FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
EXPERIENCIA CURRICULAR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Apellidos y Nombres de los miembros del grupo:
1.
2.
3.
4.
5.
Lee detenidamente el siguiente caso
Realice un análisis de la situación e indique de manera justificada
1. ¿El enfoque de Taylor o de Fayol podría ayudar a explicar mejor la dinámica interna que
se observa? Justifique su respuesta. Establezca y explique los principios o elementos del
enfoque (identificado por usted) presentes en el caso.
2. Identifique los principios presentes en este caso según la teoría burocrática (argumente
su respuesta).
Natalia Quispe es la nueva Gerente General de Tecnofuturo. Esta es una empresa ubicada en
Lima que actualmente se dedica al soporte técnico de tecnologías de información de distintas
empresas (ciberseguridad, instalaciones tecnológicas, entre otros.). Sin embargo, desde hace
un año la junta directiva aprobó que la empresa incluyera un área de desarrollo de software, de
hecho, la visión de las máximas autoridades es que la empresa se convierta en una industria
dedicada exclusivamente a la creación de software de seguridad y otros aplicativos para
empresas nacionales e internacionales. La Sra. Quispe tiene el mandato expreso de llevar a
cabo las acciones que sean necesarias para llevar un proceso de adecuación a través de una
reorganización general y total. Una situación que ha generado un ambiente de incertidumbre
entre los trabajadores, quienes se han ido enterando por medio de conversaciones informales
surgidas de información no confirmada provenientes de algunos miembros del nivel gerencial.
La empresa planea crecer de 80 a 200 empleados en los dos próximos años, siendo los
puestos de desarrollo de software y los vinculados directamente a las nuevas funciones las que
representan un mayor porcentaje de los mismos.
Una de las preocupaciones de muchos trabajadores, es que ellos se han dedicado
primordialmente a temas vinculados con soporte técnico y de hardware más que programas
informáticos, por lo cual temen quedar fuera de la empresa en caso de reestructuración.
Además, ha sido histórico el enfrentamiento entre las áreas (y por supuesto los grupos que las
integran) administrativas y operativas. Las áreas operativas critican constantemente la visión
burocrática de los administrativos, pues consideran que retrasan constantemente el avance de
sus procesos y actividades.
Desde el punto de vista externo. Todo parece favorable a la reorganización pues el sector se
encuentra en amplio crecimiento, aunque la competencia es muy fuerte debido al ingreso al
mercado de empresas extranjeras y de aquellas que ahora tienen capital mixto (nacional e
internacional). Por otra parte, ha recibido una certificación medioambiental por parte del
gobierno debido a los buenos índices en procesos de trabajo verde.