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TEMA 1: TECNOLOGÍAS BÁSICAS
¿Qué es la Tecnología? Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente ¿Qué es digitalizar? Digitalizar: convertir o codificar en números dígitos, datos o informaciones de carácter continuo, como una imagen fotográfica, un documento o libro Información digitalizada: Que se va a representar de forma digital con 0 y 1, supone utilizar una forma concreta de digitalizar ¿Por qué es importante para las empresas? Los clientes son digitales: cuando ven la televisión, cuando se compra un producto por internet los canales son digitales Los competidores Los empleados Los productos son digitales: Las tecnologías digitales crean oportunidades para sumar nuevos servicios a productos físicos, abriendo las puertas a nuevas experiencias y fuentes de ingresos El conocimiento es digital: con los datos sobre localización móvil, actividad social e incluso datos clínicos de los dispositivos de telemedicina, las empresas se enfrentan a un volumen mucho mayor de datos para explotar La digitalización no es una opción, es una garantía de supervivencia ¿Qué a ocurrido con negocios como el alquiler de peliculas,etc.? Se desarrolla otro tipo de negocio, negocio digital
- INFRAESTRUCTURA TIC El sistema de información organiza personas, informacion y proceso de negocio diseñados para transformar entradas en salidas y lograr un objetivo La infraestructra TI: Todos los dipositivos (nube…), software y a todos los servicios, agentes que interacciona con esa empresa. Hardware Software Tecnología de gestión de datos Redes y tecnología de las telecomunicaciones Lo mas importante en un ordenador es el procesador lo demas son complementos (dispositivo de comunicación, teclado, ratón…) 1 hz unidad de frecuencia del numero de veces que se repite un fenomeno por unidad de tiempo.
2. SUBSISTEMA HARDWARE
2.1. SUBSISTEMA HARDWARE: TIPOS DE ORDENADORES
Los ordenadores se presentan en diferentes formatos: Ebook solo sirve para leer los demas dispositivos sirven para manejar información PCs: ordenadores portatiles como ordenadores de mesa Workstation son Pcs profesional, proveen plataformas hardware para aplicaciones de eCommerce. Mainframes: Ordenadores de gran capacidad y alto rendimiento, preparados para procesar grandes volúmenes de datos muy rápidamente. Superordenadores: son para proposito cientifico (estudio cinetificos) Dimensiones básicas: Capacidad de proceso: FLOPS y Hertzcios Capacidad de almacenamiento: Bit/Byte 2.2. SUBSISTEMA HARDWARE: TECNOLGÍAS DE ALMACENAMIENTO DISCOS MAGNETICOS TECNOLOGIAS DE ESTADO SOLIDO SSD (unidad de estado sólido): son para construir unidades de almacenamiento son discos muy rápidos además de menos sensibles a los golpes que los discos duros tradicionales es electrónico no tiene nada mecánico Las tecnologías RAID: sirven para almacenar información segura Utiliza múltiples unidades de almacenamiento, que pueden ser discos duros o SSD por lo general. Se consigue así mayor velocidad, mayor capacidad y mayor tolerancia de fallos. Discos ópticos: CD-ROM CD-RW: Los datos en un disco CD-RW se pueden borrar y grabar varias veces. DVD Otro tipo de unidad de almacenamiento: Cintas magnéticas, es barato, pero lento almacenar información que no se consultara muy a menudo. Redes de Almacenamiento (SAN) Conectan múltiples unidades de almacenamiento mediante una red dedicada de alta velocidad. Se complementa con las tecnologías de discos duros o los RAID. 2.3. SUBSISTEMA HARDWARE: CLAVES DE EVOLUCIÓN DEL HARDWARE La Ley de Moore es un principio a Gordon Moore en el 65
