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1 FACULDADE DE CIÊNCIAS POLÍTICAS E ECONÔMICAS DO RIO DE JANEIRO UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
Trabalho de Teoria da Administração V
ISO 14000
Componentes : Bianca Pinto Sanches Mat. 96112733- Eduardo Barçante Mat. 98110002- Daiany Soares Vasconcelos Mat. 99112820- Priscila Sheifer Viviane Accioly Soares Carneiro Mat. 97110133- Curso: Administração – 5 º período - Noturno Turma: 3512 Sala: 208 Matéria : Teoria da Administração 5 Profº : Rodolpho Horta Rio de Janeiro, Junho de 2000. 2 Sumário
- Introdução.......................................................................................................... Página 03
- O significado da sigla ISO................................................................................. Página 03
- Os objetivos da ISO........................................................................................... Página 04
- Origem da ISO 14000....................................................................................... Página 04
- O que e a ISO 14000......................................................................................... Página 04
- Como alcançar a Certificacao ambiental........................................................... Página 05
- Compõem a serie ISO 14000............................................................................. Página 06
- Certificacao ISO 14000..................................................................................... Página 07
- A ISO 9001 comparada a ISO 14001................................................................ Pagina 07 9.1 Requisitos ISO 14001 e correlação a ISO 9001................................................ Pagina 08
- Sistema de gestão ambiental (SGA).................................................................. Pagina 08
- SGA e a ISO 14000........................................................................................... Pagina 09
- O Brasil e a ISO 14000...................................................................................... Pagina 09
- A ISO 14000 e os negócios............................................................................... Pagina 10
- A Phillips Brasil................................................................................................ Pagina 10 14.1 A fabrica de lâmpadas e a 1ª a receber o certificado ambiental ISO 14000...... Pagina 10 14.2 Certificado ambiental ISO 14000 da Phillps e pioneiro no Recife e abril as comemorações dos 30 anos de atividades da empresa em Pernambuco........... Pagina 10
- Motorola e o ISO 14000.................................................................................... Pagina 13
- Conclusão.......................................................................................................... Pagina 14
- Referencias Bibliográficas................................................................................. Pagina 15 3 ISO 14000
- Introdução Na Europa, na década de 70, iniciou-se a busca de alternativas para diminuir os efeitos da atividade industrial sobre o meio ambiente. O assunto virou ponto de destaque na pauta de governos de muitos países europeus. Esse fato acabou refletindo na economia mundial, criando na década de 90 demanda por normas ambientais. A série ISO 14000 veio cumprir esse objetivo, trazendo a variável ambiental para a
gestão das empresas. Além de promover a harmonização no campo da gestão ambiental, área bastante complexa e de enfoque multidisciplinar, vem auxiliar as empresas a demonstrar o seu comprometimento com o “desenvolvimento sustentável”, por meio de normalização voluntária, estabelecendo consenso entre todos os interessados no negócio – como bancos, acionistas, clientes e consumidores. A expressão “desenvolvimento sustentável” foi popularizada pela Comissão Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento, nomeada pela primeira ministra norueguesa, Gro- Harlem Brundtland, no início da década passada, que o definiu como “O processo de desenvolvimento onde os recursos naturais são usados de forma racional para manter as condições de vida adequadas para as gerações atuais e futuras”. As normas ambientais surgem exatamente com a preocupação expressa pela Comissão quando elaborou esta definição. A Inglaterra foi a precursora dos sistemas de gestão ambiental, desenvolvendo em primeira mão a norma conhecida como BS7750, que acabou dando origem à ISO 14001. A elaboração de normas em geral, incluindo-se aí a ISO série 14000, a serem adotadas em nível mundial, fica a cargo da ISO – International Organization for Standardization, a federação mundial dos organismos nacionais de normalização, criada em 1947. Com sede em Genebra, a ISO é composta por 110 organismos nacionais. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) , é a representante oficial do Brasil na ISO, sendo também responsável pela distribuição de normas técnicas no país. Vale a pena ressaltar que o desenvolvimento das normas de sistemas de gestão ambiental para serviços, processos e produtos associa dois movimentos de extrema importância nos anos 90. O primeiro deles refere-se aos sistemas de gestão da qualidade e aos conceitos de controle da qualidade e qualidade total, adotados por cerca de 100.000 empresas, em nível mundial, que buscaram a certificação pela ISO série 9000. O segundo movimento está ligado ao crescimento das organizações nãogovernamentais, agências e partidos políticos em torno das questões ambientais. As pressões sobre as atividades produtivas passam a se dar com maior força e de maneira organizada. A tendência atual é a de que o consumidor ecologicamente consciente exija produtos que tenham, ao mesmo tempo, qualidade e que sejam ambientalmente sadios.
