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Procesos de Afectación: El Análisis del Reclutamiento, Resúmenes de Dirección de Recursos Humanos

Este documento ofrece una introducción al proceso de afectación en empresas, con un enfoque especial en el reclutamiento. Se explica que el reclutamiento es el primer paso del proceso de contratación y constituye la primera fase de afectación. Se analizan las tendencias actuales en reclutamiento y se presentan los conceptos básicos del proceso. Se discuten las fuentes y métodos de reclutamiento, tanto internas como externas, y se resaltan sus ventajas y desventajas.

Tipo: Resúmenes

2020/2021

Subido el 10/05/2021

Laura__Cuenca
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PARTE 2 -> PROCESOS DE AFECTACIÓN
Uno de los desafíos más frecuentes a los que se tienen que enfrentar las empresas y, en concreto, el
departamento de recursos humanos, es la búsqueda y selección del personal para ocupar los puestos de
trabajo previamente diseñados en el análisis y la planificación de estos. El proceso de afectación es aquel
mediante el cual la organización busca, analiza e incorpora a las personas que precisa para cada puesto
de trabajo; por lo tanto, este proceso no solo incluye el reclutamiento y la selección, sino que una vez
elegido el mejor candidato para desempeñar el puesto de trabajo, se ponen en marcha otros aspectos de
afectación igualmente importantes como la socialización (Figura 1).
La afectación es un proceso en la medida en que las diferentes fases o actividades se suceden unas a
otras como una secuencia, que se realizan en el tiempo de acuerdo con un orden determinado. Además,
cada parte influye en la otra, de forma que errores en la fase inicial se transfieren a la siguiente; esto es,
si no conseguimos candidatos “buenos” en el proceso de reclutamiento, aun cuando hagamos una buena
selección, probablemente no habremos elegido al “mejor empleado”. Por otro lado, si el reclutamiento y
la selección se realizan bien, pero no se orientan de forma adecuada al candidato y este no se adapta a su
puesto, afectará a su desempeño.
Si el reclutamiento es el proceso que busca los candidatos potencialmente válidos para un puesto de
trabajo, la selección es aquel en el que se elige al mejor de estos. Por ello, podemos decir que si el
reclutamiento no es exitoso, está casi garantizado el fracaso en el proceso de selección. Por otro lado,
hay que considerar que todo proceso tiene un coste que, en ocasiones, es muy elevado para las
organizaciones y, aunque podríamos eternamente estar buscando al mejor candidato, en algún momento
hay que poner fin a esta búsqueda porque el exceso de coste y tiempo utilizado pueden hacer fracasar el
proceso. Además, si tenemos a un buen candidato no podemos alargar el proceso más de lo normal
porque nos puede suceder que perdamos a ese candidato que puede estar participando en procesos de
selección de otras empresas. Por último, la socialización supone la adecuación de la persona al puesto de
trabajo y a la cultura organizativa.
El proceso de afectación se constituye, por tanto, como uno de los ejes fundamentales de la gestión de
los recursos humanos, estrechamente interrelacionado con los otros procesos para garantizar el éxito de
dicha gestión.
• La planificación y el análisis del puesto van a ser puntos de referencia para conocer cuántas personas
necesitamos, en qué momento y con qué características para ocupar los puestos ofertados.
• Una vez contratado el personal nuevo, si los procesos de reclutamiento y selección han sido eficientes,
las necesidades de formación y perfeccionamiento serán menores.
• Por otra parte, en función del tipo de personal contratado, podemos planificar y gestionar su carrera
profesional con la intención de no perder personas valiosas para la organización.
• Además, un buen proceso de selección puede servir como instrumento para la posterior evaluación del
rendimiento.
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PARTE 2 - > PROCESOS DE AFECTACIÓN

