Manual: concerto de roupas, Manuais, Projetos, Pesquisas de História

Baixe Manual: concerto de roupas e outras Manuais, Projetos, Pesquisas em PDF para História, somente na Docsity!

Como montar um

serviço de

conserto de

roupas

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios (^) / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Luiz Antonio Fernandes Cascão

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

www.staffart.com.br

Apresentação / Apresentação / Mercado

1. Apresentação

Atende ao público em geral e às lojas de roupas interessadas em pequenos consertos, reformas e ajustes de peças usadas ou novas.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?No mercado da moda e da confecção as empresas podem desempenhar diferentes atividades relacionadas a essa cadeia produtiva. Dentre as inúmeras etapas realizadas nesse setor, podemos citar a de conserto e reparação de roupas. Algumas lojas de roupas oferecem conserto de roupas logo após a venda, mas é comum que, com o tempo, apareça a necessidade de apertar ou alargar uma peça, mudar uma característica da roupa, etc. Há pessoas que gostam tanto de determinadas peças de seu guarda-roupa que não hesitam em consertá-las sempre que necessário. Nesse sentido, têm surgido, cada vez mais, empreendimentos especializados nessa atividade. Existe uma grande concorrência no ramo de conserto de roupas, porém isto não impede que a implantação de um novo empreendimento seja bem sucedida. A cada dia que passa as pessoas tem menos tempo para se dedicar a serviços que estão fora de sua área de atuação principal, dentre eles estão os pequenos ajustes de roupas tais como fazer bainhas, pregar botões e refazer uma costura. Neste momento é que realizam a opção de contratar o serviço de um profissional para realizar tais serviços. Além da escassez de tempo, outro fator que favorece o ramo é o econômico: Afinal, cada vez mais, as pessoas estão preferindo consertar uma roupa a ter que adquirir uma nova, caso a primeira opção seja satisfatória e mais barata. A variedade de serviços que podem ser prestados por um empreendedor no ramo de conserto de roupas é enorme. Este empresário deve estar apto a realizar os mais diversos serviços, desde pregar um botão ou fazer uma bainha até realizar grandes ajustes em roupas de festa, ternos, vestidos de noiva, etc. Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o SEBRAE mais próximo

2. Mercado

Hoje, a moda brasileira consagra-se como um grande negócio, reconhecido internacionalmente. No Brasil, o setor é considerado pelo Ministério da Cultura como uma expressão da diversidade cultural do país e detentora de grande potencial econômico. De acordo com o Ministério da Cultura e a ABIT (Associação Brasileira da indútria Têxtil e de confecção), o Brasil é o 6º maior parque têxtil do mundo, sendo o

Apresentação / Apresentação / Mercado

terceiro maior produtor de malhas e o segundo maior na produção de denim. Além disso, o país é auto-suficiente na produção de algodão. Referência nos segmentos jeanswear, homewear e beachwear, o país produz anualmente 9,8 bilhões de peças de vestuário. O setor têxtil é responsável por 17,5% do PIB da indústria de transformação nacional e por cerca de 3,5% de todo o PIB do Brasil.Toda a cadeia produtiva soma um total de aproximadamente 30 mil empresas, movimentando US$ 46 bilhões/ano e empregando 1,65 milhão de trabalhadores. As empresas de pequeno e médio porte representam quase 70% da produção, no entanto, a maior parte dos empregos do setor é gerada nas empresas de pequeno porte. É importante lembrar que a moda não se restringe apenas a concepção e confecção de roupas. A cadeia produtiva desse segmento é bem maior do que podemos imaginar. Os serviços de pós-venda e manutenção (conserto, reparação e customização de roupas) também constituem uma importante etapa dessa atividade econômica. "O mercado de conserto de roupas é bastante amplo e requer que o empresário escolha um nicho específico para sua atuação. Neste perfil serão abordados dois modelos de empresa para que os interessados possam conhecer melhor o setor e descobrir qual segmento se encaixa melhor às suas características. O primeiro modelo é o mais simples. Neste caso o empreendedor é, geralmente, o único a trabalhar no negócio e deverá possuir uma estrutura mínima para exercer o ofício. Esta pode, inclusive, ser montada em sua própria residência. Seu público alvo é o público em geral que procura seus serviços para realização de pequenos consertos e ajustes de roupas. Uma outra alternativa para este modelo é o uso de quiosques ou mesmo vans, onde são instalados os equipamentos de trabalho. A principal diferenciação entre estas alternativas é a questão da mobilidade: enquanto o quiosque é fixo, a instalação do ateliê numa van pode permitir que o empreendedor preste seu serviço em várias partes da cidade, aumentando a clientela potencial. Neste caso, é muito importante manter datas fixas para cada localidade onde estacionar o veículo – por exemplo, sempre a cada dia da semana num determinado lugar – de forma a permitir acessibilidade fácil à clientela. Qualquer cidadão que passe pelo empreendimento é um potencial cliente. A fidelidade deste consumidor é conquistada principalmente pela qualidade do serviço prestado, pontualidade, simpatia e cordialidade do empresário, além do preço. A especialização em determinados consertos, como, por exemplo, ternos ou vestidos de festa também podem constituir um diferencial para o empreendedor em relação à concorrência. Esta especialização, entretanto, orienta o empreendimento para um público mais específico

