Tema 1. “Comunicación” e “información”
Si en el tema que nos ocupa buscamos hacer operativo el concepto de “comunicación”, debemos delimitarlo en base
a dos límites, el primero hacia dentro, que deriva de su adjetivación “mediática” y que exige un análisis comparativo
con otros atributos como “de masas” o “colectiva”. El segundo “hacia fuera”, fruto de su oposición con otro concepto
limítrofe con el que mantiene relación como es el de “información”.
C.R Wright definía la “comunicación de masas” en los siguientes términos: “En su uso popular el término se refiere a
mass media concretos como la TV, el cine la radio, los periódicos y las revistas…La comunicación de masas se define
también por la naturaleza de su audiencia, por la propia comunicación y por el comunicador. Se dirige a una audiencia
amplia y heterogénea anónima para el comunicador. Está pensada para alcanzar rápidamente la mayor audiencia, a
menudo simultáneamente. Los mensajes son transmitidos públicamente, y normalmente suelen ser concebidos como
registros pasajeros más que permanentes. Finalmente el comunicador tiende a situarse o a operar en una
organización formal compleja que puede implicar grandes gastos”.
Si hay dos conceptos que han mantenido una relación son los de “comunicación” e “información”, hasta el punto de
definirse uno respecto al otro.
“Información” del latín informare acostumbra a marcar la inserción de un medio técnico en el proceso comunicativo,
introduciendo la desestabilización que la emergencia de los medios de comunicación de masas provocaron en el
concepto mismo de comunicación.
La “comunicación” se sitúa en un contexto interaccional, socializante común, y connota el término información
tecnológicamente, asociándolo a un tipo de comunicación unidireccional, y nos obliga a vincularlo con la
espontaneidad de lo inmotivado.
Por lo tanto, el concepto de “comunicación de masas” se centra en la mediación, en le “reproductibilidad técnica” en
términos benjaminianos, en el proceso de mediación como mero gestor de contenidos, tecnología destinada a hacer
la vida más fácil.
Un concepto especialmente poderoso es el de “masa”; este indica carencia de forma, y en este sentido un déficit del
elemento espiritual.
La relación entre los medios de comunicación y la masa es una relación de reciprocidad, podemos decir que la
fotografía creó a la masa, en el sentido en que permitió representarla. La masa es un concepto teórico y solo puede
ser representado por algún tipo de mediación, nadie se encuentra con la masa cara a cara, puede encontrarse con
una multitud pero no con la masa. Se trata de un hecho inexperenciable o inobservable. La masa puede determinarse
comunicativamente por la recepción de los mismos mensajes, pero esencialmente por participar de lo mediado, de la
forma de mediación técnica que supone la liquidación misma del concepto de “origen” (original).
Ha habido una progresiva implicación consciente del receptor en el juego comunicativo y avanzamos finalmente hasta
el conocimiento, como fruto o logro de una información-comunicación. El concepto de conocimiento se aplica a la
instancia social, no a la individual.
Un elemento recurrente y peligroso es la fortaleza de lo simbólico.
Existe una dualidad entre “comunicación” como puesta en común e “información” como novedad, es decir, el
conocimiento de lo nuevo (que deja de ser exclusivo para convertirse en común con la aparición de los medios de
comunicación de masas) precede a la puesta en común y la suscita. Es decir, la información precede a la
comunicación y la fomenta.
También debemos añadir que entre dos interlocutores es muy raro que en sus papeles manifiesten una igualdad
perfecta. Muy frecuentemente uno habla más que el otro. Todas las mañanas los periódicos sirven a su público el
tema de conversación para toda la jornada. La información asociada a la novedad indica el vínculo supuesto entre
“exotismo” (lo nuevo) y conocimiento (novedad). Todo reconocimiento implica un punto de comparación.
Algunas definiciones clásicas de “información” y “comunicación” son las siguientes:
- H.Lasswell: Un acto de comunicación entre dos personas es completo cuando se ponen de acuerdo en dar
idéntido significado al mismo signo.
- C. Shannon y Weaver: La comunicación es el conjunto de procedimientos por los cuales una mente puede afectar
a otra… Conjunto de procedimientos por medio de los cuales un mecanismo afecta a otro mecanismo. El término
información en teoría de la comunicación se refiere no tanto a lo que se dice sino a lo que se podría decir. O sea,
la información es la medida de la libre elección de un mensaje. Que la información se mida por la entropía.
- C.Hovland: La comunicación es un proceso por el cual un individuo (el emisor) transmite estímulos (normalmente
símbolos verbales) para modificar el comportamiento de otros individuos.
- C.R.Wright: La comunicación es el medio de transmitir significados entre los individuos.
- A. Moles: “La comunicación es la acción por la que se hace participar a un individuo, o a un organismo, situado
en una época, en un punto R dado, en las experiencias y estímulos del entorno de otro individuo, de otro sistema,
situado en otra época, en otro lugar E, utilizando los elementos de conocimiento que tienen en común.
- UNESCO: el concepto de información se refiere a los signos y mensajes codificados, transmitidos unilateralmente
por un emisor (fuente) o un receptor. Mientras que la comunicación corresponde más a la complejidad de los
