Docsity
Docsity

Pripremite ispite
Pripremite ispite

Studirajte zahvaljujući brojnim resursima koji su dostupni na Docsity-u


Nabavite poene za preuzimanje
Nabavite poene za preuzimanje

Zaradite bodove pomažući drugim studentima ili ih kupite uz Premium plan


Školska orijentacija
Školska orijentacija


Marketing saobraćaj, Slajdovi od Marketing

Prezentacija marketing saobraćajni fakultet

Tipologija: Slajdovi

2018/2019

Učitan datuma 14.01.2019.

Meo0
Meo0 🇧🇦

1 dokument

1 / 27

Toggle sidebar

Ova stranica nije vidljiva u pregledu

Ne propustite važne delove!

bg1
ПОЈАМ И ЗНАЧАЈ МАРКЕТИНГА
Маркет – тржиште
Тржиште – мјесто размјене (производи, услуге, идеје, новац...)
Мотив размјене: потреба за добрима и услугама
Четири начина за подмиривање потреба: сопствена производња, принуда, прошња и
размјена.
Маркетинг - “ставити на тржиште”
-(англосаксонског поријекла – “маркет” је на енглеском тржиште, а суфикс “инг” има више
значења),
-Посматра се као процес размјене,
-Функција тржишта – успоставити контакт између продаваца и купаца,
-Задатак маркетинга – допринијети ефикасности процеса размјене.
Не постоји јединствено прихваћена дефиниција маркетинга.
“Маркетинг је процес којим се планира и проводи стварање идеја, робе и услуга,
одређивање њихових цијена, промоција и дистрибуција да би се остварила размјена која
ће задовољити циљеве појединаца и организација”, American Marketing Association.
“Маркетинг је друштвени процес којим – путем стварања и размјене производа и вриједности с
другима – појединци и групе добијају оно што им је потребно или желе”, Котлер
Маркетинг се састоји од активности појединаца и организација које омогућују и убрзавају
размјену у динамичном окружењу помоћу стварања, дистрибуције, промоције и одређивања
цијена робе, услуга и идеја.
Циљ маркетинга: омогућавање и убрзавање размјене – допринијети ефикасности
тржишта.
Четири услова размјене: учешће најмање два појединца, посједовање нечег од
вриједности за другу страну, воља за одрицање од нечег да би се добило нешто и међусобна
комуникација.
Маркетинг – процес планирања и извођења концепције, одређивања цијена, промоције и
дисрибуције идеја, производа и услуга да би се створила размјена која задовољава циљеве
појединаца и организација.
Маркетинг као процес размјене.
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe
pff
pf12
pf13
pf14
pf15
pf16
pf17
pf18
pf19
pf1a
pf1b

Delimični pregled teksta

Preuzmite Marketing saobraćaj i više Slajdovi u PDF od Marketing samo na Docsity!

