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Mapas Cognitivos: Ferramenta Para Resolver Problemas Complexos, Notas de estudo de Engenharia de Produção
Os mapas cognitivos são representações gráficas de conjuntos de representações discursivas feitas por um sujeito com vistas a um objeto, em contextos de interações particulares. Eles ajudam a definir problemas e negociar percepções e interpretações sobre eles, permitindo ainda a negociação de compromissos à ação. A construção de um mapa cognitivo é uma hierarquia de conceitos relacionados por meios e fins, que faz o decisor explicitar seu sistema de valores.
Tipologia: Notas de estudo
2011
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MAPAS
COGNITIVOS
Cognição é o ato ou processo de conhecer, que
envolve atenção, percepção, memória, raciocínio,
juízo, imaginação, pensamento e linguagem.
Um problema caracteriza-se como uma situação
onde o decisor deseja que alguma coisa seja
diferente de como ela é e não está muito seguro de
como obtê-lá. Os mapas cognitivos são, portanto,
uma poderosa ferramenta para auxiliar a definir o
problema destes decisores. O mapa é também uma
ferramenta negociativa, na medida em que ajuda os
decisores a negociar sua percepção e interpretação
sobre o problema, permitindo ainda que eles
negociem um compromisso à ação.
DEFINIR UM RÓTULO PARA O PROBLEMA
O primeiro passo para a construção de um mapa cognitivo é definir junto aos decisores um rótulo (nome) que descreva o problema que o facilitador irá apoiar na resolução. DEFINIR OS ELEMENTOS PRIMÁRIOS DE AVALIAÇÃO Na construção do mapa, realiza-se um “brainstorming” como o decisor para a identificação dos elementos primários de avaliação (EPAs) que permitirão o início da construção do mapa. Esses elementos são constituídos de objetivos, metas, valores dos decisores, bem como de ações e alternativas.
Os EPAs no caso da compra do carro foram: preço de aquisição; consumo; potência; conforto; estabilidade; modernidade; estética
A figura h apresenta, o mapa cognitivo do executivo, no exemplo da compra do carro. Foi utilizado o software Decision Explorer
Construção do mapa cognitivo agregado A agregação é construída da seguinte forma: Unindo conceitos- dois conceitos que têm rótulos similares e transmitem idéias similares, são unificados por aquele de sentido mais amplo, ou mais rico. Relacionando conceitos- conceitos que claramente se relacionam devem ser ligados através de ligações de influência.
Construção do mapa cognitivo congregado Terminando o processo de agregação dos mapas cognitivos, realizada pelo facilitador, ele deve apresentar o mapa agregado ao grupo em um encontro onde todos os membros são presentes.