Ventajas: Se adapta a las necesidades de la empresa Desventajas: es mas caro De quien es la LICIENCIA Licencia Propietaria : El software puede ser de una empresa que lo ha desarrollado, por lo que tiene ciertos derechos, la gente debe pagar por ello y asi tampoco se pueda plagiar. (codigo objeto) Softwae Libre : En internet hay grupos que crean software y lo puede utilizar cualquiera sin pagar, aquí nadie es el propietario y se puede copiar y modificar, ya que, tiene codigo fuente. A veces puede ser gratuito y otras veces es de pago, cuando se contrata a una empresa que te da el pack con soporte es decir que si pasa algo ellos te lo arreglan, como Red Had. *Codigo fuente: Es el programa tal y como lo ha escrito el desarrollador. Son instrucciones escritas no esta escrito en 0 y 1. Hay que traducir el codigo fuente para pasar al codigo objeto *Codigo objeto: es el que esta escrito con 0 y 1, ha si esta protegido y nadie puede hacer nada con él. Software gratuito el que a desarrollado alguien que lo pone para que lo utilicen, es parecido al libre porque no tienes que pagar pero a diferencia del libre este no es modificable, ya que esta en codigo objeto. Shareware: autorización para destribuir copias, pero uso limitado en algún aspecto (temporal, funcionalidad parcial, etc.). Tras probarlo se puede pagar licencia para eliminar restricciones. 3.1. TENDENCIAS Software de Codigo Abierto: es un software producido por una comunidad de cientos de miles de programadores de todo el mundo. Es gratuito Ejemplos: Linux, Open office de Oracle, el navegador web Mozilla Firefox. Java es un lenguaje orientado a objetos independiente del sistema operativo y procesador. Actualmente las aplicaciones web se complemetna con apps de moviles, ejemplo, spotify es una aplicación que no tiene la musica accede a la musica de los servicios web. Interfaz de usuario se refiere al aspecto que tiene una aplicación.
- HARDWARE-SOFTWARE 4.1. VIRTUALIZAR Virtualizar implica una mezcla de hardware-software. Consite que por un lado esta la infraestructura tecnologica (capacidad de amacenamiento) y por otro lado hay programas que permite gestionar esa infraestrucctura tecnológica. Utilidades de una marquina virtual (es un software que permite simular otro tipo de pc en el tuyo propio): Para probar programas antiguos
4.2. LA NUBE:
Compartir recursos atraves de internet MODELOS DE SERVICIO ASOCIADO A LA NUBE Software as a Service (SaaS)
- Consiste en la entrega de aplicaciones como servicio.
- Los proveedores de los servicios SaaS pueden tener instalada la aplicación en sus propios servidores web (permitiendo a los clientes acceder, por ejemplo, mediante un navegador web) o descargar el software en los sistemas del contratante del servicio.
- Puede estar orientada a distintos tipos de clientes según su condición:
- Usuarios particulares Servicios de ofimática en cloud Redes sociales. Red 2.0.
- Usuarios profesionales: CRM. ERP. TIPOS: Cloud Público : Caracterizada por la oferta de servicios de computación virtualizados (bases de datos, sistemas perativos, plataformas de desarrollo, aplicaciones, etc.) por parte de los proveedores para múltiples clientes. Cloud Privado : Caracterizada por el suministro por parte del proveedor, de entornos virtualizados que pueden ser implementados, usados y controlados por la misma empresa contratante del servicio. Cloud Hibrido : Forma de implementación, la infraestructura se caracteriza por aunar diferentes formas de cloud. Una entidad que emplee esta forma de implementación se podría beneficiar de las ventajas asociadas a cada tipo de cloud (privado y público). Ventajas: Es más gratuito La capacidad de algo para creecer. Es escalable cuando el crecimiento no depende linialmente del esfuerzo o coste. Rapida y agil para inicar una empresa. 4.3. SUBSISTEMA LOGICO O SOFTWARE 4.3.1. BASE DE DATOS es el gran almacen de datos que suministra esos datos o es capaz de permitir acceder a esos datos. Todas las empresas requiere almacenar y gestionar informcaión. En los inicios de la informatica, cada programa almacenaba sus propios datos. ¿Cuál es el pricpial objetivo? La base de datos constituye la realidad de una empresa, el negocio de la empresa visto a escala. Siempre tomara decisiones con los datos que maneja su base de datos, nunca será obtimo si no estan todos los datos necesarios.