Uno de los desafíos más frecuentes a los que se tienen que enfrentar las empresas y, en concreto, el departamento de recursos humanos, es la búsqueda y selección del personal para ocupar los puestos de trabajo previamente diseñados en el análisis y la planificación de estos. El proceso de afectación es aquel mediante el cual la organización busca, analiza e incorpora a las personas que precisa para cada puesto de trabajo; por lo tanto, este proceso no solo incluye el reclutamiento y la selección, sino que una vez elegido el mejor candidato para desempeñar el puesto de trabajo, se ponen en marcha otros aspectos de afectación igualmente importantes como la socialización (Figura 1). La afectación es un proceso en la medida en que las diferentes fases o actividades se suceden unas a otras como una secuencia, que se realizan en el tiempo de acuerdo con un orden determinado. Además, cada parte influye en la otra, de forma que errores en la fase inicial se transfieren a la siguiente; esto es, si no conseguimos candidatos “buenos” en el proceso de reclutamiento, aun cuando hagamos una buena selección, probablemente no habremos elegido al “mejor empleado”. Por otro lado, si el reclutamiento y la selección se realizan bien, pero no se orientan de forma adecuada al candidato y este no se adapta a su puesto, afectará a su desempeño. Si el reclutamiento es el proceso que busca los candidatos potencialmente válidos para un puesto de trabajo, la selección es aquel en el que se elige al mejor de estos. Por ello, podemos decir que si el reclutamiento no es exitoso, está casi garantizado el fracaso en el proceso de selección. Por otro lado, hay que considerar que todo proceso tiene un coste que, en ocasiones, es muy elevado para las organizaciones y, aunque podríamos eternamente estar buscando al mejor candidato, en algún momento hay que poner fin a esta búsqueda porque el exceso de coste y tiempo utilizado pueden hacer fracasar el proceso. Además, si tenemos a un buen candidato no podemos alargar el proceso más de lo normal porque nos puede suceder que perdamos a ese candidato que puede estar participando en procesos de selección de otras empresas. Por último, la socialización supone la adecuación de la persona al puesto de trabajo y a la cultura organizativa. El proceso de afectación se constituye, por tanto, como uno de los ejes fundamentales de la gestión de los recursos humanos, estrechamente interrelacionado con los otros procesos para garantizar el éxito de dicha gestión.

  • La planificación y el análisis del puesto van a ser puntos de referencia para conocer cuántas personas necesitamos, en qué momento y con qué características para ocupar los puestos ofertados.
  • Una vez contratado el personal nuevo, si los procesos de reclutamiento y selección han sido eficientes, las necesidades de formación y perfeccionamiento serán menores.
  • Por otra parte, en función del tipo de personal contratado, podemos planificar y gestionar su carrera profesional con la intención de no perder personas valiosas para la organización.
  • Además, un buen proceso de selección puede servir como instrumento para la posterior evaluación del rendimiento.
  • Finalmente, si queremos atraer a buenos candidatos y retener el talento, el sistema de retribución será un aspecto fundamental para tener en cuenta.

TEMA 4 RECLUTAMIENTO

INTRODUCCIÓN

En este capítulo se presentan las etapas del proceso de afectación: reclutamiento, selección y sociali- zación y se analiza la primera de ellas. El reclutamiento consta de un conjunto de procedimientos destinados a atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces de ocupar puestos en la organización. Precede a la selección y la condiciona, ya que determina la cantidad y calidad de candidatos disponibles. OBJETIVOS DEL CAPÍTULO

  • Analizar el concepto de reclutamiento como la primera fase del proceso de afectación.
  • Identificar y clasificar las diferentes fuentes y métodos del reclutamiento.
  • Analizar las tendencias actuales en reclutamiento.

1. CONCEPTO Y PROCESO DE RECLUTAMIENTO

Cuando las empresas detectan necesidades de personal se inicia el proceso de afectación, que se compone de tres etapas: reclutamiento, selección y socialización (Figura 1). En este proceso se toman decisiones importantes para la empresa ya que afectan no solo a su personal, sino también a los resultados de la empresa y su éxito (Gómez Mejía et al., 2016). También, este proceso interviene en la atracción y captación de talento (Lectura 1). El reclutamiento ha sido definido por los distintos autores de forma similar. Gómez-Mejía et al. (2016:

  1. lo definen como el primer paso del proceso de contratación para lograr un conjunto de candidatos cualificados para un determinado puesto de trabajo. Para Dolan et al. (2014: 76), el reclutamiento se define como el conjunto de actividades y procesos que se realizan para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de forma que la organización pueda seleccionar a aquellas más adecuadas para cubrir sus necesidades de trabajo. Por su parte, para Mondy (2010: 128), es el proceso de atraer individuos de manera oportuna en número suficiente y con los atributos necesarios, así como alentarlos para que soliciten los puestos vacantes en una organización. Chiavenato (2011: 128) considera que el reclutamiento es un conjunto de técnicas y procedimientos desarrollados para atraer candidatos
  • Identificar las necesidades actuales y futuras de reclutamiento tomando como punto de partida la información obtenida en la planificación de recursos humanos y en el análisis de los puestos de trabajo.
  • Atraer a un número suficiente de personas cualificadas para los puestos vacantes al mínimo coste.
  • Filtrar a los candidatos que no se ajustan bien al puesto para que aumente la tasa de éxitos en el proceso de selección.
  • Reducir la probabilidad de abandono de los candidatos seleccionados.
  • Respetar la normativa jurídica vigente.
  • Aumentar la eficiencia de las personas y de la organización.
  • Evaluar el proceso de reclutamiento y analizar la eficacia de las fuentes y técnicas utilizadas. El reclutamiento precede a la selección y la condiciona, pues determina la cantidad y calidad de candidatos disponibles. A su vez, el reclutamiento puede entenderse como un proceso con dos etapas: 1) decisión y delimitación; y 2) identificación y selección de fuentes y métodos de reclutamiento (Figura 2). En la primera etapa, la de decisión y delimitación, se analizan las necesidades de personal, se valoran las alternativas disponibles para cubrir dichas necesidades, y se determina el momento y la forma para realizar el reclutamiento. Este proceso parte de la información disponible sobre las necesidades presentes y futuras de recursos humanos de la organización. También, en esta primera fase, se realiza una investigación externa para identificar lo que el mercado laboral puede ofrecer a la empresa (Chiavenato, 2011). Si se detecta la necesidad de contratar o incorporar a nuevos empleados o de realizar reemplazos, la organización tendrá que buscar alternativas y decidir si incrementa su fuerza laboral. La decisión está determinada en gran medida por los costes del reclutamiento y de la selección. Estos costes pueden ser muy significativos e incluyen todos los relacionados con el proceso de búsqueda, la realización de entrevistas o de otras pruebas, la reubicación e incorporación del nuevo empleado, etc. En función de cómo sean los costes, algunas organizaciones buscan otras alternativas como la subcontratación o las horas extras (Mondy, 2010). Además de analizar las necesidades cuantitativas de personal y tomar la decisión sobre la forma de cubrir esas necesidades, se identifican y analizan las vacantes que quiere ocupar. El análisis del puesto ofrece la información necesaria sobre los requisitos de este (descripción y especificación del puesto), lo que pueda ayudar a establecer el momento y la forma para llevar a cabo la búsqueda de candidatos.

Para poder realizar una buena búsqueda de candidatos, en la segunda etapa del proceso, se identifican y seleccionan las fuentes de reclutamiento (Dolan et al., 2014). Una vez elegidas las fuentes, se procede a seleccionar los métodos de reclutamiento, es decir, los medios específicos para atraer a candidatos adecuados para cubrir los puestos vacantes (Mondy, 2010).

