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Evolución del Capitalismo
con la Revolución Industrial nace El capitalismo comienza con la producción masiva durante el siglo XIX y XX. Globalización : En la segunda etapa, la globalización marca la transición hacia un capitalismo más global y competitivo, con mercados libres. Capitalismo Tardío : Se da una transformación hacia el capitalismo neoliberal , caracterizado por una fuerte competencia entre empresas, un mercado libre y transnacional. ->En esta etapa, la producción ya no es solo material, sino que se orienta a productos inmateriales y economía cognitiva vende conocimientos, emociones e imaginarios y lengua. Empresas como Facebook y Google son ejemplos de cómo se venden ideas y experiencias en lugar de productos tangibles En la era posmoderna , el valor de un producto ya no se basa solo en su calidad, sino en la imagen que se crea alrededor de él. Esto es muy evidente en la industria de la moda , donde lo que importa es crear una imagen (como el valor asociado a una marca) en lugar de la calidad del producto. la comunicación se divide en dos áreas principales: Comunicación interna : Es aquella que se maneja dentro de la organización. No se ve al exterior, pero es clave para la gestión organizacional y la eficiencia interna. Comunicación externa : Es la que se dirige al público exterior , a través de marketing, relaciones públicas y otros canales para crear una imagen positiva de la empresa. Objetivos de la gestión empresarial : Crear y mantener una reputación positiva ante los stakeholders (clientes, proveedores, empleados, etc.). Es esencial coordinar la comunicación interna y externa, tanto offline como online , para garantizar una gestión coherente de la imagen de la empresa. Castells > Comunicación = Poder : En el contexto del capitalismo tardío, la comunicación es una herramienta fundamental para ejercer poder. La capacidad de gestionar el discurso influye en cómo una empresa o individuo es percibido. Importancia de estar en la red 🔹 ¿Por qué es importante la comunicación interna? Es clave para fomentar el compromiso de los empleados y para que comprendan la política empresarial, su rol dentro de la empresa y el valor que aportan. Esta comunicación también contribuye a la creación de un ambiente de trabajo familiar y fidelizado. Tipos de Comunicación Interna:
- Informativa : ilustra objetivos y estrategias. Ejemplo: cartas del presidente o del jefe, informes sobre producción e ingresos.
- Funcional : Transmite información operativa necesaria para el funcionamiento diario de la empresa.
- Creativa : Estimula la creatividad y la motivación para que los empleados se esfuercen por aumentar el valor de los productos o servicios de la empresa. Ejemplo: tratar a la empresa como una familia o comunidad. ->estimula comportamientos para aumentar el valor de los productos en el mercado Segun los Instrumentos de Comunicación Interna: Comunicación Organizativa : o Enfoque Top-down : Comunicación que va de los niveles altos hacia los niveles bajos (de la cumbre a los sectores). o Bottom-up : Comunicación que va de los niveles bajos hacia los niveles altos , ejemplo de manifestaciones o movimientos que parten de los empleados hacia la alta dirección. o Mass Media : Uso de medios de comunicación masivos para llegar a una audiencia más amplia. o Informal : La comunicación informal también es esencial dentro de una empresa y puede ser un medio para fortalecer la cohesión entre los empleados. La publicidad de Esselunga utiliza una combinación de elementos emocionales y estrategias de marketing. Estrategia clave utilizada> storytelling-> crea historia emocional que conecta con el publico, con las familias -> Esselunga presenta una imagen de ser un lugar que reúne a las familias La publicidad tradicional era más enfocada al producto En la publicidad moderna, las marcas no solo venden productos, sino que también buscan crear experiencias emocionales que los consumidores asocien con esos productos. Esta conexión emocional va más allá de las características físicas o funcionales del producto y se enfoca en cómo hace sentir al consumidor. El eslogan de Esselunga, aunque puede parecer muy general desde el punto de vista pragmático, cumple una función clave. Es un acto referencial que invita al espectador a actuar , creando una asociación de valores con la marca. A través de este, el eslogan se convierte en un símbolo , y los consumidores lo vinculan a una experiencia emocional con el producto. Además, marca y logo se presentan como una firma de la empresa, elementos que se utilizan para reconocer y identificar a la empresa en un entorno saturado de información. Las redes sociales juegan un papel crucial en la comunicación de marca. La idea de comunicación "one-to-one" (de persona a persona) permite a las empresas interactuar directamente con sus clientes, fomentando una sensación de comunidad. Así, las personas no solo consumen, sino que también participan en el proceso de creación y relación con la marca.
