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Este documento ofrece información sobre cómo establecer una comunicación efectiva con adolescentes. Aborda tipos de comunicación eficaz, cómo lograrlo y las barreras que pueden impedirlo. Además, se discuten generaciones y características deseables del proveedor de salud.
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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¡No te pierdas las partes importantes!
Med. Ped. Rosario Del Solar Ponce Dirección de Intervenciones por Curso de Vida y Cuidado Integral Dirección General de Intervenciones Estratégicas en Salud Pública Ministerio de Salud
MENSAJE Lo que se dice CÓDIGO Sistema de signos empleado CANAL Medio para transmitir CONTEXTO Situación o circunstancias en las que se emite el mensaje Tiene voluntad de comunicar y emite un mensaje codificado. Recibe el mensaje y lo decodifica.
Los valores: Los proveedores se deben capacitar identificando sus vacíos de información y ssiendo conscientes de la importancia de aclarar sus valores antes de orientar a las y los adolescentes, las creencias, percepciones, valores y sentimientos que se tiene respecto a las y los adolescentes y los temas sensibles alrededor de ellos como el sexo, la sexualidad, el uso de anticonceptivos, las relaciones de género, etc., son factores que constituyen barreras de la comunicación entre proveedor- adolescente.
Generación silenciosa (1925-1945) Generación silenciosa (1925-1945) Baby Boomers (1946-1964) Baby Boomers (1946-1964) Generación X (1965-1984) Generación X (1965-1984) Millennials (1985-1995) Millennials (1985-1995) Post- Millennials (1996- presente) Post- Millennials (1996- presente) Cinco generaciones conviven al mismo tiempo (^) Nació sin vacunas ni antibióticos. (^) Comunicación directa. (^) Fieles a las tradiciones. (^) Apego a las reglas. (^) Comprometidos con su trabajo. (^) Seguridad e independencia. (^) Miembros de familias numerosas. (^) Preocupados por su salud. (^) Conocimiento superficial de las temáticas. (^) Conectados digitalmente: redes sociales, mundo digital. (^) Coeficiente intelectual alto. (^) Familias pequeñas. (^) Crecieron con la innovación, tecnología y lenguaje visual. (^) Comunidad global. (^) Poco apego a profesión y trabajo. (^) Propios emprendimientos . (^) Interés en la alimentación (^) Socialización, juego en la calle. (^) Primeros en usar computadores. (^) Multitarea; trabajo, familia, ocio. (^) Son padres tardíos ( años). (^) Elección de servicios. GENERACIONES
La Comunicación No Verbal ¿Refleja que está tranquilo? ¿Mira directamente a los ojos? ¿Su mirada es triste? Expresión del rostro y de la mirada Credibilidad de los mensajes hablados: se basa en un 55 % en el mensaje corporal, 38 % en el mensaje vocal, y 7 % en el mensaje verbal En la atención a adolescentes, se debe prestar atención a: Movimiento del cuerpo: La forma de dar la mano: ¿Es firme y segura? ¿Escurridiza? La forma de sentarse: ¿Esta cómodo o rígido? ¿Camina erguido, encorvado? : La postura al caminar ¿Se mueve de forma natural o exagerada? ¿De forma ágil o pesada? ¿Hay armonía en sus movimientos?
La Escucha Activa La escucha activa, Es una forma efectiva de comunicación proveedor- adolescente que utiliza una serie de técnicas con el propósito de comprender y deducir lo que el/la adolescente quiere decir con exactitud. La escucha activa no es intrusiva, Porque no le quita al adolescente el control de los problemas por examinar y más bien se enfoca en ayudarles a ser más consciente de su problema, lo cual es el primer paso en el proceso de orientación para el cambio de comportamiento.
Cálido y cercano Que sea positivo y ameno Que crea en la capacidad del adolescente para hacerse cargo de sí mismo Que brinde apoyo emocional Que no discrimine ni estigmatice Que sea empático Que brinde confianza Que sepa escuchar Que sepa preguntar Que tenga los conocimientos necesarios Comprometido con su trabajo
Uno de los objetivos más importantes en la primera entrevista es ganarse la confianza del adolescente y establecer claramente que la información compartida será absolutamente confidencial, a no ser que existan razones para pensar que está en riesgo vital, para sí mismo o terceros
Fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí, sentimiento y a la vez el clima de confianza que debe fluir desde el primer encuentro. El rapport se logra mediante una franca y honesta disposición de comprender y ayudar al adolescente sin emitir juicios de valor.
ENTREVISTAS DE EMERGENCIA
Consiste en sostener las emociones a través del acompañamiento, ofreciendo vías adecuadas para la expresión de los sentimientos. Ofrecer un abrazo, una palmada en el hombro, decirle que comprendemos su situación, validar sus sentimientos, dejarle llorar, o expresar su rabia pero sin hacerse daño, son formas de cómo podemos ofrecerle contención y apoyo.
Si el evento es reciente : dar apoyo y reducir los riesgos. Si ocurrió en el pasado: ayudarle a integrar el suceso a su historia de vida y restablecer la confianza en el futuro. En ambas situaciones hay que referir al adolescente al profesional especializado.
