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MENSURAÇÃO DO CUSTO DE CAPACIDADE E OCIOSIDADE NA INDÚSTRIA:
UM ESTUDO DE CASO
Roberto Vatan dos Santos
Mara Alves Soares
LISIA DE MELO QUEIROZ
Resumo:
Em busca da excelência empresarial tem-se dado muita importância aos custos devido a sua influencia na
competitividade das empresas. A eficiência e eficácia nas operações e informações são fundamentais para o
atendimento da missão da empresa e garantia de sua continuidade. Para a tomada de decisões estratégicas no
ambiente empresarial necessita-se de relatórios mais precisos para auxiliar os gestores. O custo da capacidade foi o
ponto chave deste estudo, que buscou dar uma contribuição na visualização destes no ambiente fabril. Para a
realização deste trabalho foi utilizado como metodologia o estudo de caso. Este estudo, através de evidenciação
empírica, procurou identificar e analisar os custos da capacidade e ociosidade de uma empresa industrial aqui
denominada de empresa A. No presente estudo pode-se observar que os valores encontrados dos custos da
capacidade foram representativos em relação ao orçamento mensal da mão-de-obra direta em função de paradas no
processo produtivo. Esta ociosidade quando não apurada com a devida acurácia é lançada indevidamente nos custos
dos produtos, fazendo com que a empresa possa perder competitividade.
Área temática: Gestão Estratégica de Custos
Mensuração do Custo de Capacidade e Ociosidade na Indústria: um
estudo de caso
Resumo
Em busca da excelência empresarial tem-se dado muita importância aos custos devido a sua influencia na competitividade das empresas. A eficiência e eficácia nas operações e informações são fundamentais para o atendimento da missão da empresa e garantia de sua continuidade. Para a tomada de decisões estratégicas no ambiente empresarial necessita-se de relatórios mais precisos para auxiliar os gestores. O custo da capacidade foi o ponto chave deste estudo, que buscou dar uma contribuição na visualização destes no ambiente fabril. Para a realização deste trabalho foi utilizado como metodologia o estudo de caso. Este estudo, através de evidenciação empírica, procurou identificar e analisar os custos da capacidade e ociosidade de uma empresa industrial aqui denominada de empresa A. No presente estudo pode-se observar que os valores encontrados dos custos da capacidade foram representativos em relação ao orçamento mensal da mão-de-obra direta em função de paradas no processo produtivo. Esta ociosidade quando não apurada com a devida acurácia é lançada indevidamente nos custos dos produtos, fazendo com que a empresa possa perder competitividade.
Palavra-chave: Custo da Capacidade. Indústria. Evidenciação.
Área Temática: Gestão Estratégica de Custos
1 Introdução
As empresas têm buscado uma maior eficiência e eficácia em suas decisões devido à globalização e conseqüentemente ao aumento da competição no mercado. Conforme disse Henry Ford apud SMA (2000, p. 3) "a um homem não pode ser pago mais por ele produzir desperdício.” O SMA complementa que “este ‘homem’ é um recurso com capacidade perdida e traduz a perda de ganho. Assim os clientes não reembolsarão uma organização por recursos desperdiçados, isto é perda de lucro.” O principal objetivo deste artigo é identificar e analisar essa perda de ganho aqui denominada custos de capacidade e a uma forma de mensurar e visualizar essas informações. Porém, não se pretende ao identificar esses custos, descrever um modelo de custeio apropriado, mas sim contribuir para que futuramente, os custos de capacidade possam ser melhores visualizados. Assim, os gestores melhoram seus processos, obtendo melhores informações para uma estratégica tomada de decisões que garantam vantagens competitivas para a organização. A contextualização do problema visa, portanto, identificar a importância do tema dentro do gerenciamento de toda a organização em face da existência de várias informações sobre custos que normalmente não são identificados. Diante deste cenário, este trabalho procurará responder o seguinte problema: como os custos da capacidade podem ser identificados e analisados, e qual a representação desses dados na busca de melhores resultados? Para Resende Filho e Giovannini (2003), o custo da capacidade ainda é um tema pouco estudado o que dificulta sua referencia histórica. O mesmo autor identifica como vantagem da identificação do custo da capacidade o custo das operações, visando a redução