Es importante coordinar la comunicación interna y externa / offline y online: La interna se refiere al sistema comunicativo con los dependientes La comunicación externa se refiere al marketing y a las relaciones públicas 🔹¿Cómo pueden las redes sociales y la web ayudar a las empresas en la toma de decisiones? Las empresas usan las redes sociales y las páginas web para conocer mejor a sus clientes. A través de los comentarios, las interacciones y los datos que recogen, pueden entender qué les gusta, qué opinan y qué esperan de los productos o servicios. Con esta información, pueden tomar mejores decisiones , mejorar sus productos y adaptar su estrategia para vender más y conectar mejor con el público. Además, pueden descubrir nuevas oportunidades en el mercado y mejorar su imagen , lo que les ayuda a destacar frente a la competencia. 📌 ¿Por qué es importante una buena relación con stackholders? Porque una buena relación con ellos mejora la reputación de la empresa , facilita la toma de decisiones y ayuda a que el negocio funcione mejor. La página web sigue siendo el género principal de una empresa debe ser: 📌 Dinámica y atractiva → Debe actualizarse con frecuencia y captar la atención. 📌 Multimedia e interactiva → Usa textos, imágenes, videos, colores y logotipos para comunicar su identidad. 📌 Transparente los elementos de identidad corporativa→ Muestra los valores y la cultura de la empresa. -mejora la visibilidad para la difusión de sus valores 📌 Ejemplo de multimodalidad (combinación de elementos semióticos (textos escritos, imagen estatica o dinámica y elementos icónicos (marca)-> logotipo , el font , los colores, asociaciones de ideas. -> combinación de diferentes elementos visuales y textuales. Movistar usa el color azul para transmitir confianza. DEHESA Monteros emplea colores tradicionales como dorado y marrón para reforzar su imagen de calidad y tradición. ->desde un punto de vista comunicativo y semiótico , su página web y su estrategia de marca utilizan: ✔ Colores tradicionales → tonos dorados, marrones y negros que transmiten lujo, calidad y tradición. ✔ Imágenes evocadoras → paisajes naturales, cerdos ibéricos en libertad, jamón cortado a mano, para reforzar la idea de autenticidad y excelencia. ✔ Lenguaje persuasivo → referencias a la producción artesanal , a la pureza del cerdo ibérico 100% y a la exclusividad de sus productos.
Este tipo de comunicación crea una imagen de marca premium , enfocada en la excelencia gastronómica y en valores como la sostenibilidad y la tradición local. 📌 Estrategia de Marketing Se enfoca en valores como autenticidad, tradición y calidad superior. El uso de un diseño elegante y una comunicación visual refinada ayuda a transmitir una imagen premium. Diferencia entre Blog y Página Web 📌 Página Web-> estructura arriba abajo, vertical → Es la tarjeta de identidad de la empresa, más formal e institucional y estática ✔ Su comunicación es unidireccional (vertical) : la empresa informa, pero el usuario no puede interactuar directamente. 📌 Blog: una especie di diario que incluye al lector-> en el blog se refuerza la imagen de la empresa ->estructura horizontal Blog → Más interactivo e informal , permite diálogo con los clientes. ✔ Favorece la participación : los usuarios pueden comentar y compartir contenido. ->Incorpora las funciones de las redes sociales ✔ Ayuda a la empresa a crear la marca (aumentar el valor percibido con respecto a la marca y al producto) ✔ Aumenta la transparencia e instaura una relación de confianza ✔ Hace que la empresa resulte más humana y menos impersonal 📌 Ejemplo: Dehesa Los Monteros usa su blog para reforzar su imagen de empresa familiar y artesanal, mostrando premios, historias y fotos de personas, ->crea una imagen de empresa familiar, de tradición. 📌 Ejemplo: Corte Inglés CADENAS DE GRANDES ALMACENES REDES SOCIALES Tiene una sección de atención al cliente con preguntas frecuentes. Muestra información de contacto y oportunidades laborales. 📌 Características Claves ✔ Estructura horizontal → Todos los usuarios pueden interactuar y participar. ✔ Interacción → Likes, comentarios, comparticiones, encuestas, concursos. ✔ Contenido generado por usuarios → Testimonios, reseñas, memes, videos. ✔ Función educativa → Tutoriales, historias, curiosidades sobre la empresa. ✔ Función promocional → Eventos en tiempo real, hashtags, call to action.
