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AmbienteAmbienteAmbienteAmbiente
MercadolMercadolMercadolMercadolóóóógicogicogicogico
AmbienteAmbiente^ AmbienteAmbiente
MercadolMercadolMercadolMercadolóóóógicogicogicogico
Me. Alírio Nogueira
www.jotamarketing.blogspot.com
Me. Alírio Nogueira
www.jotamarketing.blogspot.com
Tabuleiro de Xadrez MercadológicoTabuleiro de Xadrez Mercadológico
Ambiente de marketing:
a) ambiente competitivo
engloba e empresa e demais áreas funcionais – além do marketing, dos clientes e dos concorrentes.
b) macroambiente
engloba uma ampla faixa de organizações, instituições e os cenários social, político e econômico.
ConsideraçõesConsiderações
O sucesso na conquista do mercado não
depende somente da atuação da empresa e
do uso competente de suas vantagens
competitivas, mas também, de sua interação
com as instituições e organizações.
Conhecer, monitorar esse ambiente torna-
se fundamental para a tomada de decisões
estratégicas adequadas aos objetivos e
metas organizacionais.
Ambiente de MarketingAmbiente de Marketing
Um meio lógico, rápido e seguro para determinar, dimensionar e caracterizar o ambiente de marketing é pela análise de dois grupos de fatores:
a) entidades que interagem com a empresa identificar e conhecer todas as instituições públicas ou privadas com as quais interage, direta ou indiretamente. b) variáveis que influenciam as ações da empresa operacionais, concorrenciais, econômicas, políticas, socioculturais, legais e tecnológicas.
Informações para o MarketingInformações para o Marketing
Informare
dar forma a
conteúdo de todas as formas de
transmissão de conhecimento
Informação um dos ativos intangíveis
mais essenciais
Sistema de Informação de Marketing Sistema de Informação de Marketing
Estruturação:
a) operação rotineira
disponibilizar informações para otimizar ou aperfeiçoar a atividade diária da empresa.
b) solução de problemas
mobilizar informações com as quais enfrentar a ocorrência de imprevistos.
c) alimentar o planejamento
reunir e oferecer o máximo de informações necessárias à elaboração de planos.
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
C R M - Gerenciamento do relacionamento com o consumidor
a) objetivo
entender quais as necessidades dos Clientes de uma organização e buscar antecipar o seu atendimento.
b) importância
seleciona e organiza os dados dos Clientes, consolidando-os em um banco de dados de alto valor para a organização.
Outros aplicativosOutros aplicativos
Data Mining
ferramenta que possibilita a extração de informações úteis a partir de bancos de dados volumosos e complexos.
Data Warehouse – “armazém de dados”
estratégia de fusão de vários dados armazenados, relacionados a vários sistemas operacionais, a fim de se formar uma visão única e consolidada dos negócios de toda a organização.
Outros aplicativosOutros aplicativos
Management Information System – (MIS)
sistema de informação gerencial que permite à gerência da empresa acompanhar o desempenho das operações, fazer análises e comparações de desempenhos passados e presentes, dos resultados reais versus orçados.
Decision Support Systems – (DSS)
sistemas gerenciais que suportam decisões não rotineiras da organização.
