Prof. : Odair de Souza Cunha
Junior 1
Gestão de
Processos
Introdução a Administração
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520835, Notas de estudo de Cultura
Gestão de Processos
Tipologia: Notas de estudo
2012
1 / 85
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Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 1
Gestão de
Processos
Introdução a Administração
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 2
Por que Administração?
Áreas de atuação do Administrador
Produção
Finanças
Serviços
Recursos Humanos
Marketing
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 4
O que fazem os
Administradores?
Organização:
Nível Estratégico determina que tarefas devem ser realizadas e a estrutura organizacional
Nível Tático quem as realizará e procedimentos
Nível Operacional quem se reporta a quem
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 5
O que fazem os
Administradores?
Direção:
Nível Estratégico
comunicação e gestão de pessoas;
Nível Tático
motivação e liderança
Nível Operacional
solução de conflitos.
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 7
HABILIDADES
(^) Técnica – utiliza o conhecimento em método, técnicas, e equipamentos necessários para execução de tarefas específicas por meio da educação e experiência. Mais importante no nível operacional. (^) Humana – capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicação, compreensão das atitudes e motivações e liderar grupos. É importante em todos os níveis. (^) Conceituais – compreender complexidades das organizações e o ajustamento de suas partes. Habilidades que permitem um comportamento de acordo com os objetivos da organização. Importante no nível institucional.
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Habilidades do
Administrador
ADMINISTRADOR
HABILIDADE
CONCEITUAL
HABILIDADE
HUMANA
HABILIDADE
TÉCNICA
CAPACIDADE DE NEGOCIAÇÃO
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Gestão por Processos
Introdução a Gestão por Processos
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 11
Estrutura
Organizacional
Estrutura Formal
Prof. : Odair de Souza Cunha Junior 13
Supervisores Mestres Líderes de Turma Gerentes de Divisão Gerentes de Departamento Gerentes de Seção Diretores Vice- Diretores
Assessores
Nível Institucional
Nível
Intermediário
Nível Operacional
Níveis Organizacionais
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. (Dalma de Pinho Rebouças de Oliveira) ESTRUTURAS FORMAIS Demonstradas no organograma da empresa e representam, principalmente:
a configuração de comando;
hierarquia da empresa;
Demonstradas no organograma da empresa e contemplam, principalmente:
órgãos de linha;
órgãos de assessoria
Estruturas achatadas;
Estruturas altas.
Representam estruturas planejadas e formalmente representadas. As estruturas formais eram bastante rígidas e não privilegiavam a criatividade. Visualizavam, basicamente, a execução das funções administrativas, segundo Tadeu Cruz.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
ORGANOGRAMA
Gráfico que representa a estrutura ou arquitetura formal da empresa em
determinado momento.
É o gráfico que representa a estrutura formal da empresa, ou seja, a disposição e
a hierarquia dos órgãos.
(João Chinelato Filho)
Forma estática de configurar a organização ou algum segmento que a compõe.
ALGUNS OBJETIVOS DO ORGANOGRAMA
PERMITE VISUALIZAR:
A estrutura geral da empresa;
A estrutura dos segmentos da empresa;
A divisão do trabalho;
A relação hierárquica ou de autoridade;
As relações funcionais.
- ESTRUTURA FUNCIONAL (^) Retrata a organização como conjunto de funções que pode, ou não, estar inter-relacionadas através de atividades que componham um processo; A autoridade passa pelo níveis de gerenciamento para ser compartilhada entre funções técnicas e administrativas. VANTAGENS (^) Promove o aperfeiçoamento e a especialização; (^) Não necessita de elemento excepcional; Diminuir a projeção individual; (^) Promover a cooperação e o trabalho em equipe (TEAM WORK). DESVANTAGENS Resistência dos subalternos à cooperação; (^) Difícil aplicação, requerendo grande habilidade por parte da gerência.