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INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por objeto desarrollar los contenidos de la materia “Técnicas de Educación y Formación en grupo”, así como aportar ideas y realizar reflexiones sobre los mismos. Esta asignatura se encuadra en el tercer año del Grado en Pedagogía y supone un enfoque diferente en la labor pedagógica, ya que potencia un modelo educativo con carácter integral, basado en el análisis de la persona y sus interacciones en los grupos.
Para desarrollar este trabajo, se ha dividido su estructura en cinco bloques temáticos que se encuentran relacionados entre sí. Esta composición se ha ido modificando a medida que se avanzaba en su realización, pues, se ha intentado que exista una secuencia conexionada entre los bloques. Para ello, se volvieron a elaborar los contenidos pertenecientes a cada bloque y se cambió su posición. Finalmente, se ha decidido separarlos y comenzar por el concepto de grupo ya que es el núcleo fundamental de la materia, dotando de más peso a su apartado específico.
Por ello, en primer lugar, se hablará del grupo y sus características, así como de las fuerzas que activan las interacciones entre sus miembros, es decir, las fuerzas grupales. Este apartado pone las bases conceptuales de muchos de los términos de los que se van a hablar en el resto del trabajo, por lo que es fundamental, además de por su importancia, que vaya en primera posición.
La dinámica de grupos se encarga de analizar estas fuerzas que influyen en el proceso grupal, por lo que, en segundo lugar, se introducirá su apartado, pues, de esta manera, se da coherencia al discurso interno del documento, enlazando las partes que lo componen. Así, el lector podrá establecer fácilmente los vínculos que unen ambos bloques. Seguidamente, se entiende que si además de conocer al grupo y las fuerzas que actúan en él, se quiere con el grupo conseguir unos objetivos, es necesario intervenir. Para este fin, se pueden utilizar las técnicas como herramienta, por lo que, el tercer apartado se denomina “Técnicas de grupo”.
Después de ello, el documento introduce el análisis transaccional y sus elementos relacionados. Esta teoría se encuentra situada en un bloque temático separado ya que a partir
de ella se puede analizar todo el contenido visto con anterioridad y se encuentra en esta posición dentro de la organización del documento porque permite clarificar y explicar lo abordado hasta el momento.
En último lugar, se ha establecido un quinto bloque temático específico referido a la comunicación, ya que ésta es vital para el desarrollo de las interacciones en el grupo y, por tanto, para que todo lo que se ha expuesto tenga lugar.
El documento presenta al final un apartado de conclusiones y valoraciones y otro de anexos, que enriquecen su contenido con respecto a lo trabajado en la asignatura.
DESARROLLO
1. EL GRUPO
El elemento fundamental de la materia desde el cual se desarrollan el resto de los conceptos abordados es el de GRUPO. Desde que nacemos pertenecemos a diferentes grupos de personas, muchas veces de manera inconsciente. Al tener el ser humano un carácter social, es vital que éste se relacione con los demás para desarrollarse.
1. 1. Definición y características de los grupos
Según Canto Ortiz (2002), existen características propias que permiten diferenciar un grupo de un conjunto de personas que, por ejemplo, están compartiendo un espacio en común. Estas peculiaridades son:
Se comparten un conjunto de valores y contenidos para formar la cultura común del grupo y la personalidad del mismo. La personalidad del grupo en su conjunto es diferente a la de las sumas de las personalidades de los miembros que lo componen, aunque tiene relación. Por ejemplo, el grupo que conforman Sinan, Kevin y Bomber tiene una personalidad grupal que se caracteriza como “un grupo de chicos irresponsables, poco estudiosos, “malotes”, etc.”. Sin
1. 2. Tipos de grupos
La clasificación de los grupos se realizarán según diferentes criterios: grupos en función del tamaño (pequeños, medianos y grandes), constitución del grupo ( formal e informal , según si la constitución del mismo provenga de fuera o de dentro. El grupo que se establece en una oficina es un grupo formal, mientras que el que surge en un grupo de amigos es informal), primarios y secundarios (en los primarios hay interacciones más próximas y riqueza afectiva, como, por ejemplo, la familia. En los grupos secundarios las relaciones son más lejanas, un grupo de trabajo para realizar una tarea específica, por ejemplo), etc.
