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INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Entre el año de 1950 y 1968; se desarrollo una teoría interdisciplinariaEntre el año de 1950 y 1968; se desarrollo una teoría interdisciplinaria con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teoría escon los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teoría es
cacapapazz dede trtransanscecendnderer loslos prproboblelemamass dede cacadada cicienenciciaa yy dede prpropopororciocionanarr principios y fue conocida como Teoría General de Sistemas, que tiene unaprincipios y fue conocida como Teoría General de Sistemas, que tiene una visión orientada hacia todo, es decir, está más interesada en unir las cosa quevisión orientada hacia todo, es decir, está más interesada en unir las cosa que en separarlas.en separarlas.
Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuestaComo se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones; las cuales están constituidas por personas y estos son seresde organizaciones; las cuales están constituidas por personas y estos son seres humanos que constan de varios órganos y miembros que funcionan de manerahumanos que constan de varios órganos y miembros que funcionan de manera coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema.coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema.
En la actualidad el enfoque sistémico es tan común que no se nos ocurreEn la actualidad el enfoque sistémico es tan común que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento.pensar que estamos utilizándolo en todo momento.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMASORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemánLa teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no buscaLudwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si producir teorías ysolucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en laformulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
- • Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas cienciasExiste una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.naturales y sociales.
- • Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar losDicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
EsEsaa teteororíaía dede sisiststemema,a, alal dedesasarrrrolollalarr prprinincicipipiosos ununifificicadadororeses ququee atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas cienciasatraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.
Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreasBertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisionescomo física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espaciosarbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no esta dividida en ningunavacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no esta dividida en ninguna de esas partes.de esas partes.
LaLa teteororíaía gegenerneralal dede loloss sisiststememasas afafirirmama ququee lalass prpropopieiedadadedess dede loloss sisiststememasas nono pupuededenen dedescscriribibirsrsee sisigngnifificicatativivamamenentete enen tétérmrmininoo dede sususs elementos separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando seelementos separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se
estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del hidrógeno y del oxigeno que la constituyen. El bosqueEl agua es diferente del hidrógeno y del oxigeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus árboles.es diferente de cada uno de sus árboles.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
ambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacionalambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacional respecto del ambiente.respecto del ambiente.
La teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativaLa teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativa por dos razones básicas:por dos razones básicas:
1.1. PoPorr una paruna parte, debte, debididoo aa la necela necesisidadadd de sintde sintetetizizar ear e inintegtegrararr mámáss lalass teorías que la precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante éxitoteorías que la precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante éxito cuancuandodo loslos behbehaviaviorioristastass aplaplicaicaronron laslas ciencienciaciass deldel compcomportortamiamiententoo alal estudio de la organización.estudio de la organización.
2.2. PoPorr ototrara papartrte,e, lala cicibebernrnététicicaa –d–dee momododo gegeneneraral-l- yy lala tetecncnolologogíaía informática- de modo particular- trajo inmensas posibilidades de desarrollo yinformática- de modo particular- trajo inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada aoperación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.la administración.