ПОЈАМ И ЗНАЧАЈ МАРКЕТИНГА

  • Маркет – тржиште
  • Тржиште – мјесто размјене (производи, услуге, идеје, новац...)
  • Мотив размјене : потреба за добрима и услугама
  • Четири начина за подмиривање потреба: сопствена производња, принуда, прошња и размјена.
  • Маркетинг - “ставити на тржиште”
    • (англосаксонског поријекла – “маркет” је на енглеском тржиште, а суфикс “инг” има више значења),
    • Посматра се као процес размјене,
    • Функција тржишта – успоставити контакт између продаваца и купаца,
    • Задатак маркетинга – допринијети ефикасности процеса размјене.
  • Не постоји јединствено прихваћена дефиниција маркетинга.
  • “Маркетинг је процес којим се планира и проводи стварање идеја, робе и услуга, одређивање њихових цијена, промоција и дистрибуција да би се остварила размјена која ће задовољити циљеве појединаца и организација”, American Marketing Association. “Маркетинг је друштвени процес којим – путем стварања и размјене производа и вриједности с другима – појединци и групе добијају оно што им је потребно или желе”, Котлер Маркетинг се састоји од активности појединаца и организација које омогућују и убрзавају размјену у динамичном окружењу помоћу стварања, дистрибуције, промоције и одређивања цијена робе, услуга и идеја.
  • Циљ маркетинга: омогућавање и убрзавање размјене – допринијети ефикасности тржишта.
  • Четири услова размјене: учешће најмање два појединца, посједовање нечег од вриједности за другу страну, воља за одрицање од нечег да би се добило нешто и међусобна комуникација.
  • Маркетинг – процес планирања и извођења концепције, одређивања цијена, промоције и дисрибуције идеја, производа и услуга да би се створила размјена која задовољава циљеве појединаца и организација.
  • Маркетинг као процес размјене.
  • Размјена – процес у којем два или више учесника дају нешто од вриједности једни другима да би се подмириле њихове потребе (производи, услуге, идеје). Маркетинг - наука о размјени Циљ маркетинга – повезивање раздвојених учесника у размјени. Облици раздвајања на која маркетинг утиче:
  1. Просторно раздвајање,
  2. Временско раздвајање,
  3. Информационо раздвајање,
  4. Власничко раздвајање и Вриједносно раздвајање
  • Развој маркетинг мисли прати се од 1900. године,
  • 6 деценија развоја маркетинга (1900. – 1960.) – Роберт Бартелс,
  • ’50-их година ХХ вијека маркетинг концепт постаје пословна орјентација предузећа,
    1. – публикује се много радова из области маркетинга, маркетинг постаје комплексно подручје,
    1. – концепција тржиштем вођеног предузећа,
  • Од средине ’80-их година – модел вриједности. ПРИСТУПИ ИЗУЧАВАЊУ МАРКЕТИНГА:
  • Предметни приступ, Институционални приступ, Функционални приступ, Менаџерски (управљачки) приступ, Системски приступ, Друштвени приступ, Компаративни приступ, Метамаркетинг Како доћи до производа или услуге?
  • Производњом, Принудом, Просјачењем , Размјеном Услови размјене:
  • Размјена представља чин набаве жељеног производа или услуге од неког, нуђењем нечега за узврат.
  • Мора да постоје најмање 2 стране,
  • Свака страна мора имати нешто што је вриједно другој страни,
  • Концепција производа,
  • Концепција продаје или комерцијална концепција,
  • Концепција маркетинга и концепција друштвеног маркетинга. Начини посматрања маркетинга
  • економски процес – ефикасност и ефективност процеса размјене,
  • пословна концепција – став менаџмента,
  • пословна функција – обавља маркетинг активности у предузећу,
  • научна дисциплина – развој маркетинг мисли. Концепција производње
  • Најстарији приступ пословању предузећа
  • Производња што веће количине производа уз што ниже трошкове
  • Понуда што више производа уз што ниже цијене.
  • Ова орјентација има оправдање само у случају када је тражња већа од понуде тог истог (траженог) производа.
  • Тражња већа од понуде
  • Висока цијена производа Концепција производа
  • Фаворизација производа највишег нивоа квалитета
  • Орјентација на производњу високо квалитетних производа и њихово стално побољшање
  • Квалитетан производ – виша цијена Концепција продаје
  • Агресивна продаја
  • Агресивном продајом и промоцијом – може се продати све што се произведе.
  • Све три наведене концепције занемарују потребе потрошача – пасиван однос према потрошачима.
  • Овај приступ није дугорочно прихватљив – потрошач ће брзо схватити да је преварен што доводи до трајног неповјерења потрошача у компанију.