Asimismo, es importante tener en cuenta otros conceptos relacionados con los grupos como el Psicogrupo (subgrupo de relaciones más próximas dentro del grupo grande, como los grupos de amigos dentro de una clase) y el Sociogrupo (grupos grandes y generalmente formales, como, por ejemplo, el grupo clase que aparece en la película de La Ola). Dentro del sociogrupo se pueden encontrar, por tanto, varios psicogrupos.
Por último, se deben introducir los grupos de pertenencia y los grupos de referencia. En los grupos de pertenencia, la persona es consciente de que pertenece a un grupo. Por ejemplo, si utilizamos la película de “La Ola” como ejemplo, podemos establecer que el grupo de pertenencia de Sinan es el del grupo de Kevin y Bomber. Los grupos de referencia son aquellos que sirven de punto de referencia del sujeto (grupos de referencia comparativos) o que le definen (grupos de referencia normativos) imponiendo sus normas. Por ejemplo, para el hermano pequeño de Karo, el grupo de Kevin, Sinan y Bomber constituye un grupo de referencia.
1. 3. Proceso grupal y fases del grupo
El proceso grupal es el conjunto de las fases por las que pasan los grupos. Aunque cada grupo es diferente, sí que suelen presentar fases comunes (Canto Ortiz, 2002) y secuenciales. Se debe tener también en consideración que, aunque un grupo se encuentre en una fase, puede
tener elementos de otras. Durante este proceso grupal, se pueden modificar los objetivos del grupo, su estructura, etc. debido a la interacción entre sus miembros. Incluso, a raíz de un conflicto, se puede “volver atrás” en el proceso grupal. Para facilitar la aclaración de este apartado, se ha ejemplificado con el largometraje de La Ola las fases expuestas.
● Formación
Es la fase en la que se conforma el grupo. Los miembros evalúan si el grupo puede satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas, por lo que se plantean la permanencia en ese grupo recién creado o no. Por ejemplo, como ya se ha especificado con anterioridad, el grupo
- clase que se forma en La Ola tiene como objetivo grupal inicial aprender sobre la Autarquía en la semana de proyectos. En esta primera fase, algunas personas del grupo clase, como Kevin, se cuestionan ese objetivo establecido y deciden abandonarlo inicialmente. Cuando aparece un segundo objetivo grupal complementario (creación del grupo de La Ola), Kevin vuelve ya que sí que se siente identificado con ese fin. Asimismo, los miembros en esta fase se plantean cuáles son los papeles que pueden desarrollar en el grupo. Por ejemplo, cuando se decide crear el grupo de La Ola, Lisa puede plantearse un papel más activo que el que normalmente desempeña dentro del grupo - clase.
● Conflicto
En esta fase, algunos miembros del grupo se pueden sentir insatisfechos al comparar sus expectativas con lo conseguido. Se desarrollan, según Canto Ortíz (2002), conflictos internos relacionados tanto con aspectos interpersonales como con la ejecución de las tareas. Karo, por ejemplo, puede presentar unas expectativas altas acerca de su rol en el grupo de La Ola, pues está acostumbrada a ejercer el liderazgo frente a sus compañeros. Cuando observa que no va a realizar este papel se siente insatisfecha con el grupo. Es decir, en esta fase ya se han establecido algunos roles y puede que existan miembros que no estén conformes con aquél que desempeñan.
Mona también presenta un conflicto en esta fase pues, la metodología que utilizar el profesor Wenger no corresponde a las expectativas que ella tenía frente al objetivo grupal de “aprender
Una vez definido lo que es un grupo y entendido que cada grupo pasa por unas fases similares que tienen carácter secuencial, se expone, a continuación, la estructura que presentan los grupos y que se va alterando a lo largo de todo ese proceso grupal.
1. 4. Estructura grupal
Todos los grupos presentan unos rasgos que les otorgan su “configuración”. El primero de estos rasgos es la posición grupal que hace referencia al lugar que ocupan los individuos en el grupo. Esta posición suele presentar una jerarquía, en la que existen posiciones con mayor o menor prestigio, es decir, en los grupos puede aparecer un estatus social. Este aspecto se puede vislumbrar en un clase común, en la que el docente tiene un estatus social superior al de sus alumnos.