• comumente, comércio de vestuário ou de aluguel de roupas de festa. Este já é um “nicho” de mercado do segundo modelo. Outra vertente deste segundo modelo deverá atender à rede de comércio de vestuário, podendo também atender ao público em geral. Neste caso o negócio deverá ser implantado de acordo com a estimativa de demanda do empresário, que poderá atender desde pequenas boutiques até grandes lojas de roupas, o que irá demandar grandes investimentos. Os comerciantes de roupas devem, neste caso, ser considerados o “carro-chefe” do negócio. Ainda nesta modalidade de prestação do serviço, é muito importante, além da qualidade, a presteza da prestação do serviço: o vendedor está ansioso por efetuar sua venda, e o comprador para receber seu produto. Assim sendo, presteza no atendimento, rapidez no serviço e qualidade são ingredientes essenciais para o sucesso neste segmento. No geral, os maiores diferenciais neste nicho de mercado são a qualidade, pontualidade e o preço dos serviços. Para qualquer dos “modelos” de empresa descritos, é muito importante para o sucesso do empreendimento a diversificação da

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

escolhido para a abertura da empresa é permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado é o endereço. Em algumas cidades, o endereço registrado na prefeitura é diferente do endereço que todos conhecem. Neste caso, é necessário o endereço correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refazê-lo. Órgão responsável: · Prefeitura Municipal; · Secretaria Municipal de Urbanismo. 2) Busca de nome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que será utilizada. Órgão responsável: · Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). 3) Arquivamento do contrato social/Declaração de Empresa Individual Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se também, os antecedentes dos sócios ou empresário junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. Órgão responsável: · Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples). 4) Solicitação do CNPJ Órgão responsável: · Receita Federal. 5) Solicitação da Inscrição Estadual Órgão responsável: · Receita Estadual 6) Alvará de licença e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda O Alvará de licença é o documento que fornece o consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvará de funcionamento a prefeitura ou administração municipal solicitará que a vigilância sanitária faça inspeção no local para averiguar se está em conformidade com a Resolução RDC nº 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. Órgão responsável: · Prefeitura ou Administração Municipal; · Secretaria Municipal da Fazenda. 7) Matrícula no INSS Órgão responsável: Instituto Nacional de Seguridade Social; Divisão de Matrículas – INSS Além de todos esses procedimentos, é muito importante lembrar que essa atividade exige o conhecimento do Código de Defesa do Consumidor- Lei nº. 8.078/1990. As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi instituído pela Lei n. 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relação de consumo em todo o território brasileiro, na busca do reequilíbrio na relação entre consumidor e fornecedor, seja reforçando a posição do primeiro, seja limitando certas práticas abusivas impostas pelo segundo. É importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica às operações comerciais em que estiver presente a relação de consumo, isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final. A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o empreendedor deverá conhecer bem algumas regras que sua empresa deverá atender, tais como: forma adequada de oferta e exposição dos produtos destinados à venda, fornecimento de orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços, os prazos mínimos de garantia, cautelas ao fazer cobranças de dívidas. Quando o atendimento é realizado no próprio domicílio, a obtenção do alvará de funcionamento é condicionada a declaração explícita dos vizinhos de que a atividade não traz prejuízos à comunidade, autorizando o funcionamento do estabelecimento.

PessoalApresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

5. Estrutura

A estrutura necessária para implantação de uma loja de conserto de roupas é bem pequena, podendo até mesmo ser em alguma dependência da residência do empreendedor (neste caso seria necessário pedir autorização dos vizinhos para formalização do negócio). Em alguns casos, basta um trailer com dimensões de 3x metros para que se possa realizar o serviço. Este é o caso específico para o empreendedor que irá atender ao público em geral. Com uma boa localização desta estrutura ele poderá receber os pedidos em um balcão e realizar o conserto durante o expediente, dentro do seu trailer. Caso seja necessário, poderá também continuar o trabalho em casa. Caso o estabelecimento seja móvel (trailer, perua Kombi ou similar) o empresário poderá também realizar uma escala semanal definindo dias específicos para atender em localidades diferentes. Isto também pode constituir um diferencial para atender aos clientes. No caso de atendimento a outras lojas, a empresa poderá ser implantada em uma pequena sala que, dependendo da demanda, deve ser, minimamente, de 20m2. Essencial para qualquer porte de empreendimento é o cuidado com a iluminação: dada a delicadeza e precisão dos serviços de que trata esta atividade, a ocorrência de sombras ou uma iluminação precária compromete de forma decisiva a qualidade final do trabalho, podendo mesmo causar acidentes dado o tipo de instrumento utilizado na atividade (tesouras, agulhas). Por outro lado, a disponibilidade ainda que parcial de luz natural, além de contribuir para a luminosidade, pode representar importante economia de energia elétrica e, conseqüentemente, de gastos. Como em qualquer outro empreendimento, os departamentos deverão ser separados da melhor forma para que seja possível conseguir a maior produtividade possível de cada colaborador. Quanto ao imóvel escolhido para instalação da empresa, ele deve oferecer a infraestrutura necessária para a instalação do negócio e, ainda, propiciar o seu crescimento. Dentre os aspectos de infra-estrutura que devem ser observados citamos a disponibilidade de internet banda larga, água, gás, eletricidade, rede de esgoto, vias de transportes e de comunicação etc. Cuidado com imóveis situados em locais sem ventilação, úmidos, sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.

6. Pessoal

O pessoal necessário para implantação de uma loja de conserto de roupas irá variar de acordo com o tamanho do empreendimento que se pretende implantar. Muitas vezes basta o proprietário para atender à demanda; caso a quantidade de trabalho seja superior à capacidade deste indivíduo, não é difícil subcontratar costureiros (as) para atender ao cliente. Para empreendimentos de maior porte, a mão-de-obra deve ser dimensionada de acordo com a estimativa de peças que deverão ser ajustadas em determinado período. Neste caso é muito importante lembrar que o setor de vestuário é muito sazonal, atingindo seu pico nos últimos meses de cada ano. Assim, é fundamental que o empresário realize um dimensionamento de seu pessoal para os

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo ProdutivoApresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Outros itens:

• 2 Mesas para medir e cortar tecidos;• 3 Cadeiras• 2 ferros de passar roupas• 2 tábuas de passar roupas• 1 sofá de 3 lugares para os clientes• 1 televisão 20 polegadas 8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.Não é aconselhável ao empreendedor manter grandes estoques de matéria prima neste setor, o que implica em maior necessidade de capital de giro. A aquisição de das matérias-primas pode ser fácil e imediatamente realizada em armarinhos, atacadistas ou representantes especializados, de acordo com a demanda. Os principais itens utilizados na prestação dos serviços são os seguintes: Linhas de diversas cores; Agulhas; Zipper; Elástico; Tecido; Alfinete; Velcro; Botões (dos tipos mais comuns); Fita métrica; Aviamentos em geral e Material de limpeza.

9. Organização do Processo Produtivo

Para pequenos estabelecimentos, o empreendedor é aquele que recebe o pedido, determina o valor a ser cobrado, estima o prazo e realiza o serviço. Tudo ocorre dentro das instalações do negócio. O cliente vai até o estabelecimento com a roupa que deve

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / AutomaçãoApresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

ser consertada ou ajustada. O (a) costureiro(a) define o que pode ser feito para consertar a roupa ou tira as medidas do cliente para realizar o ajuste. Depois basta comprar os aviamentos necessários (se for o caso) e realizar o serviço. No caso de estabelecimentos de maior porte, o proprietário deverá mapear os potenciais clientes, negociar os contratos, determinar os prazos de entrega e estipular o valor padrão para cada tipo de serviço mais comum, mantendo margem para negociação específica para serviços mais complexos. Neste caso, em geral, as peças chegam para o(a) costureiro(a) já demarcadas com as medidas que deverão ser ajustadas. Depois basta comprar os aviamentos necessários (se for o caso) e realizar o serviço. Além disso, será responsável pela organização do processo produtivo, gestão da equipe de profissionais (programação das férias, contratação, demissão, escalonamento e divisão das funções etc.), acompanhamento e controle das atividades, compras, controle financeiro, divulgação do negócio e outros serviços correlatos. Em alguns casos é comum que o proprietário também trabalhe no processo produtivo - conserto ou ajuste das roupas. Em outros, quando o volume de serviço é muito grande, há casos em que alguém seja contratado especificamente para o gerenciamento das atividades. Um bom serviço de pós-venda também pode garantir a longevidade do negócio. Estar sempre em contato com seus clientes garante que a empresa sempre será lembrada e recomendada.