Маркетиншка концепција

  • Орјентација на потребе и жеље купаца
  • Континуирано истраживање потреба потрошача
  • Боља конкурентска позиција и већа профитабилност предузећа.
  • Основни циљ : задовољство купаца
  • Купац – полазна и завршна тачка маркетиншких активности
  • Објашњење маркетиншке концепције:
    1. Пословно – филозофски аспект,
    2. Системски аспект и
    3. Функционални аспект.
  • Умијеће примјене маркетинга може зависити од:
    1. Алокације ресурса,
    2. Система праћења реализације,
    3. Пропуста у систему маркетиншке организације или пропуста у интеракцијама.
  • Успјешност маркетиншке организације зависи од:
    1. Мотивације запослених,
    2. Система информисања и комуницирања,
    3. Могућност иновативног утицаја на маркетинг окружење
  • Два битна услова за примјену маркетиншке концепције:
    1. Управљање предузећем треба бити усмјерено прилагођавању сопствених ресурса шансама на тржишту.
    2. Све маркетиншке активности морају омогућавати остваривање постављених циљева и успјешну сарадњу са осталим функцијама Друштвени маркетинг
  • Веће уважавање друштвених консеквенци маркетинг одлука и акција.
  • Већа повезаност привреде и друштва.
  • Субјекти су у знатно мањој мјери аутономни у доношењу одлука,
  • Обављају послове од општег друштвеног интереса,
  • Производи субјеката су нематеријални (идеје и услуге),
  • Производи су бесплатни или се за њих плаћа симболична цијена,
  • Канали дистрибуције не постоје у класичном смислу. МАРКЕТИНШКИ СИСТЕМ
  • Улога маркетинга: одржавати непрекинутим процес интеракције између предузећа и средине.
  • Маркетиншки систем: сет значајних институција и токова који повезује предузеће са тржиштем (комплексан систем).
  • Маркетиншки систем се састоји од:
  1. Институција,
  1. Токова и
  2. Фактора.
  • Дио тржишног система (директна веза)
  • Повезује предузеће са тржиштем,
  • Одржава интеракцију између предузећа и средине,
  • Представља дио тржишног система,
  • Налази се у својству подсистема предузећа.
  • Маркетинг активности – индетификовање и задовољење потреба потрошача уз остварење добити предузећа.
  • Двосмјерно комуницирање измеђи произвођача и потрошача
  • Структуру маркетиншког система чине:
  1. Елементи микро система маркетинга (производ, цијена, дистрибуција, промоција)
  2. Елементи макро система маркетинга (трговина, банке, медији, осигуравајућа друштва, шпедиција...)
  • Основна функција маркетиншког система – обезбјеђење ефикасне размјене.
  • Подсистем предузећа
  • Моћ брзог прилагођавања околностима у окружењу Аутпут микросистема маркетинга – подмирење потреба потрошача уз максимизирање резултата пословања и уважавање интереса друштва. Особине маркетинг система
  • Отворен систем,
  • Сложен систем,
  • Динамичан систем,
  • Стохастички систем
  • Активности у оквиру маркетиншког система:
  • Истраживање тржишта,
  • Промотивне активности,
  • Некоординисаност – главни узрок незадовољства потрошача.
  • Координација међу пословним функцијама – хоризонтална координација. МАРКЕТИНГ МИКС
  • Маркетинг микс чине:
  1. Производ,
  2. Цијена,
  3. Дистрибуција (канали продаје) и
  4. Промоција.
  • Производ:
  1. Први и основни инструмент маркетинга,
  2. Све што једно предузеће може понудити на тржишту,
  3. Основни предмет размјене.
  • Производ је све што може бити понуђено на тржишту како би задовољило одређену потребу или жељу.
  • Цијена:
  1. Новчани израз вриједности производа.
  2. Најамнина, школарина, возарина, камата, чланарина, провизија и сл.
  3. У директном односу са приходима предузећа.
  4. Висину цијене одређују: трошкови, тражња, конкуренција и економска политика.
