Sistema de Gerenciamento de Ordens de Serviço: Funcionalidades e Utilização, Manuais, Projetos, Pesquisas de Planejamento e Controle de Produção

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

1.1 FUNCIONALIDADES DO SIGAMNT

O MNT - Manutenção de Ativos é uma solução completa para o Planejamento e Controle de

Manutenção de Ativos. O produto proporciona uma administração completa de todo o processo de

Engenharia de Manutenção, passando pela Gestão de Materiais, que consiste num controle efetivo de

todos os insumos necessários para a sua execução, como itens de estoque, Ferramentas e

Equipamentos, além de gerir a disponibilidade de Mão-de-Obra e Terceiros. Determina os Custos,

contabiliza-os e registra o Histórico das Manutenções.

O MNT atende a demanda de qualquer departamento de manutenção moderno, proporcionando a

Gestão de praticamente todas as modalidades de Ordens de Serviço de manutenção como:

Corretivas, Preventivas, apoio a Preditivas, Reformas e Lubrificação.

1.2 VISÃO GERAL DO CURSO

Este curso foi elaborado para capacitar os usuários do Protheus a utilizarem os recursos do

Módulo Manutenção de Ativos – SIGAMNT de forma sistemática e prática, abordando os conceitos

por ele utilizado e orientando-os na operação de cada uma das opções para que seja possível a

aplicação às rotinas de sua empresa proporcionando ao usuário condições para planejar, gerenciar e

controlar as ações preventivas de manutenção a serem exercidas em seus Bens, e através delas

minimizar a possibilidade da ocorrência desses problemas indesejados, controlando também as ações

corretivas, utilizando-se das integração com os demais módulos do ERP TOTVS.

1.3 OBJETIVOS DO CURSO

Ao término deste curso, o aluno deverá estar habilitado a:

 Identificar as parametrizações do módulo

**_- Conhecer a Integração com demais módulos

• Dar manutenção aos cadastros de:_**
• Calendários
• Centro de Custos

• Centros de Trabalho
• Produtos
• Fornecedores - Tratar do cadastramento de Bens
• Características
• Localização
• Família de Bens
• Fabricante de Bens
• Bens Padrão
• Bens
• Estrutura Padrão
• Estrutura de Bens - Tratar do cadastramento das Manutenções
• Etapas Genéricas
• Especialidades
• Funcionários
• Áreas Manutenção
• Tipos Manutenção
• Serviços
• Manutenção
• Ocorrências Manutenção
• Desgaste de Produção
• Motivo Atraso O.S. - Efetuar Movimentações de Planejamentos de Acompanhamento
• Definir Plano de Acompanhamento
• Confirmar Plano de Acompanhamento
• Consultar Plano de Acompanhamento
• Emissão de Ordens de Serviço de Acompanhamento
• Retorno das Ordens de Serviço de Acompanhamento - Efetuar Movimentações de Planejamento das Manutenções
• Definir Plano de Manutenção
• Confirmar Plano de Manutenção
• Consultar Plano de Manutenção
• Emissão de Ordens de Serviço de Manutenção
• Retorno das Ordens de Serviço de Manutenção

2. METODOLOGIA DO CURSO

2.1 APOSTILA

• A apostila será disponibilizada somente em meio eletrônico, porém servirá de guia para todo o

andamento do curso. Através das teclas (ALT +TAB) será possível navegar com facilidade do sistema

para a apostila e vice-versa. Os participantes, podem anotar suas conclusões e dicas no documento,

pois cada aluno ficará com a sua copia, que servirá de fonte para futuras consultas.

2.2 METODOLOGIA

• No inicio do curso estaremos navegando por todas as funções do menu, conforme descrição

nesta apostila, das funcionalidades dos módulos do SIGAMNT. O objetivo principal desta tarefa é

apresentar a estrutura do menu e a abrangência do módulo.

• Em seguida abordaremos os principais processos dos módulos, conduzindo o aluno na

utilização de suas funcionalidades, através de uma série de exercícios para prática e revisão da

matéria. Os exercícios devem ser executados, junto ao sistema, exatamente da forma como estão

apresentados, para que o grau de aprendizado proposto seja obtido.

• Na ultima etapa estaremos propondo exercícios, simulando situações que podem ocorrer nas

empresas. Nesta etapa não haverá o acompanhamento passo a passo na apostila. Estes exercícios,

visam avaliar o conhecimento adquirido pelos alunos

2.3 PARÂMETROS DO SISTEMA - MANUTENÇÃO DE ATIVOS ( Tabela - SX6)

PARÂMETRO DESCRIÇÃO CONTEÚDO

MV_NGCORAB Indica se o sistema deve verificar e alertar se tem corretiva aberta para o mesmo bem e mesmo serviço, no momento da inclusão de um O.S. corretiva.