Controlar el acceso simultáneo a una misma base de datos para evitar inconsistencias. 4.4. SUBSISTEMA DE DATOS: TIPOS DE SISTEMAS Base de datos relacional Presentan los datos en dos tablas dimensionales. Cada tabala podría considerarse un archivo y contiene datos sobre una entidad y sus atributos. Campo clave: Garantiza el establecimiento de vinculo entre las diferentes tablas que conforman la base de datos. Define de manera única cada registro de una tabla. Un campo clave no puede tener valores nulos y siempre debe tener un índice único. Los campos clave son columnas de información que se encuentran integrados en una tabla que nos identifican de forma única cada registro de la misma. La estructura final depende de la consulta que se realiza Base de datos Jerárquicas Esta en estructura de arbol. Las relaciones entre entidades (cada nodo del árbol ) están representadas por las ramas. Base de datos Orientada a Objetos Se basa en que los datos y los procedimientos se almacenan juntos. Evita las limitaciones de la BD relacional 4.5. SUBSISTEMA DE DATOS: EXTRACCIÓN DE CONOCIMIENTO DE LAS BBDD Data warehouse (anlitica de datos, capacidad analitica) es el almacen de datos historicos y actuales. Proporciona herramientas de consulta con fines especificos. El almacén de datos pone los datos a disposición de quien los necesite pero no se pueden modificar. Beneficios: Para las empresas: Reduce tiempos y costes en los procesos de análisis Para cada área de negocio: Mayor autonomía; falicita información actualizada ycomprensible Para los sistemas de información: Mayor capacidad de análisis Ahorro de recursos TEMA 2. REDES DE COMUNICACIÓN
- LAS TIC DE LAS EMPRESAS Las redes de telecomunicación constituyen un elemento clave en las empresas para: Relacionarse de forma efectiva con los clientes y mejorar la calidad de servicio ofrecida a los clientes. Mejorar la coordinación interna de las actividades y potenciar el trabajo en equipo.
- REDES DE COMUNICACIÓN
Una red de comunicación consta de un conjunto integrado de ordenadores y dispositivos electrónicos (impresoras, scanners…) que intercambian flujos de información atendiendo a unas reglas predeterminadas (protocolos). Elementos esenciales para que haya una red de comunicación: de emisor a receptor o de canalizador de las comunicaciones. Como se caracterizan las redes de comunicación? Por la velocidad Bits/s (mide la resolucion), la propiedad, ambito geográfico y la tecnología (red de fibraoptica, de cable….) El principal objetivo de las redes es permitir la compartición de información, recursos y servicios. Para ello deben asegurar: La integridad y seguridad de la información. 2.1. REDES DE DATOS: TECNOLOGÍAS CLAVE Señales Digitales versus Analógicas Modem: traslada señales analógicas en digitales y viceversa 2.2. REDES DE DATOS: TECNOLOGÍAS CLAVE EN LAS REDES DIGITALES CARACTERISTICAS arquitectura cliente/servidor arquitectura donde toda la inteligencia respecto a alguna funcionalidad Clientes conectado a través de redes controladas por servidores de red Los servidores determinan las reglas de comunicación en la red y proveen a cada cliente su dirección para que otros puedan encontrarle en la red. Internet es la mayor aplicación del modelo de comunicación cliente servidor. ¿CÓMO SE ORGANIZA UNA RED? Por medio de su arquitectura. Las apps son clientes y estas se conectan con el servidor. Los dispositivos tienen un software llamado cliente que accede al servidor WhatsApp tienen una conexión al servidor para ver si un mensaje es leído, etc. Conmutación de paquetes Un paquete consiste en un conjunto de bits que forman un solo bloque de datos y que contiene una cabecera formada por información de control sobre el emisor, el receptor y datos de control de errores, además del mismo mensaje. Este tipo de conmutación se basa en “trocear” los mensajes a digitales en paquetes para su envío por diferentes caminos de comunicación en función de su disponibilidad, para su posterior reensamblado en el destino. La conmutación de paquetes aporta un uso más eficiente de la capacidad de comunicación de la red. Protocolo TCP/IP y conectividad TCP se encarga de manejar el desplazamiento de datos entre ordenadores, estableciendo una conexión entre ellos, ordenando la transferencia de paquetes y confirmando su recepción.
Beneficios Facilitan el acceso de los usuarios a recursos compartidos. Aumento de las posibilidades de comunicación Menores Costes REDES DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA INTRANET: Corporativa interna de la empresa, permite le cambio de información. Tiene varios rúters para conectar con internet EXTRANET: es una extensión de la intranet utilizando red WAN (redes de operador), capacidad de comunicación desde el exterior con el interior. VPN: conexión segura desde el exterior con la corporativa interna de la empresa.