CONCEPTO DE SISTEMASCONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementosLa palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos intinterderdepenependiedientesntes ee intinterer actactuantuantes;es; grugrupopo dede unidunidadadeses comcombinabinadasdas queque forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema queforman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de unconsta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar quemodo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes". Enla organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes". En rerealalididadad,, elel sissistetemama eses "u"unn totododo ororgaganiznizadadoo oo cocompmplejlejo;o; unun conconjujuntntoo oo combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMASCARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
ElEl asaspepectctoo mámáss imimpoportrtanantete dedell coconcenceptptoo sisiststememaa eses lala idideaea dede unun conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presentaconjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propipropiedadeedadess yy caraccaracterístterísticas propias que noicas propias que no se encuentran ense encuentran en ninguno de losninguno de los elelemeementntosos aiaislsladados.os. EsEs lolo ququee dedenomnominainamomoss ememerergegentente sisiststémiémicoco:: unauna propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en suspropiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elelememenentotoss paparrtiticuculalareres.s. DeDell sisiststememaa cocomomo unun coconjnjununtoto dede ununididadadeses recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo)recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) yy gloglobalbalismismoo (o(o tottotalialidaddad.. EsosEsos dosdos concconcepteptosos refreflejlejanan dosdos carcaractacteríserísticticasas básicas de un sistemabásicas de un sistema
1.1. PrPropopósósititoo uu obobjejetitivovo:: totododo sisiststememaa titienenee ununoo oo vavaririosos prpropopósósititosos uu objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones,objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
- Globalismo o2. Globalismo o totalitotalidad: Todo sistema tienedad: Todo sistema tiene naturanaturaleza orgánicaleza orgánica; por; por estaesta razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema,razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de este.muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara aEn otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efectotodas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como cualquier ajuste detotal de esos cambios o modificaciones se presentará como cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulotodo el sistema, que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo produproducido encido en cualquicualquier parte oer parte o unidadunidad.. Entre las diferentes partes del sistemaEntre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimentaexiste una relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: Lacambios y ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: La entropía y la homeostasis, estudiados con anterioridad.entropía y la homeostasis, estudiados con anterioridad.
La delimitación de un sistema depende del interés de la persona queLa delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse comopretende analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del análisissistema o subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonomía mayor queque se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonomía mayor que
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos ySistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y elelemeementntosos rerealaleses.. EnEn reresumsumen,en, esestátánn comcompupuestestosos dede hahardrdwawarere.. PuPuededenen describirse en términos cuantitativos de desempeño.describirse en términos cuantitativos de desempeño.
SistemaSistemass abstrabstractos: compuestactos: compuestosos de conceptos, planes, hipótesis ede conceptos, planes, hipótesis e ideas. Losideas. Los símbolosímbolos representas representann atribatributos yutos y objetobjetos queos que muchas veces sólo existen enmuchas veces sólo existen en elel pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.
En realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemasEn realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemas ababststraractctosos:: loslos prprimimererosos (m(maqaquinuinasas,, poporr ejejememplplo)o) necnecesiesitatann unun sisiststememaa abstracto (programación) para operar y cumplir sus funciones. Lo recíprocoabstracto (programación) para operar y cumplir sus funciones. Lo recíproco también es verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuandotambién es verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuando
se aplican en algún sistema físico. Hardware y software se complementan. Ense aplican en algún sistema físico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros,el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminación, etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educacióniluminación, etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educación (sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el(sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones para computador.equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones para computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodeaSistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados nopues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningúnreciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún rerecucursrsoo exexteternrnoo nini prprododucucenen alalgogo paparara enenviviarar afafueuerara.. LoLoss auautotoreress hahann denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento esdenominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es tototatalmlmenenttee dedetterermmininisistata yy prprogograramamadodo,, yy opopereranan coconn mmuyuy ppeqequeueññoo intercambio de materia y energía con el ambiente.intercambio de materia y energía con el ambiente.
Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente aSistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertostravés de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos inintetercrcamambibianan mamateteririaa yy enenerergígíaa coconn elel amambibienentete cocontntininuauamementnte.e. SoSonn ememininenentetemementntee adadapaptatatitivovos,s, pupueses paparara sosobrbrevevivivirir dedebebenn rereadadapaptatarsrsee constaconstantemente a lasntemente a las condiccondiciones deliones del medio. Mantiene un juegomedio. Mantiene un juego recipreciproco conroco con
las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando ellas fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el coconjnjununtoto dede elelememenentotoss dedell sisiststememaa sese ororgaganinizaza,, apaproroxiximámándndososee aa ununaa operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje yoperación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización.auto organización.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMASPROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
1.1. La entropía de unLa entropía de un sistemsistema esa es el desgaste que elel desgaste que el sistemsistema presenta por ela presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemastranscurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generadoaltamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por el proceso sistémico.por el proceso sistémico.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargoEn un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida oen los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o memejojorr auaunn trtranansfsforormamarsrsee enen ententroropípíaa negnegatativiva,a, eses dedecicir,r, unun prprococesoeso dede organización más completa y de capacidad para transformar los recursos. Estoorganización más completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir eles posible porque los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se forman del medio externo.proceso de entropía se forman del medio externo.
