Elaboração de Manuais, Normas,
Instruções e Formulários
Profa. Marta Valentim
Marília
2011
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília
Departamento de Ciência da Informação
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Guias e Dicas
Prepare-se para as provas
Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity
Encontrar documentos
Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity
Encontra documentos específicos para os exames da tua universidade
Encontra documentos específicos para os exames da tua universidade
Videoaulas
Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade
Quiz
Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.
Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium
Elaboração Manuais, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial
elaboraçao de manuais
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2013
1 / 11
Esta página não é visível na pré-visualização
Não perca as partes importantes!
Documentos relacionados
Pré-visualização parcial do texto
Baixe Elaboração Manuais e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity!
Elaboração de Manuais, Normas,
Instruções e Formulários
Profa. Marta Valentim
Marília 2011
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília Departamento de Ciência da Informação
Conceito
Documento que contém instruções detalhadas sobre uma determinada atividade/tarefa, visando o bom desenvolvimento de atividades administrativas, técnicas e operacionais.
As informações dispostas de forma sistematizada, se constituem em um instrumento facilitador para o funcionamento da organização.
É um documento de consulta permanente, que os colaboradores de um setor podem utilizar para sanar dúvidas e executar suas atividades/tarefas com segurança.
Tipos de Manuais
Manual de Organização/Manual de Estrutura: enfoca a própria organização, a constituição de seus setores, seu organograma.
Manual de Instruções, Manual de Normas e Procedimentos, Manual de Processo, Manual de Serviços: definem as diretrizes e detalham como fazer o trabalho de natureza burocrática de uma determinada organização.
Manual de Formulários: define a finalidade do formulário, seu preenchimento, a distribuição e a utilização do formulário na organização.
Manual de Normas: semelhante a qualquer regulamento interno ou regimento.
Manual de Sequência Administrativa: descreve as fases e as operações de cada processo de forma detalhada.
Manual de Instruções
Objetivo Área de aplicação Justificativa para as instruções Detalhamento
Manual de Normas e Procedimentos
Objetivo Tema/Assunto Padronização do objeto da norma Procedimentos detalhados sobre o objeto da norma
Manual de Formulários
Objetivo Detalhamento de preenchimento Fluxograma do formulário Modelo
Manual de Sequência Administrativa
Objetivo Detalhamento dos procedimentos Fluxograma dos procedimentos Formulários aplicados Normas organizacionais relacionadas
Inicialmente é importante verificar as necessidades
informacionais dos colaboradores e, a partir disso,
elaborá-lo de modo que esteja em sintonia com a
demanda da organização.
Posteriormente, detalhar cada atividade/tarefa de
modo que uma pessoa leiga compreenda como deve
desenvolvê-la.
Disseminar o manual para todos os envolvidos, em
diferentes formatos, para que realmente seja usado.
Manual deve incluir
Sumário, introdução e objetivos;
Texto: deve apresentar-se de forma lógica, e não
apresentar itens contraditórios e/ou mal
formulados;
Linguagem: deve ser simples, clara e concisa o
mais possível, evitando-se preciosismos e
ambiguidades;
Assuntos/Temáticas: devem ser distribuídos em
uma sequência lógica, de forma coerente.
Referências
Brasil. Conselho da Justiça Federal. Programa de gestão documental: manual de procedimentos. Brasília, 2001.
Brasil. Poder Executivo. Manual de procedimentos operacionais da Controladoria Municipal. 2008.
Brasil. Ministério da Educação. Secretaria Geral. Manual de procedimentos para o tratamento arquivístico nas escolas. Brasília, 2003.
Brasil. Ministério do Planejamento. Secretaria-Adjunta de Logística e Tecnologia da Informação. Procedimentos gerais para utilização dos serviços de protocolo. Brasília, 2002.
UFMS. Arquivo Central. Manual de procedimentos. Campo Grande, 2009.
Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe. Manual prático de organização de arquivos setoriais. Aracajú, 2007.