Las marcas buscan emocionar al consumidor porque saben que un producto que genera una conexión emocional será percibido como más valioso, aunque cueste más.
Evolución del marketing: de transaccional a relacional
📌 1. Marketing Transaccional 📌 Enfoque en la venta y el producto. 📌 Publicidad agresiva, centrada en la compra inmediata. 📌 Ejemplo: "Compra 2x1 hoy, oferta limitada". 📌 2. Marketing Relacional busca que los clientes se sientan valorados y conectados con la marca, 📌 Construcción de relaciones con el cliente. ->Uso de redes sociales y Web 2.0 para interactuar con los clientes. 📌 Importancia de la experiencia, los valores de la marca y la fidelización. Ejemplo: Tarjetas de puntos y recompensas Starbucks Rewards → Acumulas estrellas con cada compra y obtienes bebidas gratis. Iberia Plus → Los clientes acumulan millas para canjear por vuelos y experiencias exclusivas. Obj: incentivar la repetición de compra y premiar la lealtad del cliente. 📌 3. Marketing Humanístico 📌 Se centra en el aspecto humano y emocional más que en lo comercial. 📌 No vende solo productos, sino valores y experiencias. 📌 Ejemplo: Marcas que promueven la sostenibilidad, la inclusión o el bienestar emocional. Ej. Patagonia > Marca de ropa outdoor que promueve el consumo responsable y la sostenibilidad. Proceso que hay que seguir para preparar una estrategia de comunicación la comunicación es la base del marketing
1. quien es el emisor es decir la empresa y que tipo de identidad quiere crear el emisor
- quien es el destinatario : los potenciales clientes o a clientes fidelizados , por un lado, un publico de personas que ya conocen la empresa, y gente que queremos captar > la perfilación para crear el perfil del destinatario
- diferentes canales comunicativos comunicación directa: 📌 Ferias y congresos, 📌 Folletos, catálogos Mass media (medios tradicionales): 📻 Radio 📺 Televisión
📌 Prensa y revistas 📌 Publicidad en exteriores (carteles, vallas, mupis) Medios digitales y redes sociales: 📌 Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter 📌 Email marketing 📌 Página web y blogs Es crucial seleccionar el género comunicativo correcto en función del mensaje que deseas transmitir, el público al que te diriges y el canal que utilizarás. Por ejemplo, si el objetivo es informar, un género como las noticias o un blog puede ser apropiado. Si deseas persuadir y vender, la publicidad o el marketing directo son los más adecuados. Estrategia de comunicación
**1. Pensar en las acciones para alcanzar ciertos objetivos
- Estudiar las estrategias de marketing
- Comunicación a través de los mass media: publicidad, relaciones públicas,** **espónsor, ferias, congresos; público es amplio y heterogéneo
- Comunicación personalizada (direct marketing): público específico, obtener** una respuesta inmediata; acercarse al cliente para que actúe una determinada **acción; catálogos, encuentros cara a cara…
- Elegir los instrumentos (comunicación integrada) Todo esto teniendo en cuenta la MISIÓN: lo que la empresa quiere representar y que enfatiza los valores permanentes de una empresa al fin de posicionar la empresa** Anuncio de los años 80 en Argentina (link YouTube “Maradona McDonald comercial) Otro anuncio: Ikea (link YouTube “Tu casa tiene algo que decirte”) _El 1 anuncio:_* utiliza la imagen de Maradona para que la gente vaya a McDonald. Personaje famoso para crear una relación con una propiedad transitiva. Maradona es un icono por eso se suele asociar sus propiedades positivas a las propiedades de McDonald. Maradona es un personaje de éxito total y está asociado al valor del éxito. Además Maradona tiene una pierna rota entonces el anuncio dice que MC le desea lo mejor para que se recupere pronto, se establece esta relación de empatía y solidaridad de desde el punto de vista humano. Mc podría mandar una carta a Maradona en privado para desearle lo mejor, pero lo hace públicamente como actividad de auto imagen. Lo que es un acto de cortesía hacia la otra persona, pero la otra cara de la moneda es la imagen positiva del emisor. El público piensa que MC es solidal. 2 anuncio:* Ikea trabaja con la idea de la imagen. Aquí utiliza el hogar vivido en tiempos de pandemia como elemento negativo, para cargar su valor positivo como contexto de la intimidad y de las emociones. Aplica la personificación. Lo hace para sacar aproveches. Al final del texto aparece el hashtag “nos quedamos en casa”. No es más solo una comunicación top-down de las instituciones, la utilizan también las empresas. Las empresas utilizan esta expresión de quedarse en casa porque Ikea vende muebles para la casa, se ponen un papel moralizador, pero a final lo hacen para las ventas. Otro caso de autoimagen. La publicidad es de 2 tipos: comercial y social. En la publicidad comercial el objetivo es la venta de productos, la social quiere promover los comportamientos y orientar la conducta.