3 Custo da Capacidade
3.1 Conceitos
Capacidade é definida como limitação, um limite superior, segundo Horngren, Foster e Datar (2000, p. 222). Em sua literatura expõem dois denominadores: um voltado para a capacidade, à instalação oferecida e o outro para a necessidade, a utilização. Os denominadores voltados para a capacidade se dividem em dois: Capacidade Teórica / Ideal é o conceito de nível de denominador baseado na produção, com eficiência total durante todo o tempo. Ela é teórica por não levar em conta qualquer manutenção da instalação, quaisquer interrupções por causa de quebras na linha de produção ou outros fatores. Apesar de ser muito difícil a fábrica operar à capacidade teórica, isso pode representar uma meta ou um alvo de nível de utilização; Capacidade Prática é o conceito de nível de denominador que reduz a capacidade teórica por causa de interrupções inevitáveis na operação, como manutenção programada, não-funcionamento em feriados e em outras datas, e assim por diante. Nos denominadores voltados para a necessidade ou utilidade temos a utilização normalizada e a utilização prevista medindo o nível de demanda das unidades de produção da fábrica. A utilização normalizada é o conceito de nível de denominador baseado no nível de utilização da capacidade que satisfaz a demanda média de um período, que inclui fatores sazonais, cíclicos e outras tendências. A utilização prevista / estimada é o conceito de nível de denominador baseado na antecipação do nível de utilização da capacidade do período orçamentário seguinte. Em vários casos essa demanda está bem abaixo da oferta disponível (capacidade produtiva). A utilização prevista é preferida devido à utilização normalizada ser de difícil previsão em indústrias de ciclo de longa duração. Na tabela 1 foram utilizados os mesmos valores para o cálculo dos denominadores, variando apenas o custo de fabricação indireto.
Tabela 1 – Exemplos de Denominadores da capacidade e de utilização Capacidade Teórica
Capacidade Prática
Utilização Normalizada
Utilização Prevista
Vendas $0,50 x 420.000 210.000 210.000 210.000 210.
Custo dos Produtos Vendidos
Estoque inicial 0 0 0 0
Custo fabr variáveis (0,35 x 460.000) 161.000 161.000 161.000 161.
Custo fabr indiretos (....x 460.000) 0,0434 19.964 0,0625 28.750 0,1000 46.000 0,1250 57.
Custo dos bens disp p/ venda 180.964 189.750 207.000 218.
Estoque final (....x 40.000) 0,3934 15.736 0,4125 16.500 0,4500 18.000 0,4750 19.
Custo Tt Prod Vend (ao custo padrão) 165.228 173.250 189.000 199.
Ajuste das Variações de fabr 30.033 21.250 4.000 7.
Custo total dos Prod Vend 195.261 194.500 193.000 192.
Margem Bruta 14.739 15.500 17.000 18.
Despesa Marketing 10.000 10.000 10.000 10.
Lucro Operacional 4.739 5.500 7.000 8.
Fonte: HORNGREN, FOSTER e DATAR (2000, p. 223)
Segundo Horngren, Foster e Datar (2000), o nível de denominador escolhido para o custo de fabricação indireto e fixo pode afetar muito os totais apurados do estoque e do lucro operacional. Em alguns casos, pode afetar também a formação do preço e retrair o reembolso. No exemplo acima a utilização prevista foi a que apresentou o maior lucro operacional para a empresa. Veremos a seguir resumidamente alguns tipos de capacidade e seus prazos, assim como a capacidade excedente e a medida de capacidade.
3.1.1 Capacidade e Prazos
Atkinson et al (2000, p. 479), afirmam que a natureza dos recursos define se eles são de curto prazo, de médio ou de longo prazo. Muitas empresas desenvolvem um plano de produção que equilibre o uso das capacidades buscando minimizar o desperdício de recursos, como mostra o Quadro 1 abaixo:
Prazo Tipo de Capacidade Adquirida Exemplos
Recursos flexíveis exigidos a curto prazo (menos de várias semanas).
Propiciar competência para usar a capacidade existente.
Matérias-primas, suprimentos, mão-de-obra eventual.
Recursos comprometidos adquiridos para médio prazo (várias semanas a seis meses).
Capacidade com propósitos gerais, que são transferíveis entre empresas num ano específico.
Pessoas, equipamento de uso geral, matérias-primas especiais.
Recursos comprometidos para longo prazo (mais de seis meses).
Capacidade com o propósito especial de adequar-se ao uso da empresa.
Edifícios, equipamentos de uso especial.