N

MV_NGCORPR

Permite gerar empenho e SCs para OS corretivas. Deve-se observar os parâmetros de integração que devem estar ligados.

S

MV_NGGERPR

Indica se o sistema deve gerar automaticamente OS preventiva, se após o repórter do contador for identificado que a manutenção esta vencida.

S

MV_NGMNTAT

Integração Manutenção com Ativo Imobilizado, “ ”ou “N” não integra; 1 = Alterações do ATF replicarão no MNT; 2= MNT p/

ATF; 3= MNT p/ATF e ATF p/ MNT. MV_NGFLUT Indica se a empresa trabalha com turno flutuante N MV_NGMNTCM Integração MNT com Compras COM S MV_NGMNTES Integração MNT com Estoque S MV_NGMNTPC Integração MNT com PCP S MV_NGMNTQD Integração MNT com QDO N MV_NGMNTQN Integração MNT com QNC N MV_NGMNTRH Integração MNT com RH X MV_NGMNTSC Indica se deve aglutinar os itens da solicitação de compras 1

MV_NGOSAUT Indica se deve gerar OS automaticamente sempre que uma OS por tempo for finalizada

S

MV_NGOSPRO

Indica se o sistema deve alertar se já existe uma OS para o mesmo bem/serviço/seqüência com data próximo ( x dias ) a que esta sendo aberta. 30

MV_NGPREVE Indica se será mostrada a informação de que há ordem de serviço preventiva vencida

S

MV_NGPRVDI Percentual de variação da variação dia 10

MV_NGREPRO Reprograma OS preventiva, caso a data fim real da OS finalizada seja maior que inicio previsto da OS existente, p/ Bem/Serviço/seqüência

S

MV_NGRETOS Determina se há retorno de OS automática de produção 0

MV_NGRHMKP

Identifica o percentual de MARKUP a ser aplicado ao salário do funcionário de 0,00 a 999,99 % 0

MV_MNTOSCO

Permite que mais de uma OS corretiva pode ser Aberta para a mesma data sem que a anterior esteja finalizada ( sim / não ) S MV_VARDIA Numero de ocorrências na variação dia 30 MV_PRODTER Item de estoque que indica terceiros no SIGAMT TERCEIROS

MV_NGSALHO Define se o campo Salário do funcionário da manutenção é integrado ao GPE. (S=Sim; N=Não) Esta no valide do campo (T1_SALARIO)

S

MV_NGINTER

É especifico para integração com ERP Logix da Logocenter. Deve ser criado via configurador caso o cliente utilize esta integração.

N

MV_CUSMED

Utilizado para selecionar o método contabilizado de custos dos movimentos de estoque. Sendo: (O-> Online; M - > Mensal)

M

MV_NGLOCPA Indica o Almoxarifado padrão para gerar os produtos^ utilizados pelo SIGAMNT (Manutenção/terceiros)

MV_NGDPST

Indica se poderá duplicar código do bem e tag entre filiais e empresas ( 0=Não verifica; 1=Por empresa; 2=Por filial; 3= Filial e empresa) 0

MV_NGUNIDT Identifica o tipo de unidade da quantidade quando for informado um insumo que utiliza tipo de unidade e hora (D= Decimal; S= Sexagesimal)

S

MV_NGMULOS Permite gerar multiplas O.S.’s a partir do retorno da solicitação de serviço. N

MV_NGOSAES

 Caso o parâmetro esteja configurado para “S”, ele verificará as ordens dos “bens filhos” da estrutura de bens e gerará a ordem de serviço automática para os bens filhos, sem consultar o usuário.  Caso o parâmetro esteja configurado para “C”, ele consultará o usuário por

N

no Cadastro do Bem está de acordo com a quantidade informada no Reporte. Não será permitida a inclusão de quantidades superiores ao que foi registrado no Cadastro do Bem, nesta situação o Sistema exibirá uma mensagem de alerta. Caso o parâmetro esteja configurado com “N”, no momento do reporte de insumo, o Sistema não verifica se quantidade de peças de reposição informada no Cadastro do Bem está de acordo com a quantidade informada no Reporte.

MV_NGTNDFL Identifica se no retorno de OS corretiva será obrigatório a digitação de irregularidade. Informar S = SIM ou N = NÃO.

