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21/06/2017 Consulta Provas Corrigidas zm “er EGV CORREÇÕES DE PROVA quarta-feira, 21 de junho de 2017 às 11:57:25 PM Aluno: CRISTIANO ARAÚJO DO NASCIMENTO Conveniada: MAZZA O - ARACAJU Turma: MAZ01605-TEGPJ1 Disciplina: Gerenciamento de Comunicação em Projetos Prova: 1º Chamada - 10/05/2017 Valor da Prova: 7,00 Nota Aluno: 3,40 Disponível a partir de: 15/06/2017 (6 dias) Comentários das Questões Questão 1) Valor: 2,00 Nota: 2,00 A base das relações humanas é a comunicação informal. A comunicação informal é pessoal e rápida, embora não tenha a precisão que pode ser encontrada em descrições técnicas contidas em documentos/figuras, etc. Tem caráter verbal e não verbal ("visual e visceral"), ou seja, apenas possíveis de serem plenamente entendidas no "olho no olho” e conforme a cultura. Em outras palavras, são em muitos casos mais vistas e sentidas do que ouvidas. Os gerentes e profissionais eficazes prestam atenção no tom de voz, expressão facial, linguagem corporal, humor e atmosfera, pois sem esses elementos não podem saber, de fato, o que está acontecendo em suas áreas, no desenrolar das suas atividades e nas suas relações com os outros. Essas características distinguem de maneira bastante clara as comunicações informais das formais. Outro ponto significativo é que certas informações críticas ou mais recentes ("frescas") não estão documentadas (formalizadas), e são transmitidas principalmente de modo interpessoal, por exemplo, as fofocas, informações de segunda mão (ouvir dizer) ou opiniões/sugestões de uma forma geral. Essas informações podem ser fundamentais para a tomada . de decisão oportuna. Além do mais (e fundamentalmente), há as reuniões Questão 2) Valor: 2,50 Nota: 1,30 (que são as ferramentas mais poderosas de comunicação) onde o aspecto pessoal é preponderante. E sem as reuniões não poderia ser desenvolvida ou mobilizada a equipe (e outros stakeholders) na busca dos objetivos de um projeto. A comunicação formal se caracteriza pelo caráter impessoal e por ser precisa (mais objetiva) e lenta comparando-se com a comunicação informal. comumente, oficial e planejada. Serve para formalizar decisões, demandas, especificações, soluções, negociações, estudos, etc. O seu formato planejado e técnico, normalmente possibilita sua documentação, além de proporcionar maior precisão descritiva do assunto em questão. Esse formato acaba por gerar maior confiança, certeza e evidência quanto aos propósitos, direitos e deveres das partes. Pode-se dizer que a comunicação formal é auxiliar da comunicação informal, isto é, ela vai existir a medida em que há necessidade e o nível de formalização vai depender da relação entre as partes. Dessa forma, a comunicação bem-sucedida ou efetiva vai depender do balanceamento adequado entre os tipos de comunicação, do contrário, não será possível que seja adequadamente "transmitida, recebida, entendida, aceita e a ação [desejada] realizada”. Questão 3) Valor: 2,50 Nota: 0,10 Conteúdo (exemplo) de uma matriz de comunicação (para cada entrega ou evento): Quem receberá a informação/mensagem? (WHO) Qual mensagem? http://sgp.fgv.br/mgm/prova/ConsultaProvaCorrigidallista.asp 1/8 
