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Este documento aborda el tema 3 de la planificación empresarial, donde se explica el concepto y tipos de planes, su importancia y beneficios. Además, se discuten las etapas de planificación, tipos de planes y peligros de la misma. Se incluyen conceptos relacionados como objetivos de la empresa, tipos de control y sistemas de planificación y control.
Tipo: Apuntes
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La planificación empresarial son todas aquellas acciones gerenciales dirigidas a determinar los objetivos futuros y los medios más apropiados para lograrlos, lo que supone elegir entre distintos cursos de acción. Debemos respondernos hacia dónde queremos ir (cuáles son los objetivos y las metas empresariales a lograr en un tiempo limitado) y cuáles son las distintas formas de alcanzar ese objetivo, teniendo en cuenta las características de la empresa y del entorno. Administración correcta de la empresa → gestión eficaz y eficiente de las distintas funciones administrativas. La planificación va a facilitar el desarrollo de las otras tres funciones gerenciales, siendo un punto de partida y dando una serie de beneficios:
Según Donnelly la planificación requiere que los gerentes tomen decisiones relativas a un conjunto de elementos propios de esta función, que se desarrollen de forma interrelacionada:
qué cantidad y calidad de recursos requiere y como se deben asignar.
acción y la conducta del personal para llevar a cabo el plan.
Los objetivos determinan las acciones a tomar, aunque se restringirán a los recursos que existan. Recursos afectados por la forma de implementar la alternativa, escogida, la cual afecta a la nueva proposición de objetivos.
En la planificación empresarial se contemplan una serie de etapas (consultar cuadro pág. 140).
Al principio se analiza la información existente tanto del interior como del exterior de la empresa mediante el DAFO. Una vez establecida la misión (meta a largo plazo) se deben especificar los objetivos a alcanzar por la organización. A continuación se deben establecer las premisas de planificación, realizando una serie de suposiciones acerca del entorno/ambiente donde el plan se deberá desarrollar, lo cual nos permitirá conocer las condiciones internas y externas en las que se desarrollará el plan. Para poder alcanzar las metas se deben comparar los cursos de acción y seleccionar el más adecuado para la empresa en función de los recursos. Como la planificación puede no ser exacta se deben contemplar planes de contingencia o apoyo. Finalmente, para poder establecer los mecanismos de detección de desviaciones sobre lo planificado se deben cuantificar los planes, convirtiéndolos, por ejemplo, a presupuestos.
Se pueden distinguir entre dos tipos de planes: los estratégicos y los operativos (consultar tabla pág. 141). A su vez, los planes operativos se pueden clasificar en:
Según Mintzberg, la función de planificación se puede ver envuelta en una serie de paradojas que pueden dificultar su efectividad:
2. Control concurrente : actúan cuando los planes se están ejecutando, dirigiendo y supervisando las actividades conforme se van realizando, gracias a las TIC por ejemplo. 3. Control de retroalimentación : los administradores emplean los resultados obtenidos en acciones anteriores para ir adaptando y corrigiendo las desviaciones que puedan surgir en las actividades actuales respecto al estándar. Se debe cumplir que: - Los estándares de rendimiento deben ser realistas. Cuantitativos > cualitativos. - Haya un sistema de comunicación eficaz en todos los niveles de la empresa. Los empleados deben ser informados del desempeño de sus acciones. - Todos los miembros de la empresa deben conocer y aceptar el sistema de control empleado. - Los empleados estén motivados para reportar las desviaciones detectadas.
APO → sistema formal diseñado para evaluar el progreso de gerentes y subordinados en el cumplimiento de metas. Dispone de un conjunto de procedimientos que guían la forma de establecer los principales objetivos y metas, y evalúan el desarrollo de las operaciones y el desempeño final que han obtenido. 3 etapas:
directivos fijan objetivos que afectan a toda la empresa, y los empleados de ordenes inferiores fijan sus objetivos acorde con los primeros.
Participación de todos los empleados a la hora de fijar objetivos es fundamental. Gracias a la participación los empleados se comprometen a cumplir los objetivos y ajustarse a los presupuestos.
las metas de estos últimos. Es recomendable que los incentivos vayan vinculados al proceso de fijación de metas, tanto para gerentes como subordinados. Conclusión: para que la APO funcione eficazmente los gerentes y los empleados deben estar convencidos de que las evaluaciones del desempeño son justas, válidas y equitativa.
CMI → formato objetivo para describir las principales actividades de una empresa mediante una serie de medidas enfocadas a cuatro grandes perspectivas. Evalúa más partes de la empresa en términos de visión y estrategia. Así se coordinan los objetivos de las unidades organizativas, se evalúa el desempeño en áreas clave y se proponen las acciones correctivas oportunas. Las 4 grandes perspectivas son: