Federico Negri 17/01/2022
SCIENZE UMANE
LA COMUNICAZIONE (dal latino communis):
Gli esseri viventi sono divisi in due: la parte interiore cioè i processi mentali e la parte esteriore, la
comunicazione( processi mentali=input / comunicazione=output). Fra le due parti abbiamo un
mismatch cioè un collegamento fra la parte interiore e quella esteriore; come per esempio sono
triste però ballo. Quindi si pensa o si prova qualcosa ma si dice l’opposto. La desiderabilità sociale
è una causa del mismatch.
I processi mentali sono:
• pensieri
• emozioni(sorpresa, paura, rabbia, tristezza, gioia, disgusto).
Definizione: ogni processo consistente nello scambio di messaggi attraverso un canale e secondo
un codice. La comunicazione non è scambio di informazioni ma è uno scambio di messaggi. E può
essere: uno a uno(1---1), uno a pochi(1---4), uno a molti(1---100), molti a molti(100---100). Nella
comunicazione si condividono i nostri processi mentali.
Il canale è il veicolo di trasmissione e può essere: voce, gesti, social network.
Il Codice è linguaggio utilizzato per veicolare il messaggio e deve essere capibile da chi ci circonda
se no non si riesce a comunicare.
PS: la comunicazione non è sinonimo di interazione, comportamento, informazione
La comunicazione è formata da due elementi: intenzionalità che è l’obbiettivo quando si comunica,
e la consapevolezza cioè per comunicare si deve essere consapevoli. Inoltre abbiamo due funzioni:
proposizione che è il contenuto di ciò che si comunica, la relazione invece è la relazione tra chi
comunica e chi riceve i messaggi, il modo in cui ci si relaziona tra chi riceve i messaggi potrebbe
cambiarli.
Comunicazione VS Comportamento/informazioni/interazione
Ogni comunicazione è un comportamento ma ogni comportamento non è per forza una
comunicazione. Non tutte le comunicazioni includono informazioni. La consapevolezza di base dello
scambio nella comunicazione è massima mentre nell’interazione è nulla.
19/01/2022
Le teorie sulla comunicazione: ci sono vari approcci sulla comunicazione abbiamo:
L’approccio matematico(teoria di shannon e weaver): studiato da due matematici sulla
trasmissione di informazioni tramite comunicazione, per loro la comunicazione era lo scambio di
informazioni tra A e B, AàB tramite un canale. Encoding che significa realizzare il messaggio e
decoding è la decodifica del messaggio, quindi encoding è l’azione che compie A e il decoding è
l’azione che deve fare B. in poche parole il messaggio deve essere decodificato e compreso dal
destinatario ed era unidirezionale. Successivamente dopo le critiche l’hanno aggiornata e hanno
aggiunto nuovi elementi: il feedback, è la risposta che il destinatario da una volta ricevuto il
messaggio; rumore, il rumore è qualsiasi cosa che disturba la comunicazione (malintesi, stereotipi,
pregiudizi, ansia, distorsioni delle informazioni…); ridondanza; la ridondanza è la ripetizione dello