Ambos conceptos se relacionan con los roles de grupo , ya que cada persona tiene una posición y ejecuta un rol. Los roles de grupo se definen como aquellas conductas que se le requieren a una persona que ocupa una posición determinada en el grupo. Podemos encontrar, dentro de un grupo, diferentes roles según el libro “El grupo y su eficacia” de Trinidad Núñez (1997):
● Roles centrados en la tarea. Es decir, que intentan conseguir los objetivos del grupo. Por ejemplo, el caso de Tim, muy centrado en conseguir que La Ola siga en pie. ● Roles de mantenimiento del grupo. Aquellas personas que realizan funciones que contribuyen a que el grupo permanezca unido. Se pueden incluir aquí aquellas personas que favorecen la cohesión grupal. ● Roles patológicos que obstaculizan el progreso del grupo. Este sería el rol de Mona en la película. ● Roles varios individuales que dependen de las personalidades de los miembros y las necesidades de cada situación. Por ejemplo, el rol del “abogado del diablo”, comentado en clase.
Pueden darse diferentes conflictos en relación a esos roles, como el conflicto persona - rol. Esta situación se produce cuando una persona tiene unas características personales (por tanto, se puede relacionar con las fuerzas intrapersonales) y al desarrollar una determinada función, se encuentra con un bloqueo que le impide desarrollar ese rol. Por ejemplo, cuando una persona muy tímida tiene que ser la portavoz de un grupo.
También pueden aparecer conflictos dentro del propio rol. Es el caso del conflicto intrarrol y el conflicto interrol.
El conflicto interrol se produce cuando existen dos roles funcionando al mismo tiempo y surgen conflictos. Se puede dar, por ejemplo, cuando el profesor Wenger desarrolla su rol como marido de la señora Wenger y, además, desarrolla el rol de compañero de trabajo.
El conflicto intrarrol tiene lugar cuando dentro del mismo rol hay funciones diferentes. Por ejemplo, el profesor Wenger puede funcionar ejerciendo un liderazgo autoritario o un liderazgo democrático, realizando en ambos casos, el rol de profesor.
○ Líder y liderazgo
Dentro de los roles, destaca el rol de “ líder ” que se refiere a cómo una persona en concreto va a desarrollar el liderazgo. El líder sería aquella persona que se percibe como la más influyente y que puede conducir al grupo hacia sus metas. Cumple, por tanto, funciones específicas, entre las que se destacan la persecución de los objetivos del grupo y el mantenimiento del mismo, que el grupo permanezca unido.
En relación con esta teoría, encontramos el “Cuestionario de los estilos de autoridad” desarrollado por Blake, R. y Mouton, J. S. que permite autoconocerse en el rol de líder. La respuesta a una serie de indicadores permite analizar nuestro liderazgo y saber si proporcionamos una mayor importancia a la consecución de la tarea (o alcanzar el objetivo grupal) o el mantenimiento del grupo, es decir, a los miembros que lo constituyen.
Existen otros tipos de líderes que han aparecido a lo largo de la asignatura y que se pueden relacionar con alguno de los tipos que se han mencionado previamente como son: el líder carismático (puede relacionarse con el transformacional), el líder camarada, líder ideólogo, líder burocrático, etc.
La estructura del grupo puede verse modificada a lo largo del proceso grupal debido a diferentes fuerzas presentes en todos los grupos, las fuerzas grupales.
1. 6. Fuerzas grupales
Al interactuar los miembros de un grupo, se activan las fuerzas grupales, es decir, las fuerzas de las que todos participamos y que el grupo ayuda a emerger. Según López - Yarto coexisten tres tipos de fuerzas diferentes que están siempre presentes de manera conjunta en la persona, pero que, para su mejor estudio e interpretación, se han clasificado en:
Las fuerzas interpersonales que se encuentran relacionadas con las interacciones de unas personas con otras. Pueden existir fuerzas de atracción / rechazo; fuerzas centrípetas (aceptación) / centrífugas (rechazo); fuerzas de dominio / sumisión, etc.
Fuerzas intrapersonales , relacionadas con el desarrollo de la persona, sus aspiraciones, sus objetivos, etc. que tendrán influencia en el proceso grupal y que determinan, también, las fuerzas interpersonales; y fuerzas históricas o grupales que están relacionadas con los grupos que han ido influyendo en la vida, como, por ejemplo, la familia que configurarán las vivencias de cada persona. Estas fuerzas históricas, determinarán, por tanto, las fuerzas interpersonales e intrapersonales que se dan en el grupo.