- O significado da sigla ISO ISO - International Organization for Standardization – é uma federação mundial de entidades nacionais de normalização, formada por mais de 100 países, representando praticamente 95% da produção industrial do mundo. 4 É uma organização internacional, não governamental, constituída desde fevereiro de 1947, com sede em Genebra – Suiça, com o objetivo principal de criar normas internacionais. Ela elabora e avalia normas através de vários comitês técnicos, compostos por especialistas dos diversos países membros. Em relação às propostas de normas ambientais, o comitê técnico especialmente designado para o assunto foi o de número 207 (TC 207), intitulado de Gestão Ambiental, composto de cerca de 56 países. Este comitê, está inter-relacionado com o comitê responsável pelas normas de qualidade (TC 176). O Brasil participa da ISO através da ABNT. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é uma sociedade privada, sem fins lucrativos, fundada em 1940, reconhecida pelo governo brasileiro como o Fórum Nacional de Normalização. Também pode efetuar a certificação de produtos e sistemas. A associação também foi fundadora da ISO em 1947, e portanto, considerada como
Como produto, as primeiras normas da série: As ISO 14001 e 14004 que tratam dos sistemas de gestão ambiental e as ISO 14010, 14011 e 14012 que estabelecem regras para as atividades de auditoria ambiental. Segundo a filosofia internacional, qualquer empresa pode se candidatar ao selo de qualidade em gestão ambiental, mesmo que não esteja certificada na ISO 9000. A certificação é dada por uma instituição normalizadora nacional ou por outra por ela delegada, emitindo um certificado para o processo de produção e/ou rótulo, denominado “selo verde” sobre o produto. Em relação ao selo verde brasileiro, além de ser uma ferramenta para a implantação de políticas ambientais pode ser um excelente veículo de marketing, atribuindo ao produto uma qualidade a mais. Várias empresas já estão preparando para se adequarem ao novo sistema de gestão ambiental, resolvendo seus problemas. Este é um aspecto positivo no quadro das ações onde o maior beneficiário é o ambiente. A conscientização das empresas, permite a visualização de uma compatibilidade entre a atividade industrial com a boa gestão ambiental.
- Como alcançar a certificação ambiental 6 O primeiro passo é a implantação e operacionalização de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) adequado à tipologia da organização empresarial. A partir daí uma documentação dos procedimentos deve ser elaborada, com base nas próprias normas ISO. É preciso formular um pedido oficial a uma instituição certificadora, como a própria ABNT ou o INMETRO, a qual irá realizar as auditorias para a certificação. Tanto a empresa quanto os seus produtos podem ser certificados, em conjunto ou isoladamente, podendo resultar não apenas em uma certificação do SGA, como também em uma rotulagem ambiental dos produtos, conhecido como “selo verde”, a partir da Análise do Ciclo de Vida (ACV) de cada produto. Nestes selos são inseridas informações sobre o desempenho ambiental dos produtos.
