Situação Geradora de Aprendizagem: Criando Negócios Sustentáveis na Empresa Green Trash, Trabalhos de Empreendedorismo

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ANHANGUERA EDUCACIONAL

POLO BIRITIBA MIRIM – SP

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ERIKA VANESSA MARTINS FERNANDES DA SILVA

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL (PTI)

BIRITIBA MIRIM

ERIKA VANESSA MARTINS FERNANDES DA SILVA

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL (PTI)

Trabalho Interdisciplinar apresentado ao curso de Ciências Contábeis, da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à aprovação nas disciplinas de Empreendedorismo, Prof. Ewerton Taveira Cangussu; Ética, Política e Sociedade, prof José Adir Lins Machado; Homem, Cultura e Sociedade profª Maria Eliza Correa Pacheco; Sistema de Informação Gerencial, profª Iolanda Claudia Sanches Catarino. BIRITIBA MIRIM 2020

1. INTRODUÇÃO

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como temática o Empreendedorismo Verde. Analisaremos a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), na qual a empresa “Green Trash”, especializada em produzir bens a partir de lixo, como o plástico, vidro e outros resíduos descartados. Atualmente, a empresa se especializou no segmento de confecção de roupas de fibras plásticas e decidiu comercializar seus produtos por venda direta no e-commerce, contudo, a Green Trash precisará investir na implantação desta plataforma de comércio eletrônico, e a proposta de estudo então, sugere que os auxiliemos a obter o conhecimento necessário para que suas atividades empresariais sejam bem-sucedidas. Esse trabalho será construído a partir da metodologia de estudo de caso e da revisão bibliográfica para que seja possível compreender os desdobramentos possíveis por meio da aplicação teórica e prática dos conteúdos estudados. Contaremos com essa proposta para que ocorra a fixação do conteúdo ministrado no semestre. O trabalho está dividido em quatro partes, partindo da situação-problema supracitada, sendo o primeiro, aspectos relacionados ao empreendedorismo, plano de negócios e demais fatores necessários às atividades empresariais; a segunda parte, Ética, Política e Sociedade, na qual os momentos históricos ligados à economia e a geração do lucro devem permear a pesquisa; terceira parte: Homem, cultura e sociedade, demonstrando o processo de transformação e a relação do capitalismo com a natureza; e por último, os sistemas de informação gerencial, trabalhando todos os processos e definições do e-commerce.

2. DESENVOLVIMENTO

Há alguns anos, muito se fala sobre sustentabilidade — raiz do empreendedorismo verde —, mas ainda é possível ver pessoas praticando ações nada ecologicamente corretas, como desperdiçar água da máquina de lavar quando poderia ser reaproveitada para a descarga do vaso sanitário ou lavagem do quintal. Contudo, já passou do tempo da humanidade ser sustentável. A “onda verde” precisa estar presente no dia a dia das pessoas e nos projetos empreendedores. Não basta termos dezenas de startup de tecnologia criando centenas de produtos e serviços inovadores se não forem norteados por premissas ecológicas, deixando nosso futuro sem um meio ambiente adequado para a plena vida da humanidade. 2.1 Empreendedorismo Como bem sabemos, empreender significa colocar um plano em execução, é saber identificar oportunidades e transformá-los em um negócio lucrativo. Assim sendo, é fundamental e essencial à sociedade, já que através do empreendedorismo é que as empresas buscam a inovação, preocupam-se em transformar conhecimentos em novos produtos e serviços. Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, é uma pessoa proativa, ou seja, faz as coisas acontecerem. Além disso está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá- las de forma a alcançar os seus objetivos; é alguém que não tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de uma empresa. Alguém que empreende acredita no seu potencial, apresenta capacidade de liderança e consegue facilmente trabalhar em equipe. Além disso, o empreendedor sabe que um fracasso é apenas uma oportunidade de aprender e ser melhor, e não se deixa abalar com isso.