10. Automação

A automação das atividades industriais/comerciais é um dos principais requisitos para uma participação mais competitiva de uma empresa no mercado nacional e internacional. Nesse sentido, é necessário manter sob controle e decisão um número crescente de aspectos relacionados com a produção e a venda, inclusive aqueles que estejam vinculados com as áreas: comercial, suprimento, estocagem, manutenção e logística. O tipo de automação exigida para um empreendimento simples, onde o proprietário é o único envolvido no processo, é mínimo. É interessante que o empresário possua um sistema simples de controle de caixa e um banco de dados de seus clientes. Já o perfil que atende ao mercado de vestuário em geral exige maior sofisticação. Mesmo em se tratando de um estabelecimento tão simples quanto o adotado como padrão, é conveniente – embora não obrigatório – a disponibilidade de um microcomputador, hoje instrumento de trabalho indispensável na maioria dos casos. Vários benefícios podem advir desta disponibilização: acesso à internet para permanente atualização no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivação de encomendas e – até mesmo, ventualmente – se constituir em entretenimento para clientes em espera. Entretanto, o maior benefício a ser usufruído por esta tecnologia é a facilidade de registro de receitas e despesas, permitindo ao gerente/proprietário uma visão permanentemente atualizada de seu negócio, de seus compromissos futuros, de dívidas a receber, de agendamento de pagamentos, enfim, de capacidade de acompanhamento e previsão de seus negócios. O mercado dispõe de diversos sistemas em diversos níveis de sofisticação para gerenciamento de estabelecimentos como este e similares. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento de

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de GiroPessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

12. Investimento

Investimento consiste na aplicação de algum tipo de recurso esperando, um retorno superior aquele investido, em um determinado período de tempo. O investimento que deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. Para uma pequena empresa estima-se um investimento inicial entre R$ 3 e 6 mil. Os valores dos principais itens de investimento são os seguintes: • 1 Máquina de costura reta; R$ 998,00 • 1 Máquina de costura overlock; R$ 498,00 • utensílios em geral; R$ 300,00 • 1 mesa R$ 80,00 • 1 cadeira R$ 50,00 • 1 ferro de passar roupas R$ 99,90 • 1 tábua de passar roupas R$ 28,90 O valor do investimento para empreendimentos de maior porte que possuam além do empreendedor quatro funcionários é estimado entre R$ 15 e 30 mil. Para empreendimentos maiores, com quatro funcionários, os equipamentos necessários são: • 5 máquinas de costura com diferentes propósitos com as mesas e cadeiras • 1 máquina overlock R$ 498,00 • 2 costura reta R$ 998,00 por unidade • 1 cosideira R$ 1.380,00 • 1 galoneira R$ 2.398,00 Equipamentos para a administração do negócio: • computador completo R$ 2.000,00 • softwares R$ 100,00 • impressora R$ 300,00 Outros itens: • 2 Mesas para medir e cortar tecidos R$ 150,00 por unidade • 3 Cadeiras R$ 50,00 por unidade • 2 ferros de passar roupas R$ 99,90 por unidade • 2 tábuas de passar roupas R$ 28,90 por unidade • 1 sofá 3 lugares para os clientes R$ 450,00 • 1 televisão 20 polegadas R$ 489,00 • Utensílios em geral: R$ 600,00 Além dos investimentos citados anteriormente ainda haverá a necessidade de investimentos pré-operacionais para a constituição da empresa, despachantes, contadores, projetos etc. além de despesas de reforma e adequação do imóvel (se for o caso) antes que o empreendimento comece a funcionar. O projeto ainda exige a formação de um capital de giro mínimo. É importante lembrar que muitos dos equipamentos podem ser comprados usados barateando ainda mais os investimentos iniciais. Os valores acima relacionados são apenas uma referência para constituição de um empreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados é necessário saber exatamente quais serviços serão comercializados pela empresa e qual o seu porte. Nesse sentido, aconselhamos ao empreendedor interessado em constituir esse negócio, a realização de levantamento mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois de elaborado seu plano de negócio (para elaboração do plano de negócio procure o Sebrae do seu Estado). Além disso, os valores acima irão variar conforme a região geográfica que a empresa irá se instalar, da necessidade de reforma do imóvel, do tipo de mobiliário escolhido, etc.