2.2. Homeostasis yHomeostasis y entropíaentropía: la: la homeostasis eshomeostasis es la propiedad dela propiedad de un sistemaun sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivelque define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivenciade adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente hemostáticos sufren transformacionesdinámica. Los sistemas altamente hemostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones,estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.
7.7. Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio aEstabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a trtravavésés dedell flflujujoo cocontntininuouo dede mamateteririalales,es, eneenergrgíaía ee ininforformamaciciónón lala esestatabbililididaadd ococururrere mimienenttrarass loloss sisiststememasas ppueueddenen mamantntenenerer susu funcionamiento y trabajen de manera efectiva.funcionamiento y trabajen de manera efectiva.
Un sistema armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura,Un sistema armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estáticoproceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es.cuando el medio también lo es.
8.8. ArArmomonínía:a: eses lala prpropopieiedadadd dede loloss sisiststememasas ququee mimidede elel ninivevell dede compatibilidad con su medio o contexto.compatibilidad con su medio o contexto. Sub-optimización es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema noSub-optimización es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema no alalcacanznzaa sussus obobjejetitivovoss poporr lalass rereststririccccionioneses dedell memedidioo yy loloss mimismsmosos sosonn
excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos oexcluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros máseliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más importantes.importantes.
9.9. OptimOptimizacióizaciónn yy sub –sub – optimoptimizacióización:n: optimoptimizaciizaciónón modifmodificar elicar el sistemasistema para lograr el alcance de los objetivos.para lograr el alcance de los objetivos.
10.10.Éxito: el éxito de los sistemas es la medida en que losÉxito: el éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzanmismos alcanzan sus objetivos.sus objetivos. La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumplen con losLa falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumplen con los objetobjetivos propuestivos propuestos para elos para el mismo, de modo quemismo, de modo que se modifique dicho sistemase modifique dicho sistema de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
LIMITES DE LOS SISTEMASLIMITES DE LOS SISTEMAS
Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles.Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles. Poseen partes y componentes, en algunos de ellos sus fronteras o límitesPoseen partes y componentes, en algunos de ellos sus fronteras o límites cocoininciciddenen coconn didiscscononttininuiuidadaddeses enentrtree esestotoss yy sususs amambibienentetes,s, ppereroo cocorrrrieientntememenentete lala dedemamarcrcacacióiónn dede loloss lílímimitetess ququededaa enen mamanonoss dede unun
obobseservrvadadoror.. EnEn tétérmrminoinoss opopereracacionionalaleses pupuededee dedecicirsrsee ququee lala frfrontontereraa eses aquella línea que separa al sistema de su entorno y que define lo que leaquella línea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que fuera de él.pertenece y lo que fuera de él.
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior así mismo lo que esCada sistema tiene algo interior y algo exterior así mismo lo que es externo al sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Losexterno al sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Los límites están íntimamente vinculados con la cuestión del ambiente, lo podemoslímites están íntimamente vinculados con la cuestión del ambiente, lo podemos definir como la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadasdefinir como la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio con el medio.tal que existe un menor intercambio con el medio. Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos queCada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos dentro del mismo, por eso dichos límites tienen por objetivoquedan incluidos dentro del mismo, por eso dichos límites tienen por objetivo conservar la integración de los sistemas, evitar que los intercambios con elconservar la integración de los sistemas, evitar que los intercambios con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.
