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Asertividad
¿La conoces?
¿Que es la asertividad?
"Es la habilidad de expresar tus pensamientos,
sentimientos y percepciones, de elegir cómo
reaccionar y de hablar por tus derechos cuando
es apropiado, sin agredir ni ser agredido."
Conducta asertiva
La conducta asertiva implica la expresión directa de
nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades,
respetando los derechos de los demás. Es la habilidad
de expresar nuestros deseos de una manera amable,
franca, abierta y adecuada, logrando decir lo que
q u e r e m o s s i n a t e n t a r c o n t r a l o s d e m á s.
Conducta pasiva
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus
propios derechos y antepone los de los demás. De
esta forma, intenta por todos los medios que no se
produzca un conflicto o/y evita pasar un mal momento.
Este tipo de comportamiento impide expresar
honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones.
El mensaje que se comunica es: “Tus opiniones,
sentimientos o pensamientos son más importantes que
los míos, valen más”; “Lo que tú quieras lo acato”,
“Importa más lo tuyo que lo mío”. La persona pasiva se
siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de
c u l p a , d e p r e s i ó n , b a j a a u t o e s t i m a , e t c.
Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la
persona antepone y defiende sus derechos de una
manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o
inapropiada, pasando por encima de los derechos de los
demás. El mensaje que se comunica es: “Mis opiniones,
sentimientos, pensamientos cuentan más que los tuyos”,
“Es más importante lo mío que lo tuyo”, “Soy superior a
ti”. La persona trata de alcanzar la victoria a través de la
dominación, utilizando técnicas de degradación,
h u m i l l a c i ó n , m a n i p u l a c i ó n , e t c.
¿Cómo ser asertivo?
Respeto por los demás y por uno mismo:
Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar sus derechos humanos básicos.
Ser directo:
Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.
Ser honesto:
La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros
ni de sí mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada como privada.
Considerar las propias necesidades: Esto es un derecho y una responsabilidad, de lo contrario se corre el riesgo de no ser tomado en cuenta. La persona es quien pone los límites del abuso; cuando se autorespeta, los demás se ven en la necesidad de hacerlo.
Derechos asertivos
Cambiar de opinión: Todas las personas tienen derecho a cambiar de opinión, es recomendable no hacerlo constantemente, sin embargo las circunstancias pueden variar o el punto de vista al enriquecerse con más información.
Pedir lo que se quiere: Todos los seres humanos tienen necesidades y el derecho a pedir lo necesitado, así sea información, ayuda, objetos. No debe confundirse el pedir con el exigir. Debe señalarse las necesidades en forma directa, clara, de buen modo y sin dar lugar a enojos o malos entendidos.
Establecer las propias prioridades y tomar las propias decisiones: Existe el derecho a tomar decisiones por sí mismo, a valorar lo conveniente para sí mismo, a buscar las oportunidades y estímulos que se quieren.
Calmarse, tomar tiempo y pensar: Las mejores decisiones se toman con tiempo. Las prisas llevan a tomar decisiones de las cuales es posible arrepentirse. Existen decisiones tan importantes que hay derecho a pedir tiempo para reflexionar.
Obtener calidad: Tenemos el derecho de recibir lo comprado de calidad.
La privacidad: Existe el derecho a estar solos, leer, reflexionar, oír música, escribir, o sólo pensar; este tiempo es indispensable para el crecimiento de cualquier ser humano, no se puede desligar de la cultura y el espacio real en el cual se convive.
Sentirse bien consigo mismo: Todo ser humano debe luchar por sentirse bien, disfrutar los actos, el trabajo, valorar los logros, justificar los errores, así como desear ser mejores.
Cometer errores: Existe el derecho de cometer errores como todo ser humano, sin embargo, si no se aprende de los errores y se cometen una y otra vez, los demás tienen derecho a molestarse con tal persona.
Ser tratado con respeto y dignidad: Nadie tiene derecho a ofender, menospreciar o ridiculizar a una persona aún en el caso de haber cometido errores. El tener motivos para estar molestos con ella, no da derecho a faltarle al respeto, existen formas de comunicar el mensaje.
RESPUESTA ASERTIVA RESPUESTA PASIVA RESPUESTA AGRESIVA
A NIVEL VERBAL
“Me siento ... cuando tú te comportas ....”(hechos), “Yo creo, yo pienso, yo me siento....” (primera persona), “Comprendo que tú.... pero yo....”, “¿Qué piensas?”, “Qué te parece?”, “¿Tú qué opinas?”, “A mi me gustaría...”, verbalizaciones positivas, validación de los sentimientos del otro.
A NIVEL NO VERBAL Mantenimiento de la mirada, tono de voz firme, pero no elevado, postura corporal erecta, mirada directa, movimientos corporales serenos, asentimientos hacia los argumentos de los demás.
CONSECUENCIAS A CORTO PLAZO : a corto plazo la persona puede recibir críticas (sobre todo si la otra persona usa un estilo de respuesta agresivo) e incluso ser tachado de egoísta e incomprensivo. A LARGO PLAZO : la persona se sentirá a gusto y bien consigo mismo, puesto que habrá conseguido actuar de acuerdo a sus principios y sus valores.
A NIVEL VERBAL :
“No importa”, “Como tú prefieras”, “Bueno...”, “¿Te enfadas si...?”, “¿Te molestaría mucho que...?”, “¿Puedo...?”
A NIVEL NO VERBAL Desviación de la mirada, titubear, bajar el tono de voz, postura corporal de indefensión, expresión facial de miedo y/o duda, movimientos corporales nerviosos o inapropiados...
CONSECUENCIAS A CORTO PLAZO : evitación de enfrentamiento y posibles desacuerdos. A LARGO PLAZO : sensación de vacío, tristeza, evaluación de sí mismo negativa, dependencia de los demás, desconfianza , impotencia, rencor, falta de control, sensación de ser manipulado, sentirse incomprendida y/o manipulada, rabia hacia sí mismo o hacia los demás.
A NIVEL VERBAL
“Por tu culpa...”, “Más te vale...”, críticas en segunda persona (“Eres...”, “Pareces...”, etc), “Deberías”, “Tienes que”, invalidación de los sentimientos del otro, verbalizaciones negativas hacia su persona, anotaciones sarcásticas y/o humillantes
A NIVEL NO VERBAL Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz elevado, postura corporal tensa, gestos enérgicos y amenazantes, enfrentamiento, habla rápida.
CONSECUENCIAS A CORTO PLAZO : la persona consigue lo que quería. Resultados positivos, que incluyen expresión de las emociones, sentimiento de poder y superioridad. También obtiene resultados negativos, como la ira, ansiedad. A LARGO PLAZO : suelen ser negativas. Incluyen culpa, remordimiento, soledad, tensión en las relaciones personales, frustración., pérdida de personas importantes, sentirse rechazado.