- INTERNET CARACTERISTICAS El control está distribuido centre todas las empresas que prestan servicios por medio de él. La propiedad es fragmentada Nadie controla, no hay un gobierno con capacidad de decisión sobre internet a nivel global. SERVICIOS DE INTERNET E-mail Mensajería instantánea/chat Telnet Transferencia electrónica de ficheros Navegación Web Http protocolo que permiten llegar a una pagina HTML lenguaje que permite desarrollar información TECNOLOGÍAS DE ACCESO A INTERNET: ISPS Proveen conexión a Internet a todos los usuarios Tecnologías de acceso Fibra óptica Cable ADSL Inalámbrico (Wireless) Red móvil WiFi Red Telefónica DNS Y NOMBRE DE DOMINIO Traduce las direcciones IP en nombres.
TEMA 3: SISTEMA DE INFORMACIÓN
1. CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DEL SI
1.1. Importancia de la Información La información es un elemento clave y fundamental para el buen funcionamiento de cualquier tipo de organización. CARACTERÍSTICAS: Debe ser relevante Debe estar actualizada Debe ser rápida Debe ser económica Debe ser objetiva Debe ser completa Debe ser aplicable: la información debe ser adecuada para la toma de una decisión. La información es un recurso a gestionar (como lo son la mano de obra y capital). Una información que no satisfaga estas características carecerá de valor y, por tanto, no será válida para la organización. En muchas ocasiones constituye un valor estratégico. DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO DATO: Conjunto de caracteres (o símbolos) expresados en un determinado sistema de codificación que representa un hecho o concepto. INFORMACIÓN: Es el resulto del procesamiento de trabajo con los datos. Lo que diferencia a los datos de la información es que la información si se puede utilizar con base para tomar decisiones. Los decisores de una empresa toman las decisiones en función de la información ¿Objetivo de la información que se genera en una empresa? Que los decisores tomen las decisiones en un escenario de máxima certeza de mínima incertidumbre, es decir que tomen las decisiones óptimas para la realización y de la forma más eficiente posible. La entrada es una función del sistema de información; por ejemplo, para una empresa es muy importante decidir cuáles son las fuentes de datos que son de su interés, en un supermercado unas fuentes de datos serian la venta de productos, datos personales, y con cuanta frecuencia van, la forma de pago. CONOCIMIENTO: es el nivel superior a la información. Porque el conocimiento no sólo implica trabajar con los datos también el conocimiento implica aspectos personales de los decisores (un decisor con más experiencia podrá tomar mejor algunas decisiones que otro decisor con menos experiencia)
- FUNDAMENTOS DE LOS SI Desde el punto de vista del sistema de información es ser capaz de identificar cuáles son los datos que me interesa captar, incorporar en el sistema; para luego definir cuáles son las tecnologías mediante las cuales yo podré captar esos datos.
competidores que aprovechan la globalización, para competir en un ámbito geográfico que hasta el momento no lo hacían Mejorar la productividad y competitividad
- LOS DIFERENTES ESTADOS EN LOS QUE SE PUEDE ENCONTRARSE UNA EMPRESA EN FUNCIÓN DE SU NIVEL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Hay 4: Fase 1 el estado más básico con lo que tiene que ver con el nivel de transformación digital, que es cuando se incorpora la tecnología solo para automatizar tareas. ¿Que caracteriza a ese tipo de empresas, que la tecnología acaba de llegar a la empresa, se está manteniendo el primer contacto con esa tecnología? Persigue fundamentalmente ahorrar costes operativos y simplificar la realización de esas tareas mejorar toda la productividad en la ejecución de esas tareas exclusivamente. Fase 2 Empieza a generarse información. Aparte de las aplicaciones, etc., aparte se está generando información, se están obteniendo indicadores que permiten tomar decisiones. Pero esa información se genera por cada área de la empresa de forma independiente, cada área de la empresa decide sobre la tecnología que incorpora, la información que va a manejar y las decisiones que va a tomar. Todavía no hay una visión, (en esta fase) una visión integrada del sistema de información, cada área decide en función de sus necesidades. Fase 3 coordinación; el sistema de información pasa a ser un recurso que gestiona la dirección en la empresa. La dirección de la empresa es responsable de cómo evolucione esa tecnología dentro de la organización y cuáles van a ser los planes a medio/largo plazo respecto a la incorporación de esas capacidades tecnológicas a la empresa. En esta fase aparte de coordinación ya se plantea que el sistema de información contribuya a conseguir los objetivos que se han planteado para esa empresa. Fase 4 Nivel más avanzado. El SI contribuye a la obtención de ventaja competitiva. El sistema de información se convierte en una fuente de ventaja competitiva. 