Animació turística, Apuntes de Turismo

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Tema 9. Animación Turística

L.Gonález y P. Talón. “Dirección Hotelera:Operaciones y Procesos”. Sintesis. 2002

Indice

9.1. Diseño de programas de animación turística9.2. Promoción del programa de animación

9.1. Diseño de programas de animación turísticaTema 9. Animación Turística

El programa de animación que se establezca debe procurar satisfacer losintereses de los clientes (motivando, integrando y divirtiendo). Esta tarearesulta

complicada

porque

se

trabaja

con

grupos

heterogéneos

con

necesidades distintas. Deberán diseñarse las actividades en función delpublico objetivo con el que cuente el hotel.

9.1.1. Tema 9. Animación Turística

Factores a tener en cuenta en el diseño de programas de

animación:

-^

El tipo de establecimiento, categoría y ubicación.

-^

La época del año.

-^

El tipo de clientela

-^

El presupuesto

influirá en el número y profesionalidad de los animadores,

los recursos materiales, etc.

-^

Otros aspectos a tener en cuenta en la programación son:

las aptitudes y

conocimientos del equipo de animación

y las acciones de la

competencia

más directa.

9.1.3. Programación diaria: temporalización de las actividadesTema 9. Animación Turística

El programa debe respetar los ritmos biológicos y sociales de los huéspedesasí como los horarios que tenga el hotel en relación con la apertura y cierrede servicios tales como bar, discoteca, restaurante, etc. Se pueden distinguir claramente tres franjas horarias: la mañana, la tarde yla noche:

La mañana Es apta para actividades que requieran esfuerzo físico ya que a esas horas se está másactivo y descansado. Se puede a su vez dividir en tres periodos: Tema 9. Animación Turística

•Primera hora de la mañana: alrededor de las 10.00 a.m. (antes sería demasiadopronto), es conveniente proponer actividades deportivas como: aerobic, gimnasia,yoga, etc.•Media mañana: alrededor de las 12.00 a.m., se seguirá con actividades físico-deportivas,

recreativas, culturales, etc..

Se plantearán varias actividades puesto

que se contará con mayor número de clientes.•Última hora de la mañana: antes del almuerzo es habitual la programación de losdenominados “Juegos de Aperitivo” que, normalmente, tienen lugar cerca del bar yson de corta duración (dardos, billar, ping pong, etc). Ésta es una franja horaria, aligual que ocurre con la noche, muy apta para las relaciones sociales y el consumode bebidas (suele gustar tomar un aperitivo antes del almuerzo). Estos juegos, portanto,

se

plantean

en

consonancia

con

los

ritmos

sociales

de

la

clientela,

suponiendo, además, un ingreso para el hotel.

La noche Tema 9. Animación Turística

Después de la cena se pueden organizar un sin fin de actividades: espectáculos musicales, concursos(de baile, Miss y Mister, etc.), Karaoke, contratación de alguna orquesta, mago, desfile de modelos,etc.. Estas actividades deben desarrollarse en lugares cercanos al bar o cafetería del hotel puesto que,como se dijo anteriormente, la noche es una franja horaria propicia para el contacto social y elconsumo de bebidas. Algunos aspectos a considerar en la organización de actividades nocturnas son los que se mencionana continuación:

-^

No se dejará mucho tiempo entre la cena y el comienzo de la velada, porque los clientespueden aburrirse y marcharse.

-^

Para atraer la atención de los clientes y anunciar que comienza la velada, se pondrá lasintonía de animación del hotel, que será una canción pegadiza y alegre.

-^

El animador saludará brevemente en tantos idiomas como nacionalidades distintas se alojenen el hotel.

-^

Se entregarán los premios de las actividades que se han realizado a lo largo del día, parapromocionar dichas actividades.

-^

El animador-presentador explicará en que consistirá la velada en todos los idiomas.

La noche Si se trata de un Tema 9. Animación Turística

concurso

:

-^

Se presentará al jurado si lo hubiera, y a los concursantes.

-^

Se procurará si hay equipos sean grupos heterogéneos, evitando enfrentamientos entrenacionalidades, sexos, etc.

-^

Las pruebas tendrán el mismo grado de dificultad para todos los concursantes.

-^

Se comenzará con una prueba que no entrañe demasiada dificultad.

-^

Se finalizará con la prueba más divertida para que el público se lleve un buen recuerdo.

-^

Se entregaran los premios a todos los concursantes. Conviene que estén relacionadoscon el hotel: cena en alguno de los restaurantes del hotel, dos noches de hotel gratis, etc.

-^

El animador-presentador recordará a los asistentes las actividades del día siguiente.

-^

Se finalizará la velada con la sintonía de animación.

-^

No se cortará de golpe la música y se dejará a la gente bailar durante un tiempo.

9.2. Comunicación del Programa de Animación Tema 9. Animación Turística

No basta con hacer un buen programa de animación sino que además elcliente debe tener conocimiento del mismo. Como ya se ha comentado, estarea

del

animador

turístico

informar

sobre

las

actividades

que

se

van

a

organizar, pero además, debe motivar e incitar al cliente a participar. Para ello,debe realizar una buena COMUNICACIÓN siguiendo ciertas directrices:

-^

Debe ser atractiva,

-^

Debe llamar la atención de los clientes.

-^

Debe

realizarse

con

la

suficiente

antelación

para

que

el

cliente

pueda

organizarse.

-^

Debe

ser

reiterativa

sin

agobiar,

variada

utilizando

distintos

medios

y

políglota.

9.2. Promoción del Programa de Animación Tema 9. Animación Turística

Soportes promocionales: Se pueden utilizar varios medios para promocionar las actividades del hotel: –

Cóctel de bienvenida:

-^

Megafonía:

»^

Sintonía de animación

»^

Llamada de atención

»^

Pausa.

»^

Saludo.

»^

Mensaje.

»^

Despedida.

»^

Sintonía

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Tablón de Actividades.

-^

Carteles Promocionales.

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Folletos informativos.

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Decoración ambiental,” sketches” promocionales

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Entrega de premios

-^

Publicidad informal. “Boca a Boca”.

-^

SMS al móvil

-^

Página web del hotel