S

3. ESCOPO TREINAMENTO SIGAMNT PADRÃO

Para este treinamento iremos simular uma situação que ocorre normalmente nas empresas que

necessita controlar determinados equipamentos. Para evitar perda de tempo em cadastros básicos

que não oferecem dificuldades e todos já conhecem, apenas as tabelas que tratam de informações

novas serão detalhas neste curso, para tanto estaremos utilizando uma base de dados já povoada.

Caso no seu computador não exista banco de dados criado. Será necessário cadastrar, caso não

seja possível, então o aluno irá somente acompanhar o instrutor.

Qualquer sugestão de melhoria será bem vinda. Estamos também criando um sistema de versão

para o controle da base de dados, desta forma a base estará em constante atualização,

acompanhando a evolução do Software.

3.1 CAPACITAÇÃO

3.1.1 CADASTROS BÁSICOS

Nesta parte do menu “Cadastros Básicos” encontramos as funcionalidades que permitem a

manutenção dos cadastros que são pertencentes a outros sistemas que fazem parte do ERP da

TOTVS, mas tem uma importância muito grande para o sistema de manutenção de ativos como um

todo. Nesta partes da apostila descreveremos a funcionalidade de cada uma destas opções.

a. Calendários

Deve ser cadastrado um calendário para cada turno em que os funcionários da manutenção

trabalham, turno de utilização dos bens, turno de execução da manutenção e configurada a carga

horária.

EXERCÍCIO 1. COMO CADASTRAR CALENDÁRIO: O calendário servirá para definir o turno de trabalho do funcionário da manutenção, o período em que o bem poderá sofrer manutenções e turno de trabalho do bem.

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Gerais” + “Calendário“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Cód. Calendário Histórico Horário 010 TURNO REVES. (TER - QUI - SAB) 0 8:00 as 12:00 / 13:30 as 18: 011 TURNO REVES. (SEG - QUA – SEX- DOM) 06:00 as 10:00 / 11:30 as 16:

3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Calendário”.

durante o planejamento para identificar a existência de saldo suficiente para geração da ordem

de serviços e se necessário para a geração da Solicitação de compras.

EXERCÍCIO 4. COMO CADASTRAR PRODUTO: Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Produto“;

1. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Cód. Produto Descrição Tipo Unidade Armazém Padrão Custo Stand. 060 ROLAMENTO SKF 150 ME UN 10 77, 061 CONEXAO OSF 8 MM ME UN 15 65, 062 GRAXA LIQUIDA ME KG 29 5, 063 KIT LIMPEZA MAQUINA PA UN 01 22, 064 ESTOPA MC KG 01 1,

2. Confira os dados e confirme o cadastro de “Produto”.

e. Fornecedores

É uma entidade que supre as necessidades de produtos ou serviços de uma empresa, seja

nacional ou do exterior. Os fornecedores de serviços específicos para manutenção de ativos

também devem ser cadastrados nesta tabela. Caso o Módulo de Manutenção de Ativos

Protheus - SIGAMNT esteja integrado este cadastro já estará pronto.

EXERCÍCIO 5. COMO CADASTRAR FORNECEDORES:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Fornecedores “;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Cód. Fornecedor Loja Razão Social N Fantasia 000066 01 SERVMAN LTDA SERVMAN LTDA 000067 01 CLEAR PRODUTOS QUIMICOS LTDA CLEAR LTDA 000068 01 RETIFICA 841 RETIFICA 841

Endereco Estado Município Tipo CNPJ AFONSO MEISTER, 899 SC JOINVILLE Jurídico 41.148.809/0001- 42 NENEN BELO, 430 A MG FORMIGA Jurídico 63.644.700/0001- 39 AV ITAOCA, 841 RJ RIO DE JANEIRO

Jurídico 80.273.280/0001- 40

3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Fornecedor”.

f. Estrutura de Produtos

Demonstra como um produto é montado em todos os seus níveis, apresentando seus

componentes e quantidades em forma de árvore com cada elemento ligado ao nível superior

(produto "pai"). Este definição é feita pelo setor de PCP. O sistema de manutenção de ativos, na

geração do planejamento, apenas identifica se o produto possui estrutura para gerar Ordem de

produção, caso não exista produto suficiente no estoque, para atender uma Ordem de Serviço.

EXERCÍCIO 6. COMO CADASTRAR ESTRUTURA DE PRODUTOS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Estrutura de Produtos“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Código Quantidade Base 063 1

3. Click na opção “Incluir” e adicione os componentes.

Componente Quantidade 062 1 064 0,

4. Confira os dados e confirme o cadastro de “Estrutura de Produtos”.

g. Exceções do Calendário

Permite registrar no calendário, feriados específicos municipais e outros que não são

considerados como padrão nacional.