MODELO DE SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALESMODELO DE SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALES De John T. DunlopDe John T. Dunlop
DunDunlolopp seseñañalala ququee susu inintetencnciónión eses elelababororarar ununaa teteororíaía gegenenerarall dede relaciones industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de unrelaciones industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de un instrumento analítico para interpretar y alcanzar conocimiento de las relacionesinstrumento analítico para interpretar y alcanzar conocimiento de las relaciones industriales, para así compararlo con los sistemas de otros países.industriales, para así compararlo con los sistemas de otros países. Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:
a) Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores quea) Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores que son:son:
- Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen los trabajadores (no2. Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen los trabajadores (no gerenciales) no necesariamente organizados, subgrupos formales e informales.gerenciales) no necesariamente organizados, subgrupos formales e informales. La jerarquía de sus organizaciones y sus voceros.La jerarquía de sus organizaciones y sus voceros.
- El gobierno y sus agencias laborales especializadas: es el gobierno mismo3. El gobierno y sus agencias laborales especializadas: es el gobierno mismo
ququee acactútúaa aa trtravavésés dede agagencenciaiass esespepecicialalizizadadasas enen asasuntuntosos dede ininterterésés dedell trabajador.trabajador.
El contexto: los actores de un sistema interactúan en un cierto ámbito.El contexto: los actores de un sistema interactúan en un cierto ámbito. Las normas: los actores tienden aLas normas: los actores tienden a establestablecer unaecer una complecompleja red normativa queja red normativa que regulan la interacción de los mismos tanto en el lugar como en la comunidadregulan la interacción de los mismos tanto en el lugar como en la comunidad de trabajo.de trabajo.
Criticas al sistema de DunlopCriticas al sistema de Dunlop
HaHa sisidodo dedesdsdee vavaririosos áángngululosos dede foformrmaa mumuyy agagreresisivava yy coconsnstrtrucuctitivava;; constructiva por que señala laguna dentro de los postulados y agresiva por queconstructiva por que señala laguna dentro de los postulados y agresiva por que los rechaza y condena.los rechaza y condena. Punto de vista de sus críticasPunto de vista de sus críticas oo El énfasis estructuralista del modelo.El énfasis estructuralista del modelo. oo Su carácter cerrado.Su carácter cerrado. oo Su índole homeostática.Su índole homeostática. oo Su estaticidad.Su estaticidad. oo Su concepción institucionalista.Su concepción institucionalista. oo Excesiva valoración de la normativaExcesiva valoración de la normativa oo La escisión contextual.La escisión contextual.
GraigGraig
Define las relaciones industriaDefine las relaciones industrialesles como "uncomo "un complcomplejo deejo de activiactividades públicadades públicass yy privadas, que operan en un ambiente dominado por la preocupación de laprivadas, que operan en un ambiente dominado por la preocupación de la distribución de recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a losdistribución de recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a los empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus servicios".empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus servicios".
Enfoque y alcance del modeloEnfoque y alcance del modelo
Graig se atiene al enfoque cibernético de los sistemas abiertos. EnGraig se atiene al enfoque cibernético de los sistemas abiertos. En cuanto al alcance del modelo su utilidad analítica es aparentemente válidacuanto al alcance del modelo su utilidad analítica es aparentemente válida tanto para el análisis del micro nivel como para el análisis del micro nivel de latanto para el análisis del micro nivel como para el análisis del micro nivel de la sociedad global.sociedad global.
Descripción general del modeloDescripción general del modelo
Distingue dos grandes unidades:Distingue dos grandes unidades:
- El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y1. El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y
- Una dinámica constante entre los actores en términos de poder en función2. Una dinámica constante entre los actores en términos de poder en función de valores y objetivos respectivos.de valores y objetivos respectivos.
Criticas al modelo de GraigCriticas al modelo de Graig
1.1. CaCaráráctcterer neneo-o-memecacanisnisisistata:: pocpocosos ususanan tértérmiminonoss cocomomo "i"insunsumomos"s",, "exumos" y "mecanismos de transformación"."exumos" y "mecanismos de transformación".