- Compõem a ISO Série 14000 Número Título ISO 14000 Sistemas de Gestão Ambiental – Mapa Guia ISO 14001 Atribui certificado de qualidade ambiental às empresas; ISO 14004 É um guia de princípios, sistemas e técnicas de suporte para que as empresas possam se enquadrar e, no futuro, conseguir a certificação; ISO 14010 Guia para Auditoria Ambiental – Diretrizes gerais; ISO 14011- Diretrizes para auditoria ambiental e procedimentos para auditoria – princípios gerais para auditoria dos SGAs ISO 14011-2 Diretrizes para a auditoria ambiental e procedimentos para auditoria – princípios gerais para auditoria legal ISO 14012 Diretrizes para auditoria ambiental – critérios de qualificação de auditores ISO 14014 Diretrizes para auditoria ambiental – guia para avaliações iniciais ISO 14015 Diretrizes para auditoria ambiental – guia para avaliação de sítios ISO 14020 Rotulagem ambiental – Princípios básicos ISO 14021 Rotulagem Ambiental – Termos e definições para aplicação especifica e autodeclaracoes ISO 14022 Rotulagem Ambiental – Simbologia para os rótulos ISO 14023 Rotulagem Ambiental – Testes e metodologias de verificação ISO 14024 Rotulagem Ambiental – Guia para certificação com base em análise multicriterial ISO 14031 Avaliação do desempenho ambiental ISO 14040 Análise do ciclo de vida – Princípios gerais e prática ISO 14041 Análise do ciclo de vida – Inventário; ISO 14042 Análise do ciclo de vida – Análise dos impactos ISO 14043 Análise do ciclo de
vida – Interpretação ISO 14050 Termos e definições – Vocabulário ISO Guide 64 Guia de inclusões dos aspectos ambientais nas normas do produto. 7
- Certificação ISO 14000 · Analise da legislação pertinente, da documentação, e das reclamações das partes interessadas relevantes · Diagnostico da situação da empresa e definição dos recursos necessários · Treinamento gerencial e definição da estrutura organizacional · Treinamento dos multiplicadores · Treinamento e conscientização dos funcionários · Estabelecimento da política e das diretrizes · Estudo dos aspectos e impactos ambientais · Classificação dos impactos e definição dos procedimentos operacionais · Quantificação, segregação e desatinação dos resíduos · Normalização dos processos influentes (referencial ISO e das boas praticas de manufatura quando aplicável) – documentação do sistema · Implantação das normas estabelecidas · Implementação do processo de melhoria continua · Pré auditoria e auditoria da certificação.
- ISO 9001 comparada a ISO 14001 A ISO 14001 contem 6 requisitos e a ISO 9001 contem 20. Existem muitas semelhanças entre os requisitos que a ISO 14001 e a ISO 9001 exigem. E útil usar a ISO 9001 como guia para determinados requisitos da ISO 14001. Por exemplo, a ISO 14001 exige um processo de Ação Corretiva e Preventiva, porem da muito pouca estrutura para este requisito. A ISO 9001, no entanto, dedica um requisito inteiro ao tópico dos processos de Ações Corretiva e Preventiva. A combinação dos dois padrões e aconselhável por causa de suas muitas inter-relações. A tabela abaixo descreve a correlação entre os dois padrões. A informação aqui fornecida e geral e destina-se a dar uma informação básica apenas, e não uma comparação abrangente. 8 9.1 – Requisitos ISO 14001 e Correlação ISO 9001 Requisitos ISO 14000 Requisitos ISO 9000 Estabelecer a Política Ambiental Estabelecer a Política da Qualidade Planejamento Ambiental Planejamento da Qualidade Definir e documentar responsabilidades Definir responsabilidade e autoridade Treinar o pessoal relacionado Treinar o pessoal relacionado Estabelecer e manter Controle da Documentação Estabelecer e manter Controle da Documentação Documentar políticas e procedimentos relacionados ao Sistema de Gerenciamento Ambiental Documentar políticas e procedimentos relacionados ao Sistema da Qualidade Estabelecer controles de monitoramento, medição e controle
