FUNÇÕES DE EQUIPE
SECRETÁRIA/RECEPÇÃO
1. Abrir a clínica
2. Fazer café
3. Organizar recepção, passar pano e deixar limpo seu local de trabalho, repor
copos/açúcar/adoçante
4. Atender os pacientes- de modo cordial- presencial, online e via telefone
5. Marcação de consultas e retorno, remarcações, relacionamento
6. Prontuários: abertura, controle, organização
7. Realizar pedidos de exames
8. Conferir pagamentos feitos em boleto
9. Convênios: solicitação de guias, autorizações, anexos e assinaturas
10.Fotografar e colocar em sistema radiografias que chegam
11.Realizar relatórios semanais e mensais e enviar para Dra. Gisele
12.Levar prontuários, termos e afins ao dentista
13.Cuidar da atualização de impressos de toda clínica
14.Atualizar estoque de material da recepção- não deixar faltar
15.Preencher planilha e sistema de faturamento- entradas e saídas- enviar print ao fim do
dia p/ Dra. Gisele
16.Fazer notas fiscais
17.Cobrar pagamento dos pacientes
18.Cobrar colaboração dos dentistas
19.Confirmar consultas e enviar lembretes
20.Preencher guias, solicitar assinatura dos dentistas e organizar para envio de lote
21.Realizar recursos de glosa
22.Comunicar com laboratório de prótese e manter os trabalhos atualizados juntamente
com estagiário- sempre que necessário cobrá-lo
23.Apresentar e reforçar aos pacientes os tratamentos indicados pelos dentistas
24.Estimular o paciente a iniciar o tratamento no mesmo dia, quando possível
25.Auxiliar o paciente a entender o plano de tratamento e condições de pagamento
26.Realizar contato de acompanhamento com pacientes que ficaram de “pensar”
27.Manter comunicação constante com a responsável pelo comercial (Bruna), informando
pacientes interessados em tratamentos ou avaliações
28.Auxiliar nas campanhas e estratégias comerciais da clínica
29.Realizar contato com pacientes inativos para retorno à clínica
30.Recolher lixos em dias combinados
31.Fechar a clínica