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Solucione os Principais Problemas de Conexão TCP/IP
Imagine que você esteja trabalhando em um importante relatório para sua empresa que deve ser entregue até o fim do dia e quando vai abrir o seu diretório no servidor de arquivos da rede, um erro como esse aparece em sua tela: "O recurso da rede \Servidor\Compatilhamento não pôde ser encontrado. Tenha certeza de que você digitou-o corretamente e de que a rede está disponível". No entanto, você pergunta para seu colega ao lado - e ele consegue acessar seus documentos sem maiores problemas !! Pode não dar tempo de terminar o relatório...
Não há razão para pânico - afinal a origem da maioria dos problemas de rede é fácil de descobrir se conhecermos as ferramentas básicas que o TCP/IP usa e que o Windows 2000 lhe oferece. No caso acima, é possível que o computador não conseguiu contactar o servidor DHCP no tempo predeterminado pelo Windows. Se você é daqueles que nessa hora está se perguntando "Que negócio é esse de DHCP?", aprenderá bastante com este tutorial. Caso mesmo assim não consiga resolver o problema (normalmente por falta de permissão para acessar alguma configuração) você com certeza agilizará e muito o trabalho do pessoal do suporte.
Conhecendo as Principais Tecnologias de Rede
O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo da Internet) foi pensado para ser usado na maior rede de computadores do mundo hoje em dia: a Internet.
Um protocolo define como dois computadores se comunicarão na rede, que "linguagem" eles usarão para se comunicar.
Por funcionar bem tanto com redes pequenas quanto com redes do tamanho da Internet, o TCP/IP é implementado na maioria das empresas. Para que um computador se conecte a outro via TCP/IP, um número de identificação que deve ser único na rede toda é usado: o endereço IP. Este endereço é composto de quatro números que variam de 0 (zero) a 255 , separados por pontos. Seguindo essa definição, 192.168.25.10 é um endereço IP válido.
No entanto, devemos concordar que para um usuário é muito mais fácil de gravar um nome como servidor.dominio.com do que 192.168.25.10, certo? Além disso, pode ser difícil configurar e manter o endereço IP de todos os computadores da rede. Para isso, alguns serviços foram planejados para facilitar a administração e tornar a rede algo mais amigável para o usuário:
DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domínio): foi criado para substituir os indigestos números IP por nomes amigáveis ao usuário.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts): Números IP também são difíceis de administrar. Para resolver esse problema, foi criado o DHCP, que configura automaticamente os computadores que têm essa função habilitada.
WINS (Windows Internet Name System - Sistema de Nomes Internet do Windows): Foi criado pela Microsoft e tem o mesmo objetivo do DNS. No entanto, seu endereçamento é mais simples, o que impede sua utilização em redes do tamanho da Internet.
Está sendo gradualmente substituído pelo DNS.
APIPA (Automatic Private IP Adressing - Endereçamento IP Privado Automático): O Windows 2000 (assim como o XP) possui este mecanismo de endereçamento. Caso o computador não consiga se conectar ao servidor DHCP dentro do tempo limite e a utilização de IPs automáticos tenha sido ativada, será atribuído ao computador um endereço de rede do tipo 169.254.x.z, onde "x" e "z" variam de 0 254. Desse modo, o computador poderá ter conectividade básica na rede em que se encontra.
Conceitos necessários ao entendimento do tutorial
Para que você entenda melhor o tutorial, deve ter uma idéia dos conceitos abaixo:
Roteador: Componente da rede que se encarrega de destinar os dados que devem ser encaminhados a outras redes que não a que seu computador se encontra.
Host: É chamado de host (em português significa anfitrião) qualquer cliente TCP/IP, como computadores, roteadores, impressoras conectadas diretamente à rede e assim por diante.
Default Gateway: Quando você tenta enviar dados para outra estação da rede, o seu computador verifica se o endereço de destino pertence à rede local. Caso isso não ocorra, ele o enviará para o endereço configurado no campo "Default Gateway" (geralmente o IP de um roteador) que se encarregará de destinar os dados para o seu destino.
Máscara de Subrede (Subnet Mask): A máscara de subrede é um método para determinar qual a parte correspondente à identificação da rede e qual a parte do endereço IP que corresponde à identificação de Host. Foi criada para substituir o obsoleto conceito de classes de IPs, que disperdiçava muitos endereços de Host válidos. Com o tempo a internet foi crescendo e os endereços IP ficaram escassos, e mudanças foram implementadas para evitar maiores problemas (note como a história do TCP/IP se confunde com a história da Internet!). Uma máscara de subrede é do tipo 255.255.255.0. Como se pode notar, o valor máximo para cada um dos campos é 255 e o mínimo é 0. Uma máscara de subrede obrigatoriamente deve ter valores máximos seguidos de valores mínimos. Assim sendo, 0.255.0.255 não é uma máscara de subrede válida.