representativas importantes para os segmentos econômicos e técnicos do pais. O GANA foi estruturado da mesma maneira que o ISO/TC 207, sempre apoiado por um grupo de apoio técnico (GAT) que teve como objetivo estudar e avaliar os documentos produzidos pelo subcomite da ISO. O GANA, através da ABNT, representa a sociedade brasileira perante ao órgão internacional de normalização. Em outubro de 1996, a ISO publicou as cinco primeiras normas da serie ISO 14000. Com relação a certificação ambiental no Brasil, o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO), por delegação do Conselho Nacional de Metrologia (CONMETRO), criou, no âmbito do Sistema Brasileiro de Certificação (SBC). Essa comissão e constituída por representantes de órgãos governamentais federais e estaduais de meio ambiente, grandes empresas, associações empresariais, universidades ONGs* e organismos de certificação de sistemas tendo elaborado os critérios e procedimentos para a certificação ambiental de organizações pela norma ISO 14001, bem como para a formação e registro de auditores de sistemas de gestão ambiental. Esses critérios já estão disponíveis no pais e são compatíveis com os critérios utilizados por organismos de acreditado da Inglaterra, EUA, Holanda e Japão. (*) As ONGs são entidades sem fins lucrativos que tem como papel principal a preservação do meio ambiente e da paz. 10
- A ISO 14000 e os negócios A ISO 14000 permite a empresa demonstrar que se preocupa com o meio ambiente. Apesar de ser uma norma voluntária, o mercado passara a exigir a sua utilização. Alem disso, se o consumidor pode escolher entre dois produtos com o mesmo preço e qualidade similar, certamente ele dará prioridade a produtos que não afetem ao meio ambiente de forma danosa. A sua implantação também proporcionara economias para as empresas, através da redução do desperdício e do uso de recursos naturais. A ISO 14000 da ênfase ao melhoramento continuo, o que proporcionara economias crescentes a medida que o sistema esta em funcionamento. Os principais objetivos das empresas que estão implantando sistemas de gerenciamento ambiental são: · Redução de riscos com multas, indenizações, etc., · Melhoria da imagem da empresa em relação a performance ambiental, · Melhoria da imagem da empresa quanto ao cumprimento da legislação ambiental, · Prevenção da poluição, · Redução dos custos com a disposição de efluentes através do seu tratamento, · Redução dos custos com os seguros, · Melhoria do sistema de gerenciamento da empresa.
- A Phillips Brasil 14.1 - Fábrica de lâmpada é a primeira a receber o certificado ambiental ISO 14001 A fábrica de lâmpadas da Phillips, situada em Mauá, na grande São Paulo, recebeu a certificação ambiental ISO 14001 no dia 13 de agosto de 1998. Nenhum outro fabricante de lâmpadas em atividade na América Latina possui um sistema de gerenciamento ambiental com esse status. Líder do mercado brasileiro de lâmpadas, a Phillips fabrica em Mauá, cerca de 100 modelos de lâmpadas incandescentes e outros 22 modelos de lâmpadas fluorescentes, além de uma linha com 32 tipos diferentes de lâmpadas para iluminação pública. O Sistema de Gerenciamento Ambiental criado e implantado nessa fábrica em 1991, consumiu investimentos de US$ 2 milhões nesse período. Outros US$ 500 mil deverão ser aplicados pela empresa na manutenção desse projeto e na contínua melhoria dos resultados já alcançados, até o final de 1999. O resultado desse esforço começou a