  • Одређује вриједност која се тражи од будуће друге стране у процесу размјене,
  • Циљ маркетинга није највиша могућа цијена, него она која ће у комбинацији са осталим инструментима маркетинг микса да допринесе остварењу краткорочних и дугорочних циљева пословања,
  • Не проузрокује трошкове већ их изражава,
  • У директном односу је са приходом и профитом,
  • Најфлексибилнији елемент маркетинг микса,
  • најлакше се опонаша (конкуренција).
  • Дистрибуција:
    1. Институције које учествују у “дотуру” робе од произвођача до потрошача.
    2. Активности:
      • Транспорт,
      • Складиштење,
      • Вођење залиха,
      • Паковање и
      • Испорука.
  • Задатак дистрибуције је доставити производ у право вријеме, на право мјесто, у правој количини уз минималне трошкове,
  • Ријеч “канал” је француског поријекла, представља пут који пролазе производи од мјеста производње до мјеста продаје и/или потрошње.
  • Избор канала дистрибуције (продаје),
  • Избор физичке дистрибуције (маркетинг логистика).
  • Промоција:
  • Процес комуницирања предузећа.
  • Облици промоције:
    1. Привредна пропаганда
    2. Лична продаја,
    3. Унапређење продаје
    4. Публицитет,
    5. Односи с јавношћу,
    6. Спонзорство,
    7. Директни маркетинг... Комуникациона функција маркетинга,
  • Информише, увјерава, подсјећа,
  • Оптимална комбинација инструмената маркетинга – већи ефекат од индивидуалног ефекта сваког појединачног инструмента.
  • Успјешна комбинација – услов тржишне позиције компаније, њеног имиџа, тј. слике предузећа у очима потрошача.
  • Комбинација инструмената – динамичка категорија
  • Маркетиншки програм – планска одлука којом се прецизира систем акција и мјера, као и носиоци активности и редослијед обављања појединих фаза ради реализације циљева пословања.
  • Настојање предузећа да начини оптималну комбинацију инструмената маркетинга.
  • Најефикаснија комбинација инструмената маркетинга.
  • Пет трансакционих баријера:
    • Мјесто,
    • Вријеме,
    • Власништво,
    • Перцепција и
    • Вриједност. МАРКЕТИНГ ИНФОРМАЦИОНИ СИСТЕМ (МИС)
  • “Маркетиншки информациони систем је скуп поступака и метода за редовну, планску анализу и презентацију информација које се користе у доноштењу маркетиншких одлука”, Кокс и Гуд
  • Најчешће цитирана дефиниција: “Маркетинг информациони систем је структурисан, интерактиван комплекс особа, машина и поступака обликован за продуковање уређеног тока релевантних информација прикупљених из унутрашњих и спољашњих извора компаније, које се користе као основа за доношење одлука у одређеним областима надлежности управљања маркетингом”, Котлер
  • Компоненте дефиниције МИС-а:
  1. Скуп људи, машина, поступака и података.
  1. Активности прикупљања, разврставања, анализе, процјене и дистрибуције информација.
  2. Прикупљање информација из унутрашњих и спољашњих извора средузећа.
  3. Информације се користе за доношење одлука.
  4. МИС је структурисан, интерактиван комплекс.
  • Компоненте МИС-а:
  1. Људи,
  2. Опрема,
  3. Програми,
  4. Поступци,
  5. Подаци и
  6. Информације - сазнања.
  • Основна карактеристика – повезаност
  • Четири подсистема:
  1. Интерни подсистем извјештавања,
  2. Обавјештајни подсистем маркетинга,
  • Основе размјне
  • Постојање потребе
  • Подмиривање потреба кроз потрошњу добара и услуга
  • Четири начина за долажење до производа или услуга:
    1. Производња,
    2. Принуда,
    3. просјачење,и
    4. Размјена.
  • Размјена – чин набавке жељеног производа или услуге од некога, нуђењем нечега заузврат.
  • Четири услова размјене: учешће најмање два појединца, посједовање нечег од вриједности за другу страну, воља за одрицање од нечег да би се добило нешто и међусобна комуникација.
