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Nombre del Puesto: Gerente general Clave:xxxxxxxxxx N° de plazas: Permanencia en el puesto:5 años Ubicación: Jefe inmediato: No tiene Subordinados: Ventas, caja, compras, almacén PROPÓSITO DEL PUESTO: Planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
- Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
- Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
- Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
- Coordinar con todos los cargos, aumentar el número y calidad de clientes, resolver desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
- Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
- Realizar cálculos financieros.
- Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
PERFIL DE PUESTO
Habilidades y/o capacidades Planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir, habilidades numéricas, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc. Requerimientos físicos Perseverancia y constancia, integridad moral y ética, atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria. Condiciones ambientales de trabajo El trabajo se realizara en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura. Riesgos Físicos Accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas, etc. Escolaridad: Universitarios y/o Técnicos. Edad 30-55 años Nacionalidad: Indiferente Experiencia: 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares. Conocimientos Ingles, computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas. Títulos Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas. Responsabilidad por decisiones Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc. Responsabilidad por supervisión El Gerente General supervisará a ventas, caja, compras, almacén Responsabilidad por exactitud Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa. Elaboró: Fabián Nanco Estefanía Revisó: Laguna Hernández Karina Aprobó: Pérez Palíala Yanely Ocupante de puesto: García Palíala Guadalupe
PERFIL DE PUESTO
Habilidades y/o capacidades Facilidad de palabra, poder de convencimiento, toma de decisiones, en particular la intuición para saber como tratar a cada persona y ser amable con él, presentaciones de venta eficaces, cerrar la venta, ser creativo, empatía. Requerimientos físicos capacidad de relación interpersonal, integridad y responsabilidad, compromiso, paciencia, autodisciplina, ser positivo, capacidad de entablar relaciones interpersonales Condiciones ambientales de trabajo El trabajo se realizara en una temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura. Riesgos Físicos Accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas, etc. Escolaridad: Preparatoria terminada Edad 18-30 años Nacionalidad: Indiferente Experiencia: 1 año de experiencia como mínimo en ventas o similar. Conocimientos Atención al Cliente, venta al por menor, negociación, productos y/o servicios de la empresa, saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas son las que tienen mayor impacto o están en vigencia, etc. Responsabilidades Cuidar los activos y bienes de la empresa ante robos. Elaboró: García Palíala Guadalupe Revisó: Fabián Nanco Estefanía Aprobó: Laguna Hernández Karina Ocupante de puesto: Pérez Palíala Yanely
Nombre del Puesto: Cajero (a) Clave: xxxxxxxxxx N° de plazas: Permanencia en el puesto:5 años Ubicación: Jefe inmediato: Gerente General Subordinados: Intendencia PROPÓSITO DEL PUESTO: Recibir y cobrar dinero por los productos y/o servicios recibidos por los clientes, para ello posee un software cuyos requerimientos son básicamente de rapidez en la atención. Recibir los pagos de los clientes Mantener un registro de estos pagos Atenderá a los clientes vía teléfono. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Manejo de efectivo. Arqueos de caja. Atención a clientes. Cobranza de productos. Un día de la semana hacer un recorrido por la tienda para ubicar como esta stockeadas las mercancías. Cubrir el área de paquetería. Imprimir el consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos del día, incluidos los ingresos en efectivo y en tarjetas de crédito. Entregar el cambio correcto cuando sea necesario. Contestar el teléfono. Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa.
Nombre del Puesto: Compras Clave:xxxxxxxxxx N° de plazas: Permanencia en el puesto:5 años Ubicación: Jefe inmediato: Gerente General Subordinados: No tiene PROPÓSITO DEL PUESTO: Responsable de la gestión de compras, negociación, comercialización y logística. Planifica, organiza y coordina las actividades relacionadas con el área de compras, la adquisición de mercancías y artículos diversos para la compañía. Contacta y entrevista a proveedores locales y extranjeros con el fin de negociar los contratos de compra con el objetivo de un abastecimiento eficiente para ganar ventaja competitiva en las ventas. Igualmente es responsable de la administración y rentabilidad de las categorías de mercadería asignadas. Adicionalmente, panifica y aplica planes de venta y mercadeo basado en el estado de ventas y la evaluación del mercado. Fija las listas de precios, los porcentajes de descuento y los plazos de entrega, presupuesto para campañas de promoción de ventas, los métodos de venta, incentivos y campañas especiales. Coordina los estudios de investigación de mercados en el área, para determinar las necesidades y gustos de los consumidores, así como la competencia y estado actual de los mercados donde opere la empresa. Vigila la eficiencia del rubro de gastos de ventas y asegura la utilización racional de los recursos. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Administrar las líneas de precios y rangos de márgenes de utilidad. Administrar el inventario de mercadería en función de la rotación, cantidades por tienda, clasificaciones, precio, calidad, proveedor etc. Desarrollar y mantener programas de artículos básicos. Realizar análisis proveedores y mercaderías. Realizar la planificación de ventas. Realizar análisis de ventas de forma periódica. (semanal, mes, temporada etc.) Realizar control del sistema OPEN TO BUY (presupuesto para comprar). Establecer estándares de surtido en cuanto a marcas, estilos, colores, cantidades, etc. Coordinar las funciones y actividades del asistente de compras,