En relación con las fuerzas históricas, es interesante resaltar el cuestionario realizado en clase sobre “Actitudes grupales” en el que se reflejan las experiencias previas que hemos tenido en grupo. Al realizar este cuestionario, la mayoría de mis compañeros y yo, influenciados por el contexto en el que se realizó (aula de Universidad), pensamos en grupos de trabajo al hablar de los grupos, pero existen, como ya se ha mencionado con anterioridad, muchos otros tipos de grupo.
Generalmente, en el trabajo con grupos, se tienen en cuenta tan solo las fuerzas interpersonales, dado que son las más sencillas de observar, sin embargo, es necesario considerar que la persona está formada por las tres. Se debe conocer cómo es cada persona (fuerzas intrapersonales) y su experiencia vital en relación con los grupos (fuerzas históricas).
Estas fuerzas, pueden llegar a cambiar la estructura del grupo, el objetivo común que se persigue, etc., es decir, tienen grandes efectos. Por ejemplo, las fuerzas intrapersonales de Mona, en las que se muestran unas aspiraciones diferentes a las de sus compañeros con respecto a la clase, configuran el proceso grupal, introduciendo a éste en una fase de conflicto. Sus ideas y su personalidad afectan al grupo y a su desarrollo. Estas ideas que posee provienen de su contacto con anteriores grupos (familia, amigos, etc.) que le ha proporcionado un punto de vista diferente y una conciencia crítica lo suficientemente sólida como para cuestionarse la metodología del profesor Wenger. Es decir, sus fuerzas históricas influyen en el grupo.
Las fuerzas grupales se relacionan estrechamente con la DINÁMICA DE GRUPOS , pues ésta pretende conocer cómo se mueve el grupo debido a las fuerzas grupales.
2. DINÁMICA DE GRUPOS
El grupo supone un cambio en el enfoque pedagógico, pasando de una Pedagogía tradicional a una Pedagogía actual con unas características totalmente diferentes.
Antiguamente, se realizaba una enseñanza que primaba el individualismo. En las clases tradicionales se establecía una disciplina rígida, en la que el docente realizaba una pedagogía directiva, con una comunicación unidireccional en donde él tomaba todas las decisiones. A partir de las ideas de la Pedagogía Nueva y la Pedagogía no - directiva, defendida por Carl Rogers, surge una nueva Pedagogía caracterizada por la cooperación grupal entre sus miembros, la individualización, la toma de decisiones en equipo, etc. Esta nueva Pedagogía
problemas personales. Por ejemplo, el grupo de amigos puede ayudarnos a superar diversos problemas.
El efecto psicoterapéutico implica la utilización de los grupos para hacer psicoterapia. Este efecto se ve claramente en los grupos de drogodependientes, personas con adicción al alcohol, depresiones, etc. en las que se utilizan sesiones en grupo debido a este efecto. Se entiende, por tanto, que los miembros del grupo pueden influir positivamente en los demás.
Asimismo, se puede utilizar al grupo como instrumento para aprender entre los miembros debido al efecto educativo que tiene.
Utilizando, por ejemplo, a un grupo de drogodependientes, se pueden observar los tres efectos al realizar una actividad en grupo. Se hace psicoterapia con los miembros del grupo, consiguiendo un efecto psicoterapéutico, a la vez que las personas que conforman el grupo aprenden los unos de los otros ayudándose en sus problemas (efectos terapéuticos y educativo).
Se puede, por tanto, intervenir deliberadamente en el grupo para conseguir estos efectos. Para ello, se puede utilizar como herramienta las TÉCNICAS DE GRUPO.
3. TÉCNICAS DE GRUPO
Las TÉCNICAS de grupo son recursos que permiten el diagnóstico y la intervención. Esta intervención se puede dar mediante la estimulación del grupo para conseguir el trabajo eficaz, para superar problemas internos, solucionar conflictos, etc. Pueden ser técnicas de tarea o de mantenimiento del grupo (satisfacción).
Según Canto Ortíz (2002), se debe elegir una técnica u otra en función de los objetivos que se desean obtener, la madurez del grupo, el tamaño del mismo, las características de sus participantes, el tiempo disponible y la experiencia del coordinador del grupo. Debemos, por
tanto, tener conocimiento del proceso grupal, las fases del grupo y su estructura para aplicar la técnica más adecuada que nos permita conseguir aquellos objetivos que buscamos.