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / CustosPessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão.

Um bom número, que pode ser mais bem definido pela elaboração de um projeto mais detalhado, é reservar em torno de 15% do montante investido na instalação do empreendimento para garantir o equilíbrio de contas do negócio.

14. Custos

São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria- prima e insumos consumidos no processo de produção. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. É importante notar que, quanto menores forem os custos, menor também será a necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento. Os custos típicos deste tipo de empreendimento devem ser estimados considerando pelo menos os itens

Divulgação / Informações Fiscais e TributáriasCanais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

16. Divulgação

A divulgação é um componente fundamental para o sucesso de uma empresa de conserto de roupas. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da empresa, à sua região de abrangência e às peculiaridades do local. Para tanto, poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno estabelecimento poderá utilizar-se de panfletos a serem distribuídos de forma dirigida, em locais de grande circulação de pessoas (próximos ao estabelecimento), ou no bairro onde está localizado. Possuir cartões de visitas para entregar aos clientes e potenciais clientes é bastante recomendado. Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande circulação, rádio, revistas, outdoor e internet. Entretanto, o contato pessoal é imprescindível particularmente para aqueles empreendedores que se propõem a atender às lojas. A propaganda boca-a-boca é extremamente eficaz neste segmento, o que aumenta a importância de oferecer serviços de qualidade, visando a garantir a propaganda positiva junto às pessoas que poderão tornar-se clientes.

17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de CONSERTO DE ROUPAS, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 9529-1/99 como atividade de reparação de artigos de tecidos, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
• PIS (programa de integração social);
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);

Divulgação / Informações Fiscais e TributáriasCanais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual). Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado

• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do empreendedor;
• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais:

• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;
• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas TécnicasCanais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

• SP - CEP 04002-020 Área administrativa - Marlene Fone: (11) 3889-2273 / Marketing, cadastro e contribuição - Bruno Fone: (11) 3889-2280 Área jurídica - Dra. Maria Thereza Fone: (11) 3889-2277 / Fax (11) 3889-2276 Site: http://www.sindivest.org.br ABRAVEST – Associação Brasileira do Vestuário Rua Bastos Pereira, 251 - Vila Nova Conceição – São Paulo – (SP) Tel. (11) 3887 4500 Site: www.abravest.org.br/ Cursos - Corte e Costura SESC /DF - Unidade Operacional Local: W3 Sul, Qd. 504/505, Bl. A, Brasí¬lia-DF Telefone: (61) 3217-9100 Escola de Corte e Costura Sandra Gomes - método Ioli EQS 414/415 Shopping Asa Sul S/N bl A s 133. BRASILIA - Distrito Federal Telefone : (61) 3346-0127 CEP - CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DE CEILÂNDIA QNN 14 – Área Especial – Ceilândia – DF Fones: 3901-6893 e 3901- 4095 www.cepceilandia.df.gov.br Curso a distância - Corte e Costura IPR: Instituto Padre Reus- www.institutopadrereus.com Instituto Universal Brasileiro- www.institutouniversal.com.br Fornecedor de máquinas e equipamentos Singer do Brasil. Rod. Santos Dumond, Km 68 – Campinas (SP) 13054-200 Tel.: 0800-122323 / (19) 725-4433 Fax: (19) 225-5329 Produto: Máquinas de costura - - www.singer.com.br Casa Comercial das Agulhas AlF Ltda - Fornecedor máquinas de costura para Confecções acessórias e lubrificantes Malharias Industrial (11) 3337-8733 - http://www.casadasagulhas.com.br Tesouras Mundial - www.mundial-sa.com.br Venda de maquinas e acessórios www.brasilmc.com 20. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para um Serviço de Conserto de Roupas:

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas TécnicasCanais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Não existem normas específicas para este negócio.

2. Normas aplicáveis para um Serviço de Conserto de Roupas:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio.

ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão

Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior

Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas -Parte 1: Princípios gerais

Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação de proteção contra descargas atmosféricas.