Fonte: ATKINSON (2000, p. 480)
Quadro 1 - Resumo dos Tipos de Capacidade e dos Prazos de Comprometimento Este quadro permite a identificação de alguns exemplos de gastos onde ocorrem os custos da capacidade de acordo com o tipo de recursos e sua durabilidade na empresa.
3.1.2 Capacidade Excedente e Medida de Capacidade
Empresas que determinam o preço de venda com base no custo possuem problemas de mensuração dos custos da capacidade ociosa, quando esses são altos e existe uma considerável capacidade excedente. Para Horngren, Foster e Datar (2000, p. 367), a espiral de demanda descendente ( downward demand spiral ) refere-se à contínua redução da demanda que ocorre quando os preços sobem cada vez mais, na tentativa da recuperação dos custos fixos a partir de uma base de clientela decrescente. O autor acima citado ainda discute sobre a medição da capacidade. Segundo ele em muitas organizações, a capacidade disponível está muito acima da capacidade ideal. Sendo a capacidade ideal interpretada muitas vezes como a capacidade necessária à produção de determinado nível de output, tendo certeza (sobre demanda, fornecedores, distribuição, etc.) e eficiência máxima durante 100% do tempo. A figura 1 apresentada por Horngren, Foster e Datar (2000, p. 367) torna visível à quantidade potencial de capacidade excedente.
produtos custam mais caro para serem produzidos. Podendo os gestores serem tentados a aumentar o preço num momento em que a demanda está diminuindo. Segundo, os produtos são onerados com recursos que não utilizam, de acordo com a abordagem tradicional. Dessa forma os custos fixos da capacidade são distribuídos pela produção superestimada e as unidades fabricadas suportam os custos da capacidade ociosa. Nesse sentido o custo indireto unitário aumenta quando a quantidade produzida diminui. Alguns críticos defendem que os produtos devem ser onerados apenas pela capacidade efetivamente utilizada por eles e que eles não devem ser onerados pela capacidade que não usam. Ainda de acordo com o autor citado, se colocarmos a taxa predeterminada de custo indireto em função da capacidade, podemos chegar a um ônus constante e que não deve ser afetado pelo nível de atividade durante o período, de forma que se a produção diminuísse o ônus permaneceria o mesmo, como segue na formulação abaixo:
Total do custo indireto de fabricação à capacidade plena = ônus constante Quantidade total do critério de alocação à capacidade plena x tempo necessário de produção
Esses mesmos críticos citados por Garrison e Noreen (2001) ainda sugerem uma quebra da tradição, na qual a subaplicação decorrente da capacidade ociosa deve ser mostrada na demonstração de resultado de forma separada, como despesa do período titulada de Custo da Capacidade Não-Utilizada, em vez de colocá-lo em Custo dos Produtos Vendidos ou nos estoques finais, tornando-os invisíveis aos gestores. No exemplo abaixo, podemos visualizar melhor as diferenças apresentadas entre a plena capacidade e a atividade estimada e seu reflexo na DRE se for identificado o custo da capacidade.
Tabela 2 – Evidenciação do custo da capacidade
Plena Capacidade Atividade Estimada DRE
CIF $ 3. Alocação h/maq 10s CDs Capacidade 900 CDs
$ 3.600 = $ 0,40 s 900 CDs x 10s
$ 0,40 x 10s = $ 4,00 CD
CIF $ 3. Alocação h/maq 10s CDs Capacidade 600 CDs
$ 3.600 = $ 0,60 s 600 CDs x 10s
$ 0,60 x 10s = $ 6,00 CD
Vendas ($ 10,00 x 600) 6.000, CPV ($ 4,00 + 1,00 x 600) 3.000, Lucro Bruto 3.000, ( - ) Desp Oper 300, ( - ) C. Capacidade 1.200, ($ 4,00 x 300) Lucro Operacional 1.500, ( - ) IR 450, Lucro do Exercício 1.050,
Fonte: adaptado de Garrison e Noreen (2001)
Na tabela acima se verifica que na plena capacidade, o custo fixo do CD de R$ 4, por unidade é relativo à utilização ideal da capacidade da máquina. Se a empresa estima uma produção inferior e apropria aos custos dos produtos o custo da capacidade esse valor do CD se eleva passando para R$ 6,00. Para um melhor gerenciamento e eficácia nas informações para tomada de decisão a empresa não deveria acrescentar aos produtos esse custo da capacidade e sim representá-lo na DRE para que possa identificar e analisar sua perda na produção e para que os produtos não fiquem superavaliados com a alteração do uso da capacidade instalada na empresa.
