ACTITUDES.
REACCION VALORATIVA DE LOS PRODUCTOS ANTE LOS ESTIMULOS DE
MARKETING, LAS PERSONAS REACCIONAN –AUTOMATICAMENTE- DE MANERA
POSITIVA O NEGATIVA NO EXISTE UNA RESPUESTA “NEUTRA” REACCION
NATURAL A LA PERCEPCION
4.2) CARACTERISTICAS DE LAS ACTITUDES
LAS ACTITUDES SE PUEDEN MEDIR UBICANDO SU ACERCAMIENTO O
ALEJAMIENTO DEL POLO POSITIVO: HACIA LA IZQUIERDA, RECHAZO HACIA LA
DERECHA, ACEPTACION
GENERALIZACION LA ACTITUD POSITIVA O NEGATIVA HACIA UN PRODUCTO-
MARCA SE EXTENDERA HACIA ESTIMULOS O PRODUCTOS ASOCIADOS:
GRADO LA FUERZA DE LOS COMPONENTES SE PUEDEN GRADUAR EN UNA
ESCALA DE CONVENIENCIA (5,7 O 10)
COHERENCIA LAS PERSONAS BUSCAN LA IGUALDAD EN LOS SIGNOS DE LOS
COMPONENTES CUANDO NO SE TIENEN SIGNOS IGUALES SE PRODUCE
ANGUSTIA, POR “DISONANCIA”
ESTRUCTURA Tienen consistencia interna y una centralidad interactitudinal.
INTENSIDAD Nivel de seguridad o confianza de la expresión relativa al objeto; o bien la
fuerza que atribuye a su convicción
APRENDIDAS Se pueden incrementar u olvidar
4.3) FUENTES DE APRENDIZAJE
•EXPERIENCIA PERSONAL Satisfacción de las necesidades en el tiempo,
influencia de personalidad, percepción, etc.
•PERTENENCIA A GRUPOS
•INFLUENCIA DE PERSONAS Y GRUPOS
4.4) TEORIAS Y MODELOS
•congruencia-AUTOCONCEPTO Las actitudes más arraigadas en la persona son más
difíciles de cambiar Las personas simplemente infieren sus actitudes de sus propias
conductas, de la misma manera que lo haría un observador externo. Se supone que una
persona que se considera dinámica tendrá actitudes positivas hacia la música alegre..
•Teoría del equilibrio-BALANCE Relación triangular entre persona, ideas y cosas
debemos evitar incoherencias no en nuestros pensamientos, sino en nuestras relaciones
con las demás personas, teniendo así las relaciones equilibradas.
•Teoría cognoscitiva-Reducción de disonancia Congruencia/ Incongruencia entre dos
pensamientos que el individuo considera verdaderos
4.4.2-MODELOS DE TRES COMPONENTES
•COMPONENTE COGNITIVO SON LAS IDEAS ACERCA DEL PRODUCTO, O EL
CONOCIMIENTO DE SU PRESENCIA Y DE SUS CARACTERISTICAS
•COMPONENTE AFECTIVO SON LAS EMOCIONES, O LAS RESPUESTAS DE
AGRADO O DESAGRADO ANTE EL PRODUCTO
•COMPONENTE CONATIVO ES LA TENDENCIA A LA COMPRA O AL RECHAZO, QUE
SE GENERA COMO CONSECUENCIA DEL COMPONENTE AFECTIVO