É preciso pensar em quais serão seus principais produtos ou serviços, quem serão seus clientes, que lucro espera obter do negócio e em quanto tempo espera receber o retorno do investimento, sem deixar de lado a definição da forma jurídica da empresa, o enquadramento tributário, o capital social e a fonte de recursos. Depois, parte-se para uma análise de mercado onde serão estudados os clientes (características, interesses, comportamentos), a concorrência e os fornecedores. O plano de marketing também já deve ser inserido no plano de negócios. Aqui é importante focar na descrição dos principais produtos e serviços oferecidos, preços e estratégias promocionais. Outra parte fundamental de um bom planejamento de negócios é a análise financeira. É preciso pensar na estimativa de investimentos fixos, capital de giro, estimativas de faturamento mensal da empresa, custos de materiais e matéria-prima, custos de comercialização, custos fixos etc. Com o plano de negócios concluído, o empreendedor deve então partir para a gestão da empresa. A partir de agora, o processo pode ser extremamente dinâmico e as etapas devem ser revistas a qualquer momento. Caberá ao empreendedor revisar e atualizar o plano de negócios periodicamente. Já que a comercialização das roupas de fibras plásticas, produzidas pela Green Trash, será feita diretamente por meio do e-commerce, devemos acrescentar alguns pontos essenciais, como a criação do site , que precisa ser prático, funcional e atraente ao cliente, os cuidados com a escolha do servidor , evitando assim problemas como lentidão no carregamento da página ou o site “caindo” quando há muitos acessos ao mesmo tempo, sistema de cobrança , que precisa ser extremamente seguro, já que os clientes irão inserir dados pessoais e bancários, gestão de estoque e logística de entrega , estimando o coerente e corretamente a demanda do produto, bem como planejando bem o armazenamento, e o transporte dos produtos, garantindo a satisfação do cliente quanto à qualidade e prazos. Outro ponto fundamental para o sucesso da empresa é a importância da inovação, pois sempre é possível melhorar e obter melhores resultados,

sempre com o objetivo de impulsionar o crescimento e sucesso do negócio, seja por meio da tecnologia, novas ideias ou mesmo por meio de uma startup. A inovação não está relacionada apenas com a criatividade, existe uma importante inovação que precisa ser constantemente realizada, que é baseada nos conceitos, valores, princípios, normas internas e missão da empresa, e essa pode se dar através de mudanças em relação ao tratamento aos clientes, novas formas de divulgar o produto, no modelo de negócio, no processo e na organização, aumentando assim, a competitividade da empresa. As inovações, podem ser sutis, com a observação e mudanças pequenas e contínuas melhorias, que são praticamente imperceptíveis aos clientes, ou pode ser radical, com mudanças drásticas e que quebre paradigmas existentes. Os funcionários também têm um papel essencial na empresa, ajudando sobretudo a movimentar a criação de ideias dentro das organizações, mesmo que indiretamente. É o que chamamos de intraempreendedorismo, e é uma prática muito funcional, pois os funcionários fazem parte do cenário da empresa, conhecem o andamento e funcionamento e podem agregar ideias positivas e valores ao trabalho executado. É muito fácil identificar um intraempreendedor, suas características são: paixão pelo que faz, atenção à novas ideias, criatividade e ousadia, descoberta de novas oportunidades, persistência e dedicação, autoconfiança, proatividade, além de possuir um espírito empreendedor. E para finalizar, dentre tantos desafios de um empreendedor, não podemos deixar de destacar o foco e a persistência para se obter sucesso e lucro. Para diminuir os riscos é necessário estar atento, investir em marketing, buscar formação, entender o perfil do consumidor (cultural, social, pessoal e psicologicamente), ampliar e qualificar a equipe de vendas, gerenciar e controlar o capital de giro, reduzir custos fixos. 2.2 Ética, Política e Sociedade

imposições estatais, desenvolvendo uma sociedade justa e igualitária para todos, inclusive na distribuição de serviços e recursos públicos. Por outro lado, o Socialismo , foi criado no século XIX para confrontar o liberalismo e o capitalismo. A ideia foi desenvolvida a partir da realidade na qual o trabalhador era subordinado naquele momento, como baixos salários, enorme jornada de trabalho entre outras. É uma ideologia utópica que deu errado sempre que foi aplicado na sua forma mais pura, conduzindo a regimes totalitários com privação completa da liberdade e resultados econômicos ruins. A partir disso, é notório que a busca pelo lucro é uma premissa básica do liberalismo, uma vez que o lucro é visto por tais como algo que é bom para si mesmo, prezando a competição, o respeito aos contratos e à propriedade. Ainda falando sobre modelos econômicos e políticos, citamos a Social- democracia, que ganhou destaque no século XX. Sendo um conjunto de práticas que visa opor-se ao modelo liberal de economia, se tornou forte no Ocidente após a Revolução Industrial e as reformas liberais, que se opuseram à monarquia absolutista, estabelecendo uma nova forma de pensar a política, baseada na liberdade e na livre iniciativa do mercado, o que abriu portas para o acesso da burguesia à propriedade privada, promovendo acesso à saúde e à educação de qualidade para todos, além de emprego aos que encontravam-se fora do mercado de trabalho, garantia de previdência social e dos direitos trabalhistas. Ela visa uma renda muito parecida para todas as profissões, por este motivo dá ao indivíduo melhores condições de vida e pode contribuir para a construção de um mundo com menor índice de desigualdade social por meio de ações simples como: respeito ao próximo; empatia; conhecimento das limitações e potenciais de cada um; garantia de oportunidades iguais a todos, poder de voz ativa na sociedade e liberdade no direito de expressão. Segundo Porfírio (2020), assim como em todos os modelos políticos e econômicos, há pontos positivos e negativos em relação à social-democracia. O autor destaca como negativos: “Inchaço do Estado, o que gera excesso de despesa; Cobrança excessiva de impostos; Interferência do Estado na

