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Asignatura: Investigació comercial, Profesor: , Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: UA
Tipo: Apuntes
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PROCESO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL (ETAPA DE PLANIFICACIÓN PREVIA) Proceso de Dirección de Marketing Sistema de Planificación Sistema de Información
1. Propósito de la investigación
CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
Información es un elemento indispensable para una buena toma de decisiones Recogida e interpretación de la información es una función empresarial complementaria a las tradicionales de ventas, producción, etc.
CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
El proceso de búsqueda de información requiere la existencia del: Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
ESQUEMA ILUSTRATIVO DE UN S.I.M. SEGÚN AMSTUTZ Informaciones internas Estadísticas comerciales Información de productos nuevos Contabilidad Información de la distribución Dirección Marketing Coordinador ( SIM )
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
Concepto de Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
S.I.M. e Investigación Comercial
Composición del Comité directivo de un S.I.M.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)
Concepto de Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
S.I.M. e Investigación Comercial
Composición del Comité directivo de un S.I.M.
COMPOSICIÓN DEL COMITÉ DIRECTIVO DE UN S.I.M.
S.I.M. DE PILLSBURY (fabricante de productos cocinados) (^) 1956: Creación de un Sistema de administración de información (^) Objetivo: (^) Dinamizar la administración en papel y sustituir mano de obra por ordenadores (↓ costes) (^) Reducir estas operaciones y centralizar funciones (^) Consecuencias: (^) De 33 oficinas pasan a 4 y al final del período a 1 (centralización y uso de ordenadores) (^) ↓ Empleados en oficinas, ↓ tareas administrativas y ↓ preparación de informes para las oficinas de las divisiones (^) ↓ Carga de trabajo de directivos de planta (inventario, nóminas, costes y programación) y se transfiere a la matriz → directivos de planta se centran en producción (^) ↓ Escalones de mando → directivos más cercanos a problemas de la realidad (^) Desarrollo de un banco de datos que facilita más capacidades analíticas (^) 10 años más tarde: Creación de un S.I.M. (^) Objetivos: (^) Evolucionar desde la simple recogida y procesamiento de información secundaria hasta: (^) Análisis de datos y apoyo a la toma de decisiones (software de análisis de datos, seminarios para familiarizar a directivos en su uso y analistas que ayudan a directivos) (^) Creación de oficina que proporciona información sobre ventas y factores del entorno
FUENTE DE INFORMACIÓN
Lugar o elemento en el que se obtienen datos e informaciones necesarias para realizar un estudio de mercado
CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Situación de la información
Existencia de los datos
