere a un área restringida de temas que concentran el abasto de la investigación.
- El entrevistador conoce el hecho de referencia anticipadamente, lo analiza y crea el guión de la entrevista a partir de este análisis.
- No se buscan datos objetivos sino la percepción subjetiva que el entrevistado tiene de la situación de referencia.
- Suelen ser entrevistas no muy extensivas en las que el entrevistador ha de llevar el timón de la situación y hacerlo con habilidad.
- Suelen servir para confirmar ciertas hipótesis que el investigador se había formulado previamente.
No centradas:
- Su contenido abraza una amplia variedad de temas.
- Son entrevistas previas a la recogida sistemática de información, con el objetivo de generar un banco de datos sobre el sujeto.
- Son entrevistas largas y con un ritual no muy rígido.
Grupales: se hacen a dos o más individuos en una sola sesión.
- El grupo ha de ser homogéneo.
- Si se plantea como estructurada, el grupo rellena un cuestionario, sino, discuten las respuestas antes de darlas definitivamente al entrevistador.
- Suelen ser poco directivas.
- Sirven para obtener información de procesos grupales.
De respuesta cerrada:
- Son respuestas propias de la entrevista estructurada.
- El sujeto no ha de formular activamente una respuesta.
De respuesta abierta:
- Son respuestas propias de las entrevistas no estructuradas.
- El sujeto responde libremente dentro del marco de la pregunta y la respuesta puede ser larga.
De pregunta directa:
- Las preguntas quieren decir lo que expresan literalmente.
- El protocolo también ha de precisar en qué condiciones ha de intervenir el investigador a parte de enunciar las preguntas.
- El entrevistador necesita instrucciones sobre si ha de tomar notas complementarias durante la entrevista, apuntes sobre expresiones etc.
Puesta en escena de la entrevista
- El protocolo fija la duración de la entrevista (vinculada al número de bloques y preguntas).
- Se especifica el sitio donde se hace la entrevista.
- Se preestablece la posición del entrevistador y del entrevistado en este espacio.
Elaboración de las preguntas de una entrevista no estructurada
Fase preliminar: es la misma que en la entrevista estructurada pero teniendo en cuenta que el instrumento de registro tiene características diferentes y sirve para objetivos diferentes.
Temas de contenido: tampoco es muy diferente de la entrevista estructurada pero sí cambiará la significación de los bloques.
- Los bloques no se consideran variables ya que su relación con las preguntas definitivas no está fijada y siempre está sujeta a revisión.
- La relación que se establece entre bloques y subbloques es el esqueleto de la entrevista.
- Los bloques propuestos no serán derivados de la teoría como antes sino de las experiencias anteriores del entrevistador.
Decisiones sobre el tipo de preguntas:
- Las preguntas concretas serán improvisadas a partir de un esqueleto temático.
- El número de preguntas no será muy alto ya que lo que interesa es que el sujeto se exprese libremente y que no conteste interrogaciones puntuales.
- Cuando las entrevistas son en profundidad, se introducen preguntas sonda para complementar la información que da espontáneamente el sujeto. Decisiones sobre el tipo de respuestas:
- La respuesta es abierta y por tanto no es muy importante el formato de la respuesta.
- El problema será corresponder los contenidos de los bloques o subbloques con los contenidos que subministran los sujetos.
Concreción y formulación de las preguntas:
- Contaremos solo con formulaciones genéricas de contenido (subbloques) y no son inmutables. Lo que hace el entrevistador es ir derivando hacia bloques temáticos más concretos.
Categorización y medida de las respuestas:
- El número de categorías de clasificación será más grande que en las entrevistas estructuradas.
- Cada unidad de respuesta da lugar a más de una categoría de clasificación (no como en la estructurada).
Ritual en las entrevistas no estructuradas
Actividad y rol del entrevistador
- El entrevistador explica los objetivos de la actividad y anticipa los ítems más importantes.
- La grabación es corriente.
- Sobre la imagen del entrevistador, se pone el acento en alcanzar un clima de proximidad y confianza.
- El entrevistador toma notas sobre el comportamiento del entrevistado.
Puesta en escena de la entrevista
- No hay una duración fija de la entrevista pero se intenta no cansar al entrevistado.
- No se da mucha importancia al espacio.
- Tampoco se da importancia a las posiciones de entrevistador y entrevistado.
Cuestionario/encuesta
El cuestionario se utiliza cuando uno quiere estimar una determinada magnitud (ej: cuál es la intención de voto), describir una población (ej: edad, sexo, estado civil…) y verificar una hipótesis (se da en investigación).
Ventajas :
- Ofrece información estandarizada acerca de un conjunto de variables. El cuestionario es el mismo para todos.
- Derivado de lo anterior, facilita la interpretación y el análisis. Tenemos los sujetos y para cada sujeto los mismos ítems, si cada ítem es una variable no tenemos ningún problema.
- Disminuye los recursos requeridos de tiempo en lo referente, sobretodo, al registro y el análisis. Un cuestionario se puede pasar rápidamente y el registro y el análisis es fácil.
- Favorece el anonimato en la respuesta. El sujeto puede responder lo que quiera y nadie lo sabrá.
Desventajas :
- La finalidad de su utilización debe ser únicamente descriptiva. Se basa en frecuencias, proporción de respuestas…
- La información proporcionada es superficial en comparación con otras técnicas de registro. No podemos buscar mucha información.
- Se requiere tiempo y experiencia para su elaboración.
Finalidad: crear un conjunto de preguntas que representan suficientemente los objetivos en cuestión. Tenemos que preguntar aquello a lo que estamos haciendo referencia. De mayor a menor generalidad, se deben especificar las áreas de contenido, variables, indicadores y finalmente el tipo de preguntas. Las primeras preguntas siempre son socialdemográficas (edad, sexo…) y luego siguen preguntas tipo test. Ej: encuesta de estudio en estudiantes universitarios.
- Áreas de contenido: características personales, asistencia a clase, gestión del tiempo de estudio.
- Variables: sexo, edad, carrera en curso, formación previa, satisfacción con la carrera cursada.
- Tipos de preguntas: cerrada, abierta i Likert (muy satisfecho, nada satisfecho…).
Tipos de preguntas
Factuales: tratan sobre temas que pueden medirse de forma más o menos objetiva. Ej: ¿cuántos cigarrillos fumas al día? Subjetivas: permiten la medición de actitudes, creencias, sentimientos, valores… El modelo de medición más habitual es el de las escalas tipo Likert o escalas sumativas. Procedimiento:
- Se presenta un conjunto de ítems favorables y desfavorables sobre un determinado tema.
- Se pide a los sujetos que muestren su grado de acuerdo a cada uno de los enunciados.
- Se ordenan a los sujetos según el nivel global de acuerdo obtenido mediante el test.
Supuestos:
- La variabilidad de las respuestas se deben a las diferencias individuales.
- Hay una relación directa entre el grado actitudinal y el grado de acuerdo de los ítems. Hay una predisposición a la respuesta de los ítems por parte de los sujetos.
