Temario de Gestión, Apuntes de Enfermería

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determinados dispositivos que señalen rápidamente estos errores cada vez que se verifiquen. - Olvidos de cómo hacer. - Cosas no comprendidas. - Errores de identificación. - Errores debido a la a la falta de experiencia. - Errores debidos a la ignorancia de reglas y procedimientos. - Errores cometidos por distracción. - Errores debidos a comportamientos variados ocurridos por la falta de estandarización. - Errores ocurridos sorpresivamente por un cierto comportamiento de la máquina. Las visiones de los grandes “gurús” de la calidad: Taguchi: Elaboración del prototipo (diseño del sistema, parámetros y tolerancia). Función cuadrática de pérdida (diferencia entre la función de calidad de una característica y su valor óptimo). La pérdida que un servicio Causa a una sociedad después de haber sido proporcionado. Estas pérdidas son diferentes a las causadas por la función intrínseca del servicio y esta pérdida es ocasionada por la variabilidad. En la función de pérdida ocurren pérdidas en calidad siempre que la característica de calidad se desvía de su mejor valor. Ishikawa: “calidad en toda la organización” (cooperación vertical jerárquica, horizontal y funcional). “Diagrama de la espina de pescado”, gráficos de control, histogramas, gráficos de Pareto. Círculos de Control de Calidad. Feigenbaum: Coordinar aspectos sociales y técnicos, buscar la satisfacción de consumidores y controlar los suministros. a. Establecer estándares de calidad. b. Buscar la conformidad con los estándares. C. Actuar cuando los estándares no se alcanzan. d. Planificar las mejoras.