A teoria comportamental na administração surgiu na década de 1950 como uma
resposta às teorias anteriores que se concentravam na estrutura organizacional e na
eficiência operacional. Ela valoriza as pessoas como um ativo importante para as
organizações e enfatiza a importância do comportamento humano para o sucesso
das empresas.
A teoria comportamental na administração foi desenvolvida por psicólogos como
Abraham Maslow, Frederick Herzberg e Douglas McGregor, que propuseram
diferentes abordagens para entender o comportamento humano no trabalho. Maslow
desenvolveu a hierarquia das necessidades, que descreve as necessidades
humanas em uma hierarquia, onde as necessidades fisiológicas e de segurança são
as mais básicas e as necessidades de autorrealização são as mais elevadas.
Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores, que distingue entre fatores
motivacionais e fatores de higiene no trabalho. McGregor propôs a teoria X e Y, que
descreve dois tipos de gerenciamento, um baseado em controle e coerção (teoria X)
e outro baseado em confiança e delegação (teoria Y).
Esses psicólogos e outros pesquisadores na teoria comportamental na
administração enfatizaram a importância do comportamento humano na organização
e como ele pode ser influenciado por fatores como a liderança, a motivação, a
comunicação e a cultura organizacional. Eles também enfatizaram a importância do
feedback e do reforço positivo para motivar e manter o comportamento desejado.
A teoria comportamental na administração é amplamente utilizada em áreas como a
gestão de recursos humanos, a gestão de mudanças organizacionais e a gestão da
qualidade total. Ela se concentra em entender o comportamento humano na
organização e em utilizar técnicas de motivação e liderança para maximizar a
eficiência e a produtividade dos funcionários.
No entanto, críticos argumentam que a teoria comportamental pode ser limitada,
pois não leva em consideração fatores como as diferenças culturais e as variáveis
externas que podem afetar o comportamento humano. Além disso, essa teoria pode
negligenciar a importância de aspectos emocionais e subjetivos do comportamento
humano no trabalho.