3.1. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA Proceso que va desde que un SI se concibe hasta que desaparece. Se observa de dos maneras de ver en ciclo de vida: En cascada: completar cada fase antes de pasar a la siguiente (para sistemas poco complejos, con tiempo limitado, o especificaciones claras y estables). En espiral (Prototipo): es posible volver atrás e introducir modificaciones de modo iterativo. Planificar; habría que hacer: Fijar los Requerimientos (que es lo que buscamos) Análisis de impacto general Visibilidad (estimación de impacto) Ventajas [Cuando se le presente al jefe de la empresa él puede decidir si es viable o no.] El diseño + construcción: es la construcción, cómo se va a hacer. Suele estar externacionalizado una vez construido la responsabilidad vuelve a los responsables de la
gestión (los especialistas del negocio, los directivos) y a partir de ahí hay que implantar, es decir, la puesta en marcha, esto implica la formación al personal y por último la fase de mantenimiento, es decir la explotación del nuevo sistema. 3.2. METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN: IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO Nuevo sistema Implantación Es la etapa más costosa Consume mucho tiempo al completar Mantenimiento Externalización Recurrir a consultores especializadas, si no se dispone del personal con la experiencia técnica necesaria. Criterios para la selección de la empresa desarrolladora Selección de infraestructura en la nube y aplicaciones software SLA Selección de elementos físicos, cada vez hay menos ahora hay más asa service
- SEGURIDAD EN LOS SI Es un aspecto clave para mantener a salvo el sistema de información Los SI y las TIC proporcionan a las empresas muchas ventajas, pero también pueden hacer que se vuelvan más vulnerables a fraudes, y al robo, destrucción o modificación de información valiosa, bien sea por accidente o por acciones malintencionadas. La seguridad se refiere a las políticas, procedimientos y medidas técnicas que se utilizan La seguridad informática debe asegurar: Confidencialidad: se refiere a la privacidad de los elementos de información Integridad se refiere a la validez y consistencia de los elementos de información Disponibilidad se refiere a la continuidad de acceso a los elementos. TEMA 4. TIPOLOGÍA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL La tarea más importante es la toma de decisiones. Es clave que el escenario de decisión debe tener un nivel de incertidumbre bajo, así habrá menos riesgo la hora de decidir. Si la decisión es no estructurada significa que no se dispone de toda la información para tomar la decisión y así vez incorpora incertidumbre. Las decisiones estructuradas han pasado a ser menos estructuradas, los problemas se han vuelto más complejos y la información antes era más interna y detallada y ahora a pasado a ser más externa y agregada Tipos de sistemas de información: 4.1. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES. EDP/TPS CARACTERÍSTICAS:
Se compone de: los conocimientos, tiene un motor de inferencia, interfaz de usuario (para relacionarse con él) y módulo de justificación (proporciona la explicación de los razonamientos que han llevado a obtener la solución final). Sus ventajas son: No se necesita personal cualificado, herramientas de formación, puede operar con información incompleta, más alternativas en la toma de decisiones. Sus inconvenientes son: Razonamiento basado en Casos Se trata de almacenar el conocimiento organizacional utilizando el conocimiento basado en casos. Lógica difusa no se pueden utilizar reglas claras Para descubrir el conocimiento: Redes neuronales simulan las neuronas Minería de datos (Data mining) buscar patrones de comportamiento. Predicción de tendencias y comportamientos. Para generar soluciones a problemas complejos: Algoritmos genéticos Para automatizar tareas de rutina: Agentes inteligentes: Son piezas de software que trabajan en segundo plano sin intervención directa de personas, para realizar tareas específicas, repetitivas y predecibles. TEMA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS EN LA GESTIÓN COMERCIAL
- SISTEMAS EDI Primera aproximación de intercambio de datos de forma automatizada entre empresas.
