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Como preparar um Plano de Comunicação?
O plano de comunicação vai ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização dos meios adequados para alcançá-los. O tempo é essencial. As actividades promocionais podem ser planeadas ao longo de um período específico de tempo e durante uma ou mais etapas do projeto.
1. Determinar o/os objetivo (s)
No início é necessário definir os objectivos da campanha de comunicação que podem ser:
aumentar as vendas do produto / serviço: o produto que se pretende promover pode ser um "produto" novo ou um já existente aumentar a divulgação de um produto/serviço anunciar / promover um evento específico, uma política ou iniciativa política.
2. Identificar o público-alvo Cada objectivo deve ter, pelo menos, um público-alvo específico e conhecê-lo com antecedência vai ajudar na selecção de mensagens adequadas e na definição da melhor forma de as divulgar. 3. Determinar os recursos necessários É necessário prever os recursos necessários: Recursos humanos / hora Material / recursos financeiros Conhecimento tecnológico e os meios tecnológicos disponíveis
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4. Identificar as mensagens-chave As mensagens-chave são os conceitos que se pretende que o público-alvo recorde. Estas mensagens devem ser cuidadosamente selecionadas e trabalhadas através de todos os materiais de comunicação e actividades. 5. Determinar os canais de comunicação É necessário escolher uma ou mais diferentes formas de comunicação dependendo da prioridade / importância.
Dois tipos principais de comunicação
i. Non-Media Communication : inclui telemarketing, exposições, feiras, "abrir portas" e eventos. Se o público for muito amplo pode não ser possível alcançá-lo desta forma. ii. Media Communication : televisão, vídeo, rádio, Internet, CD- ROM, folhetos, jornais, etc. Grandes audiências podem ser facilmente alcançadas desta forma num curto espaço de tempo.
6. Orçamento
É necessário avaliar os montantes necessários para realizar o plano de comunicação e elaborar um orçamento inflacionado em 10% de forma a antecipar as mudanças imprevistas e não planeadas e os obstáculos no desenvolvimento do plano.
7. Avaliação (avaliação de impacto)
Cada actividade de comunicação deve ser avaliada de forma a medir o quanto contribuiu para as metas pré-definidas. As informações podem ser obtidas através da observação do site e e-mails com elogios ou reclamações assim como pelo feedback directo quando em contacto directo com o público-alvo.