Factores para Construir una Imagen Corporativa Efectiva:
- Definir la identidad empresarial : comprender los valores y creencias que representan a la empresa.
- Comunicación con los consumidores : transmitir la identidad de manera efectiva y atractiva. De la Persuasión a la Conexión Emocional: No se trata solo de persuadir para vender. Se busca crear vínculos emocionales con los consumidores, estableciendo cercanía, afinidades e identidades compartidas Comunicación basada en el decir sin decir que es mucho más impactante porque hay una imagen positiva que es nuestro deseo de ser aprobados como ser humano, la imagen negativa es todo lo que tiene que ver con nuestro sentido de libertad, que no nos gusta que alguien nos imponga algo. Si yo digo “uh que frío que hace” funciona mejor que si digo “que alguien cierre la ventana” es vista como una obligación o imposición, por eso debemos encontrar palabras para medir esta sensación La imagen social es clave en la comunicación y se protege activamente en cada interacción. El individuo tiene necesidades de imagen, que es la máscara que las personas se ponen para presentarse ante otros en la interacción y se negocia constantemente.
- Hay que preservar las imágenes de los interlocutores, si se producen amenazas
- La imagen pública se construye dinámicamente en la interacción, no solo verbalmente sino por medio de indicadores no verbales.
Brown y Levinson (1987): Teoría de la Cortesía
📌 Concepto de Imagen en la Comunicación Imagen negativa (territorio): Deseo de actuar libremente sin imposiciones. o Ejemplo: Si no le molesta, bajo en la próxima. Imagen positiva: Deseo de ser valorado y aceptado socialmente. o Ejemplo: Lo has hecho superbien. 📌 Doble Dimensión de la Imagen Emisor: Imagen positiva y negativa. Receptor: Imagen positiva y negativa. 📌 Atenuación de Imposiciones en la Comunicación Se busca suavizar los enunciados para evitar expresiones demasiado directas. o ¿Podrías dejarme la moto? 📌 (más cortés) o Déjame la moto. 📌 (más impositivo) o ¿Quiere sentarse? 📌 (más cortés) o Siéntese. 📌 (más directo)
La comunicación refleja relaciones sociales y adapta el lenguaje en función de ellas. La cortesía lingüística es fundamental para mantener la armonía en la interacción COMENTARIO: Es un ejemplo de cortesía negativa, para justificar una petición y no resultar intromisivo. A empieza exponiendo que le va a pedir algo a B (querría pedirte) y dando el motivo (boda); después A vuelve a fundamentar la petición (y encima…). B al final minimiza la petición, rebaja el coste que le supone (no voy a ningún sitio) L a petición es un atentado a la imagen negativa de una persona, debemos actuar maneras para diminuir la fuerza elocutiva de una petición. Para que no sientes esta imposición usamos una serie de elementos como: condicionales, dando el motivo de su petición. 📌 Concepto de "Face" según Goffman La face es la imagen social que proyectamos en la interacción con los demás. Se construye a través de la comunicación y puede reforzarse o mitigarse. 📌 Tendencias en la Comunicación Autonomía: Deseo de ser visto como individuo independiente dentro de un grupo. Afiliación: Deseo de integrarse y formar parte de un grupo. 📌 Variables que determinan la gravedad de un acto de habla/amenaza
- Distancia social entre los interlocutores.
- Poder relativo del enunciador sobre el enunciatario.