- ERP - ENTERPRISE RESOURCE MANAGEMENT Soporta toda la digitalización de una empresa. Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Integra y automatiza los procesos de negocio de una empresa. CARACTERÍSTICAS: Amplia funcionalidad Globalidad (permiten trabajar con múltiples idiomas, monedas y compañías) Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa. BENEFICIOS ESPERADOS Incrementos de eficiencia Mejoras de calidad, productividad y rentabilidad Habitualmente se facilitan funcionalidades de comercio electrónico. INCONVENIENTES Adaptar la empresa al ERP El tiempo de puesta en producción suele prolongarse más de lo esperado. Es especialmente necesario en:
Procesos de Negocio poco Optimizados Falta de información para la toma de decisiones Departamentos que duplican trabajo
- CRM y PRM Tiene identidad propia. Es la estrategia que emplea recursos tecnológicos y humanos para identificar, atraer y retener a clientes mediante procesos integrados de marketing. La empresa orientada a clientes obtiene beneficios inmediatos, pero sobre todo obtiene una cosa: la lealtad de los clientes.
- SCM – Supply Chain Management
- DATA WAREHOUSE Y DATA MINING DATA WAREHOUSE Es un sistema que agrega y combina información de diferentes fuentes en un almacén de datos único; no es volátil. DATA MINING Herramientas que permiten comprender lo que está detrás de los datos y descubrir relaciones o pautas de comportamiento comercialmente útiles. Facilita relaciones personalizadas con el cliente INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Cinco técnicas
- Lógica difusa
- Aprendizaje automático: que los ordenadores sean capaces de aprender por sí mismos.
- Procesamiento de lenguaje natural: se utiliza para mejorar la comunicación entre hombre y máquina.
- Redes de neuronas artificiales: simulan el funcionamiento nervioso animal con el fin de generar una respuesta a través de un sistema
- Minería de datos: busca la extracción de información que se encuentre implícita en los propios datos.
b) En el modelo relacional cada fichero contiene toda la información relativa al elemento que presente. c) Las bases de datos relacionados que se estructuran en el momento que se realiza la consulta. d) Mediante establecimiento de relaciones el modelo jerárquico reduce la…
- La unidad externa más pequeña de representar la información en un sistema informativo es: a) El bit b) El crip c) La instrucción d) El byte
- Una de las principales diferencias entre información y conocimiento es: a) Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo. b) La información es intuitiva y difícil de copiar en palabras mientras que el conocimiento es sencillo de representar c) La información no puede utilizarse para tomar decisiones y el conocimiento si d) A diferencia de la información, el conocimiento tiene significado
- El concepto internet de las cosas hace referencia a: a) A la gran diversidad de los dispositivos u objetos que se conectan a internet b) A la creciente importancia de los contenidos creados por los usuarios de internet para el resto de usuarios. c) A la evolución de internet como renacimiento de comunicación en entornos empresariales d) A la dimensión cada vez más global de internet como herramienta de comunicación
- Las TIC crean barreras de entrada: a) Para empresas con menor capacidad tecnológica b) Fomentando la innovación y reducción del ciclo de vida de los productos c) Las respuestas a y b son correctas d) Produciendo cambios en la relación económica de esa automatización
- Los sistemas de procesamiento de transacciones: a) Tienen como misión proporcionar información para la forma de decisiones estratégicas. b) Procesan los datos referentes a las operaciones corrientes de la actividad empresarial c) Los usuarios se encuentran en los niveles de dirección d) Los DSS son un área especial de los mismos
- Una de las principales ventajas de la tecnología de fibra óptica para acceso a internet, frente a la conexión mediante tecnología ADSL es: a) Se dispone de capacidad para comunicaciones simultaneas de voz y datos b) el ancho de banda de la conexión es mucho mayor c) No es necesario ningún dispositivo adicional para la conexión (router, modem…)
d) Todas las respuestas anteriores son ciertas
- El modelo de negocio basado en la compra-venta de objetos entre particulares en Internet de eBay puede representarse como: a) B2B b) B2C c) C2C d) C2B
- El sistema de gestión de una base de datos: a) Determina la descripción y el almacenamiento de las interacciones percibidas entre los datos b) Supervisa todas las aplicaciones del sistema c) Establece los sistemas de acceso d) Las respuestas a y c son ciertas
