Santiago Ojeda Báez 512 25/09/2020
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
Denominación dada a un conjunto de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la
solución de problemas enfocadas a la calidad de los productos. Son “básicas” ya que son
adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas.
Estas herramientas fueron recopiladas y divulgadas en Japón por Kaoru Ishikawa, profesor de
ingeniería en la Universidad de Tokio y padre de los ‘círculos de calidad’.
Muestreo Estratificado
Clasifica los elementos de una población que tiene afinidad para así
analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento.
Contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad,
de esta forma se puede obtener una comprensión detallada de la estructura
de una población de datos, examinando así la diferencia en los valores
promedio y la variación en los diferentes estratos.
Se usa cuando:
• Cuando los datos provienen de diversas fuentes o condiciones
• Antes de comenzar la captura de datos.
• Cuando para analizar los datos, se requiere la separación de diversas fuentes o
condiciones.
• Cuando los resultados obtenidos con otras herramientas no evidencian conclusiones
pertinentes para tomar decisiones.
Tipos:
• Proporcional: cuando los estratos de la muestra (el número de datos a considerar)
conservan la misma proporción de la población.
• Uniforme: cuando consideramos el mismo número de datos para cada estrato
• Óptimo: cada estrato es proporcional a la desviación estándar.
Hoja de Verificación
Impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un método sencillo y sistemático asociadas.
Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso
sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza
el registro.
¿Qué cuantifica?
• defectos por producto