EXERCÍCIO 7. COMO CADASTRAR EXCEÇÕES DO CALENDÁRIO:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Exceções do Calendário “;
2. Selecione uma data (Exemplo 01/05/2011) e clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Histórico Período DIA DO TRABALHADOR 24 horas

3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Exceções do Calendário”.

h. Ferramentas

Para o Ambiente de Manutenção de Ativos, nesta opção devem ser cadastradas as ferramentas

que serão utilizadas pelo pessoal da manutenção, informando as quantidades disponíveis e o custo

hora de utilização. Posteriormente as ferramentas poderão ser apropriadas nas Ordens de Serviço.

EXERCÍCIO 8. COMO CADASTRAR FERRAMENTAS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Controle de Oficina” + “Cadastros Básicos” + “Ferramentas “;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Código Descrição Quantidade Custo Hora 000025 GUINDASTE 00 4 1 25,

3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Ferramentas”.

l. Imagens

Alguns cadastros e rotinas do sistema permitem a associação de imagens, porém, para sua

utilização é necessário cadastrá-las neste repositório que permite a manipulação de informações

gráficas.

EXERCÍCIO 12. COMO CADASTRAR IMAGENS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Imagens“;
2. Clique na opção “Incluir” , selecione o caminho onde esta a imagem e informe os dados a seguir.
3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Imagens”.

m. Grupo de filiais

Essa rotina permite atribuir código e descrição a um grupo e determinar seu responsável. Esse

grupo será associado a cada filial do Sistema e servirá como referência para o destino dos workflows

de alertas de gestão, que poderão ser configurados a partir das rotinas operacionais do produto.

EXERCÍCIO 13. COMO CADASTRAR GRUPO DE FILIAIS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Grupo de Filiais “;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir. Código Descrição Responsável 02 GRUPO DE FILIAIS DE SAO PAULO 000078
3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Grupo de Filiais”.

n. Filiais

Essa rotina permite associar a filial do Sistema , a informação da média esperada de

quilometragem por litro para esta filial, o grupo em que está inserida e os funcionários responsáveis

pelos processos de gestão da frota, com as respectivas contas de email.

Os processos disponíveis para escolha são: Oficina, Pneus, Multas, Sinistros e Todos. A

informação da média de quilômetros esperada para esta filial será utilizada no relatório "Indicadores

de Consumo de Combustível", para servir de parâmetro comparativo contra a média de quilômetro

realizada.

EXERCÍCIO 14. COMO CADASTRAR FILIAIS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Cadastros Básicos” + “Filiais“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Fil. Microsig Desc Fil MS Média Código Grupo 01 NG Informática 6,00 02

3. No quadro abaixo informe os funcionários responsáveis e relacione o processo no qual será responsável. Obs.: O funcionário deve pertencer a mesma filial. Funcionário Nome Processo 000074 MARCOS EDUARDO VIEIRA 1 - Oficina
4. Confira os dados e confirme o cadastro de “Filiais”.

3.1.2 ARVORE

A estrutura organizacional também poderá ser vista e alterada através da funcionalidade Árvore

Lógica. Este programa apresenta vários recursos que permitem uma utilização mas abrangente.

a. Inclusão de uma localização

Para inclusão de uma nova localização basta clicar no botão de incluir, a esquerda da tela,

representado por uma pasta verde com um mais vermelho. Observar sempre em que pasta o cursor

está posicionado antes de clicar em incluir. Informar a matricula do responsável e o centro de custo, o

programa grava o centro de custo, vinculado a empresa e filial no campo de centro de custo.

b. Incluir Ordem de Serviço

Na árvore lógica, o cliente poderá verificar os bens que estão em uma determinada localização,

bem como as ordens de serviço abertas para este bem, poderá ainda reportar os insumos na ordem

de serviço, através do botão “Retornar Ordem de Serviço”. Este botão chamará a rotina de Retorno

Modelo 2. Quando o cliente estiver posicionado em cima de um bem, o programa apresentará o

botão para inclusão de ordem de serviço.

Este botão apresentará a tela para inclusão de ordem de serviço para o bem em que o cursor

está posicionado.

Obs: Esta funcionalidade poderá ser utilizada em vários pontos do sistema, pois trata-se de uma

forma mais direta, e de melhor visualização dos bens para sua utilização e controle da sua

manutenção.

EXERCÍCIO 15. COMO CADASTRAR ARVORE:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações”

• “Arvore” + “Arvore“;

Obs.: Quando já houver uma estrutura, este item não será necessário.

