LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA
La relazione che instauriamo con gli altri si esprime attraverso la comunicazione interpersonale.
Differenza tra confronto e conflitto. Il confronto è sempre tra idee e fatti concreti. Il conflitto è sempre tra
persone.
Comunicazione assertiva
Il comportamento assertivo è quel comportamento attraverso il quale si affermano i propri punti di vista,
senza prevaricare né essere prevaricati. Si esprime attraverso la capacità di utilizzare in ogni contesto
relazionale la modalità di comunicazione più adeguata.
Potremmo anche definire l’assertività come quel punto d’equilibrio fra uno stile comunicativo passivo e uno
aggressivo. Prima di affrontare un esame più attento dello stile comunicativo passivo o aggressivo.
I quattro aspetti di un messaggio
Contenuto: su cosa verte il messaggio
Relazione di sé: che cosa comunico di me stesso
Relazione: che cosa penso di te e come ci consideriamo l’un l’altro
Appello: che cosa vorrei indurti a fare
La comunicazione passiva
Pensare più di accontentare gli altri che non se stessi
Scarsa autostima
Non saper dire di no
Non riuscire ad esprimere adeguatamente i bisogni ed esigenze
Desiderio di essere accettati da tutti
Non volersi lasciare coinvolgere dai conflitti
Timore che le proprie azioni non producano risultati positivi
Timore di perdere il controllo di sé stessi e comportarsi in modo poco lecito o appropriato
La comunicazione aggressiva
Sentirsi in diritto di giudicare gli altri
Calpestare i diritti altri
Ritenersi sempre nel giusto
Non accettare le opinioni altrui
Colpevolizzare gli altri
Credere che gli altri debbano adeguarsi alla nostra volontà
Voler sempre ottenere ciò che si desidera
Sfogare la propria rabbia contro qualcuno, per sentirsi meglio
Credere che gli altri siano dei nemici dai quali proteggersi
La comunicazione assertiva
Riconoscere i propri diritti, bisogni, desideri e intenzioni. E’ diritto di ciascuno avere proprie opinioni e punti
di vista, essere ascoltati e presi sul serio, sbagliare o cambiare idea, chiedere ciò che si desidera, provare a
piacere, soddisfazione, riuscire e avere successo
Autostima è il giudizio che ogni individuo dà del proprio valore. E’ anche avere fiducia nelle proprie capacità
di pensare, scegliere e prendere decisioni. Essa si può modificare durante l’intera vita, influenzata da