3.2.2 Custo da Capacidade e o Custeio ABC
Hansen e Mowen (2001, p. 490) conceituam a capacidade da atividade como o número de vezes que uma atividade pode ser realizada. Os direcionadores de atividade medem a capacidade da atividade. A capacidade pode variar de duas formas: pelo volume da atividade e pela capacidade não-consumida. Estes autores exemplificam estes conceitos de duas formas, como mostra a Figura 2. A primeira é a variação do volume da atividade que é a diferença entre o nível real de atividade adquirida (capacidade prática, SA) e a quantidade padrão de valor adicionado da atividade que deveria ser consumida (QP). Supondo que a inspeção seja uma atividade que não adiciona valor, QP = 0 é o padrão do valor adicionado. A variação de volume nessa estrutura tem uma interpretação econômica útil: ela é o custo que não adiciona valor da atividade inspecionar. Ela mede o montante de melhoria que é possível por meio da análise e da gestão das atividades ($120.000 neste exemplo). No entanto, como o fornecimento da atividade em questão (inspecionar) deve ser adquirido em bloco (um inspetor de cada vez), é também importante medir a demanda atual pela atividade (consumo real); Na segunda, variação da capacidade não-consumida, a diferença está entre a disponibilidade da atividade (SA) e o consumo da atividade (CA), sendo esta uma informação importante que deve ser fornecida para a gestão. Isso ocorre quando a oferta excede a demanda por uma quantia grande o suficiente para tornar como objetivo a redução da demanda para a atividade até o momento em que a variação da capacidade não-consumida se iguala à variação de volume, porque ela é um custo que não adiciona valor e a variação da atividade não-consumida mede o progresso feito na redução desse custo que não adiciona valor. No exemplo, o fornecimento de recursos de inspeção é maior que o seu consumo, sendo que o inspetor extra poderia ser transferido para uma atividade em que os recursos estão escassos ou a empresa poderia demitir o inspetor extra.
SA – Capacidade da atividade adquirida (capacidade prática) QP – Capacidade da atividade consumida CA – Consumo real da atividade PP – Taxa fixa da atividade
Variação da Capacidade Não-Consumida $40.
Variação de Volume $120.
PP x SA $ 2.000 x 60 $ 120.
PP x QP $ 2.000 x 0 $ 0
PP x CA $ 2.000 x 40 $ 80.
Fonte: Hansen e Mowen (2001, p. 491) Figura 2 – Variações da capacidade da atividade
Na figura acima, existe uma capacidade excedente de atividade de $ 40.000 (variação da capacidade não-consumida), pois dos $ 120.000 disponíveis a empresa consumiu de atividade apenas $ 80.000. Ela deve decidir com essa informação remanejar a mão-de-obra
fator de atraso de entrega dos pedidos, mas a estrutura de serviços terceirizados ainda não se encontra bem estruturada, também ocasionando freqüentes retrabalhos e desencontros de prazos planejados. Na produção geralmente os planejamentos não conferem com os realizados e cria-se uma tensão interna para que se explique como se notou o descontrole da produção e o atraso das entregas; geralmente justificado como atrasos de matéria prima e outros problemas logísticos, fato confirmado pelos relatórios de confrontação entre os prazos de entrega combinado com fornecedores e realizados ou descarregados na recepção, porém o índice de atrasos dos insumos não correspondem à grandeza dos atrasos de fabricação e como não foi registrado maiores problemas na produção fica a dúvida de onde forma despendidos os recursos da produção e que originaram o descontrole dos pedidos. O ERP ( Enterprise Resourse Planning ) não contempla os dados necessários à investigação e no intuito de apurar os fatos foi disponibilizado o orçamento de recurso mais importante da produção, a mão de obra direta, com base em seu orçamento mensal por departamento (Tabela 3), desencadearemos os estudos e tentaremos observar onde os recursos podem estar sendo gastos. Deve-se levar em consideração de que o consumo de mão de obra é sempre acompanhado do consumo de hora máquina levando-se em consideração uma jornada de trabalho normal sem horas extras, pois o planejamento é justamente no intuito de se evitar ao máximo o aumento dos custos diretos e mesmo que as horas que expiram o horário normal de trabalho podem estar aproveitando melhor o recurso hora máquina, o custo benefício se torna inviável devido aos acréscimos dos encargos.