- La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se2. La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se le da al antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflictole da al antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto permanente que existe entre ellos.permanente que existe entre ellos.
- El excesivo énfasis en los insumos deteniéndose en el análisis de las3. El excesivo énfasis en los insumos deteniéndose en el análisis de las diversas modalidades (extrainsumos e intrainsumos).diversas modalidades (extrainsumos e intrainsumos).
ApAplilicacandndoo lala TeTeororíaía GeGenerneralal dede SisSistetemamass popodedemosmos conconsisidederararr aa lala ememprpresesaa cocomomo unun sisiststememaa ababieiertrtoo yy cocompmplelejojo,, enen elel ququee loloss didiststinintotoss susubsbsisistetemamass yy elelemeementontoss estestánán coconvnvenieniententememententee intintererrerelalacicionaonadodoss yy organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funcionesorganizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones
que pretenden la consecución de los objetivos globales de la firma. Toda esaque pretenden la consecución de los objetivos globales de la firma. Toda esa activiactividad se llevadad se lleva a cabo ena cabo en permapermanente interacnente interacción conción con el entorno con elel entorno con el queque intinterercacambmbiaia mamateteriria,a, enenerergígíaa ee infinforormamacición,ón, ququee sosonn utiutililizazadosdos paparara elel mantenimiento de su organización contra la degradación que ejerce el tiempo.mantenimiento de su organización contra la degradación que ejerce el tiempo.
Aplicando la Teoría General de Sistemas podemos considerar a la empresaAplicando la Teoría General de Sistemas podemos considerar a la empresa como un sistema abierto ycomo un sistema abierto y
CComompplelejjo,o, eenn eell qquuee llooss ddiissttiintntosos ssuubbssiissttememaass yy eelelemmenenttosos esesttáánn convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitarioconvenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones que pretenden la consecución de losy desarrollando una serie de funciones que pretenden la consecución de los obobjejetitivovoss glglobobalaleses dede lala fifirmrma.a. ToTodada esesaa acactitivividadadd sese llllevevaa aa cacabobo enen permanente interacción con el entorno con el que intercambia materia, energíapermanente interacción con el entorno con el que intercambia materia, energía
e información, que son utilizados para el mantenimiento de su organizacióne información, que son utilizados para el mantenimiento de su organización contra la degradación que ejerce el tiempo.contra la degradación que ejerce el tiempo.
- Subsistema de Dirección y Gestión1. Subsistema de Dirección y Gestión Es el subsistEs el subsistema “cereema “cerebro” de la embro” de la empresapresa,, las princlas principales acipales actividtividades queades que lleva a cabo este subsistemalleva a cabo este subsistema
Son:Son:
1.1. Formulación deFormulación de objetivos (rentabilidaobjetivos (rentabilidad, crecimiento,d, crecimiento, productividad)productividad)
2.2. Identificación deIdentificación de las restriccioneslas restricciones externas eexternas e internasinternas
3.3. DefDefinir las evolinir las evoluciouciones deseanes deseadas pardas para cada uno dea cada uno de los objelos objetivtivos aos a larlargogo plazoplazo
4.4. DeterminarDeterminar loslos resultadosresultados esperadosesperados 5.5. DetectarDetectar posiblesposibles divergencias,divergencias, 6.6. Diagnostico de laDiagnostico de la situación actual identificando fsituación actual identificando fuerzas y duerzas y debilidades.ebilidades. 7.7. BúsquedaBúsqueda dede soluciones estrasoluciones estratégicastégicas 8.8. AnáAnálislisis yis y evaevalualuacióciónn de las distide las distintantass estestratrategiegias posibas posibles tenieles teniendo enndo en cuenta:cuenta:
- • Reacciones dReacciones dee lala competenciacompetencia
- Subsistema comercial2. Subsistema comercial
LaLa acactitivividadadd dedell susubsbsisistetemama cocomemercrciaiall sese dedesasarrrrolollala enen dodoss vevertrtieientnteses principales: laprincipales: la
Investigación comercial y el marketing-mix.Investigación comercial y el marketing-mix.
