Capítulo 1
La dimensión del Marketing
Profesora Dra. Susana Fernández Lores
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Capítulo 1: La Dimensión del Marketing - Introducción al Concepto de Marketing - Prof. Chi, Apuntes de Administración de Empresas
Este capítulo de la disciplina de marketing, escrita por la doctora susana fernández lores, presenta una definición de marketing, su concepto, alcance y importancia en las organizaciones. Se analizan diferentes enfoques de marketing y se reflexiona sobre sus ventajas. El documento también incluye objetivos del capítulo.
Tipo: Apuntes
2014/2015
1 / 10
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Capítulo 1
La dimensión del Marketing
Profesora Dra. Susana Fernández Lores
2
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. LA DIMENSIÓN DEL MARKETING
^
Proporcionar
una
definición
de
marketing,
que
establezca
los
principios básicos que rigen la disciplina. ^
Presentar
el
concepto
de
marketing,
así
como
su
alcance
e
importancia dentro de las organizaciones. ^
Exponer
los
distintos
enfoques
de
marketing
y^
analizar
su
relevancia. ^
Reflexionar
sobre
cuáles
son
las
ventajas
de
la
aplicación
del
marketing.
Objetivos del capítulo
4
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING 1.2 El Marketing como función de la empresa
^
Entre los muchos significados posibles que tiene el concepto demarketing, es muy importante distinguir dos de ellos:
a)
Como
una
concepción
de
la
empresa
enfocada
exclusivamente hacia el servicio del consumidor. b)
Como
la
asignación
de
esfuerzos
sistemáticos
realizados por la empresa para buscar, promover yservir productos.
Editorial Pirámide
5
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING 1.3 Orígenes y evolución del concepto de Marketing
Competencia
Orientación
Énfasis
Nula o mínimaDemanda mayor que oferta.
Producción
Producción
y distribución
Lo importante es la disponibilidad del producto.
Se
parte
del supuesto de que todo lo que se
produce
se^
vende (porque la demanda supera la oferta).
Incremento de competenciaMayor equilibrio entre demanday oferta.
Producto
Calidad
del producto
Se supone que si el producto tiene calidad
será
demandado,
sin necesidad de promocionarlo.
Pero
la^ calidad sola no basta.
FuerteOferta mayor que demanda.
Ventas
Promoción
: publicidad y ventas
Se trata de vender lo que se produce. Se
supone
que
los
consumidores
pueden
ser
inducidos
a
comprar
un producto, aunque no
satisfaga
una
necesidad
. Pero un cliente no satisfecho es igual
a
un
cliente no leal.
FuerteOferta mayor que demanda.
Marketing
Relaciones
duraderas con el consumidor
Deben
identificarse las necesidades del
consumidor
y^ tratar de satisfacerlas, obteniendo un beneficio
.
Se trata de producir lo que se demanda.
También
debe
considerarse la responsabilidad social de
la
entidad
que ofrece los productos al mercado.
7
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING Definición de Marketing
^
Kotler: “proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen loque necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valorcon sus semejantes” ^
McCarthy: “realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir con lasmetas, al anticiparse a los requerimientos del cliente y al encauzar el flujo de mercancíasaptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente” ^
AMA: “actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar eintercambiar productos que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, engeneral, para toda la sociedad”
8
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING 1.5 Los instrumentos del Marketing
Marketing
Producto •Concepto: Centrado en los beneficios•Cartera de productos•Característica fundamental (calidad,diseño, etc.)•Marcas, modelos, envases•Nuevos productos
Distribución •Misión: poner el producto a disposicióndel consumidor, de forma que estimulesu adquisición.•Decisiones sobre canales de distribucióny logística.
Precio •No sólo el valor monetario, sino eltiempo, molestias, etc. empleado en suadquisición.•Condicionantes en la fijación de precios.•Métodos de fijación de precios.
Promoción •Venta personal•Marketing Directo•Publicidad (mensaje, medios,…)•Relaciones públicas.•Promoción de Ventas.
http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1084733029005/gran-mayoria-lanzamientos-gran.1.html
10
Fundamentos de Marketing CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING 1.7 Organización del departamento de Marketing
^
En la
tercera generación
, la estructura de marketing permite
dos distintos tipos de especialización:
^
Por
productos
(o
líneas
de
producto
homogéneas);
se
necesita un jefe de producto para cada uno de ellos, quesea el responsable de su gestión. ^
Por mercados, entendidos estos de diferente formas:
^
En un sentido geográfico. ^
Como canales de distribución, cuando se vende a través deintermediarios. ^
Como grupos de consumidores o usuarios finales del producto.