Una ejemplificación clara de técnica es “El árbol de la autoestima” (ver “Anexos”), utilizada durante la clase y que tiene objetivos de autoconocimiento y autosatisfacción. Esta técnica nos permitiría diagnosticar a los componentes de un grupo para realizar, posteriormente una intervención adecuada.
Gracias a las técnicas de grupo, los coordinadores pueden auto - conocerse a sí mismos y a los miembros del grupo así como determinar la dinámica y el funcionamiento del grupo. Permiten, además, desarrollar actividades grupales de una manera más eficaz y conseguir la madurez tanto del grupo como de sus miembros.
La función de las técnicas es fundamental en el trabajo con grupos ya que un correcto diagnóstico puede evitar situaciones negativas. Ejemplificando esta afirmación con la película de la Ola, se puede sostener que si el profesor Wenger hubiese hecho un adecuado análisis del grupo, sirviéndose, por ejemplo, de alguna técnica, podría haber detectado los problemas que acontecían en el grupo y haber evitado el posterior desenlace negativo de La Ola.
En el apartado de “Anexos” de este documento se recogen las técnicas que se han trabajado a lo largo de la materia. Además, dado la importancia que considero que tiene para nuestro futuro profesional conocer diferentes técnicas que enriquezcan nuestra intervención, se ha adjuntado, a modo de ejemplo, la ficha de una técnica realizada en clase para dejar registrado cómo se puede estructurar el modelo de ficha.
4. ANÁLISIS TRANSACCIONAL
El análisis transaccional es una teoría desarrollada por Eric Berne que se encarga de analizar la estructura de la personalidad. Para ello, se pueden dar dos tipos de análisis de la personalidad :
yo adulto de manera positiva cuando actuamos teniendo en cuenta las consecuencias de nuestros actos. De manera negativa, se actúa a través del estado del yo adulto cuando no captamos y analizamos de manera crítica una realidad.
Niño: Relacionado con el sentir, los impulsos, las emociones, etc. Puede ser:
- Niño natural: De manera positiva, se actúa a través de este “estado del yo” cuando somos curiosos y creativos, expresando lo que sentimos de manera honesta. De manera negativa, cuando somos egoístas y groseros.
- Niño adaptado
- Niño adaptado sometido: De manera positiva, actuamos a través del estado del yo niño adaptado sometido cuando aceptamos nuestros errores. De manera negativa, se refiere a las situaciones en las que aceptamos las cosas que nos imponen por diferentes miedos.
- Niño adaptado rebelde: Puede ser positivo cuando se rebela contra algo injustamente establecido, pero también negativo cuando actúa con violencia.
En análisis transaccional tiene un apartado propio debido a que lo puede englobar todo. Se puede aplicar el análisis transaccional a otros aspectos comentados. Por ejemplo, si se realiza un análisis de los estilos de autoridad desde el análisis transaccional: Se pueden relacionar los diferentes “estados del yo” con los estilos de autoridad, obteniendo, por tanto: Padre = Autoritario, Adulto = democrático, Niño = Laissez - faire.
4.2. Transacciones
El análisis de las transacciones se encarga de estudiar los intercambios de comunicación (transacciones) entre los diferentes “estados del yo”. Uno de los “estados del yo” se convierte en emisor de un mensaje que transmite a otro “estado del yo” y éste le genera una respuesta. Se pueden generar tres clases de transacciones: complementarias, cruzadas o ulteriores de primer y segundo orden.
● En las transacciones complementarias , el “estado del yo” que recibe el mensaje, responde al mismo “estado del yo” que ha sido su emisor. Por ejemplo, si el “estado del yo” padre envía un mensaje al “estado del yo” niño, la respuesta del “estado del yo” niño debe estar dirigida al “estado del yo” padre.
● En las transacciones cruzadas se responde desde un “estado del yo” distinto del que se envió la respuesta.
● Las transacciones ulteriores son aquellas en las que hay más de un “estado del yo” implicado en el estímulo, en la respuesta o en ambas. Se producen dos mensajes, el verbal y el paraverbal.
Las transacciones nos permiten analizar la realidad y, por tanto, realizar un mejor diagnóstico que guíe nuestra intervención.