economia. E como positivos: Pleno emprego; Redução das desigualdades sociais; Melhor qualidade de vida”. Porém a desigualdade social ainda é um fator constante em nossa sociedade. Há regiões que vivem em contraste com regiões desenvolvidas, necessitando assim de fontes de geração de renda sustentáveis, evitando entre outras coisas,o êxodo. Diante das características de competitividade, desemprego, falta de estrutura, dentre outros problemas, surge a economia solidária , que tem sido uma solução para diversas comunidades que estão obtendo uma nova forma de empreender, gerar renda e empregabilidade. Nesse modelo econômico, se faz importante que os municípios se organizem para iniciar cooperativas de trabalho, de moradia e outras iniciativas que tornem o desenvolvimento local mais dinâmico. A transparência financeira e de gestão, a gestão participativa e o desenvolvimento conjunto são soluções para que essas regiões saiam dos princípios antigos que sempre impediram o desenvolvimento local. Ações como o cooperativismo, associações de produtores e os Arranjos Produtivos Locais, que tem como função integrar diversas empresas em uma mesma rede de possibilidades e oportunidades para produzir, comprar e vender. Um bom exemplo de economia solidária são os bancos comunitários que realizam de forma mais viável contas correntes, empréstimos a empresários locais, e assim os próprios bancos comunitários através do exemplo e dos resultados entregues obtêm recursos do Governo e empreendem de forma social contribuindo para o desenvolvimento e economia local. Outros exemplos de economia solidária são as usinas de reciclagem, os centros de tecnologia, empreendimentos de artesanato local e outras ações que são referência de desenvolvimento local. Concluímos que, a empresa Green Trash, poderia participar da economia solidária, já que é especializada em produzir bens a partir de lixo, como o plástico, vidro e outros resíduos descartados, podendo contar assim com o cooperativismo e associações de catadores, garantindo emprego direta e indiretamente a muitas pessoas, e buscando parcerias com o comércio e as empresas locais.

muitas ações deveriam ser colocadas em prática para a preservação do meio ambiente como um todo. O que vemos atualmente é que os índices de degradação aumentaram, enquanto de um lado existem muitos lutando por um mundo melhor para todos, buscando um mundo sustentável, com opções de reciclagem e fontes de renovação ao meio ambiente, de outro lado, a grande maioria busca seu próprio crescimento econômico, com o objetivo de consumir cada vez mais, e como consequência, consumir mais recursos naturais, ocasionando a degradação, sem se preocupar e muitas vezes sem saber, que esses recursos não são infinitos. Para mudar esse quadro, podemos alterar nossos comportamentos para estabelecer um estilo de vida menos danoso ao meio ambiente. Isso implicaria mudanças como: redução do consumismo; práticas de separação de lixo e reciclagem; diminuição no consumo de carne; práticas agropecuárias mais conscientes. O capitalismo global é um dos principais empecilhos a preservação da vida, pois, fomenta o consumo e a produção em um ritmo que nosso planeta não possui capacidade de atender. 2.4. Sistemas de Informação Gerencial Conforme analisamos na Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), a empresa Green Trash comercializa seus produtos por vendas direta no e- commerce, acompanhando as tendências da transformação digital das grandes empresas, mas é preciso destacar que, a dinâmica do comércio eletrônico, apesar de refletir uma tendência cada vez maior ao comércio, não pode ser encarada somente como uma loja virtual, é necessário planejamento, gerenciamento, ética, controle de logística, estoque, compra e entrega e suas formas de gerenciar os recursos, além de estar de acordo com as necessidades e expectativas do consumidor. O e-commerce é um tipo de comércio que está crescendo bastante no mundo todo, além do investimento inicial ser bem menor quando comparado a uma loja física e da rapidez para iniciar o negócio, Caczan (2020), aponta como