En la investigación comercial se llevan a cabo las siguientes actividades:En la investigación comercial se llevan a cabo las siguientes actividades:
- • Se detectanSe detectan las necesidadeslas necesidades de losde los consumidoresconsumidores
- • Se decidenSe deciden que bienesque bienes deben satisfdeben satisfacerlasacerlas
- • Se cuantificaSe cuantifica la estimaciónla estimación de ventasde ventas correspondiente.correspondiente.
El marketing-mix es el conjunto de acciones que ejerce la firma para provocarEl marketing-mix es el conjunto de acciones que ejerce la firma para provocar el acto de compra por parte de los consumidores. Las variables sobre las queel acto de compra por parte de los consumidores. Las variables sobre las que actúa son:actúa son:
- • ElEl productoproducto
- • ElEl precioprecio
- Promoción• Promoción
- • LaLa distribución.distribución.
- El subsistema de operaciones3. El subsistema de operaciones
Su misión es obtener bienes y servicios de acuerdo con las necesidadesSu misión es obtener bienes y servicios de acuerdo con las necesidades detectadas por el subsistemadetectadas por el subsistema
1.1. Se definen los objSe definen los objetivos a largoetivos a largo plazo acordes coplazo acordes con los objetivos globalesn los objetivos globales dede la empresa y diseñando estrategias coherentes con los mismos.la empresa y diseñando estrategias coherentes con los mismos.
2.2. Diseño dDiseño del subsel subsistemaistema en el cuaen el cual se defil se definen las inen las inversionversiones en estnes en estructurructuraa teniendo gran importancia los criterios tecnológicos, económico-financieros, asíteniendo gran importancia los criterios tecnológicos, económico-financieros, así como otros menos cuantificables.como otros menos cuantificables.
3.3. Se desciendeSe desciende a horizontesa horizontes de mde mediano yediano y corto plazocorto plazo a tra través deavés de distintasdistintas
actividades relacionadas:actividades relacionadas:
- • ConcretandoConcretando loslos objetivos.objetivos.
- • Planificación: determinando cantidaPlanificación: determinando cantidad de pd de productos y serviciosroductos y servicios a elaborar,a elaborar, asíasí como los diferentes momentos de tiempo.como los diferentes momentos de tiempo.
- • ProgrProgramacióamación de producción de producción: decidiendn: decidiendo que subconjunto que subconjuntos y componentesos y componentes hay que producir o adquirir y en qué fechas para satisfacer lo estipuladohay que producir o adquirir y en qué fechas para satisfacer lo estipulado durante la planificación.durante la planificación.
- • Programación a mProgramación a muy corto plazo:uy corto plazo: Viendo qué actividadesViendo qué actividades deberán desarrollardeberán desarrollar las distintas unidades productivas y en qué momento, para cumplir con la faselas distintas unidades productivas y en qué momento, para cumplir con la fase anterior.anterior.
- • Consideración en todosConsideración en todos los niveles delos niveles de la problemática dla problemática de capacidad.e capacidad.
- • CoConsinsidederaraciciónón dede lalass necnecesiesidadades dedes de mamateteririalales, tantes, tantoo de prodde producuctotoss terterminminadoados para cliens para clientes como de compotes como de componentnentes dees de matmaterierialal priprimas parmas paraa fabricación.fabricación.
dedete4.4.tecc^ cciónEjecuciEjecución y desarrollión yyón y desarrollo de los controles neces corcorrerecccciónión o de los controles necesarios, los cualdede poposisiblbleses dedesvsviaiacicioneonesarios, los cuales facilitas rerespspectectoo aaes facilitarán la loloss obobjejetirán lativovoss marcados.marcados.
- El Subsistema de Inversión y Financiación4. El Subsistema de Inversión y Financiación
