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Mapa de Empatia para Design Thinking, Esquemas de Inovação
Mapa de Empatia para Design Thinking
Tipologia: Esquemas
2020
1 / 3
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o que PENSA E SENTE? Como a persona se sente em relação ao mundo? Quais as suas preocupações? Quais são os seus sonhos? o que OUVE? Quais pessoas e ideias influenciam a persona? Quais suas marcas favoritas? Quais produtos de comunicação consome? o que VÊ? Como é o mundo em que a persona vive? Como são seus amigos? O que é mais comum no seu cotidiano? o que FALA E FAZ? Sobre o que sua persona costuma falar? Ao mesmo tempo, como age? Quais seus hobbies? quais são as DORES? Do que sua persona tem medo? Quais suas frustrações? Que obstáculos precisa ultrapassar para conseguir o que deseja? quais são as NECESSIDADES? O que é sucesso para sua persona? Onde ela quer chegar? O que acabaria com seus problemas?