- Grado de imposición del acto , que varía según la cultura. Niveles de Riesgo y Uso de la Cortesía Riesgo alto: El hablante puede optar por no decir nada. Riesgo mínimo: Puede hablar sin atenuadores. ENTRE AMIGOS o Ejemplo: «Pásame el agua.» Riesgo moderado o alto: Se usan estrategias de cortesía. o Ejemplo: «¿Podrías dejarme los apuntes?» o Ejemplo: «¿Limpiamos entre todos?» Según Bravo (1999), las necesidades humanas pueden dividirse en dos dimensiones principales: autonomía y afiliación Bravo (1999) 2 necesidades humanas
- AUTONOMÍA : atiende a la percepción que la persona tiene de sí misma y que los demás tienen de ella como alguien con un ámbito proprio dentro del grupo EJ DEHESA MONTEROS
- Autoafirmación : deseo de la persona de distinguirse del grupo y verse frente a él como alguien original y consciente de sus cualidades en el grupo y expresar sus opiniones persuasivamente y con fuerza
- Social: el emisor quiere proyectar una imagen de sí colaborativa y fiable (Fuentes Rodríguez 2009) Una cuestión cohesiva que es la relación con el interlocutor, por ejemplo, el cliente potencial, querer mantener un contacto. L’Oreal “porque tú lo vales”, para activar la imagen positiva del interlocutor , quiere valorizar al cliente porque la cortesía es como un reflejo, si yo valorizo el interlocutor, el interlocutor tendrá una buena predisposición hacia mí. Si trato mal la comunicación se interrumpe. Y también argumentativa y social Yoigo es una empresa de telefonía española. Una compañía que se dirige a un tipo de público, las tarifas son más bajas y el tipo de comunicación cambia bastante. Campaña publicitaria desarrollada por Yoigo: Transmite sinceridad, está trabajando muchísimo en el principio de autonomía de la imagen, se está diferenciando de los otros, crea una imagen de autonomía con respecto a los demás. Desde el punto de vista pragmático, de las inferencias es poner un anuncio “la letra pequeña es pequeña para que no se lea” parece un sin sentido, pero nos está diciendo sin decirlo que los otros contratos comerciales son trampas. La inferencia es “somos trasparentes, estamos aquí para vender “verdad verdadera” es un eslogan presente en toda la campaña, actividad de autoimagen (decimos las cosas de vedad). Este conjunto de textos concurre a realizar la misma estrategia final, que es la de vender bajo una cohesión comunicativa , una cohesión discursiva. Aquí tenemos este nadie Casi nadie se ha leído el Quijote , verdad verdadera otro ejemplo : el piso no es suyo es del banco. -> trabajando en un tipo de imagen que es una imagen de transparencia, una imagen positiva que por el criterio de economia sale de su campo , nos engancha con un tipo de comunicación que se sale de un terreno tradicional, entonces activa nuestra curiosidad. Yoigo> imagen autónoma para diferenciarse de otros. Actividad de autoimagen> verdad verdadera. > eslogan presente en todas las campanas. Obj> cohesión comunicativa, discursiva. (alcanzar sus obj comunic->vender sus productos y mantener el contacto con el interloc. Se sale de un territorio tradicional y engancha sus consumidores con la curiosidad. No se habla de las mismas cosas como la tarifas. Hay transparencia > verdades > imagen positiva Otros ejemplos: NO SALES MAL EN LAS FOTOS, ERES ASí. -No es verdad que te alegres por tu ex. (verdad verdadera) -No tienes nivel medio de inglés. Ni hablado, ni escrito. (verdad de la buena) Aquí se está usando una estrategia clarísima: 1 nos hace reír , se trabaja con la ironia.
- Cuando vuelva a Italia, no se acordará de tu nombre.> CUANDO VUELVA A ITALIA NO SE ACRODARá DE TU NOMBRE ( verdad verdadera ): los italianos que van a España , ligan con las chicas españolas y luego vuelvan a su país y no se acuerdan de nada, trabaja en la ironia.