Antigamente, na Internet, existia o conceito de Classes de IPs para que os clientes TCP/IP pudessem determinar qual parte do endereço correspondia à identificação de rede e qual determinava um Host. Dado um endereço IP da forma w.x.y.z, as classes eram as seguintes:
*Classe A: Reserva o primeiro número dos quatro (w) para endereço de redes e o resto fica para endereços de Host, onde "w" pode variar de 1 a 126. Permite 126 redes e 16.777.214 hosts por rede. Por essa definição, o endereço 110.224.16.15 é da classe A. Seria o equivalente a uma máscar de subrede 255.0.0.0.
*Classe B: Reserva os dois primeiros números para endereço de rede (w.x) e os dois restantes para endereços de Host. Neste caso, "w" pode variar de 128 a 191. Permite 16.384 redes e 65.534 hosts por rede. Exemplo de endereço classe B: 135.200.223.5. Equivalente a uma máscara de subrede 255.255.0.0.
*Classe C: Reserva os três primeiros endereços para identificação de rede (w.z.y) e o último para identificação de Host. Os valores de "w" variam entre 192 e 223. Nesse caso, 2.097. redes são possíveis, com 254 hosts por rede. Exemplo: 200.248.170.1. Equivalente a uma máscara de subrede 255.255.255.0.
Voila! Eis a janela TCP/IP Properties:
Normalmente, em uma estação de trabalho, a caixa de seleção "Obtain an IP Address Automatically" estará selecionada, o que significa que o DHCP está sendo utililizado para configuração do Host em vez de "Use the following IP adress" (que permite especificar as configurações do TCP/IP manualmente). Caso seu computador esteja se conectando à rede normalmente, estas configurações NÃO devem ser modificadas. Se você identificar algum erro na configuração que, no entanto, não atrapalhe sua conexão com a rede, chame seu administrador. Ele terá mais condições de avaliar qual a configuração que lhe renderá maior performance.
Solucione os Principais Problemas de Conexão TCP/IP
Identificando o Erro
Se você não está conseguindo acessar a rede da maneira usual, algum componente deve estar falhando ou alguma configuração deve ter sido trocada erroneamente. Para determinar qual o erro, existe uma série de passos a serem seguidos.
- Usando o Utilitário IPConfig
O utilitário IPConfig é muito útil para determinar se as configurações de rede atuais são desejadas. Vários erros podem ser detectados através deste utilitário. Execute-o através de um Prompt de Comando (clique em Start -> Run e digite CMD), digitando ipconfig /all e teclando Enter.
Este IP foi reservado pela Microsoft (não existe um IP assim na internet) especialmente para o APIPA.
Note que, como não há servidor DNS e nem Default Gateway configurados, o computador
somente poderá enviar e receber dados dentro da rede local e com outros computadores com
endereçamento APIPA.
- "Pingue" o endereço de loopback (127.0.0.1)
A expressão entre aspas pode parecer um pouco estranha para a maioria dos usuários. Ela se refere ao utilitário do TCP/IP denominado "Ping", que tem como função testar se um host está ativo, enviando um pacote de dados para esse host e pedindo uma reposta caso ele esteja online e funcionando corretamente. Então, "pingar" o endereço de loopback simplesmente testa se sua máquina inicializou o TCP/IP corretamente. Para fazer isso, entre em um Prompt de Comando e digite: ping 127.0.0.1 e tecle Enter.
Você saberá que seu computador está com o TCP/IP devidamente funcionando se a resposta obtida for parecida com a mostrada acima. Caso contrário, veja se o TCP/IP está selecionado nas Propriedades de sua conexão local.
Certifique-se que a caixa de seleção mostrada acima está selecionada.
- Pingue o endereço IP do Computador Local
Pingue o endereço IP local para determinar se a placa de rede está funcionando corretamente.
Perceba que o computador automaticamente resolve o endereço P3SERVER3.INTERNO.LOCAL
para o IP 10.0.0.3.
6.2. Teste o DNS através do utilitário Nslookup
O utilitário nslookup é melhor para determinar qual o problema no caso do ping acima ter falhado. Acesse-o através de um Prompt de Comando digitando simplesmente "nslookup". No prompt que aparecerá, digite o nome de um computador para o qual você quer que o DNS resolva o IP.
Caso este utilitário lhe mostre uma mensagem de erro, verifique o servidor DNS.
Nada disto resolveu?
Agora você tem certeza que o problema não é dos mais fáceis de resolver. Verifique se os cabos estão devidamente conectados atrás do gabinete (especialmente os azuis). Considere a possibilidade do computador que você está tentando acessar estar desligado ou fora da rede.
Autor original: Antonio Glailson