4.3. Otros elementos
Aparte del análisis estructural y funcional de la personalidad y el análisis de las transacciones, existen otros elementos desarrollados por Eric Berne que se incluyen en este documento ya que permiten enriquecer la visión del pedagogo sobre los grupos y su dynamis. Se exponen a continuación:
● Los refuerzos
Éstos pueden tener un carácter condicional, es decir, que la acción positiva o negativa que realices condiciona el refuerzo que vas a tener (si haces algo mal vas a tener un refuerzo negativo y si haces algo bien, tendrás un refuerzo positivo). O de carácter incondicional, es decir, que haga lo que haga la persona, el refuerzo va a ser igual, por ejemplo, el refuerzo positivo de “¡Qué bonito dibujo!” que se le hace a un niño independientemente de si nos gusta o no nos gusta ese dibujo. En los refuerzos se da tanta importancia a lo verbal como a lo paraverbal.
Positivo Positivo
Las posiciones existenciales tienen relación con la autoestima. En el aula se han trabajado muchas técnicas que pueden favorecerla, por ejemplo, la de “bombardeo positivo”.
● Roles
Eric Berne presenta el triángulo del juego del poder en el que analiza cómo se mueve el poder dentro del grupo. Entiende que podemos funcionar según diferentes roles que impiden el desarrollo del “estado del yo” adulto, como tal.
● Salvador : Todo el rato estás ayudando a las otras personas porque entiendes que te necesitan. Relacionándolo con las posiciones existenciales, que ayudan a poner luz a los roles que describe Berne, el “salvador” se encontraría en una posición positiva, frente a los demás, que se encontraría en una posición negativa. La ayuda que proporciona no es siempre positiva pues puede impedir que la otra persona crezca. Vinculando este rol con los “estados del yo”, podría relacionarse con la figura del padre protector.
● Perseguidor: Su posición sería positiva frente a la negativa de los demás. La persona que funciona según este rol está realizando críticas todo el rato.
● Víctima : La víctima se encuentra en un posicionamiento negativo frente al positivo de los demás. No puede solucionar sus problemas y necesita alguien que le ayude. Si se junta con el salvador, puede crear una relación de dependencia.
Todas las personas actuamos alguna vez como salvador, perseguidor y víctima. Aunque puede predominar una sobre las otras.
5. LA COMUNICACIÓN
Se ha decidido dedicar un apartado exclusivo a la comunicación debido a su importancia, pues ésta es un elemento fundamental para que el grupo alcance sus objetivos y haya interacción entre sus miembros. La cohesión grupal depende de este elemento fundamental ya que permite que los miembros de un grupo se identifiquen como tales. Asimismo, existe una relación clara entre este bloque temático y las transacciones de las que habla Eric Berne en su análisis.
Gracias a la comunicación tanto verbal como no verbal, tienen lugar las interrelaciones y el intercambio de información. Se establecen así diferentes normas y estilos de conducta grupales, configurando la personalidad del grupo y favoreciendo, como se ha indicado ya, la cohesión grupal. Existen diversas técnicas para trabajar la comunicación grupal, como, por ejemplo, “Me oyes” y “Dictado de un diagrama” que se han trabajado en clase.
En la técnica de “¿Me oyes?” se analizan tres niveles de escucha , que se dividen para un estudio óptimo de la comunicación. Estos niveles son:
● Nivel racional : Relacionado con el pensar y con la parte racional. Se analiza el contenido que se dice, si tiene lógica como se dice, etc., es decir, desde el “pensando” se escucha más allá de las palabras (velocidad, lógica, estructura, etc.).
● Nivel de sentimientos: Relacionado con la parte afectiva y emocional. Este nivel intenta analizar el tono de voz, la expresividad, la mirada, etc. Se escuchan los sentimientos más allá de las palabras. Se puede capar que una persona está triste al contar una historia. Se puede realizar un análisis más global y conectar estos sentimientos con la parte racional para averiguar si coincide. Por ejemplo, se puede relacionar esa tristeza que captamos desde este nivel con una velocidad lenta en el discurso.
● Nivel de la voluntad: Relacionado con las intenciones y las acciones. ¿Qué voy a hacer? ¿Cuál será mi toma de decisiones? Se pretende escuchar las intenciones de las