Tabela 3 – Orçamento mensal de mão de obra direta por departamento
Funcionário Depto Qtde Salários c/ Encargos
Total
Nível 1 A 2 1.504,00 3.008, Nível 2 A 3 2.256,00 6.768, Nível 3 A 1 3.384,00 3.384, Nível 1 B 4 1.504,00 6.016, Nível 2 B 9 2.256,00 20.304, Nível 3 B 1 3.384,00 3.384, Nível 1 C 2 1.222,00 2.444, Nível 2 C 27 1.820,00 76.140, Nível 3 C 1 3.384,00 3.384, Nível 1 D 2 1.692,00 3.384, Nível 2 D 15 2.068,00 31.020, Nível 3 D 1 3.384,00 3.384, Nível 1 E 2 1.222,00 2.444, Nível 2 E 13 2.726,00 35.438, Nível 3 E 1 3.384,00 3.384, Nível 1 F 5 1.222,00 6.110, Nível 2 F 45 2.068,00 93.060, Nível 3 F 2 3.384,00 6.768, Total do orçamento de mão de obra 309.824, Fonte: Coimbra (2005, p. 98)
O orçamento leva em consideração todos os benefícios disponibilizados pela empresa mais os encargos necessários. Nas ineficiências encontradas na produção percebe-se o subaproveitamento de recursos, mas não consegue tomar atitudes para manter os prazos e metas estipulados. Os
funcionários apontam que os maiores problemas são devidos a atrasos de entregas e que estes são os responsáveis pelos atrasos, mas os atrasos de entrega já foram analisados, e sozinhos, não deveriam resultar em todos os atrasos evidenciados na relação de produtos faturados em fase ao planejamento de entregas. Devido ao fato tomamos os apontamentos na produção no intuito de averiguar, com base nos recursos de mão-de-obra direta e hora-máquina, onde há a possibilidade de evasão de recursos que promove o descontrole do processo e se há a possibilidade de custear a resolução do problema. O sistema de produção reflete o sistema de custeio, onde várias ordens abertas se encontram em produção de acordo com os pedidos dos clientes. A fabricação se divide em etapas como: corte; usinagem; soldagem; montagem e acabamento. Em todas as etapas a cadência de trabalho é imprescindível para que o produto final saia no prazo e quantidade correta, pois o sincronismo das ordens garante a otimização de uso das máquinas. No formulário desenvolvido, (apêndice A) foram coletados dados referentes ao trabalho operacional como: data, operador, posto da atividade, atividade, nº da ordem de produção, código da peça a ser fabricada, quantidade da ordem, código da operação a ser desenvolvida, hora de início da atividade e hora da conclusão da atividade. Muitos destes dados são imprescindíveis para o aprimoramento do processo produtivo. Como atividades mapeadas temos:
- Produzindo normalmente;
- Produzindo com restrições;
- Produzindo sem ordem;
- Alteração com ordem;
- Alteração sem ordem;
- Retrabalho;
- Setup de máquina (preparação);
- Try-out (teste);
- Protótipo;
- Atividade não produtiva;
- Parado - Manutenção de máquina;
- Parado – Manutenção em ferramental;
- Parado – Aguardando ponte rolante;
- Parado – Aguardando empilhadeira;
- Parado – Aguardando serviço;
- Parado – Aguardando informações;
- Parado – Aguardando ferramentas;
- Parado – Reuniões;
- Parado – Treinamento;
- Parado – Força maior;
- Parado – Falta de peças.