2. Utilizando as funcionalidades do menu lateral esquerdo:
3. Clique na opção “Incluir Identificação” e informe os dados a seguir;

Nível Nome Nível 001 NGI INFORMATICA LTDA

Nível Nome Nível 445 ADMINISTRACAO 446 PRODUCAO NOVA 447 TRANSPORTES DE CARGAS 448 MOVIMENTACAO INTERNA

14. Clique na opção “Finalizar O.S.” e informe os dados a seguir;
15. Será apresentada a tela para Finalização da S.S., informe os dados a seguir;
16. Clique na opção “Incluir Bem”, informe os dados a seguir;
17. Selecione o Bem “AC001” e clique na opção “Visualizar Item”;
18. Clique na opção “Visualizar Relacionamento”, será apresentado à tela perguntando qual o relacionamento deseja visualizar, marcar todas as opções e confirmar;
19. Visualize os relacionamentos do Bem, como por exemplo as Características, Peças de Reposição, Manutenções, etc.
20. Clique em “Habilitar Contagem de Legenda”, no rodapé da rotina será apresentado à legenda, para cada tipo (ícone) será informado os números correspondentes.

3.1.3 BENS

a. Características

Programa de cadastramento das características que serão utilizadas na montagem da ficha

técnica de cada Bem. As características não são vinculadas a nenhum Bem ou Família em particular.

Para facilitar a localização das características pertinentes a caso especifico, aconselha-se a montagem

de código que permita esta facilidade.

EXERCÍCIO 16. COMO CADASTRAR CARACTERÍSTICAS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Bens” + “Características“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir.

Característica Nome CAPMAX CAPACIDADE MAXIMA

3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Característica”.

b. Localização

Programa de cadastramento das localizações que poderão ser utilizadas pelo ambiente

Manutenção de Ativos. As localizações são utilizadas na montagem da estrutura de cada Bem, bem

como no controle de garantia do Bem. Assim, a montagem deste cadastro deve considerar a utilização

destas informações.

Cd. Irregula Irregularidade 001 TREPIDACAO EXCESSIVA

Data Enc. Hora Enc. Tempo SS Solicitação SS 09/05/11 13:30 001:00 Foi trocado 2 lâmpadas.

Código Bem Nome AC001 CONDICIONADOR DE AR

EXERCÍCIO 17. COMO CADASTRAR LOCALIZAÇÃO:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Bens” + “Localização“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir. Local Nome Local STEP1 ESTEPE 1 PT PARTE DE TRAZ
3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Localização”.

c. Família de bens

Programa de cadastramento das famílias de bens que serão utilizadas pelo Sistema. Quando do

cadastramento de bens, o usuário deverá informar a que família este pertence. Os relatórios e

consultas do sistema poderão ser obtidos pela seleção de determinadas famílias, permitindo uma

melhor análise das informações do sistema. Exemplos: Prédios, Tornos, Veículos, etc. Também será

possível executar um plano de manutenção para uma seleção de família de bens. O sistema também

permite o cadastramento de padrões de bens, estrutura e manutenção para as famílias. Através da

facilidade de bens padrões e manutenções padrões o usuário poderá cadastrar as características

genéricas de cada família, diminuindo consideravelmente a tarefa de implantação do sistema.

O campo “Aloca bens” tem por finalidade definir se em uma localização da estrutura do bem,

pode ter vários componentes da mesma família. Ex. Vários rolamentos no mesmo eixo.

O campo “Movim. Bem” tem por finalidade definir se o bem pode movimentado de um centro

de custo para outro.

EXERCÍCIO 18. COMO CADASTRAR FAMÍLIA DE BENS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Bens” + “Família de Bens“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir. Família Nome EMPI EMPILHADEIRA PNEPEQ PNEUS PEQUENOS
3. Confira os dados e confirme o cadastro de “Família de Bens”.

d. Modelos

Programa de cadastramento dos modelos dos bens. Somente os modelos originais serão

cadastrados nesta rotina. Para o ambiente de Manutenção de Ativos, o cadastramento dos modelos

não é obrigatório, mas poderá ser utilizado, no cadastramento do bem padrão, na estrutura de bens e

na manutenção padrão, além de inúmeros relatórios apresentarem filtros pelo campo modelo.

EXERCÍCIO 19. COMO CADASTRAR MODELOS:

1. Selecione as seguintes opções “Atualizações” + “Bens” + “Modelos“;
2. Clique na opção “Incluir” e informe os dados a seguir. Tipo Modelo Descrição Fabricante Nome 0052 AXOR 2544 MBENCZ MERCEDES BENZ DO BRASIL S/A