cuando esté bajo su cargo. Elaborar órdenes de compra. Revisar correo electrónico y comunicaciones recibidas. Realizar traspasos de mercadería. Comunicar mediante Memorando las devoluciones a proveedores. Registrar al sistema los SKU (cada uno de los elementos de opciones que existen en el mercado para una marca, siendo individualizables y diferenciables del resto del portfolio) de productos nuevos. Actualizar la información de SKUS (precio, costo, referencia, proveedor, cantidades etc.) Atender solicitudes de mercadería de la tienda. Colaborar con las exhibiciones en los puntos de venta, de acuerdo al manual de Presentación Visual. Resolver incongruencias con SKUS. Archivar documentos varios que tienen que ver con su gestión. Realizar estudios de mercado, tendencias, estadísticas, moda y consumo. Mantener actualizado el catalogo de proveedores. Mantener excelentes relaciones comerciales con proveedores, con fin de obtener colaboración y servicio. Asegurar una posición de preferencia ante los proveedores. Buscar constantemente nuevas y rentables fuentes de abastecimiento. Programar visitas con los proveedores. Negociar con proveedores plazos, descuentos, beneficios, devoluciones y condiciones varias. Informar en forma proactiva a los proveedores, procedimientos nuevos de trabajo. Informar a los proveedores los movimientos de ventas de sus productos. Definir, clasificar y evaluar a los distintos proveedores de acuerdo a su modalidad contractual (tercerización, consignación, convencional). Establecer alianzas con proveedores para desarrollar productos. Comprar mercadería de acuerdo a las líneas de precio sugerido, precio, calidad y necesidades de los clientes. Maximizar la venta de productos de alta rotación y marginalidad. Apoyar el manejo publicitario de la tienda. Coordinar la capacitación del personal con los proveedores. Planificar las de temporadas especiales. Planificar promociones y rebajas de mercadería. Desarrollar ideas de nueva mercadería en coordinación con los proveedores. Asistir a las reuniones del pool de publicidad. Acatar la política de ética en las negociaciones. Coordinar la imagen y presentación de las secciones en ventas
pedido. Convenios especiales acordados y no cumplidos. Tener con el proveedor un acuerdo definido acerca del retorno de mercadería por motivos tales como: a.- Exceso del envío. b.- Mercadería dañada o imperfecta. c.- Talla, color o calidad equivocadas. d.- Envío realizado después del plazo acordado. Considerar al proveedor como un "socio". Promover los productos del proveedor. Trabajar con el proveedor en el desarrollo de nuevas ideas. Informar a la Gerencia de cualquier problema serio que tenga el proveedor y que la Compañía esté en capacidad de ayudar. Elaboró: Laguna Hernández Karina Revisó: Pérez Palíala Yanely Aprobó: García Palíala Guadalupe Ocupante de puesto: Fabián Nanco Estefanía
Nombre del Puesto: Almacenista Clave:xxxxxxxxxx N° de plazas: Permanencia en el puesto:5 años Ubicación: Jefe inmediato: Gerente General Subordinados: No tiene PROPÓSITO DEL PUESTO: Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros de un depósito o almacén, recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos, despachándolos e inventariándolos para satisfacer las necesidades de dichas unidades. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros que ingresan al almacén. Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o suministros que ingresan al almacén se correspondan con la requisición realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al proveedor. Codifica la mercancía que ingresa al almacén y la registra en el archivo manual (kardex) y/o computarizado. Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida localización. Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/ o equipos. Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía solicitada al almacén. Lleva el control de las salidas de mercancía en el almacén registrándolo en el archivo manual (kardex) y/o computarizado. Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén. Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su superior inmediato. Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén. Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la asignación de vehículos para el traslado de la mercancía. Transcribe y captura información operando un microcomputador. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Nombre del Puesto: Gerente general Clave:xxxxxxxxxx N° de plazas: Permanencia en el puesto:5 años Ubicación: Jefe inmediato: Cajero (a) Subordinados: No tiene PROPÓSITO DEL PUESTO: Efectuar el aseo en las instalaciones, equipo y mobiliario de “FEMME”, cuantas veces sea necesario, a fin de mantener un adecuado nivel de higiene dentro de la misma. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Sacudir Barrer Trapear Lavar baños Limpiar vidrios Limpiar muebles de oficina Todo lo anterior diariamente. Solicitar oportunamente al Gerente General los artículos y materiales de limpieza requeridos para el desarrollo de las actividades. Efectuar movimientos de mobiliario y equipo cuando así lo requieran las necesidades de “FEMME” Aprovechar al máximo los artículos y el material de limpieza requeridos para el desarrollo de las actividades. Ordenar cuidadosamente el equipo, mobiliario y materiales de trabajo a efecto de mantener su conservación.
PERFIL DE PUESTO
Habilidades y/o capacidades Destreza manual Requerimientos físicos Esfuerzo visual, empujar, jalar, sujetar durante la limpiesa. Condiciones ambientales de trabajo El trabajo se realizara con una temperatura adecuada, humedad ambiental natural, iluminación apta y una buena estructura. Riesgos Físicos Accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas, etc. Escolaridad: secundaria Edad 18-45 años Nacionalidad: Indiferente Experiencia: No necesaria Responsabilidades Mantener siempre limpia cada área de la empresa “FEMME” Elaboró: García Palíala Guadalupe Revisó: Fabián Nanco Estefanía Aprobó: Laguna Hernández Karina Ocupante de puesto: Pérez Palíala Yanely