Como não existem acionadores de paradas, os operadores foram instruídos a preencherem os dados de forma sistêmica durante cada atividade e por se tratar de apontamentos manuais a disposição dos marcadores seguiu as recomendações de tempos e métodos para que afetassem o mínimo do tempo de produção. O parâmetro utilizado para análise das atividades será o orçamento de horas em face ao realizado, pois segundo Welsch (1996, p. 162) “Supondo-se que as taxas de remuneração já tenham sido estabelecidas, o
correspondem a 4,67% do tempo disponível de mão de obra e o equivalente a R$ 14.468,78, dados que deverão ser encaminhados ao departamento de processo e engenharia para que analisem a viabilidade de alterações no processo produtivo. O período de parada aguardando ponte rolante se fez equivalente a 4,58% do tempo disponível e R$ 14.189,94; valor este que será analisado numa reestruturação do barracão no intuito de colocar mais quatro pontes rolantes para atender as células produtivas; poremos estudos dos custos do investimento não foram desenvolvidos ainda devido ao fato da necessidade de interdição do barracão da fábrica, inviabilizando o investimento durante o próximo ano, período que se encontra sobrecarregado de pedidos com datas de entrega já confirmadas. O período de aguardo de empilhadeira não se mostrou tão representativo, mas foi o problema mais prático de ser resolvido. Correspondeu a 1,87% do período disponível e o equivalente a R$ 5.793,71. E foram desenvolvidas análises no intuito de solucionar o problema. Segundo Ross (1998, p. 166-7) descreve que a relação do valor do dinheiro no tempo é “importante em áreas tais como orçamento de capital, decisões de arrendamento versus compra [...]” e desenvolve o conceito de Valor Presente Líquido (VPL). Um profissional da área foi contatado e concluiu-se, com a utilização do VPL, que mais uma empilhadeira pode resolver o problema da demanda da mesma, pois a obtenção da máquina por meio de leasing seria uma melhor alternativa levando em consideração o valor dos apontamentos de paradas por falta de empilhadeira. Sanando assim, o problema das paradas, sendo esses apontamentos constantes no período. As faltas de projetos e informações de engenharia correspondem a 2,10% do total das perdas, o equivalente a R$ 6.506,30, valor suficiente para reestruturar as disposições de mapas de processos e projetos estruturais dos equipamentos por toda a planta fabril. As marcações de paradas por aguardo de ferramentas equivaleram a 0,72% do tempo total disponível e R$ 2.230,73 mensais. O valor não se mostra tão expressivo, mas com um bom planejamento prévio é possível sanar a falta de ferramentas em um prazo aproximado de seis meses atacando primeiro as de maior ocorrência e seguindo a seqüência até se consentir que há ferramental suficiente ou sanar a ocorrência de apontamentos. Os apontamentos mais expressivos são de falta de peças equivalendo a 11,88% do orçamento de tempo total e R$ 36.807,09 em valores monetários. Neste quesito a situação se mostra um tanto complexa necessitando novamente da abertura de maior informação. Como as faltas apontadas são mais expressivas nos departamentos C e D que fazem o pré-acabamento da primeira etapa e montagem final do acabamento chega-se à conclusão de que as peças podem ser itens comerciais como, matérias-primas, materiais auxiliares com 28,05% e de fixação com 24,17%. Assim os níveis de estoque deverão ser revistos visando à minimização ou eliminação deste apontamento tão significativo. Contudo nota-se que a empresa A, que é líder no mercado, possui nas células de produção do produto C, que é seu carro chefe, um custo de capacidade ociosa de R$ 91.707,90 representando 29,60% do orçamento total mensal da mão de obra direta que impacta nos resultados da mesma. Diante deste cenário e segundo Iudícibus et al apud Zatta et al (2003) esta ociosidade na produção “[...] devem ser lançadas diretamente no resultado do período da ociosidade, e não onerar o custo dos produtos elaborados no mesmo período”. Os dados apresentados representam parcela significativa dos custos de mão de obra da empresa A, assim sendo, estes deverão ser tratados com mais cautela, e uma redução drástica ou eliminação total torna-se necessária para melhorar a eficiência, podendo assim melhorar também a sua eficácia.
5 Considerações Finais
Considerando o estudo do custo da capacidade como uma fonte de informações para os gestores e os sistemas de informação da produção disponíveis no mercado, percebe-se que existe uma inadequação de identificação e mensuração destes. Os custos das ineficiências, ociosidade, nos setores de responsabilidade gera certo desconforto e impulsiona os gestores das áreas a melhorarem os seus resultados, pois estes gastos se tornam evidentes e atitudes se tornam necessárias para que estes custos não mais ocorram. A identificação e análise dos custos da capacidade torna-se primordial para a competitividade na atual conjuntura que passam todas as empresas com o mercado globalizado, pois caso contrário gera erroneamente um impacto nos custos dos produtos podendo ocasionar perda de market share. O propósito deste artigo não foi o de esgotar todo o tema de custos da capacidade, e sim o de contribuir para que futuramente as empresas possam visualizar e analisar estes custos que podem ser expressivos na produção. Assim sendo, novas pesquisas empíricas nesta área tornam-se imprescindíveis, dito que possuem poucos estudos sobre o assunto, o qual pode ser um fator a explorar, para aumentar a competitividade das empresas.
Referências
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MARCONI, M.A. e LAKATOS, E.M. Técnicas de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
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