- Se crea empatia , con la ironia parece que nos insulta pero en realidad nos engancha , el insulto es alejar alguien y en cambio aquí nos acerca. IRONIA> es una estrategia comunicativa usada para acercar la empresa a los clientes, yooigo es una compañía con un determinado sector del mercado, yooigo está hablando a un publico mas joven , más informal. Está transmitiendo una imagen transgresora, está trasgrediendo las normas de cortesia basica por eso nos gusta, gusta a un determinado tipico de publico basándose en un criterio de ironia , de sinceridad. estamos acostumbrado al hecho de que la publicidad usa la cortesía y aquí hace lo contrario : nos esta insultando. País como España la ironia funciona muy bien , y no se por ejemplo si esto funciona en Japón , tengo que considerar los factores estructurales de la comunicación de un determinado estado. Otro ejemplo: SI NO HAY POSADO DE ANITA NO ES VERANO ( verdad verdadera ) Este es un referencia cultural muy clara para un persona que vive en España , fuera de España no se entiende. Se refiere a Ana Obregón es una mujer de la prensa rosa. Es el tipico personaje de la cultura popular del País. Posado : posa ,tenemos que considerar siempre la relación con el interlocutor , que está haciendo? Está estableciendo una relación con el interlocutor en este caso sobre la afiliación , la cercanía con el publico. -> Ej de afilliacion Esta es la campaña de verano, esta salió en verano, todo el mundo de repente va al gimnasio , ejemplo : IR UN MES ANTES DE LAS VACACIONES AL GIMNASIO NO SE NOTA . ( verdad verdadera ) Aqui está trabajando con la afiliación, con la inclusión , hay la ironía: se quiere marcar la diferencia con la competencia y se está refiriendo de manera indirecta a la competencia. De todos los anuncios que hemos visto podemos abarcar a una conclusión : hay una cohesión y una coherencia en la creación de la imagen. Otro ejemplo : EN YOIGO NOS GUSTAN TODOS Otro ejemplo : S IEMPRE PAGAS LO MISMO. DE IGUAL QUE LLAMES A PEPITO O A MANOLITO A MOVISTAR, A VODAFONE, O A ORANGE Otro ejemplo : EL 1 DE MARZO TU OPERADOR SUBRE PRECIOS. YOIGO NO. Otro ejemplo : YA éRAMOS EL OPERADOR MáS BARATO. AHORA, TODAVíA MáS. Otro ejemplo : YOIGO MOLA. NUNCA SUBIREMOS LAS TARIFAS Muy coloquial> desde el punto de vista del registro, de la variedad diafasica
Las notas de prensa se pueden consultar desde las páginas web de las empresas, normalmente en el apartado SALA DE PRENSA/SALA DE COMUNICACION, ACTUALIDAD, etc Dossier de prensa yoigo ELEMENTOS PERIFERICOS : las referencias, fecha de emisión, logotipo, colores A diferencia del anuncio que se basa en la economía linguistica, la nota de prensa es un tipo de genero bastante largo , esto es de 18 paginas. Es bastante peculiar esto de yoigo. Nota de prensa de Mercadona : sección de actualidad publica todos los textos informativos. Titular con función informativa , subtitulo segunda parte del titular donde se añaden mas informaciones , el cuerpo con las descripciones. Se da a conocer que Mercadona ha empezado un nuevo tipo de relación comercial con los proveedores local de mango , esta dentro de una incitativa que promueve el ministerio para aumentar el consumo de fruta y verdura. Hay un énfasis tipografico : mango español lo pone en Negrita y a lo largo del texto , valoriza el producto nacional español, hay algunos valores ( para crear una imagen coherente ): SOSTENIBILIDAD ES UN ELEMENTO CLAVE , todo lo que contribuye a crear esta imagen, el hecho de no importar de otro continente , imagen orientada a crear una idea de sostenibilidad. La importancia de la cortesia, repetición : los clientes tienen alta consideración los llama el JEFE ( LOS CLIENTES ) imagen positiva, valora la importancia JEFE : marca la superioridad , la supremacía es una forma argumentativa para otorgarle la importancia al cliente Nota de prensa REPSOL : empresa española de carburantes fósiles, el apartado de sala de prensa que salen con cierta regularidad cuando dan algunas noticias. La nota de prensa esta escrita por la empresa , las empresas tienen sus expertos en comunicación hay personas dedicadas a escribir notas de prensas ,la nota de prensa la escribe una persona que trabaja en la empresa que está pagada para promover la empresa y traer beneficios.
