A qualidade envolvida, Esquemas de Engenharia de Software

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Qualidade de SoftwareQualidade de Software

Engenharia de Software

Prof. Marcos Prof. Marcos

IntroduçãoIntrodução

• (^) QualidadeQualidade é um dos principais objetivos da

Engenharia de Software.

• (^) Muitos métodos, técnicas e ferramentas são

desenvolvidas para apoiar a produção com

qualidade.

• (^) “Tem-se dado grande importância ao processo

como forma de se garantir um software de

melhor qualidade.”

Qualidade: Visão PopularQualidade: Visão Popular

• (^) termo indefinível.
• (^) pode ser sentida, discutida, julgada, mas

não pode ser medida;

• (^) luxo, classe e elegância. Produtos caros e

complexos têm melhor nível de qualidade.

Confiabilidade e o número de reparos

efetuados não são considerados.

Qualidade: Definições SimplesQualidade: Definições Simples

• (^) Qualidade é estar em conformidade com os

requisitos do cliente.

• (^) Qualidade é antecipar e satisfazer os

requisitos dos clientes.

• (^) Qualidade é escrever tudo o que se deve

fazer e fazer tudo o que foi escrito.

Qualidade : Certificação de QualidadeQualidade : Certificação de Qualidade

A qualidade não basta existir, ela deve ser reconhecida pelo cliente. A certificação de qualidade oficial é emitida com base em um padrão. Ex. Certificados  (^) O selo do SIF  (^) O selo da ABIC  (^) A classificação em estrelas dos hotéis  (^) Os certificados de qualidade da série ISO 9000 (padrão de qualidade).

Qualidade : Organizações NormalizadorasQualidade : Organizações Normalizadoras

 (^) ISO - International Organization for Standardization  (^) IEEE - Instituto de Engenharia Elétrica e Eletrônica  (^) ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas

Para a emissão de certificado, é preciso a

realização de todo um processo de avaliação e

julgamento de acordo com uma determinada

norma.

INMETRO - orgão do governo responsável

pelo credenciamento das instituições que

realizam a certificação.

Qualidade aplicada ao SoftwareQualidade aplicada ao Software

Mito : Criar programas é uma arte que não pode

seguir regras, normas ou padrões.

Causas: Produtos de software são complexos. Software não tem produção em série. Custo está no projeto e desenvolvimento. Software não se desgasta. Software é invisível. Sua representação em grafos e diagramas não é precisa. A Engenharia de Software ainda não está madura, é uma tecnologia em evolução. Não há um acordo entre os profissionais sobre o que é qualidade de software.

Qualidade de Software -Qualidade de Software - atividades para garantiaatividades para garantia

de qualidade de produtos de software de qualidade de produtos de software

Software Quality Assurance : padrão sistemático e planejado

de ações que são exigidas para garantir a qualidade de

software. Essas ações englobam:

 Aplicações de métodos técnicos

 Realizações de revisões técnicas formais

 Atividade de teste de software

 Aplicação de padrões e procedimentos formais

 Processo de controle de mudanças

 Mecanismos de medição

Definição de Qualidade de SoftwareDefinição de Qualidade de Software

“Conformidade aos requisitos de desempenho e de funcionalidade que foram explicitamente definidos, aos padrões de desenvolvimento explicitamente documentados e às características implícitas que são esperadas por todo software desenvolvido por profissionais.”

Visões sobre a importância da qualidade do produto eVisões sobre a importância da qualidade do produto e

do processo do processo

• (^) Visão que aborda a qualidade do produtoqualidade do produto
  • (^) Funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade (ISO 9126 e NBR 13596).
• (^) Visão que aborda a qualidade do processoqualidade do processo
  • (^) Dos requisitos do usuário à entrega do produto final, existe um processo de desenvolvimento complexo e dividido em fases, que pode comprometer a qualidade do software. Mesmo diante de divergências, o fato é que o processo influi nas características finais do software.

Principais Normas Nacionais e Internacionais na ÁreaPrincipais Normas Nacionais e Internacionais na Área

de Software de Software

NORMA

CMM Modelo da SEI para avaliação da qualidade

do processo de desenvolvimento de

software. Não é uma norma ISO, mas é

muito bem aceita no mercado.

SPICE

ISO 15504

Projeto da ISO/IEC para avaliação de

processo de desenvolvimento de software.

Ainda não é uma norma oficial ISO, mas o

processo está em andamento.

ISO

organização da empresa

SPICE: Software Process

Improvement and Capability

Determination-Melhoria de

Processo e Determinação de

Capacidade.

Spice é uma comunidade

internacional de projeto.

SPICE 17

Qualidade de Produtos de Software -Qualidade de Produtos de Software - NBR 13596NBR 13596 Característica Subcaracterísticas Pergunta chave para a subcaracterística Funcionalidade (satisfaz as necessidades?) Adequação Acurácia Interoperabilidade Segurança de acesso Conformidade Propõe-se a fazer o que é apropriado? Faz o que propôs de maneira correta? Interage com os sistemas especificados? Evita acesso não autorizado a dados? Está de acordo com as normas, leis, etc. Confiabilidade (É imune a falhas?) Maturidade Tolerância a falhas Recuperabilidade Com que frequência apresenta falhas? Ocorrendo falhas, como reage? É capaz de recuperar dados em caso de falhas? Usabilidade (É fácil de usar?) Inteligibilidade Apreensibilidade Operacionalidade É fácil entender o conceito e a aplicação? É fácil aprender a usar? É fácil operar e controlar

Qualidade de Produtos de Software -Qualidade de Produtos de Software - NBR 13596NBR 13596 Característica Subcaracterísticas Pergunta chave para a subcaracterística Eficiência (Rápido e enxuto) Tempo Recursos Qual o tempo de resposta, velocid. de execução? Quanto recurso usa? Durante quanto tempo? Manutenibilidade (É fácil de modificar?) Analisabilidade Modificabilidade Estabilidade Testabilidade É fácil encontrar uma falha, quando ocorre? È fácil modificar e adaptar? Há grande risco quando se faz alterações? É fácil testar quando se faz alterações? Portabilidade (É fácil de usar em outro ambiente?) Adaptabilidade Capacidade para ser instalado Conformidade Capacidade para substituir É fácil adaptar a outros ambientes? É fácill instalar em outros ambientes? Está de acordo com padrões de portabilidade? É fácil usar para substituir outro sistema?