SIEMENS - balanced-scorecard, Notas de estudo de Sistemas de Informação

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A EmpresaA Empresa

Grupo Siemens 2000/01 1999/00 1998/

Entrada de pedidos 4.543 2.975 2.

Faturamento líquido 3.559 2.458 2.

Colaboradores 7.925 7.124 8.

Investimentos 115,1 90,4 55,

Exportações 169,1 145,0 177,

Valores em R$ milhões

Produtos e ServiçosProdutos e Serviços

• Information and Communications: Soluções para telecomunicações e tecnologia da informação.
• Automation and Control: Atua deste o planejamento da instalação à colocação em serviço e manutenção, da proteção ao controle integrado dos processos.
• Power:Projeta e fornece equipamentos e sistemas para a geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, além de serviços de pós-vendas.
• Transportation: Sistemas de sinalização e segurança, telecomunicações, controle, alimentação de energia e catenárias, trens para transportes metropolitanos e linhas de longo percurso.
• Medical: Grande fornecedora de produtos e servicos em diagnóstico e terapia.

“BUSINESS EXCELLENCE”

Decisões

9

Transformando estratégia em ação

- Balanced Scorecard -

Mais de 90% das organizações falham na implementação da estratégia

Visão

Somente 5% do nível

operacional compreende

a visão de futuro

Gestão da Estratégia

Somente 32% das

organizações brasileiras

possuem mecanismos

eficazes de monitoramento

e controle de sua evolução

Pessoas

Mais de 75% das

organizações brasileiras

não vinculam incentivos e

remuneração com a

estratégia

78% das empresas

brasileiras não vinculam o

orçamento com a

estratégia

Recursos

As ferramentas de gestão atualmente existentes foram concebidas para gerenciar taticamente e não estrategicamente!

As ferramentas de gestão atualmente existentes foram concebidas para gerenciar taticamente e não estrategicamente!

Fonte: Symnétics

• A estratégia, que é definida por:
  • Um posicionamento único da empresa
  • Opções e escolhas vis-à-vis a concorrência
  • Proposta de valor ao cliente
• •A estratégia especifica o que a empresa faz e o que deixa de fazA estratégia especifica o que a empresa faz e o que deixa de fazer!er!

O ponto de partida do Balanced O ponto de partida doBalanced ScorecardScorecard

Fonte: MichaelFonte: Michael PorterPorter,, ““WhatWhat isis StrategyStrategy””, Harvard, Harvard BusinessBusiness ReviewReview,, NovNov--DecDec 1996 1996

OBJETIVOS PESSOAISOBJETIVOS PESSOAIS

O que eu preciso fazerO que eu preciso fazer

Resultados EstratégicosResultados Estratégicos

Acionistas SatisfeitosAcionistas Satisfeitos Clientes SatisfeitosClientes Satisfeitos Processos EfetivosProcessos Efetivos Pessoas Motivadas e PreparadasPessoas Motivadas e Preparadas

MISSÃOMISSÃO

Por quê existimosPor quê existimos VALORESVALORES No que acreditamosNo que acreditamos VISÃOVISÃO O que queremos serO que queremos ser ESTRATÉGIAESTRATÉGIA Nosso plano de jogoNosso plano de jogo

Entendimento

BalancedBalanced ScorecardScorecard Implementação e FocoImplementação e Foco PRINCIPAIS INICIATIVASPRINCIPAIS INICIATIVAS O que precisamos fazerO que precisamos fazer

Escopo dosTrabalhos

Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Visão

objetivos objetivos

indicadores indicadores indicadores

ações ações ações ações

Conceitualmente,Conceitualmente, o que é Balanced Scorecard ?o que é Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard é uma SistemáticaBalanced Scorecard é umaSistemática que auxiliaque auxilia

uma organização a traduzir sua estratégiauma organização atraduzir sua estratégia emem

objetivos operacionais que direcionamobjetivos operacionais que direcionam

oo comportamentocomportamento e ae a performanceperformance.

Steering committee: Vice Pres + Dir Pes + Dir UNE

Sponsor: Sr. Weinmann

Core Team: Fernando Araujo, Luis Carlos, Daniela, Andrea (BE)

Cesar, Marcelo (TI), Márcia, Rogério, Henrique (SBS)

Organização (interna) do projeto BSC: Organização (interna) do projeto BSC:

Conselheiros: Controladoria, Auditoria, Tecnologia

OperatingOperating teamsteams:

MED PTD PG TS

pi lo to

SBT

Consultores externos: SYMNETICS Ltda., SP

ICN ICM SBS

IC (^) PTS

A&D I&S

IND

Desdobramentos pela Áreas de NegóciosDesdobramentos pela Áreas de Negócios Regionais e ColigadasRegionais e Coligadas Desdobramentos a níveis apropriadosDesdobramentos a níveis apropriados

8 Áreas Centrais8 Áreas Centrais 9 Unidades de Negócios9 Unidades de Negócios

PTD/PG/TSPTD/PG/TS,, ICN/ICM/SBSICN/ICM/SBS,, MEDMED,, A&D/I&SA&D/I&S

CC, CP, SPLS, IK,CC, CP, SPLS, IK, FinFin, CO, SRE, GQ, CO, SRE, GQ

4 Negócios4 Negócios PTS, IC, MED, INDPTS, IC, MED, IND

SiemensSiemens BrasilBrasil

Julho/2001Julho/

aa

Agosto/2002Agosto/

Tema estratégico: Eficiência operacional Financeira Rentabilidade

Aprendizado

Mais clientes

Alinhamento do pessoal de terra

Preços mais baixos

Menos aviões

Vôo pontual

Cliente

Processos Rápida preparação em solo

Mapa Estratégico

Objetivos

• Rápida preparação em solo

O que a estratégia deve alcançar e o que é crítico para seu sucesso?

Meta

• 30 Minutos
• 90%

O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários

• Programa de otimização da duração do ciclo

Iniciativa

Programas de ação chave necessários para se alcançarem os objetivos

Indicadores

• Hora de pouso
• Partida pontual

Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance da estratégia?