  • Елементи размјене:
    1. Мотив размјене (потреба),
    2. Предмет размјене (производи и услуге),
    3. Учесници размјене (понуда и тражња),
    4. Договарање између учесника (токови информација),
    5. Трансакција (робно-новчани токови),
    6. Задовољење потреба
  • Географски одређен простор на којем се обавља размјена
  • Тржиште представља укупност односа између понуде и тражње који се остварују у одређеном времену и на одређеном простору у циљу обављања процеса размјене.
  • Тржиште – институционално и технички обликован контакт купаца и продаваца, који на посебно опремљеном простору, у одређено вријеме нуде или траже одређену врсту робе од неодређеног партнера, у сврху размјене за новац по цијени која има тенденцију да се изједначи.
  • Три базична економска питања :
  1. Шта производити?
  2. Како производити? (технологија и организација)
  3. Како расподијелити резултате?
  • Четири “камена темељца” тржишне економије:
  1. Приватно власништво,
  2. Профит,
  3. Слобода избора и
  4. Конкуренција.
  • Услови за постојање тржишта (елементи тржишта):
  1. Просторно и временски одређено
  2. Присутни продавци и купци и њихови интереси
  3. Постојање тржишних институција
  4. Предмет размјене
  5. Слобода избора
  6. Присутност одређеног облика размјене
  7. Формирање цијене усаглашавањем учесника у размјени Институционални карактер тржишта:
  • Економска,
  • Правна,
  • Политичка и
  • Друштвена димензија. Неинституционални карактер тржишта:
  1. Контакт купаца и продаваца,
  2. Просторно и временско одређење тржишта,
  3. Одређене робе и услуге које се нуде и које се траже на тржишту,
  4. Слобода избора партнера у процесу размјене,
  • Процес препознавања преференција купаца у погледу одређеног производа и повезивање тако установљених преференција са обиљежјима купаца је корак у процесу сегментције
  • Масовни и сегментирани маркетинг.
  • Циљ – међу бројним носиоцима тражње идетнтификовати групу купаца који дијеле исте преференције.
  • Поступак подјеле тржишта у различите групе купаца који би могли захтијевати посебне производеи /или маркетинг миксеве.
  • Елементи сегментације тржишта:
    1. Масовни маркетинг,
    2. Сегментирани маркетинг,
    3. Маркетиншка ниша,
    4. Локални маркетинг и
  1. Индивидуални маркетинг. Избор циљних сегмената - Карактеристике које сегмент чине привлачним:
  • Мјерљивост – величина и куповна моћ сегмента,
  • Величина – сегменти треба да буду довољно велики и профитабилни,
  • Доступност – степен до којег је сегменте могуће докучити и опслужити,
  • Различитост – сегменти различито одговарају на маркетинг програме,
  • Оперативност – степен до којег је могуће формулисати дјелотворне програме. Основе за сегментацију тржишта крајњих потрошача
  • географске – народи, државе, регије, покрајине, градови, сусједства, густоћа насељености, клима,
  • демографске – животна доб, пол, величина породице, животни циклуси породице, доходак, занимање, образовање, вјера,
  • психографске – друштвени слој, начин живота, личне карактеристике,
  • бихевиористичке – знање, став, употреба или реакција потрошача према одређеном производу,
  • одређене предности које се траже код производа. Основе за сегментацију индустријских тржишта
  • Статистичка подјела на гране и дјелатности,
  • Употребна вриједност производа (примјена производа)
  • Величине и статус купаца,
  • Географске локације,
  • Мотиви куповине, услови куповине, начин плаћања, услуге у вези са производом, итд. Избор циљног тржишта
  • Усмјерење на најбољи тржишни сегмент.
  • Два фактора:
  1. Укупна привлачност сегмента и
  2. Циљеви и средства предузећа.