- Importancia de los elementos linguistico escritos en negritas : generación renovable, transformación , hidrogeno renovable , vemos como se trata de orientar hacia un campo semantico la perspectiva del interlocutor. Se subrayan los elementos numéricos , aquí vemos los resultados financieros. - El hecho de hacer un listazo , se dan muchas informaciones y se quiere poner como un resumen -Repsol hace 2 años hubo un escándalo muy fuerte por un derrame de un barco : c omo presentó al publico este desastre , momento de crisis de la empresa Siempre la misma estructura : Subjeto +verbo en indicativo Dossier de prensa yoigo SOY EL DOSSIER DE PRENSA DE YOIGO. Y te contaré todo lo que necesites saber sobre yoigo. Presencia de un interlocutor , registro mas informal, relación de cercanía entre empresa y clientes. Mas distancia social menos riesgo de atacar la imagen , se prefiere usar forma impersonales. Mas se acorta la distancia mas se realizan acto de habla directos , baja el miedo de entrar en el territorio del otro, sube el nivel de colloquialidad. Es un anuncio casi
irriverente. Es un texto largo con lo cual lo que pasa se trata de simplificar la estructura, se presenta con resúmenes si lo queremos después se puede profundizar En el indice usa las preguntas , son las preguntas del periodismo que nos interesa tipica de la prensa que, quien, como, donde. Es un resumen , y luego se dan mas detalles a lo largo del texto Aquí está usando un tipo de colloquialismo diatopico , que puede entender solo un hablante de la variedad peninsular del español de un determinado registro diafasico que es muy informal . Es una forma juvenil marcada diastraticamente , diafasicamete y tipica de la variedad peninsular. SER LA PERA : de puta madre , barbaro en argentina, ser la pera España coloquial Destacar [una persona o una cosa] por una cualidad muy buena o muy mala. Yoigo usa el modismo, no habla a gente formales, sobretodos a jovenes , usa modernidad, ironia. Yoigo es la pera : autovaloración super positiva pero hecha de forma ironica , se usa solo el simbolo, es iconico, es reducido. Uso de las imágenes para la multimodalidad : cuando se combinan formas comunicativas diferentes : elemento visuales, con elemento auditivo , crea una armonia comunicativa. Pag 4, informativa , a la derecha hay algunas informaciones , repetición de la palabra diferente , repetición casi llega a ser irónica se basa en el sentido que conocemos la imagen , imagen positiva de yoigo , hay todos los argumentos para proyectar una imagen positiva, con el criterio de AUTONOMIA respeto a las otras empresas Pag 5 : las grande preguntas , es ironica desde de un punto de vista pragmatico son preguntas existenciales , aquí son preguntas bastante sencillas , cercanía con el interlocutor. Pag 6 : coherente con la ironia de donde venimos Pag 7 : cada apartado tiene su color Pag 8 : valores que proyectan una imagen positiva Pag 9 : nuestra receta , no es la receta de cocina, tendencia a la simplificación , parece un texto para niños. nuestra receta del éxito , para ser una empresa de éxito ( pag 10 ), lleva en si el valor de imagen positiva porque hay una transposición del uso del termino receta , significado primario de la palabra receta Pag 11 : información sobre las tarifas, usa el simbolo del cohete : razzo , algo que se diferencia de los demás , con la idea de entusiasmo, explosión Pag 13 : que dicen de yoigo? Las idea de las reseñas , discurso referido , tipo de argumento que se basa en el topico de la mayor , si la mayoría de las personas hablan bien, entonces es buena. Usa la imagen de la boca, estilo infantil
- Se puede desencadenar la transformación de la empresa, de sus productos e incluso del mercado, ya que podría posicionar a empresas de manera privilegiada - INFORME ANUAL MACROGÉNERO EXPOSITIVO-ARGUMENTATIVO PÚBLICO (PIZARRO SÁNCHEZ 2010) -> Balance y cuentas anuales…-> Es un genero expositivo y propone los datos, idea de objetividad , proporcionar datos sirve como apoyo para defender determinadas tesis, un informe es un genero que informa que expone sobre determinados aspectos objetivos como las cuentas anuales , sin embargo es también argumentativo porque a pesar de promocionar datos se argumenta sobre determinadas decisiones (✔ Aunque expone datos, también justifica decisiones empresariales.)por parte de la empresa , se proporcionas consejos, sugerencia (hace proyecciones futuras), se combinan estas 2 parte : informativa , expositivo , y argumentativa Slide: – Exponer toda la información relevante al rendimiento de la empresa en un año. Análisis sincera