surgir rapidamente, também como conseqüência do envolvimento direto dos 1. funcionários da Phillips e de outros 300 empregados em fornecedores, empresas prestadoras de serviços e em clientes. Uma das prioridades da Phillips, era “zerar” o consumo de CFCs e CHCs, nocivos à camada de ozônio da atmosfera. Isso foi alcançado em 1995. Até os anos anteriores a fábrica consumia um volume de 17,3 toneladas anuais. Ainda como parte dessa prioridade, várias outras substâncias agressivas ao meio ambiente, também foram eliminadas, como foi o caso do tolueno, xileno, cádmio, cromo, benzeno, arsênico, chumbo e antimônio. 11 Entre 1992 e 1998, a fábrica de lâmpadas da Phillips, conseguiu reduzir substancialmente o consumo de energia elétrica. Para cada mil lâmpadas produzidas, eram gastos 167 kwh há seis anos. Hoje a fábrica produz 20% mais lâmpadas consumindo 117kwh, numa redução de 30%. Foram construídas áreas internas para a armazenagem de resíduos produzidos pela atividade produtiva, que passaram a ser recolhidos e destruídos exclusivamente por empresas especializadas e homologadas. Em 1994, foi inaugurada a estação de tratamento de efluentes, que teve seu projeto e construção monitorados pela CETESB. Essa estação de tratamento monitora e neutraliza a presença de efluentes ácidos. O envolvimento de 100% na questão da proteção ambiental gerou a formação de Grupos de Trabalho voltados especificamente para questões ambientais, como o GT Green Pack, que representou a América Latina em um concurso internacional promovido pela empresa em 1997 defendendo um projeto de redução do uso de papel e papelão nas embalagens das lâmpadas. A economia já alcançada pela empresa no Brasil a partir da aplicação das propostas do GT Green Pack está próxima de atingir US$ 400 mil e a redução no uso de papel e papelão já chegou a 15%. 14.2 - Certificado Ambiental ISO 14001 da Phillips é pioneiro no Recife e abre as comemorações dos 30 anos de atividades da empresa em Pernambuco. A Phillips investiu cerca de R$ 500 mil e 16 meses de trabalho num esforço que envolveu 100%dos seus funcionários e principais fornecedores. A conclusão do processo de certificação foi obtida após 16 meses de intensa conscientização interna, trabalho que envolveu 100% dos funcionários e prestadores de serviço em várias palestras e auditorias internas. O certificado foi creditado pelo BVQI (Bureau Veritas Quality International) e é válido no Brasil e no exterior. A meta da Empresa é tornar-se referência mundial em termos de preservação ambiental Um dos objetivos da Phillips em todo o mundo é fabricar produtos e componentes cada dia mais eficientes e atraentes para o mercado sem que isso ofereça qualquer risco de agressão ao meio ambiente. Para assegurar isso, a Phillips estabeleceu em 1994, uma abrangente Política Ambiental com o objetivo de se transformar num líder mundial em termos de eficiência ambiental. Válida em todo o mundo, essa Política Ambiental especifica objetivos mensuráveis a serem atingidos ano após ano por 100% das fábricas da empresa. Por exemplo, o consumo de água deverá ser reduzido na Phillips mundial em 25% até
- A redução no uso de matérias-primas nas embalagens dos produtos e a certificação ISO 14001 para todos os centros produtivos são outros dois pontos dessa Política Ambiental, disponível em português no endereço www.phillips.com.br. No seu Relatório Ambiental, divulgado no ano passado, a Phillips apresentou pela primeira vez, dados quantitativos comprovando que a adoção de sistemas, materiais e
entre as quais o IBAMA, a CPRH, a EMLURB, o PROCEL e também a UPE. Teatro com funcionários, caminhadas ecológicas e exposição de arte feita com sucata envolveram não apenas todos os funcionários como também seus familiares. O principal esforço da Phillips nos eventos desse tipo foi e será conscientizar cada funcionário sobre a fundamental importância da sua contribuição individual para a preservação do meio ambiente , seja através da participação em ações dentro da empresa, seja economizando água, energia elétrica e fazendo coleta seletiva de lixo nas suas casas. A 2ª Semana do Meio Ambiente na Phillips, já está agendada para o mês de Novembro próximo e será realizada simultaneamente à Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SITAP).