2. FUENTES Y MÉTODOS DE RECLUTAMIENTO

Una vez detectada la necesidad de iniciar un proceso de reclutamiento, la siguiente cuestión es determinar dónde buscar a esos potenciales candidatos para ocupar el puesto de trabajo. El mercado laboral permite identificar a posibles candidatos disponibles (desempleados) o a otros que pueden estar empleados (en la misma u otra organización). Estos últimos candidatos pueden estar o no en búsqueda activa de empleo (Chiavenato, 2011). Teniendo en cuenta a todos los candidatos posibles, la empresa tiene que decidir si quiere encontrar a su candidato dentro de la propia empresa o, si por el contrario, prefiere o tiene que salir al mercado. Las fuentes de reclutamiento pueden ser de diferentes tipos (Figura 3): personas que trabajan ya en la empresa (reclutamiento interno) o personas ajenas a la empresa (reclutamiento externo). Aunque también algunas empresas utilizan fuentes internas y externas para hacer reclutamiento a lo que se denomina reclutamiento mixto. Este se puede abordar de tres formas: 1) primero hacer reclutamiento externo y si no da resultados hacer reclutamiento interno; 2) hacer primero reclutamiento interno y si no da resultados hacerlo externo; y 3) hacer reclutamiento interno y externo de forma simultánea (Chiavenato, 2011). La decisión de utilizar una, otra o ambas fuentes de reclutamiento va a depender de las características del puesto, del coste en el que se quiere incurrir y del tiempo disponible para la incorporación del candidato. Dolan et al. (2014) consideran que es necesario realizar un análisis de coste-beneficio de la fuente y métodos utilizados. Los costes del proceso de reclutamiento pueden ser intrínsecos (método utilizado) y extrínsecos (relativos al puesto, factores ambientales...). Dolan et al. (2014) presentan dos ratios que sirven para analizar la eficacia del proceso de reclutamiento: yield ratio (ratio entre las solicitudes presentadas y las aceptadas) y el time lapse ratio (tiempo transcurrido entre la decisión de reclutar y la contratación del nuevo empleado). RECLUTAMIENTO INTERNO En el reclutamiento interno se busca dentro de la propia empresa a los candidatos para ocupar el puesto. La organización tiene que identificar a los empleados actuales que pueden ocupar la vacante a cubrir y ofrecerles la posibilidad de hacerlo. En este sentido, se pueden realizar ascensos o promociones (movimiento vertical), transferencias (movimiento horizontal) o transferencias con ascenso (movimiento diagonal). Este tipo de reclutamiento exige la coordinación continua y la integración entre el departamento de RR. HH. y el resto de los departamentos e implica varios sistemas y bases de datos. Los datos que se pueden utilizar pueden proceder de las pruebas de selección anteriores, de las evaluaciones del rendimiento, del desempeño alcanzado en programas de capacitación y entrenamiento, del análisis y descripción del puesto actual del candidato interno y del puesto considerado, de la planificación de carrera o de las condiciones de promoción del candidato interno —si está preparado para un ascenso—y de reemplazo —si hay un sustituto preparado—(Chiavenato, 2011).

disponibles para buscar información sobre los actuales empleados se destacan las siguientes (Dolan et al., 2014; Mondy, 2010):

  • Los archivos de personal.
  • Las listas de ascensos o planes de promoción.
  • Los sistemas de información de recursos humanos de la empresa (SIRH). Por otra parte, las organizaciones tienen distintos métodos para anunciar internamente la oferta de puestos a cubrir:
  • Transmisión de la información boca a boca (Dolan et al., 2014).
  • Anuncios en los tablones (Dessler, 2015).
  • Transmisión de la oferta de trabajo a través de circulares (en papel o por email), a través de la intranet (Dessler, 2015; Dolan et al., 2014) o del portal del empleado (Lectura 2). Además, muchas empresas están desarrollando la app del empleado para facilitar el acceso del personal a la información inter-na de la empresa (Lectura 3). RECLUTAMIENTO EXTERNO El reclutamiento externo se produce cuando la organización trata de cubrir una vacante con personas ajenas, es decir, con candidatos externos. Esto se produce cuando no se encuentra al candidato idóneo dentro de la empresa o bien se está buscando atraer a trabajadores con ideas nuevas, formas distintas de «hacer las cosas», y se aprovecha también la formación previa del trabajador. En estos casos, se decide salir al mercado laboral a buscar y atraer candidatos que están disponibles u ocupados en otras empresas. La figura 5 resume las ventajas e inconvenientes del reclutamiento externo. Para buscar candidatos externos, las organizaciones tienen diversas técnicas o métodos de reclutamiento que varían en función de su facilidad de uso, su coste y la calidad de candidatos que proporcionan. Siguiendo a Dessler (2015), Dolan et al. (2014), Gómez-Mejía et al. (2016) y Werther y Davis (2014), se encuentran los siguientes métodos de reclutamiento:

