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feedback na comunicação
Tipologia: Notas de estudo
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Secretaria de Educação
Educação à Distância
EAD Pernambuco
Escola Clóvis Nogueira Alves-ETE
Curso Técnico em Biblioteca
Edisandro Dias da silva
Comunicação intra e intra e interpessoal gestão de conflitos
Atividade semanal apresentada como requisito parcial da disciplina Comunicação Intra e Interpessoal, Competência 03 sob a orientação do Professor Gustavo Henrique de Aragão Ferreira, para obtenção de nota.
Serra Talhada
2011
Comunicação intra e intra e interpessoal gestão de conflitos
1° parte atividade semanal 3
Num processo de negociação é muito importante à confiança adquirida durante anos de serviços com as qualidades desejadas; prestados por pessoas, empresas ou instituições, sejam públicas ou particulares. Esses serviços ou produtos têm que durar o maior tempo possível, ser de acordo com a propaganda, demonstração o qual se encontra na prateleira. Devendo assim chegar à casa dos clientes com as mesmas características que foi obsevado por ele seja um simples produto ou até a construção de um apartamento tendo as qualidades que o cliente pediu ou desejou seja um meio de propaganda elevando assim a imagem da empresa e transmitindo para os demais a mesma opinião do serviço ou produto adquirido sendo o melhor meio de propaganda da mesma que resultará no retorno sempre que a pessoa precisar dos mesmos serviços ficando presa pela confiança ou trabalho prestado indicando também aos demais, pela ótima satisfação com o que foi recebido.
2° parte atividade semanal 3
Primeiro fazia uma pesquisa para saber o que está em desacordo com os serviços prestados para os usuários nos meios de comunicação seja na telefonia, internet e aparelhos eletrônicos em geral e procuraria o meio mais rápido possível de melhorar essa imagem da empresa telefônica resolvendo o problema, explicando para os clientes o que estava errado para que eles compreendam enviaria pedidos de desculpa, dar promoção para desviar o foco do cliente para ele esquecer o mau serviço dando para ele uma nova imagem positiva e veja que a empresa preocupa-se com ele construindo uma relação positiva entre os dois. No final disso tudo daria novas promoções e não prometeria o que não fosse possível cumprir. Realizava alguns eventos como: gincanas, sorteios de brindes, novas promoções que fizesse com que o cliente interagisse com a empresa seja pelos meios de comunição ou pessoalmente dentro e fora da operadora para manter o novo relacionamento com a instituição e acreditar na sua nova imagem.
3° parte atividade semanal 3
