5w1h e 5W2H, Notas de estudo de Engenharia Mecânica

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Sistema da Qualidade

5W1H - 5W2H

5W1H

O 5W1H é mais uma sigla que se

popularizou na linguagem empresarial.

É na verdade um micro-check-list.

Para que surgiu

O 5W1H surgiu como uma ferramenta

da estratégia de qualidade total nas

empresas (principalmente na área de

produção), cuja qual tem como

prioridade, estabelecer um plano de

ação tático, para algo que não esteja

indo tão bem quanto deveria, onde são

definidas as ações, muitas vezes a

serem tomadas em um período “curto”

de tempo, normalmente 1 ano.

Um bom Plano de Ação deve deixar claro tudo o que deverá ser feito (“What”?) e quando (“When”?). Se a sua execução envolve mais de uma pessoa, deve esclarecer quem será o responsável por cada ação (“Who”?). Quando necessário, para evitar possíveis dúvidas, deve ainda esclarecer, os porquês (“Why”?) da realização de cada ação, como (“How”?) deverão ser feitas, e onde (“Where”?) serão feitas. Ação. Origina-se das seis palavras em inglês: WHAT – WHEN – WHO – WHY - WHERE – HOW. Em português: O QUE–QUANDO–QUEM–PORQUE–ONDE–COMO

O que é um plano de ação

É o planejamento de todas as ações

necessárias para atingir um resultado

desejado.

Exemplo de tabela do 5W1H

Perguntas Problemas Soluções O quê é o problema?^ vai ser feito? Qual a ação? Por quê ocorre?^ foi definida esta solução? Quando (desde quando) ele ocorre?^ será feito? Onde ele se encontra?^ será implantada? Quem está envolvido?^ será o responsável? Como surgiu o problema?^ vai ser implementada?

5W2H

• (^) O que é o 5W2H O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.

Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos à sua empresa, por isso é preciso ficar atento a essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste quesito!

Como utilizar Antes de utilizar o 5W2H é preciso que você estabeleça uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas que queira sanar. É preciso também ter em conta os seguintes pontos: Tenha certeza de estar implementando ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos; Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los; É preciso propor diferentes soluções para os problemas analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real eficácia de tais soluções.

Componentes

Vinícius H.

Jeovane M.

Robson T.

Manutenção Mecânica