Sistemas de Informação em Empresas: Conceitos e Classificação, Notas de estudo de Administração Empresarial

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Sistemas de

Informação nas

Empresas

Gestão da Informação – PUC/MG

2º. Semestre/

O Sistema Empresa



Os conceitos de sistemas proporcionam uma série de

raciocínios que levam a compreensão da

complexidade da empresa moderna como um todo.

Por si mesma, uma empresa excede a “soma” de

atividades isoladas, tais como: vender, comprar,

controlar pessoal produzir, pagar e receber.



Uma empresa deve ser considerada como algo mais

do que componentes reunidos, de forma estática,

através de uma estrutura de organização. É necessário

conceituá-la como um sistema de partes estreitamente

relacionadas, com fluidez dinâmica.



Daí a concepção de empresa como um sistema aberto.

Sistemas de Informação

Todo sistema, usando ou não recursos de TI, que manipula e gera informação. Porém, atualmente, não concebemos um SI não informatizado.  Mas a TI não resolve os problemas nas empresas e muito menos as organizam. Tecnologia por tecnologia, sem planejamento, sem gestão e ação efetiva, não traz contribuição para a empresa.

Sistemas de Informação

Por falar em TI.... “Somente depois que as empresas sistematizarem, organizarem e oportunizarem as informações por meio de um planejamento adequado, dinâmico e interativo, pode-se pensar em informatização e na configuração do hardware, software, telecomunicações e gestão de dados”

Sistemas de Informação:

Ciclo de vida



Concepção



Construção;



Implantação;



Implementações (melhorias);



Maturidade;



Declínio;



Manutenção (correções);



Morte.

Sistema de Informação é um

subsistema do Sistema

Empresa

Sistemas de Informação e

Empresas

Benefícios: 

Suporte a tomada de decisão;



Valor agregado ao produto;



Melhor serviço e vantagens competitivas;



Produtos de melhor qualidade;



Maior segurança nas informações, menos erros;



Redução de carga horária, custos e desperdícios;



Aumento do controle das operações.

Classificação dos Sistemas de Informação  Classificação dos sistemas de informação numa perspectiva funcional (Laudon e Laudon, 2004) 

Sistemas de vendas e marketing



Sistemas de fabricação e produção



Sistemas de informação financeira e contábil



Sistemas de recursos humanos

 Classificação dos sistemas de informação segundo suporte a decisões (Rezende e Abreu, 2001) 

Sistemas de informação operacionais (SIO)

 Sistemas de informação gerenciais (SIG)

 Sistemas de informação estratégicos (SIE)

Classificação dos sistemas de informação numa perspectiva funcional^ Sistemas de vendas e marketing 

Dão suporte a área de vendas e marketing

Sistema Descrição Nível Processamento de pedidos Registrar, processar e acompanhar pedidos Operacional Análise de preços Determinar preços para produtos e serviços Gerencial Previsão de tendências de vendas Preparar previsões qüinqüenais de vendas Estratégico

Classificação dos sistemas de informação numa perspectiva funcional^ Sistemas de fabricação e produção 

Tratam do planejamento, desenvolvimento e

manutenção das instalações de produção;



do estabelecimento de metas de produção;



da aquisição, armazenagem e disponibilidade de

materiais de produção;



da programação de equipamentos, instalações,

matérias-primas e trabalhos exigidos para fabricar

produtos acabados

Classificação dos sistemas de informação numa perspectiva funcional

Sistemas de informação financeira e contábil 

Finanças:

 (^) Administração de ativos financeiros da empresa e gerenciamento da capitalização da empresa;  (^) Para determinar o retorno de investimentos é necessário considerável quantidade de informações externas 

Contabilidade:

 (^) Manutenção e gerenciamento dos registros financeiros da empresa para prestar contas do fluxo de recursos dela

Classificação dos sistemas de informação numa perspectiva funcional  Sistemas financeira e contábil  Finanças e Contabilidade compartilham problemas correlacionados como acompanhar o andamento dos ativos financeiros e fluxos de recursos da empresa. Sistema Descrição Nível Contas a receber Relaciona as contas a receber Operacional Orçamento Prepara orçamentos de curto prazo Gerencial Planejamento de lucros Planeja lucros a longo prazo Estratégico

Classificação dos Sistemas de Informação Segundo Suporte a Decisões

Sistemas de informação operacionais (SIO)

Sistemas de informação gerenciais: (SIG)

Sistemas de informação estratégicos (SIE)

Níveis da informação

Nível estratégico: 

As decisões ocorrem no alto escalão baseado no

planejamento estratégico. Geram atos cujo efeito

é duradouro e mais difícil de reverter (ex: novos

produtos, mercados, instalações).



Nível de informação macro, contemplando a

empresa em sua totalidade.