- intenta convencer al lector de la situación ideal de la empresa y de las posibilidades de inversión sobre la misma; de la idoneidad de las decisiones tomadas - Documento vinculado al mundo de la empresa con un eminente carácter público ( documento que no tiene un tipo de difusión como la difusión viral típicas de las redes sociales sin embargo es un documento de carácter publico, hay documentos que las empresas tiene que hacer públicos por una cuestión jurídica , las empresas que proporcionar los datos financieros, el informe anual es un documento de tipo jurídico. Las empresas los publican también por atraer las inversiones por parte de los accionistas ) - Publicación anual, de elaboración interna, cuyo contenido “detalla la contabilidad de la organización y las actividades más destacadas, y que deben depositarse ante las instancias administrativas que así lo exigen por ley ” (cf. Palencia-Lefler Ors 2008: 365). - P resentación de una compañía ante el público general, accionistas y distribuidores, debe ser realizada y presentada anualmente de acuerdo a lo establecido por la ley. - I nstrumento de información económica, financiera, y también de rendición de cuentas del desempeño ambiental social de las empresas •Importante para el fortalecimiento de la legitimidad de las empresas: promueve la confianza entre los accionistas de la organización ( entre los propietarios del capital social, interesados por saber cómo se gestiona su dinero para generar activos y dividendos) - Documento estratégico que posibilita mejorar su imagen y, a partir de allí, aumentar su valor y su rentabilidad : reafirma que la entidad ha estado bien gestionada ( un informe anual no solo informa sino que ayuda a mejorar la imagen positiva de la empresa ) •desde el punto de vista de la macroestructura : Documentos largos : muchas paginas, informaciones muy detalladas
- Además del aspecto verbal, infografía importante. Aspectos multimodales •1. Léxico semitécnico ( termino : palabra tecnica que se emplean en los lenguaje con fines específicos, es una palabra monosemica , la palabra es una indebida léxica de la lengua estándar
; 2. despersonalización ( es algo que se opone al lenguaje mas persuasivo, cuando se aumenta el nivel de persuasión hay que trabajar con la identidad y se usa mucho la deixis como nosotros, o la referencia fatica, en cambio aquí se usa la despersonalización : cuando se quiere mantener mas alta la idea de objetividad uso esta estrategia, cuanto mas se argumenta mas se usa acciones de imagen , pathos, climax ecc… , cuanto mas objetiva como por ej, en el lenguaje tecnico -cientifico, jurídico son lenguajes que quieren trasmitir la idea de transparencia, objetividad, el español usa la 3 persona que no conllevan la deixis (elementos contextuales que usa la lengua para referirse a las personas ), ,3. pasivas ( uso de las pasiva refleja : se llevó al cabo el informe anual por ej,) 4. subordinación
5. INFOGRAFIA: i magenes , combinación de elementos verbales y gráficos para dar un tipo de explicación , de información resumida , iconica , son como mapas conceptuales. Es un tipo de genero informativo que es mas sencillo, rapido, mas eficaz de una explicación muy detalladas, uso de los gráficos es decir todos los elementos típicos de la economia
- el informe anual Engloba diferente géneros (por eso se habla de macrogénero) los estados contables , l a carta del presidente , la declaración y los objetivos de la empresa, los informes corporativos ( la carta del presidente desde el punto de vista del genero es una carta , con una estructura con un encabezamientos, cuerpo (los detalles) y al final la conclusión , son géneros emitidos por una persona por uno-unos destinatario con esta tipica estructura , porque el presidente escribe esta carta , porque es un genero de la comunicación de empresas? Es un genero que da informaciones sobre la empresa, habla de las inversiones por ejemplo, porque un presidente de una empresa escribe esta carta? Por una cuestión de actividad de imagen, como si fuera la cara de la empresa, se necesita poner una cara y esa cara desempeña una función persuasiva ,el uso de un sujeto que desde le puntos e la vista de la imagen está en la cumbre de la jerarquía tiene un cargo de poder económico decisional alto, es una persona que poniendo la carta , poner la cara significa acercarse al interlocutor , desde el punto pragmatico 1: crea cercanía 2 : las empresas tienen una estructura piramidal , es una comunidad donde hay un personaje que es la referencia CARTA DEL PRESIDENTE Velar por es un sinonimo de cuidar de , ocuparse de
- velar por las estrategias y la visión global de la empresa, informando detalladamente a los socios sobre los resultados económicos conseguidos a lo largo de cada ejercicio fiscal y acerca de los nuevos retos por enfrentar. ( cual es la diferencia entre un informe y una carta , el informe está dirigido a cualquiera , escribimos carta cuando queremos ponerse en contacto con algo en concreto , la carta es muy personal , es un genero que tiene en si un aspecto dialogico , las empresas con las newsletter usan la personalización , las empresas saben que la personalización es importante y es una buena estrategia )
- presupone una relación interactiva entre el emisor - Estructura: saludos, preámbulo, cuerpo, agradecimientos Ejemplo de INDITEX: es un grupo empresarial que engloba diferentes empresas de moda ( fast fashion-barata) de España.
