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Automatização de Marketing: Práticas e Ferramentas, Resumos de Marketing
Saiba como automatizar processos de marketing digital, desde atração de leads até gerenciamento de vendas. Este documento aborda os benefícios, como escalar o trabalho e centralizar informações, e fornece uma lista de ferramentas para automatizar tarefas comuns. Além disso, aprenda sobre lead scoring, relacionamento com leads e follow-up.
Tipologia: Resumos
2020
1 / 34
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AUTOMAÇÃO
DE
MARKETING
✦ Atrair, Engajar e Vender
✦ Escalar o trabalho de Marketing Digital
✦ Automatizar as tarefas mais comuns da Equipe
✦ Fazer o software trabalhar por você e pela sua empresa
✦ Centralizar todo o trabalho e todas as informações em um
único lugar
✦ Qualificar Leads (Prospectos)
✦ Follow up de vendas
✦ Padronização e consistência nos processos de Marketing
Digital
✦ Jornada de Compra
Automação de Marketing
✦ Responder automaticamente um contato
Atribuir um prospecto a um representante de venda
✦ Criar um lembrete em sua agenda quando receber uma ligação de um
lead ou uma mensagem de voz
✦ Converter Leads (messenger, WhatsApp, e-mail e etc.) oferecendo
conteúdo
✦ Pipeline de Vendas (Atrair, Engajar e Converter)
✦ Enviar uma mensagem no Twitter
✦ Enriquecimento de dados (por ip, redes sociais, histórico de
navegação e outras ferramentas)
✦ Recuperação de Vendas
✦ Pós Venda / CS (Customer Success)
✦ Limpar sua base de dados / Qualificar Base
Automação não é só e-mail!
PRINCIPAIS
FERRAMENTAS
Lead Tracking
Fonte: Best Practices in Lead Scoring marketo.com Lead Score
Relacionamento com Leads Tipos de Optin
Single Optin Optin Implícito Optin Explicíto Double Optin
Funciona quando seu form pede mais dados para enviar ele para o funil correto.
- As pessoas escrevem e-mails errados.
- Hard Bounce, Soft Bounce Quando o seu lead precisa colocar o e-mail para baixar algo, ta implícito que ele irá receber outros e-mails no futuro.
- Coloque na sua Política de Privacidade
- Menor nível de engajamento Quando ele voluntariamente quer mais conteúdo
- Indica um engajamento adicional
- Aproveite e peça mais um ou dois dados O Lead precisa entrar no e-mail dele e confirmar através de um e- mail de confirmação que quer receber suas atualizações
- Maior taxa de entrega
- Página de Obrigado, precisa informar a ele para ir até o e-mail fazer essa confirmação
Relacionamento com Leads
Followup
Dia 1 - Oferta personalizada para a persona
Dia 10 - Follow-up com um e-mail introdutório
Dia 15 - Email oferecendo um novo conteúdo
relacionado com o primeiro download e atividade
sequente no seu site
Dia 30 - E-mail pessoal de um representante de
vendas
Dia 45 - Um e-mail com um PDF de algum conteúdo
útil
Dia 60 - Anúncios de Remarketing
Dia 75 - Personalização do seu site e anúncios em
banner promovendo um evento online ao vivo
Dia 85 - E-mail pessoal de um representante de
vendas oferecendo uma demonstração do seu
produto.
Dia 90 - Anúncio personalizado para a sua lista de
clientes.
Engajamento Intenção de Compra
Estágio Inicial de Conteúdo (+3)
Participou de um Evento Online (+5)
Visitou o site/blog (+1)
Visitou Página de Vagas (-10)
Inatividade (-1), (-5), (-10)
Página de Preço/Orçamento (+10)
Assistiu Demos
- Visão Geral (+5)
- Detalhada (+10)