- Motorola e a ISO 14000 “ Motorola do Brasil comemora certificações pelas Normas ISO 14001 e ISO 9001” A Motorola do Brasil está comemorando a certificação por dois dos mais importantes “atestados” de qualidade internacional: a ISO 14001, referente à Gestão Ambiental, e a ISO 9001, relacionada com o Sistema de Qualidade da empresa. A avaliação foi feita pelo British Standards Institute (BSI), uma organização independente, estabelecida sob a Royal Charter Britânica, com a finalidade de coordenar os desenvolvimento das normas britânicas. O certificado ISO 14000 só foi possível graças a implementação e ao cumprimento de um rigoroso sistema de gestão ambiental pela Motorola. Seus objetivos são a prevenção da poluição, a minimizarão dos impactos ambientais e a promoção do desenvolvimento ambiental. Para isso, a empresa criou programas de conscientização ambiental, reciclagem de resíduos, tratamento e reaproveitamento da água e redução do consumo de energia elétrica. Entre as ações implementadas na área destaca-se o programa de Reciclagem de Baterias que numa iniciativa pioneira no Brasil, recolhe as baterias de telefones celulares usadas, encaminhadas pelos clientes, as assistências técnicas autorizadas. Estas baterias são armazenadas em depósitos específicos e depois enviadas a centros de reciclagem na Europa. Depois de ser a primeira empresa de celulares na América Latina a obter a ISO 9002, a Motorola garantiu agora a certificação ISO 9001 para todo o seu campus industrial e tecnológico. Com isso, o próximo desafio, segundo o diretor Bill Griffin, e alcançar a performance Excellence , uma visão mais abrangente sobre o sistema de qualidade ligado aos resultados dos negócios. 14
- Conclusão Muitas discussões e mitos já se formaram em torno destas normas. Ainda hoje há especulações sobre os riscos delas virem a se constituir em barreiras protecionistas de mercados, o que teria um efeito nocivo na economia mundial. Contudo, a evolução das normas ISO 14000 têm demonstrado constituírem-se em uma poderosa ferramenta de estímulos à busca do desenvolvimento sustentável e, a cada dia, mais e mais empresas descobrem na certificação ambiental uma grande estratégia de marketing e, ao mesmo tempo uma condicionante às suas capacidades de exportação. Por isso, até o final do ano passado (1999), o Brasil já contava com 149 empresas certificadas e a estimativa, segundo o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia), são de que o ano 2000 deve se encerrar com 500 certificações, na maioria para empresas que integram “clusters” exportadores. Na contrapartida, aumentam as exigências de mercados, principalmente o europeu,
quanto a qualidade ambiental dos produtos. Os alimentos orgânicos, por exemplo, são hoje a preferência; as tecnologias de refrigeração substituem os CFCs, são praticamente unanimidade. Mesmo no Brasil, questões como a reciclagem, agricultura orgânica e conservação dos recursos naturais vêm sendo usados com instrumentos de marketing por empresas que procuram se destacar num mercado que, a cada dia, vem ficando mais exigente quanto à postura ambiental do seu setor empresarial. 15
- Referências Bibliográficas: · D’Avignon, Alexandre. – Normas Ambientais ISO 14000; como podem influenciar sua empresa – 2 ª edição ver. e amp. CNI – Rio de Janeiro, 1996 · Jornal “ O tempo”, 21/01/ · Jornal Gazeta Mercantil – ISO 14000, 14/11/1997 · Revista ABNT – Rumo à certificação verde, janeiro/fevereiro – 1996 · Site da Internet – www.can.com.br · Site da Internet – www.daterranet.com.br · Site da Internet – www.geocities.com · Site da Internet – www.iso14000online.com.br · Site da Internet – www.robertobraga.eng.br · Site da Phillips na Internet – www.phillips.com.br
www.admbrasil.com.br
