TEMA 4: PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ON-LINE.
1. Promoción: concepto, fines e instrumentos.
CONCEPTO: Es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que
reporta y de persuadir al mercado objetivo de que compre a quien lo ofrece.
COMUNICAR + PERSUADIR.
FINES BÁSICOS:
• Informar de las características del producto.
• Persuadir al comprador potencial de sus beneficios.
• Recordar a los clientes actuales la existencia del producto y sus ventajas.
INSTRUMENTOS:
• Venta Personal.
• Marketing Directo.
• Publicidad.
• Relaciones Públicas.
• Promoción de ventas.
VENTA PERSONAL:
• Modo de comunicación directa, oral e interactiva.
• No usado en B2C, muy utilizado en B2B.
• Cara a cara, teléfono u otro medio interactivo.
MARKETING DIRECTO:
• Modo de comunicación directa, personal e impersonal.
• Adecuado tanto en B2C como en B2B.
• Publicidad por correo, teléfono, fax, e-mail, móvil.
• Formas de envío: Opt-in Opt-out.
PUBLICIDAD:
• Es la herramienta de comunicaciones de marketing más común y conocida.
• Transmisión de información impersonal y remunerada.
• Medios de comunicación de masas.
• Vendedor (paga el anuncio) y anunciante (controla el mensaje).
• Incluye: Visualizaciones (banners, videos, mensajes enriquecidos), Búsqueda,
Mensajería móvil, Patrocinios, Clasificados, etc.
• El gasto en publicidad depende del sector industrial.
RELACIONES PÚBLICAS:
• Relaciones con la prensa, cuidado de la imagen y el patrocinio.
