Apresentação sobre NC (28), Notas de estudo de Cultura

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Como tratar Como tratar

Não Não

Conformidade Conformidade

s s

PR-RA-002 Tratamento de Não conformidade, Acidentes, Incidentes,

Ação Corretiva e Ação Preventiva

 Capacitar os participantes para a identificação e tratamento de não conformidades;  Orientar a tomada de ações de correção, corretivas e preventivas;  Estimular busca pela melhoria contínua do Sistema de Gestão.

Objetivo

Não Conformidade Não Conformidade:: “Não atendimento a um requisito” Defeito Defeito : “Não atendimento a um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado”

Conceitos

É importante, porque tem conotação legal , particularmente, aquelas associadas à “responsabilidade civil” pelo fato do produto. Consequentemente, é conveniente que o termo " defeito " seja usado com extrema cautela.

Diferença entre Defeito e Não

Conformidade

Conceitos

 Correção;  Ação Corretiva;  Ação Preventiva.

Cada uma aplicada em momento diferente e podem ser

complementares para a solução de um problema.

Ações válidas para as “Não Conformidades” ou

“Problemas”

Conceitos

“Ação para eliminar uma não conformidade identificada”  (^) Chamada de Disposição ou Ação Imediata;  (^) Ação voltada para o efeito e não para a causa do problema;  (^) Bloqueia o problema cessando o efeito;  (^) Permite que se ganhe tempo para a aplicação da ação corretiva;  (^) Uma disposição pode ser um retrabalho, um reparo, uma concessão, uma reclassificação e até um refugo.

Correçã

o

Conceitos

“Permissão para usar ou liberar um produto que não atende a requisitos especificados”

Concessão

“Alteração da classe de um produto não conforme a fim de torná-lo conforme requisitos diferentes daqueles inicialmente especificados”

Reclassificação

Conceitos

“Ação sobre um produto não conforme para impedir sua utilização prevista originalmente” Nota: Reciclagem, Descarte e/ou Destruição são exemplos de refugo.

Refug

o

Conceitos

“Ação para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou outra situação potencialmente indesejável de forma a evitar sua ocorrência”  (^) Pode existir mais que uma causa para uma não conformidade potencial;  (^) Ação voltada para a causa potencial do problema; Tem como intenção evitar a ocorrência do problema;  (^) Exige a identificação do risco.

Ação Preventiva

Conceitos

“Atividade regular ou recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos” O processo de estabelecer Objetivos e identificar “oportunidades para melhoria” é um processo contínuo, através do uso das constatações e conclusões das Auditorias, Análises de Dados, Análises Críticas pela Direção ou outros meios.

Melhoria Contínua

Conceitos

A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) para tratar as não conformidades, reais e potenciais, e para executar ações corretivas e ações preventivas. O(s) procedimento(s) deve(m) definir requisitos para: a) identificar e corrigir não conformidade(s) e executar ações para mitigar suas consequências para a SST ; b) investigar não conformidade(s), determinar sua(s) causa(s) e executar ações para evitar sua repetição. c) avaliar a necessidade de ação(ões) para prevenir não conformidade(s) e implementar ações apropriadas, desenhadas para evitar sua ocorrência. d) registrar e comunicar os resultados da(s) ação(ões) corretiva(s) e ação(ões) preventiva(s) executada(s); e, e) analisar criticamente a eficácia da(s) ação(ões) corretiva(s) e ação(ões) preventiva(s) executada(s). Quando a ação corretiva e a ação preventiva identificam perigos novos ou modificados, ou a necessidade de controles novos ou modificados, o procedimento deve requerer que as ações propostas sejam submetidas a uma avaliação de riscos antes de sua implementação. Qualquer ação corretiva ou ação preventiva executada para eliminar as causas de não conformidade(s) real(is) ou potencial(is) deve ser adequada à magnitude dos problemas e comensurável com o(s) risco(s) de SST encontrado(s). A organização deve assegurar que quaisquer mudanças necessárias resultantes de ações corretivas e ações preventivas sejam feitas na documentação do sistema de gestão da SST.

4.5.3.2 Não conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva

Requisito Normativo – Norma OSHAS 18001:

A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) para

tratar as não conformidades, reais e potenciais, e para executar ações corretivas e

preventivas.

O(s) procedimento(s) deve(m) definir requisitos para:

a) identificar e corrigir não conformidade(s) e executar ações para mitigar seus

impactos ambientais ,

b) investigar não conformidade(s), determinar sua(s) causa(s) e executar ações

para evitar sua repetição,

c) avaliar a necessidade de ação(ões) para prevenir não conformidades e

implementar ações apropriadas para evitar sua ocorrência,

d) registrar os resultados da(s) ação(ões) corretiva(s) e preventiva(s) executada(s),

e

e) analisar a eficácia da(s) ação(ões) corretiva(s) e preventiva(s) executada(s).

As ações executadas devem ser adequadas à magnitude dos problemas e ao(s)

impacto(s ) ambiental(is ) encontrado(s).

A organização deve assegurar que sejam feitas as mudanças necessárias na

documentação do SGA.

4.5.3 - Não conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva

Requisito Normativo – Norma NBR ISO 14001:

8.3 - Controle de Produto Não Conforme

Requisitos Normativos – Portaria INMETRO 179/2010;

EN 13980:2002; IECEx OD 005/V2;

ISO/IEC Guide 65:

Adicionalmente ao item de Controle de Produto Não Conforme da

ISO para atender às Normas e Portarias acima relacionadas a

organização deve estabelecer controles específicos sobre os

produtos EX em especial quando não conformidades forem

identificadas, tendo, inclusive que comunicar ao cliente e a OCP,

responsável pela emissão dos certificados, além de estabelecer

controles que permitam a “total” rastreabilidade das situações,

mantendo os registros adequados por um período de no mínimo

10 anos, incluindo até, as comunicações das não conformidades e

as ações tomadas.

-- Não Conformidade no produto:

- Não atendimento a um requisito do produto. -- Não Conformidade em Sistema: -- Não Conformidade no processo : **- Não atendimento a um requisito do conjunto de atividades previstas para transformação das “entradas” em “saídas” (PROCESSO).

• Não atendimento a um requisito do SG.**

Tipos de Não Conformidades