LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
O recurso à linguagem verbal separa a comunicação humana de todas as outras formas possíveis de
comunicação. No entanto, dispomos de muitas outras formas de comunicar uns com os outros que não se
baseiam num código linguístico. De facto, mais de metade da comunicação humana é feita de forma não
verbal.
Contrariamente ao que acontece com a linguagem verbal em que é mais ou menos fácil identificar meios e
intenções comunicativas, na comunicação não verbal isso é virtualmente impossível. Portanto, temos um
conjunto de sinais de dimensão universal, por um lado, e especificamente cultural, por outro, que devem
ser interpretados dos outros.
Obviamente, a comunicação não verbal depende em grande parte do contexto. Ela è muito eficaz para
construirmos significações, às vezes involuntárias, sobretudo no domínio das emoções, sentimentos e
atitudes.
Os comportamentos comunicativos não verbais são, com toda a probabilidade, aprendidos de uma forma
distinta da linguagem verbal. Assim sendo, também vão depender da comunidade em que nos inserimos.
Para-verbal
Podemos esclarecer o que se entende como para-verbal. O para-verbal pode ser
gestual
vocal
O caso do aceno (cenno/saluto) é um caso claro em que o para-verbal substitui o verbal, por manifesta
necessidade, ditada pelas condições do ato comunicativo.
Mas, para além da substituição, existem outras formas de interação, em que o para-verbal funciona como
repetição ou complemento do verbal. Noutros casos de interação, recorremos ao para-verbal por razões
expressivas ou reguladoras.
Dentro de cada cultura, todos dispomos de vários sinais e a maioria deles, para membros de outras
culturas, será hermética (no melhor dos casos) ou ofensiva (no pior).
Para além dos gestos, todas as vocalizações que deixamos escapar e que correspondem muitas vezes a
onomatopeias, são classificadas como para-linguagem, e são sempre reveladoras do estado de espírito de
quem as produz, tanto mais que são produzidas involuntariamente.
Proxémica
No domínio não verbal, a transmissão de mensagens e a dimensão social e cultural da comunicação se
manifestam também no espaço e na forma como nele nos posicionamos, nos movemos ou o organizamos.
Trata-se do domínio da proxémica, que pode ser estudado em duas esferas:
A primeira será mais privada , e corresponde ao nosso espaço pessoal, influenciando também a
nossa “linguagem” corporal através das distâncias que estabelecemos em relação aos outros.
A segunda esfera será mais pública, por ser definida pela própria organização social, o que implica
que nos sujeitamos aos ditames do grupo que a originou. A disposição reflete o grau de intimidade
dos interlocutores no espaço: se estamos sentados lado a lado ou frente a frente, a pouca distância
um do outro, ao ponto de se poderem tocar. Assim, é fácil perceber se os colegas não são meros
colegas precisamente porque têm gestos mais íntimos, isto é, utilizam uma comunicação não
verbal como uma palmada nas costas, o bater levemente na cabeça um do outro com a palma da
mão, ou até o passar do braço pelos ombros ou pela cintura.
De certa maneira, a proxémica é inseparável da cinésica, a forma de comunicação não verbal que veremos
da seguida.
