violencia laboral, Apuntes de Trabajo Social

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ROGELIO NAVARRO DOMENICHELLI Psicología Social del Trabajo Curso 2012-

MALESTAR DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO

PRÁCTICAS DE ACOSO

LABORAL

DESCRÉDITO DE LA CAPACIDAD LABORAL Y DETERIORO DE LAS CONDICIONES DEL EJERCICIO PROFESIONAL

AMENAZAS

AISLAMIENTO SOCIAL Y LABORAL

DESPRESTIGIO PERSONAL

AGRESIONES Y HUMILLACIONES

ROBOS Y DAÑOS

DEFINICIÓN DE VIOLENCIA

EN EL TRABAJO

Adscribir la conducta de la víctima a los intereses del acosador, anular su capacidad, promoción profesional o su permanencia en el puesto de trabajo

• Conducta hostil o intimidatoria.
• Hacia un trabajador o grupo de trabajadores/as.
• En el seno de una relación laboral.
• Persistente en el tiempo.
• Supone un menos cabo o atentado contra la dignidad del trabajador/a.

OBJETIVO

EVOLUCIÓN DE ACOSO

LABORAL

CUATRO FASES

1. APARICIÓN DEL CONFLICTO: INCIDENTE CRÍTICO
2. INSTAURACIÓN DEL ACOSO LABORAL
3. INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA
4. MARGINACIÓN O EXCLUSIÓN DE LA VIDA LABORAL

Fuertemente propiciada por el acosador

FASE 2. Se inicia el conflicto

Gradación más incisiva del acoso laboral

Objetivo de intimidar a la víctima para que: “no se defienda”

Amenazas dirigidas a la seguridad laboral o al estatus profesional

FASE 3. Intervención de la empresa

El acosado

pide ayuda

A los superiores jerárquicos. A los representantes legales de los trabajadores. A personas influyentes en la Organización

Sentimiento de rechazo

Aislamiento

Sentimientos de culpa

Primeros brotes depresivos

Entra directamente en una espiral

FASE 3. Intervención de la empresa (continuación)

Hay que evitar que se diga autolesionando

• Pierde el interés por su tarea
• Elabora síndromes psicopatológicos y somatizaciones múltiples
• Se deteriora su plano social.
• Necesita ayuda multidisciplinar

El acosado llega

al punto en que:

¡¡Su salud puede verse seriamente dañada!!

CONSECUENCIAS NEGATIVAS DEL ACOSO LABORAL

FASE 4. La huida

La víctima

Tiene verdadero pánico al contexto laboral

Busca soluciones fuera de su organización

Se va de la empresa o se prejubila

Se mantiene “vegetando” dentro de la empresa

A. PARA LA PERSONA ACOSADA

• Daño en salud física y psicológica.
• Red social desmembrada.
• Impacto negativo en su vida familiar
• Economía rota por pérdida de empleo.

B. PARA LA EMPRESA

• Pérdida económica.
• Pérdida capital humano.
• Mayor siniestralidad laboral.
• Enrarecimiento clima laboral

C. PARA LA SOCIEDAD

• Coste económico.
• Freno al avance social

PROCESO DE INFLUENCIA

A GENTE QUE EJERCE LA INFLUENCIA

MÉTODOS DE INFLUENCIA

DESTINATARIO DE LA INFLUENCIA

VARIABLES DETERMINANTES

1. RECURSOS CONTROLADOS
2. MOTIVACIÓN
3. ASPECTOS DE LA PERSONALIDAD
4. EJERCICIO DE UN ROL ESPERADO
   1. SANCIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS.
   2. MÉTODOS INFORMATIVOS Y DE AUTORIDAD.
   3. MÉTODOS DE ATRACCIÓN Y OTROS
      1. ASPECTOS PERCEPTIVOS.
      2. ASPECTOS MOTIVACIONALES
      3. PROCESOS DE CONFORMIDAD:
      • Sumisión
      • Identificación
      • Internalización
      4. DISPONIBILIDAD PARA LA ACCIÓN

ORGANIZACIÓN

SOCIEDAD

SOCIEDAD SOCIEDAD

Pasividad del empleador

Otro nivel de análisis sobre la salud en el

trabajo

SUPERIOR

COMPAÑERO/A ENTRADAS^ SALIDAS COMPAÑERO/A

BOSSING

EMPRESA

Servicios de Prevención de Riesgos Laborales

Primer eje estratégico

Segundo eje estratégico

Planes Preventivos en la organización

Planes Curativos:

• Situación
• Acusación

Cultura favorable Gestión del conflicto Canales comunicación Indicadores fiables

Tratamiento problema Reparación de daños Aplicación

ACOSADO

ACTUACIONES

Facilitar la incorporación al mismo puesto de trabajo o similar en distinta ubicación a solicitar. Facilitar formación, recualificación profesional y seguimiento en su puesto de trabajo

La recuperación de la propia salud

Ayuda médica Ayuda psicológica Ayuda psiquiátrica

La actuación frente a la violencia en

el trabajo exige establecer un

procedimiento específico. Dicho

procedimiento ha de recoger la

complejidad del fenómeno, si se quiere

prevenir con eficacia este riesgo

laboral.

MOMENTOS EN LA EVALUACIÓN DE LAS SITUACIONES DE VIOLENCIA Y EN SU RESOLUCIÓN

Prevención proactiva

Detección temprana de situaciones de riesgo de violencia

Respuestas de solución

Gestión y resolución interna del conflicto.

El Procedimiento que se plantea

entiende que cada uno de estos

momentos supone una parte del

problema, y que exige una respuesta

determinada. Para actuar eficazmente

se debe poner en marcha el

Procedimiento completo.