principais vantagens, redução do custo operacional, já que não é necessário a contratação de vendedores, estoquistas, caixa, atendentes, entre outros, tendo assim, uma margem de lucro maior; disponibilidade permanente, uma vez que o cliente pode fazer o pedido a qualquer momento, onde estiver e a hora que desejar e sem pegar filas. Já como desvantagens, temos a vasta concorrência, problema que o marketing e o empreendedorismo são capazes de solucionar, como por exemplo, oferecer boas propostas de valor, bem como vantagens únicas, focar na qualidade; proteção de dados, pois a segurança própria, assim como a dos clientes deve ser garantida; a qualidade e a entrega dos produtos devem ser fatores essenciais, tendo sempre em mente que as redes sociais são, em grande parte, responsáveis por alavancar ou afundar uma marca, produto ou negócio. Os e-commerces atualmente, vão desde lojas virtuais que vendem especificamente para empresas, grandes varejistas que comercializam produtos diretamente para o cliente final, plataformas que conectam os consumidores, e muito mais. Há diferenças sutis, que devemos entender entre os termos e-commerce: comércio eletrônico próprio, exclusivo, que engloba todo o comércio de mercadorias e serviços realizados no ambiente virtual; loja virtual, que nada mais é do que o site de um vendedor, onde ficam expostos os produtos a serem vendidos e funciona como uma vitrine, e marketplace, que funciona como uma loja virtual, onde várias lojas vendem produtos no mesmo lugar. Os tipos de e-commerce existentes atualmente são vários, porém, Sampaio (2020), destaca: B2B (Business to Business), na qual ambos são empresas e geralmente trabalham com um grande volume de itens, boa capacidade de estoque, setor logístico ágil e taxa de entrega com valor competitivo; B2C (Business to Customer), vendas feitas da empresa ao consumidor, a qual a empresa Green Trash deve se encaixar, uma vez que comercializa e vende roupas de fibras plásticas; C2C (Customer to Customer), possibilidade de os consumidores venderem a outros consumidores (espaço conhecido como marketplace); C2B (Customer to Business), troca de bens de pessoa física para pessoa jurídica, como os bancos de imagens, por exemplo, que ficam disponíveis para que as empresas comprem para usarem nos seus

O relacionamento com o cliente deve ser um fator primordial na empresa, é preciso sempre pensar na fidelização. Para isso a Green Trash pode adotar o sistema CRM (Customer Relationship Management — Gestão de Relacionamento com o Cliente), que tem como objetivo aumentar a eficácia das estratégias elaboradas. Com isso, é possível conseguir reunir e trabalhar informações dos clientes, incluindo o comportamento e as preferências de compra, as principais necessidades e expectativas dos consumidores e a partir daí traçar perfis e, com base neles, elaborar planos de ação com o objetivo personalizar o atendimento para o público-alvo. O sistema CRM, além de nos auxiliar na melhoria do relacionamento com os clientes, é eficaz na comunicação entre a equipe, maior integração entre as áreas da empresa, mais economia de tempo e dinheiro, diminuição de riscos, garantindo segurança de dados e informações tanto da empresa quanto do cliente. Com conhecimento e planejamento, a empresa Green Trash terá muito sucesso em suas vendas, garantindo a satisfação dos seus clientes, bem como a geração de lucros para e empresa. E o mais importante, pensando sempre na sustentabilidade e preservação da natureza.

3. CONCLUSÃO

Após estudos, leituras e pesquisas sobre o Empreendedorismo Verde, conseguimos compreender vários conceitos e teorias no intuito de aplica-los na prática. Conhecemos as possibilidades de ações relacionadas ao planejamento de um novo empreendimento, sendo capazes de contribuir com estratégias de produção, organização e fidelização de clientes, bem como diferenciar as estratégias de marketing e produção de produtos tanto em lojas físicas quanto virtuais. Teorias que explicam o homem e sua relação com a ética, a vida em sociedade, a natureza e seus valores, bem como as possibilidades de modificações do cenário em que se apresentam. No estudo da situação geradora da aprendizagem, pudemos participar ativamente e inserir propostas para um novo modelo de negócio e mercado para a empresa Green Trash, envolvendo a tecnologia e os desafios para se obter ênfase na fidelização dos clientes, como meio de expansão de vendas e produtos.

PORFÍRIO, Francisco. Social-democracia. Disponível em . Acesso em 02/05/2020. SAMPAIO, Daniel. Tipos de e-commerce: saiba quais são e entenda como funcionam. Disponível em: < https://rockcontent.com/blog/tipos-de- ecommerce/>. Acesso em 05 de maio de 2020.