3. TENDENCIAS ACTUALES EN RECLUTAMIENTO

Los cambios que se han producido en la sociedad y en el mercado laboral han modificado las relaciones entre empleador y empleado lo que ha llevado a las organizaciones a plantearse cuál y cómo tiene que ser el papel de los recursos humanos en el futuro. En este sentido, muchas organizaciones han visto la necesidad de crear una marca de buen empleador (employer branding). Por otra parte, las empresas y los profesionales de recursos humanos se enfrentan a un gran cambio ante el desarrollo de internet y, en especial, de las redes sociales. Este escenario hace necesario crear redes activas de relaciones dentro y fuera de las empresas. Los procesos de reclutamiento y selección de personal han ido evolucionando para adaptarse a los cambios y para aprovechar las nuevas tecnologías. La web y las redes sociales están permitiendo a las empresas atraer y mantener el talento- El uso de internet para reclutamiento está muy extendido. Algunos autores hablan de e-recruitment para hacer referencia al uso de internet en el proceso de reclutamiento, que es compatible con el proceso clásico. En este contexto, se ha desarrollado el reclutamiento a través de las redes sociales (Lectura 5). Para denominar este fenómeno, se han utilizado términos como reclutamiento 2.0, social recruiting o reclutamiento 3.0. Mukiur, define el reclutamiento 3.0 como «el proceso por el cual las empresas buscan e identifican los posibles candidatos para cubrir sus necesidades internas de empleo o de mano de obra a

través de las redes sociales multiplataformas de internet (Google+, Twitter, Facebook, Hi5, LinkedIn, Xing, Dejaboo, etc.) que son compatibles o accesibles desde diferentes plataformas tecnológicas». Las redes pueden poner en contacto a personas y comunidades que al sentirse más cómodos pueden hablar y actuar tal y como son, lo que permite una observación más objetiva de los comportamientos de los candidatos que en una entrevista (Rojas, 2010). En este sentido, Rojas (2010) destaca las ventajas que tienen las redes sociales para hacer reclutamiento:

  • Facilidad para localizar el talento. Se interactúa con muchas personas al mismo tiempo y desde cualquier lugar del mundo.
  • Contactar con personas que no están disponibles por otras vías y encontrar perfiles profesionales diferentes.
  • Obtener datos personales y profesionales más detallados y comprobarlos.
  • Menor distancia entre seleccionador y candidato. Se crea un ambiente más tranquilo que ayuda a descubrir si el candidato está siendo honesto.
  • Ayuda a precalificar, filtrar y evaluar a los candidatos potenciales.
  • Menores costes que el reclutamiento tradicional. Es una ventaja para las empresas pequeñas con menos medios para realizar procesos de reclutamiento.
  • Ayudan a crear, difundir y mantener la marca de buen empleador. Sin embargo, el uso de las redes sociales para estos procesos también tiene sus problemas e inconvenientes. En especial, las empresas y los responsables de recursos humanos tienen que respetar la normativa vigente a la hora de entrar en la vida privada de las personas. Uno de los problemas que se puede encontrar un profesional o una empresa es que se cree una mala reputación on-line (Rojas, 2010). Podemos encontrarnos con muchas redes sociales, algunas de ellas profesionales (Lectura 6), que permiten la gestión de la reputación digital, la comunicación corporativa, la comunicación de productos y eventos, dar visibilidad, prevenir crisis, gestionar el conocimiento y mejorar la comunicación interna y la captación de talento.

En la figura 7 se resumen algunas de las redes sociales que se suelen utilizar para captar talento en las organizaciones.

Otra tendencia actual en los procesos de reclutamiento es el videocurrículum. En este caso, el candidato se graba mientras presenta su currículum vítae (CV)4 de forma que el candidato puede mostrar sus capacidades, su talento y otras características de su perfil que sean adecuadas para el puesto solicitado. Los encargados del reclutamiento pueden ver, escuchar y conocer la trayectoria profesional y académica de cada candidato de una forma más directa y atractiva (Lectura 7). Sin embargo, una de las mayores novedades en la gestión de los recursos humanos es la aplicación de la inteligencia artificial en los procesos de reclutamiento y selección de personal (Lectura 8). Bartolomé García y Represa de la Lastra explican cómo los avances tecnológicos facilitan la automatización de la fase de reclutamiento. Por ejemplo, herramientas como machine learning (ML) o aprendizaje automático permiten utilizar muchas fuentes de reclutamiento para atraer a más candidatos, filtrar currículos de forma automática y hacer búsquedas semánticas para detectar a los candidatos idóneos.

CUESTIONES PARA LA REFLEXIÓN

  1. ¿Cuáles son las principales razones que llevan a una empresa a usar el reclutamiento externo?
  2. El reclutamiento es un proceso que condiciona el éxito de la selección, ¿es esto cierto?, ¿por qué?
  3. ¿Qué es el social recruitment?
  4. ¿Qué ventajas tienen las tendencias actuales en reclutamiento para las pequeñas y medianas empresas?
  5. ¿Qué es un videocurrículum?