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TRABAJOS SERVICIO AL CLIENTE, Apuntes de Gestión de Relaciones con Clientes

Trabajos sobre la materia servicio al cliente, conceptos básicos y definiciones sobre la unidad 1 de la Universidad Nacional de Colombia. Programa de Ingenieria Industrial

Tipo: Apuntes

2021/2022

Subido el 17/09/2022

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Gestión tecnológica
Caso 0 – El Concepto de innovación y estrategia empresarial
Estudiante:
Hector Fabio Bernal Escobar
Codigo del programa:
212030
Número de Grupo:
103
Entregado a:
Tutor: Yeimi Esmeralda Salas Tosne
Programa de Fromación:
Ingenieria Induatrial
ZCSUR CEAD Palmira
28/08/2022
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Gestión tecnológica

Caso 0 – El Concepto de innovación y estrategia empresarial

Estudiante:

Hector Fabio Bernal Escobar

Codigo del programa:

Número de Grupo:

Entregado a:

Tutor: Yeimi Esmeralda Salas Tosne

Programa de Fromación:

Ingenieria Induatrial

ZCSUR CEAD Palmira

Pantallazos de presentación personal en el foro general y foro colaborativo:

Marco Conceptual: tabla con las definiciones de cada uno de los

Conceptos básicos:

6 Concepto de

planeación estratégica

7 Administración de

la innovación tecnológica

8 Estrategia y

tecnología

9 Auditoría

Tecnológica

Contenidos y referentes bibliográficos:

Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa, (pp. 15-53). Edición

UPC. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/61428?page=

Hidalgo, A., León, G., y Pavón, J. (2013). La gestión de la innovación y la tecnología en las

organizaciones, (pp. 21-82).

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49068?page=

Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa (pp. 55-82). Edición

UPC. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/61428?page=

Rojas, Ronald (2018). El concepto de innovación [Video].

http://hdl.handle.net/10596/

Salazar, Nubia (2020). El concepto de tecnología y

clasificación [Video]. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/